Discussione sul supporto e sui reclami del casinò Everygame

Ciao a tutti :)

Mi chiamo Ruth e sono qui per aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere.

Rappresento Casino Everygame e Everygame Classic Casino e mi impegno a garantire che la tua esperienza sia quanto più fluida e divertente possibile. Quindi non esitare a contattarci per qualsiasi domanda tu possa avere: sono qui per aiutarti!

Benvenuto nel MIGLIOR Forum di sempre, Ruth! È bello averti qui

Benvenuta nel nostro forum Ruth! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Benvenuta Ruth

Benvenuta nel forum LCB, Ruth!

Ciao Ruth, benvenuta nel nostro forum

Ciao Ruth,

Felice di averti qui in rappresentanza di Everygame Red e Classic Casino!

Mi diresti quando riprenderà il torneo? Sono rimasti inattivi per molto tempo per manutenzione programmata nell'arco di una giornata.

Ciao David G Clarke ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e li contatteremo per chiedere informazioni su questo problema?

Ciao David G Clarke ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Ciao David G Clarke ,

Poiché non ci hai fornito il nome utente, considereremo chiuso il tuo reclamo.

Il casinò Everygame mi ha rubato $ 83816,72 con la scusa di un termine secondo cui qualsiasi prelievo precedente rende qualcuno non idoneo ai bonus di deposito. Ma se non fossi stato idoneo per i bonus di deposito, avrebbero dovuto effettivamente smettere di concedermi i bonus, invece di inviarmi per 3 mesi e-mail promozionali giornaliere sui bonus e permettermi di riscattare tali bonus e di ritirare piccole vincite ripetutamente. Il mio primo ritiro è avvenuto a gennaio, e non hanno applicato affatto il termine per tre mesi di gioco frequente, ma ora che ho vinto qualcosa di grosso finalmente mi dicono che mi hanno fatto freeroll per tutto il tempo con quel termine predatorio.

Ciao Caitlyn D ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie.

Ciao Caitlyn D ,

Grazie per aver condiviso i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema e, non appena avremo ricevuto risposta, te lo faremo sapere immediatamente.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Caitlyn D ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha detto che stanno aspettando un aggiornamento dal dipartimento finanziario e di sicurezza e una volta ottenute le informazioni adeguate ti ricontatteremo.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Oggi ho ricevuto un'e-mail dal casinò Everygame che mi comunica che hanno ripristinato il mio saldo e ho appena inviato la mia richiesta di prelievo per la prima rata di $ 2500 :)

Ciao Caitlyn D

Siamo lieti che tu abbia ottenuto un risultato positivo. Spero che riceverai i tuoi fondi il prima possibile.

Facci sapere quando è finito.

Ciao Caitlyn D

Possiamo sapere se hai ricevuto i tuoi fondi?

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente e lo contrassegneremo come risolto.

Sono solo io o ci sono altre persone che non possono recedere da questo sito. Utilizzavo ecoPayz ma questo era stato disabilitato (temporaneamente) per me ormai da mesi e tutte le altre opzioni non mi permettevano di prelevare.

Ciao David G Clarke ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e chiedere informazioni su questo pagamento?

Grazie in anticipo.

Ero solo interessato a sapere se qualcuno ha avuto questo problema. Ho perso interesse per il casinò Everygame e ora non ho soldi lì.

Ciao David G Clarke ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB su questo casinò. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti se è legato a perdite, ma solo se hai un problema che possiamo influenzare dandoti consigli specifici o contattando il rappresentante del casinò.

Grazie per la comprensione.

Ho ricevuto le prime 3 rate da $ 2500 ciascuna tra il 14/4 e il 24/5. Poi ieri, il 30/5, hanno trovato un'altra scusa per confiscare $ 76847 e chiudere il mio conto. C'era qualcosa di vago riguardo ai controlli di sicurezza sui miei documenti. Ho raccolto un archivio di prove di tutti i documenti e tutte le email che sono state scambiate tra noi sui documenti e te lo invierò in DM.

