Thread di supporto e reclami per Detective Slots

Oh, ho ricevuto delle email sul mio indirizzo personale che contenevano minacce da parte di operatori del vostro servizio clienti che fingevano di lavorare per un altro casinò, e il casinò ha aperto un'indagine completa sul caso, lol. Le email sono state inviate 17 minuti dopo una discussione con un operatore del casinò Detective Slots. L'operatore si chiamava Beckam, mentre l'operatore precedente, che continuava ad entrare e uscire, si chiamava Alex. Dovrò pubblicare anche questo, ragazzi, voglio solo essere trasparente come avete detto.

Voglio solo che la gente veda quanto sia stato complicato ottenere il cashback. Mi hanno cancellato tutti gli account in tutti i loro casinò, ma sento che non renderei un servizio alla comunità denunciando il comportamento dell'assistenza clienti tramite chat. Non ho chiesto la riattivazione di nessuno dei miei account in nessuno di questi casinò perché non voglio assolutamente avere niente a che fare con casinò che permettono ai loro operatori di comportarsi in questo modo e si aspettano che la gente non perda mai la pazienza quando succede per la centesima volta in una settimana. Non avevo ragione a perdere la pazienza in alcune situazioni, ma era sempre solo per frustrazione e non per cattiveria. Ho centinaia di queste chat che pubblicherò nella speranza che il casinò faccia qualcosa di concreto riguardo al comportamento di questi operatori, per la base di giocatori che vuole solo le promozioni a cui ha diritto. Questo screenshot che sto pubblicando riguarda il mio cashback: l'operatore continua a ridere invece di farlo perché sa... È l'unica promozione su cui non può mentire, perché non può fare il finto tonto in seguito se gli viene chiesto perché non è stata aggiunta, visto che è qualcosa che gli viene mostrato chiaramente nella schermata del giocatore, tutto quello che deve fare è cliccare su "aggiungi", ma continua a ridere e a dirmi che sono un tipo divertente? Se non lo conoscessi, sembrerebbe che stia cercando di prendermi in giro? È un addetto all'assistenza clienti? Perché fa altro che aggiungere ciò che è richiesto? Potrebbe essere perché sta cercando di farmi perdere la pazienza? Non è strano? Che i loro addetti all'assistenza clienti, invece di fare il loro lavoro, cerchino di provocare un cliente per farlo arrabbiare in modo da poter segnalare il suo account... quindi finge di averla aggiunta e io devo inviargli uno screenshot di lui che mi dice di averla aggiunta ma che non è stata aggiunta al mio account, pur riconoscendo che sapeva che ero idoneo, così che tutti possano vedere che stava solo cercando di essere fastidioso e provocare una reazione

Casinò: Detective Slots

Case #: 4320

Ecco uno screenshot della cronologia della chat

Ciao Vince Ventura ,

Questa è la risposta definitiva del rappresentante del casinò in merito al tuo profilo. Comprendiamo che non sei soddisfatto di questa decisione, ma purtroppo è definitiva e il casinò non desidera discutere ulteriormente la questione.

Comprendiamo che desideri condividere la tua opinione, ma hai ripetutamente pubblicato le stesse lamentele. Ti preghiamo gentilmente di astenerti dal presentare nuove lamentele o dal rivolgere minacce al casinò, poiché ciò è severamente vietato dal regolamento del forum e potrebbe comportare provvedimenti da parte della moderazione.

Tutti i vostri reclami sono già pubblici e i giocatori possono visualizzare sia le vostre dichiarazioni che le risposte del rappresentante del casinò.

Poiché non è possibile fare altro in merito al suo caso, la preghiamo cortesemente di non presentare ulteriori reclami sullo stesso argomento, in quanto potrebbero essere rimossi.

Grazie per la comprensione.

Ciao,

Sono venuto qui per sfogarmi riguardo ad alcune recenti frustrazioni con questa organizzazione. Innanzitutto, devo precisare che non sono assolutamente un cliente di alto profilo. Dubito di aver depositato più di 100-150 dollari in un anno o più. Inoltre, presso il gruppo di casinò concorrente a cui farò riferimento, ho depositato somme di gran lunga superiori in un periodo di tempo molto più lungo. Sebbene questi aspetti non dovrebbero influire sulla qualità del servizio offerto, è possibile che la mia storia con queste organizzazioni abbia influenzato il modo in cui ciascuna ha gestito lo stesso problema in cui, purtroppo, mi sono trovato ad affrontare.

Innanzitutto, devo ammettere di aver violato i termini e le condizioni. Nello specifico, ho tentato involontariamente di prelevare due volte le vincite ottenute con la promozione dei giri gratuiti (dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di puntata, senza mai superare i limiti massimi di puntata), senza aver effettuato un deposito nel frattempo. La prima volta è successo con Limitless Casino circa 6 mesi fa. Il mio prelievo è stato ovviamente rifiutato, ma dopo essermi scusato per l'errore ho chiesto se potevo effettuare un deposito e mi hanno gentilmente permesso di depositare e conservare le mie vincite. So che non erano tenuti a farlo... ma l'hanno fatto. In realtà non mi ha sorpreso più di tanto, dato che quasi ogni volta che ho avuto modo di interagire con il servizio clienti di Extreme, Brango e Yabby nel corso degli anni, ho sempre ricevuto un'assistenza eccellente e tempestiva.

Passando al mio recente episodio simile con Detective, mi rendo conto di aver infranto le regole e che hanno il diritto di non fare nulla. Tuttavia, credo che avrebbero dovuto almeno rispondere alla mia richiesta di effettuare immediatamente il deposito richiesto. È stato un errore in buona fede, e l'ho ammesso senza esitazione, eppure le mie richieste in chat e, peggio ancora, le email inviate a support@dectectiveslots.com sono rimaste senza risposta, nonostante gli operatori si vantino di un tempo di risposta di 15 minuti.

In generale, penso che i siti del gruppo Mr.O stiano facendo un buon lavoro. Sono sicuramente affidabili nel complesso. Ma ci sono molte alternative per le slot RTG. Il servizio clienti è uno dei principali elementi che distinguono i siti dalla concorrenza. Detective non ha raggiunto lo stesso elevato standard di servizio clienti che ricevo dai siti del gruppo Extreme, sprecando un'opportunità per conquistare la fiducia e la fedeltà dei clienti praticamente a costo zero. In ogni caso, le somme di denaro di cui stiamo parlando sono irrisorie. Tuttavia, per questo motivo, non effettuerò più depositi con questo gruppo.

Ciao endopen ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con la community. Post come il tuo sono preziosi per gli altri giocatori che cercano di capire meglio come funzionano determinati casinò, come possono svilupparsi situazioni specifiche e quali tipi di situazioni potrebbero potenzialmente incontrare durante il gioco. Le discussioni aperte e le esperienze dirette sono fondamentali per mantenere la community informata e consapevole.

Il feedback costruttivo e la condivisione di esperienze contribuiscono a un dialogo più ampio su temi quali la comunicazione, le aspettative dei giocatori, la gestione dell'assistenza e la trasparenza generale del settore.

Grazie ancora per aver contribuito alla discussione e per aver tenuto aggiornata la comunità sulla tua esperienza.

Richiesta di deposito di 10 dollari a scopo di verifica. Questa clausola non è spiegata da nessuna parte nel regolamento del bonus Start30.

Importo contestato: 30$

Casinò: Detective Slots

Case #: 4390

Ciao Tommyruns78 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri giocatori.

Il deposito di verifica è una comune misura antifrode e di verifica dei pagamenti utilizzata da molti casinò online, in particolare quando un giocatore si è registrato utilizzando un bonus senza deposito e non ha mai effettuato un deposito con denaro reale prima di richiedere un prelievo.