Ciao Caitlyn D ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per verificare quale sia la risoluzione finale di questo caso. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ciao Caitlyn D ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta in merito. Lo ricorderemo ancora una volta nella speranza di poter ottenere un chiarimento.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Caitlyn D ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che il tuo account è sotto indagine. Una volta terminata la revisione ti faremo sapere cosa sta succedendo al tuo caso.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Sono passate 4 settimane. C'è qualche aggiornamento?

Ciao Caitlyn D ,

Scusate il ritardo. Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che stanno indagando su alcune attività di frode riguardanti il tuo account. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di ricevere un chiarimento il prima possibile.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Caitlyn D ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che sfortunatamente, a causa della natura delicata della questione, al momento non è possibile condividere alcuna prova o dettaglio aggiuntivo. Inoltre, non sono in grado di fornirci ulteriore assistenza in merito a questo caso e considerano il caso chiuso dalla loro fine.

Detto questo, abbiamo le mani legate, quindi purtroppo siamo costretti a chiudere questa denuncia.

Grazie per la vostra comprensione.

Beh, so per certo che non ho fatto nulla di male, quindi immagino che l'unica opzione rimasta qui sia gridare a gran voce che questo è un casinò truffaldino. Ma forse prendere $ 76.000 vale qualche recensione negativa per loro. Esistono altre procedure di controversia che potrebbero funzionare?

Ciao Caitlyn D

Siamo molto dispiaciuti che tu stia affrontando un problema del genere. Sfortunatamente, il casinò ha il diritto di non condividere informazioni sensibili con noi e il giocatore, quindi abbiamo condiviso con te tutto ciò che abbiamo scoperto. Puoi provare ancora una volta tramite il Supporto Live per provare a esportare il problema, forse puoi ottenere ulteriori informazioni.

Grazie per la vostra comprensione. Spero che risolverai questo problema.