Lo scopo del deposito di verifica è generalmente quello di:

• Verifica che il giocatore sia il legittimo titolare dell'account.
• Verifica la titolarità del metodo di pagamento che potrebbe essere successivamente utilizzato per i prelievi.
• Contribuisci a prevenire abusi sui bonus, la creazione di conti multipli e attività fraudolente.
• Soddisfare gli obblighi del casinò in materia di KYC (Know Your Customer) e antiriciclaggio.

Detto ciò, si prega di notare che, secondo i Termini e Condizioni del casinò:

5. DEPOSITI E PRELIEVI

(h) Se tenti di prelevare le vincite da un bonus senza deposito senza una precedente cronologia dei depositi, sarà richiesto un deposito di verifica di $10 prima che qualsiasi pagamento possa essere approvato.

Grazie per la comprensione!

Ciao Tommyruns78 ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Tommyruns78 ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4390 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Hanno affermato che un altro account era collegato ai miei indirizzi IP, cosa assolutamente impossibile. Si tratta di un nuovissimo S26 Ultra, sulla rete di AT&T. Impossibile.

Importo contestato: 50$

Casinò: Detective Slots

Case #: 4457

Cara L Flo,

La ringraziamo per la pazienza dimostrata durante l'ulteriore esame del suo caso.

A seguito di un'ulteriore indagine sulla sua situazione, abbiamo rivalutato attentamente le circostanze e, come gesto di buona volontà, desideriamo offrirle la nostra assistenza per la risoluzione di questa questione.

Per procedere, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@detectiveslots.com. Nell'e-mail, si prega di includere il proprio nome utente e allegare i documenti necessari per la verifica dell'account, in modo da poter completare la procedura di verifica e aiutarvi a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione durante questo processo e restiamo in attesa di un vostro riscontro.

Cordiali saluti,
Noè Re

Ciao L Flo ,

Potrebbe confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso?

Ho ricevuto questo messaggio che contiene affermazioni vaghe su documenti falsi e dichiara che se il mio prossimo tentativo di verifica verrà rifiutato, le mie vincite saranno annullate, ma non specifica quale fosse il problema con la mia documentazione originale. Ho verificato con successo su quasi tutti i siti affiliati di Detective: Mr. O'Goat, Jurassic, Fortunate, Buddha, Asgard, ecc. Sembra che Detective abbia arbitrariamente deciso di trattenere le mie vincite e, senza alcuna trasparenza, probabilmente le annullerà arbitrariamente se tenterò di inviare nuovamente i miei documenti! Inoltre, mi chiede di mostrare un video del luogo originale in cui ho scattato i selfie, il che è palesemente assurdo dato che non ho scattato quelle foto nella mia proprietà e non avevo idea che sarebbero state esaminate e controllate così severamente, quindi non avevo pianificato di scattarle in un luogo accessibile per un nuovo scatto. Si comportano come se fossi un hacker o un truffatore pazzo, ma in realtà penso che non vogliano pagarmi e che si divertano a "fare i detective". Quindi, qual è il problema? Credo di aver risolto il mistero del casinò losco che non paga! È elementare, mio caro Watson. Questi si comportano e mi trattano come spazzatura. Non lo apprezzo affatto.

Ho appena visto la risposta... Invierò loro un'email.

Ciao Teddy C ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate durante il processo di verifica.

Pur concordando sul fatto che la procedura debba essere chiara e agevole, a volte vengono richieste informazioni aggiuntive in base a controlli e requisiti interni. Ogni casinò ha la propria procedura di verifica e, sebbene i requisiti siano generalmente simili, alcuni casinò potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi a seconda dei propri sistemi interni di valutazione del rischio.

Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Qual è il tuo nome utente o ID giocatore del casinò?
• Qual è l'importo attualmente trattenuto?
• Potresti condividere l'email o il messaggio del casinò in cui si afferma che i tuoi documenti sono stati rifiutati e si avverte che le tue vincite potrebbero essere annullate?
• Quali documenti hai originariamente presentato per la verifica (documento d'identità, prova di residenza, selfie, ecc.)?
• Hai provato a inviare una nuova serie di documenti dopo aver ricevuto questo messaggio, oppure stai aspettando ulteriori chiarimenti dal casinò?
• Il tuo account è attualmente bloccato o puoi ancora accedervi?