NON UNA MA DUE VOLTE 2 GIORNI FA IL GIOCO PUNKY HALLOWINS MI HA TRUFFATO PER NON TOGLIERE I MIEI GIOCHI GRATUITI, E SÌ, HO DEGLI SCREENSHOT DI ENTRAMBE LE VOLTE, UNA VOLTA CHE HO OTTENUTO 3 ZUCCHE E UNA VOLTA CHE NE HO OTTENUTE 4!! SEBBENE SIA QUASI CERTO CHE SARÀ UNA COMPLETA PERDITA DI TEMPO PERCHÉ, PROPRIO COME L'ULTIMA VOLTA CHE MI È SUCCESSO NEL TUO CASINÒ, HAI SCELTO DI AGIRE COME NON UNA MA DUE VOLTE 2 GIORNI FA IL GIOCO PUNKY HALLOWINS MI HA TRUFFATO PER NON TOGLIERE I MIEI GIOCHI GRATUITI, E SÌ, HO DEGLI SCREENSHOT DI ENTRAMBE LE VOLTE CHE HO OTTENUTO 3 ZUCCHE E UNA VOLTA CHE NE HO OTTENUTE 4!! SEBBENE SIA QUASI CERTO CHE QUESTO SARÀ UNO SPRECO COMPLETO DI TEMPO PERCHÉ PROPRIO COME L'ULTIMA VOLTA CHE MI È SUCCESSO NEL TUO CASINÒ, HAI SCELTO DI COMPORTARTI COME SE NON FOSSE MAI SUCCESSO!! QUINDI ANCORA UNA VOLTA HO LA SENSIONE CHE PROBABILMENTE NON AMMETTERAI NEMMENO CHE QUESTO È SUCCESSO E IL CASINÒ NON MI DARÀ DI SICURO QUELLO CHE AVREI DOVUTO VINCERE PERCHÉ NON C'È NEMMENO UN MODO PER SAPERE COSA AVREI DOVUTO VINCERE E ANCHE SE MI DOSSERO I GIOCHI GRATIS NON VINCERO QUELLO CHE DOVREI!! PERCHÉ UNA VOLTA ENTRATO NELLA MODALITÀ DI GIOCO GRATUITO, LE VINCITE SONO MOLTO PIÙ ALTE RISPETTO A QUELLE DEI GIOCHI REGOLARI ORDINARI, PERTANTO NON SAPRÒ MAI QUANTO AVREI POTUTO E DOVUTO VINCERE SEMPLICEMENTE PERCHÉ SONO STATO ANCORA UNA VOLTA TRUFFATO!!! SONO ESTREMAMENTE DELUSO, PER NON DIRE ALTRO, PERCHÉ ONESTAMENTE SENTO CHE AVREI VINTO UNA GRANDE VITTORIA, INVECE ORA HO POCO PIÙ DI CIRCA $ 800 SOLO QUESTA MATTINA!! SE NON SI FA PER BENE, SCAMBIERÒ IL MIO PORTAFOGLIO E NON GIOCHERÒ MAI PIÙ QUI!! HO SPESO MIGLIAIA E MIGLIAIA DI DOLLARI QUI E MI ASPETTAVO ONESTAMENTE CHE IL CASINÒ FOSSE ALMENO UN PO' ONESTO E GIUSTO!! MI È STATO CHIESTO DI CONSENTIRE 48 ORE PER UNA RISPOSTA E HO BISOGNO DI AVERE RISPOSTE DAL CASINÒ ENTRO QUEL TERMINE, PROPRIO COME LA PRIMA VOLTA CHE MI È SUCCESSO AD APRILE E ANCORA NESSUNA RISPOSTA, CI È VOLUTO QUASI UN MESE ALLORA, E SONO TORNATI E HANNO FATTO FINTA CHE NON FOSSE MAI SUCCESSO!! SOLO CHE QUESTA VOLTA HANNO ANCHE ELIMINATO O NASCOSTO LA MIA CRONOLOGIA DI GIOCO. SO