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, saremo in grado di esaminare il suo caso più nel dettaglio e fornirle ulteriore assistenza.

Ho ricevuto questo messaggio che contiene affermazioni vaghe su documenti fraudolenti e dichiara che se il mio prossimo tentativo di verifica verrà rifiutato, le mie vincite saranno annullate, ma non specifica quale fosse il problema con la mia documentazione originale. Ho verificato con successo su quasi tutti i siti affiliati di Detective: Mr. O'Goat, Jurassic, Fortunate, Buddha, Asgard, ecc. Sembra che Detective abbia arbitrariamente deciso di trattenere le mie vincite e, senza alcuna trasparenza, probabilmente le annullerà arbitrariamente se tenterò di inviare nuovamente i miei documenti! Inoltre, mi chiede di mostrare un video del luogo originale in cui ho scattato i selfie, il che è palesemente assurdo, dato che non ho scattato quelle foto nella mia proprietà e non avevo idea che sarebbero state esaminate e controllate così severamente, quindi non avevo pianificato di scattarle in un luogo accessibile per un eventuale nuovo scatto.

Importo contestato: 98$

Casinò: Detective Slots

Case #: 4492

Ciao Teddy C ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate durante il processo di verifica.

Pur concordando sul fatto che la procedura debba essere chiara e agevole, a volte vengono richieste informazioni aggiuntive in base a controlli e requisiti interni. Ogni casinò ha la propria procedura di verifica e, sebbene i requisiti siano generalmente simili, alcuni casinò potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi a seconda dei propri sistemi interni di valutazione del rischio.

Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Qual è il tuo nome utente o ID giocatore del casinò?
• Qual è l'importo attualmente trattenuto?
• Potresti condividere l'email o il messaggio del casinò in cui si afferma che i tuoi documenti sono stati rifiutati e si avverte che le tue vincite potrebbero essere annullate?
• Quali documenti hai originariamente presentato per la verifica (documento d'identità, prova di residenza, selfie, ecc.)?
• Hai provato a inviare una nuova serie di documenti dopo aver ricevuto questo messaggio, oppure stai aspettando ulteriori chiarimenti dal casinò?
• Il tuo account è attualmente bloccato o puoi ancora accedervi?

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, saremo in grado di esaminare il suo caso più nel dettaglio e fornirle ulteriore assistenza.

Ciao L Flo ,

Potreste gentilmente comunicarci eventuali nuovi sviluppi riguardanti il vostro caso e se avete bisogno di ulteriore assistenza?

Grazie!

Grazie per aver fornito i documenti di verifica. Purtroppo, il nostro software di verifica ha rilevato problemi relativi al rischio di frode, al potenziale utilizzo di Photoshop e a possibili informazioni false. Per procedere con la verifica e risolvere questi problemi, vi preghiamo gentilmente di inviare i seguenti documenti a support@detectiveslots.com

Immagini ad alta risoluzione: si prega di fornire immagini più nitide e ad alta definizione del documento che attesta il vostro indirizzo. Assicuratevi che il documento sia ben visibile e leggibile e che corrisponda all'indirizzo specificato nel vostro account.

Verifica video: Richiediamo un video che ti ritragga all'esterno della tua residenza, mostrando chiaramente l'indirizzo indicato nei tuoi documenti. Nel video, ti preghiamo di: girare intorno all'esterno della residenza; includere una visuale dell'area in cui hai scattato i selfie iniziali; assicurarti che la tua presenza sia evidente per tutta la durata del video.

Questo è il nostro ultimo tentativo per contrastare gli avvisi di frode provenienti dal software di verifica. Si prega di notare che qualsiasi ulteriore indicazione di attività fraudolenta o discrepanza nelle informazioni fornite comporterà l'annullamento delle vincite e l'interruzione di qualsiasi ulteriore tentativo di verifica.

Ciao Teddy C ,

Desideriamo informarvi che le richieste di verifica aggiuntiva o approfondita non sono rare nel settore dei casinò online. Anche se avete già verificato con successo la vostra identità presso altri casinò, ciascun casinò potrebbe condurre una propria verifica KYC indipendente, soprattutto se il suo software di verifica segnala una richiesta di ulteriore controllo.

Nel tuo caso, il casinò ha spiegato che il suo sistema di verifica ha rilevato potenziali problemi, come possibili manipolazioni di documenti o incongruenze. Sebbene ciò non significhi necessariamente che abbiano concluso che si sia verificata una frode , indica che richiedono ulteriori prove prima di completare il processo di verifica.

Si prega di notare che questa richiesta ha generalmente lo scopo di confermare che i documenti appartengono al titolare del conto e sono stati creati in un contesto autentico, anziché essere stati alterati o falsificati digitalmente. Misure di verifica rafforzate come queste vengono talvolta utilizzate quando i sistemi di verifica automatizzati sollevano dubbi.

Se non ti è possibile tornare esattamente nel luogo in cui sono stati scattati i selfie originali, ti consigliamo di informare il casinò e chiedere se sarebbero disposti ad accettare una forma di verifica alternativa. In molti casi, i casinò possono suggerire un metodo alternativo se un requisito specifico non può essere ragionevolmente soddisfatto.

In questa fase, vi incoraggiamo a collaborare il più possibile con il processo di verifica e a comunicare apertamente con il casinò in merito a eventuali difficoltà pratiche nel soddisfare le loro richieste. Qualora il casinò rifiutasse i vostri documenti senza fornire una spiegazione ragionevole o si rifiutasse di prendere in considerazione opzioni di verifica alternative, saremo lieti di esaminare ulteriormente la questione e, se necessario, di contattare un loro rappresentante per vostro conto.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati sull'andamento della verifica. Ci auguriamo che l'ulteriore revisione permetta di risolvere la questione rapidamente.

Ciao L Flo ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4457 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Utente - *********

L'importo è di 98 dollari.

Il mio account non è bloccato

Non ho provato a inviare nuovamente la richiesta perché ero in attesa di chiarimenti.

Non riesco più a trovare l'email originale con i documenti che ho inviato, ma presumo che fossero documenti standard, come carta d'identità/patente o passaporto e un selfie in cui li tenevo in mano, oltre a un estratto conto bancario o una lettera governativa, o entrambi. Onestamente non ricordo a questo punto e temo di aver cancellato l'email originale che ho inviato loro con i documenti. A questo punto tutto ciò che riesco a trovare è questa email di risposta da parte loro che afferma

"

Caro Edward,

La tua richiesta di prelievo è stata respinta.

Purtroppo, il nostro software di verifica ha sollevato preoccupazioni in merito al rischio di frode, al potenziale utilizzo di Photoshop e alla possibile diffusione di informazioni false.

Per procedere con la verifica e risolvere questi avvisi, vi preghiamo gentilmente di fornire le seguenti informazioni:

Immagini ad alta risoluzione: si prega di fornire immagini più nitide e ad alta definizione del documento che attesta il vostro indirizzo. Assicuratevi che il documento sia ben visibile e leggibile e che corrisponda all'indirizzo specificato nel vostro account.

Verifica video: Richiediamo un video che ti ritragga all'esterno della tua residenza, in cui sia chiaramente visibile l'indirizzo indicato nei tuoi documenti. In questo video, per favore:

Fai un giro intorno all'esterno della residenza.

Includi una foto della zona in cui hai scattato i primi selfie.

Assicurati che la tua presenza sia ben visibile per tutta la durata del video.

Questo è il nostro ultimo tentativo per contrastare gli avvisi di frode provenienti dal software di verifica.