CHE QUESTO È STATO FATTO SOLO NELLA SPERANZA CHE NON RICEVEREI SCREENSHOT PRIMA DI SEGNALARE COSA È SUCCESSO!! ALLEGHERÒ SCREENSHOT DEI MIEI GIRI DI GIOCO VINCENTI, E FORSE QUESTA VOLTA POTRETE AIUTARMI A RICEVERE UN ESITO DIVERSO!! PERÒ NON È MAI SUCCESSO!! QUINDI ANCORA UNA VOLTA HO LA SENSIONE CHE PROBABILMENTE NON AMMETTERETE NEMMENO CHE QUESTO È ACCADUTO E IL CASINÒ NON MI DARÀ SICURAMENTE QUELLO CHE AVREI DOVUTO VINCERE PERCHÉ NON C'È NEMMENO UN MODO PER SAPERE COSA AVREI DOVUTO VINCERE E ANCHE SE MI DOSSERO I GIOCHI GRATUITI NON VINCERÒ QUELLO CHE DOVREI AVERE!! PERCHÉ UNA VOLTA CHE SI ENTRA NELLA MODALITÀ GIOCO GRATUITO LE VINCITE SONO MOLTO PIÙ ALTE DI QUELLE CHE SONO PER I GIOCHI REGOLARI ORDINARI, QUINDI NON SAPRÒ MAI QUANTO AVREI POTUTO E DOVUTO VINCERE SEMPLICEMENTE PERCHÉ SONO STATO ANCORA UNA VOLTA TRUFFATO!!! SONO ESTREMAMENTE DELUSO, PER NON DIRE MAI, PERCHÉ SINCERAMENTE SENTO CHE AVREI VINTO UNA GRANDE SOMMA, INVECE ORA HO POCO PIÙ DI CIRCA $ 800 SOLO QUESTA MATTINA!! SE NON SI FA LA COSA GIUSTA, SCAMBIERÒ IL MIO PORTAFOGLIO E NON GIOCHERÒ MAI PIÙ QUI!! HO SPESO MIGLIAIA E MIGLIAIA DI DOLLARI QUI E MI ASPETTAVO SINCERAMENTE CHE IL CASINÒ FOSSE ALMENO UN PO' ONESTO E GIUSTO!! MI È STATO CHIESTO DI ATTENDERE 48 ORE PER UNA RISPOSTA E HO BISOGNO DI AVERE RISPOSTE DAL CASINÒ ENTRO QUEL TERMINE, PROPRIO COME LA PRIMA VOLTA CHE MI È SUCCESSO AD APRILE E ANCORA NESSUNA RISPOSTA, CI È VOLUTO QUASI UN MESE ALLORA, E SONO TORNATI E HANNO FATTO FINTA CHE NON FOSSE MAI SUCCESSO!! SOLO CHE QUESTA VOLTA MI HANNO ANCHE ELIMINATO O NASCOSTO LA CRONOLOGIA DEL MIO GIOCO. SO CHE QUESTO È STATO FATTO SOLO NELLA SPERANZA CHE NON RICEVEREI SCREENSHOT PRIMA DI SEGNALARE COSA È SUCCESSO!! HO PROVATO AD ALLEGARE I MIEI SCREENSHOT DEI MIEI GIRI VINCENTI, MA NON CI SONO RIUSCITO, PERCHÉ I REQUISITI DI DIMENSIONE SONO SUPERATI, MA LI HO PRONTAMENTE DISPONIBILI E POSSO INVIARLI VIA E-MAIL O COME PREFERISCI CHE IO LI INVII!! SPERO, FORSE QUESTA VOLTA CHE TU POSSA AIUTARMI A RICEVERE UN RISULTATO DIVERSO DA QUELLO CHE HO OTTENUTO A FINE MARZO/INIZIO APRILE!! Inoltre il mio nome utente è LMJ11281979