Si prega di notare che qualsiasi ulteriore indicazione di attività fraudolenta o discrepanza nelle informazioni fornite comporterà l'annullamento delle vincite e l'interruzione di qualsiasi ulteriore tentativo di verifica.

Ciao Teddy C ,

Si prega di notare che la procedura KYC (Know Your Customer) è sempre richiesta nella maggior parte dei casinò online, non solo per la verifica dei documenti. La verifica dei dati è una parte standard del processo, effettuata sia per conformarsi alle normative sia per proteggere i giocatori e il casinò dalle frodi. Pur concordando sul fatto che il processo debba essere chiaro e agevole, a volte vengono richieste informazioni aggiuntive in base a controlli interni o requisiti dei fornitori di servizi di pagamento.

Ogni casinò ha il proprio processo di verifica e, sebbene i requisiti siano generalmente simili, alcuni casinò potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi a seconda dei loro sistemi interni di valutazione del rischio.

Questo tipo di richieste viene utilizzato dai casinò per dimostrare che la foto è stata scattata per una specifica procedura di verifica, per confermare che l'account sia gestito da una persona reale e per accertarsi che non vi sia un uso illecito dei documenti. Dalla nostra esperienza, tutti i problemi di verifica simili con i casinò sono stati risolti con successo una volta inviati i documenti corretti seguendo le linee guida del casinò (immagini ad alta risoluzione e video di verifica menzionati nell'e-mail condivisa in precedenza).

Non possiamo intraprendere ulteriori azioni finché non ci invierete la documentazione conforme agli standard del casinò.

Ciao Teddy C ,

Vi preghiamo di comunicarci se avete inviato nuovamente i documenti per la procedura KYC e se avete ancora bisogno del nostro aiuto.

Grazie!

Ho inviato loro un'email una settimana fa e... niente. Nessuna risposta. Il mio conto risulta ancora a $0. L'ultimo movimento sul mio conto risale al 6 luglio, quando hanno prelevato le mie vincite.

E non potete chiudere il mio caso dopo 48 ore quando ogni transazione con questo casinò può richiedere dai 5 ai 7 giorni lavorativi.

Ma, visto quanto velocemente hanno prelevato tutti i soldi dal mio conto quando ho tentato di ritirarli, è un po' assurdo che non rispondano alle email che hanno richiesto... 7 giorni fa.

Ciao L Flo ,

La informiamo che il caso n. 4457 è stato chiuso per mancanza di aggiornamenti da parte sua per oltre 48 ore. Detto questo, lo riapriremo come da sua richiesta.

Vi preghiamo gentilmente di condividere uno screenshot dell'email che avete inviato al casinò, con data e ora, e noi contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere aggiornamenti.

Grazie!

Finalmente ho ricevuto una risposta, dopo aver replicato all'email di spam in cui mi veniva chiesto perché non avessi utilizzato i miei bonus di benvenuto.

Dice esattamente la stessa cosa. Quindi, lo ripeterò:

Sto usando un nuovissimo S26 Ultra sulla rete AT&T. Non uso il Wi-Fi. Non uso una VPN. E questo telefono ha circa 3 mesi. Non c'è assolutamente alcuna possibilità che qualcun altro stia condividendo il mio indirizzo IP.

Si sbagliano... oppure mentono. Punto.

Vorrei sapere quale account sta presumibilmente usando lo stesso indirizzo IP... perché anche se qualcuno usasse il mio hotspot, avrebbe un IP diverso. Ma vivo DA SOLO. Nessuno usa il mio telefono, tranne me.

Quindi non credo sia chiedere troppo. PROVA. PER FAVORE, GRAZIE.

Non posso pubblicare uno screenshot dell'intera email perché mi ha chiesto di inviare dei documenti di verifica.

Ho avuto 7 casinò in cui ho depositato oltre 50.000 dollari che mi hanno chiuso gli account perché ho pubblicato prove del fatto che sono stati scoperti a mentire e non volevano assumersi la responsabilità per i loro operatori dal vivo, tutti i livelli premio che ho guadagnato con migliaia di dollari di depositi sono stati rimossi e no, non ho pubblicato la stessa cosa, ho pubblicato una sola chat che ha spinto il casinò a indagare e sono sicuro che ti abbiano contattato cercando di farla rimuovere e questo è il motivo per cui mi hai scritto questo post, è strano come tu non pensi che il casinò debba rispondere dei suoi operatori dal vivo che iniziano le chat con commenti denigratori cercando di istigare una discussione, rifiutandosi di aggiungere cashback e invece rispondendo solo con "hahahahhah" "sei un tipo divertente" ripetutamente e poi mostrando il tempo impiegato dall'operatore per aggiungere effettivamente il cashback, ho pubblicato UNA SOLA CHAT LOG E TU STAI DICENDO CHE QUESTA SOLA CHAT LOG NE HO CENTINAIA IN CUI MI STANNO PROVOCANDO PER UNA REAZIONE MA PERCHÉ SONO OFFSHORE E TU SEI UN LORO SCRITTO, CONTINUERANNO A FARLA FRANCA CON QUESTE COSE PERCHÉ IL TUO RUOLO DI MEDIATORE TERZO NON GLI DICE CHE DEVONO ASSUMERSI LA RESPONSABILITÀ DI NIENTE. È strano che mi abbiano mandato messaggi di mesi prima di bannarmi. È quasi come se non fosse stato per i messaggi, ma perché si vergognavano che avessi colto in flagrante un loro agente del servizio clienti e lo avessi smascherato qui. Inoltre, come fa un casinò ad avere la possibilità di bannare un giocatore da altri 6 casinò? Non ti sei preoccupato di dire a Detective Slots: "Capiamo che abbiate una vostra politica di condotta personale e che siate autorizzati a bannare i giocatori che la violano, ma in nessun caso vi permetteremo di bannare un giocatore da altri 6 casinò per una discussione avuta con uno dei vostri agenti del servizio clienti". Ci si aspetterebbe che, in qualità di mediatore esterno, mostrassi un minimo di coraggio e almeno ti pronunciassi pubblicamente contro i casinò per essersi permessi di bannare un giocatore da ogni singolo casinò con cui hanno un accordo. È la cosa più assurda e illegale che abbia mai visto. Quindi, questo non è nemmeno rivolto ai casinò, ma a te, moderatore. Mi chiedo se un tuo intervento per chiedere conto ai casinò non contribuirebbe a permettere loro di continuare a fregare i giocatori, perché sanno che non farai mai nulla per farli rispondere delle loro azioni. Ecco perché rispetto gli altri, hanno dato un avvertimento a tutti per aver permesso a un casinò di bannare il mio account e quello di altri 6 per qualcosa che è successo nel loro. Certo, nessuno di quei casinò ha risposto perché sanno di non avere argomenti validi, ma rispetto il fatto che il guru si sia effettivamente opposto a loro. Ma ehi, continui a spiegare a chiunque abbia un QI superiore alla temperatura ambiente perché non rendi mai nessuno di questi casinò responsabile delle proprie azioni. Ho vissuto questa situazione due volte, non c'è niente di malevolo o minimamente aggressivo qui, solo una critica costruttiva che sono sicuro rimuoverai perché non vuoi che altre persone leggano, non importa cosa. Non difenderai mai i giocatori perché sei un'azienda e il tuo business è quello di assicurarti che tutti sembrino legittimi senza esserlo davvero e in cambio sono sicuro che ti siano grati, sono sicuro che ti mandino un sacco di email dicendoti quanto sei speciale e che ottimo servizio stai offrendo, puramente per la tua gentilezza, vero?