NON UNA MA DUE VOLTE, A POCHI MINUTI DI DISTANZA L'UNA DALL'ALTRA, 2 GIORNI FA, MENTRE GIOCAVO A UN NUOVO GIOCO CHIAMATO PUNKY HALLOWINS SONO STATO TRUFFATO PER I GIOCHI GRATUITI CHE AVEVEVO LEGITTIMAMENTE VINTO, SPENDENDO CIRCA OLTRE $ 800 (PIÙ O MENO) SOLO PER POTER ARRIVARE A QUEL PUNTO!! HO RICEVUTO 4 ZUCCHE, LA PRIMA VOLTA, NELLA QUALE SONO STATO TRUFFATO PER I 10 GIOCHI GRATUITI CHE AVEVEVO APPENA VINTO!! LA SECONDA VOLTA CHE È SUCCESSO, È STATO SOLO POCHI MINUTI DOPO, E QUELLA VOLTA CHE HO RICEVUTO 3 ZUCCHE, NELLE QUALI SONO STATO TRUFFATO PER GLI 8 GIOCHI GRATUITI, AVREI DOVUTO VINCERE!! NON SAPRÒ MAI VERAMENTE QUANTO AVREI POTUTO E DOVUTO VINCERE, SOPRATTUTTO PERCHÉ, COME SONO CERTO, TU GIÀ SAI, UNA VOLTA CHE UN GIOCO ENTRA IN UNA DELLE SUE FUNZIONI O NELLA MODALITÀ DI GIOCO GRATUITO, LE VINCITE/PAGAMENTI SONO QUASI SEMPRE MOLTO PIÙ ALTI DI QUANTO SAREBBE E SONO, DURANTE IL GIOCO NORMALE/REGOLARE/GIRI!!! IL CASINÒ HA ANCHE SCELTO DI ELIMINARE O NASCONDERE LA MIA CRONOLOGIA DI GIOCO (VISIBILE PRIMA CHE SEGNALASSI COSA È SUCCESSO). CREDO CHE QUESTO STIA FACENDO SOLO PERCHÉ SPerano CHE NON IO SIA STATO ABBASTANZA INTELLIGENTE DA OTTENERE GLI SCREENSHOT DELLE MIE VINCITE, PRIMA DI SEGNALARE COSA È SUCCESSO!! INOLTRE, NON È SICURAMENTE LA PRIMA VOLTA CHE MI ACCADE QUESTA ESATTAMENTE STESSA COSA IN QUESTO CASINÒ!!! NO, IN EFFETTI LA PRIMA VOLTA CHE MI È SUCCESSO (HO ANCHE UNO SCREENSHOT PER PROVARLO) È STATO A FINE MARZO/INIZIO APRILE A UN GIOCO CHIAMATO DIAMOND DOZEN, IN CUI HO RICEVUTO 5 DIAMANTI BIANCHI, CHE AVREBBERO DOVUTO ESSERE UNA VITTORIA ENORME!! TUTTAVIA IL GIOCO NON MI HA ASSEGNATO LA VITTORIA E IL CASINÒ HA SCELTO DI AGIRE COME SE NON FOSSE MAI SUCCESSO!! HO CONTINUATO A GIOCARE LÌ GRIDANDO CHE FOSSE UN INCIDENTE ISOLATO E CHE AVEVANO RISOLTO QUALUNQUE SIA IL PROBLEMA, ANCHE SE HANNO SCELTO DI NON AMMETTERE COSA FOSSE SUCCESSO!! SONO ESTREMAMENTE DELUSO, PER NON DIRE MAI!! SINCERAMENTE PENSO CHE QUESTA DOVREBBE ESSERE E SAREBBE STATA UNA GRANDE VITTORIA PER ME!! INVECE, ORA MI SONO RIMASTO CON UNA PERDITA DI CIRCA $800, PIÙ O MENO, E QUESTO SOLO DALLA MATTINA IN CUI SI È VERIFICATO QUESTO INCIDENTE, NON INCLUDE SICURAMENTE TUTTI I SOLDI CHE AVEVAMO GIÀ PERSO PRIMA DI QUESTO INCIDENTE!! SE IL CASINÒ DECIDE DI AGIRE ANCORA COME SE LA MIA VINCITA NON FOSSE MAI AVVENUTA E NON FOSSERO DI NUOVO IN GRADO DI RISOLVERLA, SCADRAI IL MIO PORTAFOGLIO E NON CI GIOCHERÒ MAI PIÙ!! HO SPESO MIGLIAIA E MIGLIAIA DI DOLLARI LÌ E ONESTAMENTE MI ASPETTAVO CHE FOSSERO ALMENO UN PO' ONESTI E GIUSTI, DATO CHE ERANO VIVAMENTE CONSIGLIATI E ERANO UNO DEI PRIMI CASINÒ ONLINE ESISTENTI!! QUESTE SONO ALCUNE DELLE STESSE RAGIONI PER CUI HO INIZIATO A GIOCARE LÌ, E PER CUI HO SCELTO DI CONSIGLIARLI A COSÌ TANTI FAMILIARI, AMICI E VICINI (INCLUSI ENTRAMBI I MIEI GENITORI)!! MI HANNO CHIESTO DI CONCEDERE LORO 48 ORE PER INDAGARE, E MI HANNO PROMESSO CHE AVREI RICEVUTO UNA RISOLUZIONE ENTRO QUEL TERMINE!! TUTTAVIA, QUEL LAsso di tempo è VENUTO E PASSATO, E PROPRIO COME LA PRIMA VOLTA CHE MI È SUCCESSO, ANCORA NESSUNA RISOLUZIONE, E NEMMENO LA CORTESIA DI UNA SEMPLICE RISPOSTA!! QUANDO MI È SUCCESSO A FINE MARZO/INIZIO APRILE, CI HANNO MESSO QUASI UN MESE, SOLO PER INVIARMI LA RISPOSTA CHE PRESUMIBILMENTE NON ERANO IN GRADO DI DIMOSTRARE CHE LA MIA VITTORIA FOSSE MAI AVVENUTA E DI CONSEGUENZA NON SONO STATI IN GRADO DI ASSEGNARMI LA VITTORIA!! SPERO CHE TU POSSA AIUTARMI A RICEVERE UN ESITO DIVERSO QUESTA VOLTA!! HO PROVATO AD ALLEGARE GLI SCREENSHOT DEI MIEI GIRI VINCENTI, MA NON CI SONO RIUSCITO, PERCHÉ I REQUISITI DI DIMENSIONE SONO SUPERATI, MA LI HO PRONTAMENTE DISPONIBILI E SAREI PIÙ CHE FELICE DI INVIARTELI VIA E-MAIL O COME PREFERISCI RICEVERLI!! ANCHE IL MIO NOME UTENTE È LMJ11281979

Ciao Lmj 11281979 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò a riguardo e ti faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta.

Grazie.

Gentile Lmj 11281979 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento sul tuo caso. Tieniti aggiornato.

Gentile Lmj 11281979 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che il fornitore del gioco ha terminato le indagini e che il risarcimento è stato aggiunto a te. Potresti confermare questa informazione per noi?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come RISOLTO.