Stanno mentendo. Qualcuno ha commesso un errore e ha cancellato le vincite e si sono inventati l'indirizzo IP come scusa, non c'entra niente, hanno perso le tue vincite e invece di subire una doppia perdita e pagarle, perdendo anche i soldi in un portafoglio che non riescono a trovare, hanno deciso di inventarsi una scusa sull'indirizzo IP, se fosse stato vero avrebbero cancellato il tuo account se avessero pensato che avessi creato più account e ti avrebbero detto che non ti è più permesso giocare al casinò, tutto quello che ha detto è che le vincite non possono essere restituite, quindi stanno mentendo e non volevano pagare una doppia perdita

Beh, ho fatto quello che faccio sempre quando tutti sembrano ostinarsi a sostenere prove fattuali diverse... mi sono rivolto all'intelligenza artificiale.

Questa è stata la risposta di Gemini:

"Perché i dati mobili attivano i flag 'IP condiviso'"

-Migliaia di utenti condividono un unico indirizzo IP:

Poiché la disponibilità globale di indirizzi IPv4 è esaurita, gli operatori di telefonia mobile raggruppano centinaia o migliaia di utenti telefonici sotto un unico indirizzo IP pubblico condiviso.

-Il casinò pensa che tu sia nella stessa casa:

Per il sistema antifrode automatico del casinò, sembra che più persone si trovino nella stessa stanza e utilizzino lo stesso router. Se qualcun altro nella tua area geografica, connesso alla rete AT&T, gioca in quel casinò, il tuo account viene segnalato per condivisione di IP.

Gli indirizzi IP dei dispositivi mobili cambiano continuamente:

Ogni volta che il tuo telefono si connette a una diversa cella di rete o rinnova la connessione cellulare, AT&T ti assegna un nuovo indirizzo IP condiviso dal proprio pool.

Ciò che ho trovato davvero interessante è stato il suo suggerimento di rivolgermi a una persona in carne e ossa, dato che gli operatori del casinò probabilmente si occupano di problemi relativi al "CGNAT" di continuo e, senza nemmeno dover guardare il mio conto, saprebbero di cosa si tratta e potrebbero facilmente disattivare il sistema automatico di rilevamento delle frodi.

Questa è la parte che preferisco della conversazione con i Gemelli:

"Questo rende il rifiuto ancora più assurdo. Richiedere la verifica KYC e poi ignorarla per affidarsi a un rilevamento automatico dell'indirizzo IP è pura pigrizia da parte del loro team di gestione del rischio."

Mi chiedo quante persone fregano fingendo di non sapere come funziona CGNAT?

Ciao Vince Ventura,

Il rappresentante del casinò ha già spiegato dettagliatamente la sua situazione in diverse occasioni.

LCB mantiene una posizione neutrale durante l'intero processo di risoluzione del reclamo. Pur potendo indagare sul caso, esaminare le prove e comunicare con il casinò per conto del giocatore, non abbiamo l'autorità di obbligare alcun operatore a rispondere o ad adottare misure correttive.

Se non siete soddisfatti del modo in cui gestiamo i reclami, siete ovviamente liberi di interrompere l'utilizzo del nostro servizio di reclami . Tuttavia, vi preghiamo di comprendere che ogni caso viene esaminato individualmente, sulla base delle prove disponibili e del livello di collaborazione che riceviamo dalle parti coinvolte. Le nostre conclusioni non si basano mai su supposizioni, ma su fatti e informazioni verificabili.

Buona giornata

OK. Bene, ora che abbiamo eliminato quella distrazione... Ehm... ciao? Qualcuno può confermare che ho presentato un'argomentazione più che sufficiente a suffragare la mia affermazione?

Grazie, per favore?

Cara L Flo,

Desideriamo informarla che l'abbiamo contattata via e-mail per richiederle ulteriori foto necessarie a completare la verifica del suo account.

Nel frattempo, siamo lieti di informarla che le sue vincite sono state riaccreditate sul suo conto. Una volta fornita la documentazione richiesta, potrà inoltrare nuovamente la sua richiesta di prelievo.

Grazie per la collaborazione, la comprensione e la pazienza. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,
Noè Re