Thread di supporto e reclami per Detective Slots

Ciao LCB'ers,

Preparati a scoprire un livello di eccitazione completamente nuovo su DetectiveSlots, la tua destinazione ideale per l'intrattenimento da casinò di alto livello e le scommesse sportive più emozionanti!

Inizia il tuo viaggio con stile con un fantastico Bonus di Benvenuto fin dal primo giorno. Da lì, l'azione non si ferma mai: goditi promozioni esclusive, offerte speciali sul cricket, le slot più gettonate del momento e un'esperienza di casinò dal vivo elettrizzante. C'è sempre qualcosa di nuovo che ti aspetta!

E se mai dovessi riscontrare un problema, non preoccuparti: il nostro team di assistenza clienti, cordiale e professionale, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti. Su DetectiveSlots, mettiamo i giocatori al primo posto: creato da persone, per le persone.

Allora, pronti a indagare e scoprire? Che l'avventura abbia inizio!

Hai domande? Scrivile qui sotto, il nostro team è qui e felice di aiutarti!

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Ho la prova video del software di rtg che manipola i risultati su questo server di casinò. In 58 mani di blackjack, il casinò si è servito blackjack 24 volte, mentre si è servito 21 o 20 in 46 delle altre 58 mani, ha pescato con 5 carte fino a 21 sette volte diverse nell'arco di 7 minuti. Le ultime dieci mani giocate sono state 19, 20, 21. Tutti questi tavoli da blackjack dei casinò sono stati comicamente illegali il mese scorso. Ieri ho inviato un'e-mail all'assistenza per informarli che il loro software si è servito blackjack 5 volte di fila. Ovviamente non ho ricevuto risposta perché non possono giocare stupidamente, in quel caso dovrebbero dare una spiegazione su come ciò sia potuto accadere e sanno che non sarebbero in grado di farlo. Ho allegato i timestamp negli screenshot, mi permetterà di aggiungerne solo quattro, solo per dimostrare di avere prove e prove video di tutto questo gameplay.

Caro Vince Ventura ,

Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo tipo di problema.

Abbiamo inoltrato il tuo caso al nostro reparto Slot e Giochi. Esamineranno il tuo reclamo e, se necessario, ti informeremo.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Ciao Vince, domenica ho giocato diverse centinaia di mani di Blackjack RTG al Casino Extreme, e non ho mai sperimentato nulla di simile. Mi dispiace dirlo, ma a quanto pare hai avuto una serie di sfortuna.

RTG è noto per consentire agli operatori di abbassare l'RTP dei loro giochi, e da quando sono in circolazione (circa 15 anni fa) la gente si lamentava qua e là delle loro partite avare e delle lunghe serie di sconfitte. Non l'ho mai notato, che si tratti di un ritorno del 90% o dell'85%, ad esempio, non lo si nota davvero.

Inoltre, se sei seriamente preoccupato per l'equità dei giochi da tavolo RTG, o di qualsiasi altro fornitore, perché non trovi un casinò con giochi con croupier dal vivo e non giochi a blackjack dal vivo?

Sono un cliente molto attivo e fedele su entrambe le piattaforme, effettuando regolarmente diversi depositi al giorno. La mia attività di deposito mi colloca saldamente nei livelli di qualificazione dei Programmi VIP pubblicizzati, confermando la mia idoneità a usufruire dei vantaggi dichiarati. La mia continuazione della mia fedeltà, nonostante i requisiti di scommessa attualmente bassi e non competitivi associati ai "premi fedeltà" standard offerti, si basava esclusivamente sull'aspettativa di ricevere le condizioni migliori promesse al raggiungimento del livello VIP.

Casinò: Detective Slots

Case #: 3603

Gentile Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Vorremmo assicurarci di aver compreso appieno la tua preoccupazione prima di contattarti.
Potresti chiarire quale problema vorresti che affrontassimo con il rappresentante del casinò?

Il nome utente di Detective Slots è M***

Il nome utente di SlotoTribe è sz***

Il problema con entrambi i siti di casinò è che la piattaforma pubblicizzava un programma VIP e si rifiutava di rispettarne i termini, negando il vantaggio di 100 giri gratuiti VIP mensili. Ho allegato degli screenshot al reclamo iniziale.

Grazie per averci contattato!

Tieni presente che i tuoi premi mensili sono stati elaborati su entrambe le piattaforme.

Ti auguro buona fortuna e se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,
Pietro,
Slot Detective

Gentile Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Potresti confermare questo?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Apprezzo il tempo che mi avete dedicato e l'assistenza che mi avete fornito per gestire i miei reclami riguardanti il premio VIP MENSILE dei siti di casinò. Ho effettivamente ricevuto i giri gratuiti che avete accreditato sul mio conto. Ho anche effettuato depositi e giocato su tutti i vostri siti di casinò affiliati. Sono soddisfatto del servizio e confermo che il problema è stato risolto.

Sherrie Zeno-Williams

ATTENZIONE GIOCATORI D'AZZARDO ONLINE: Detective Slots ha perso il mio jackpot da 1.400 $!

Ciao Thomas,

Grazie per averci contattato.

Secondo i nostri registri, hai riscattato un coupon SPIN2WIN con i seguenti termini:

Giochi Mega Monster/ Witchy Wins/ Voodoo Magic
Valore: 30/60/120
Deposito minimo: $ 10/$ 30/$ 50
Scommessa: 40x/35x/25x
Prelievo massimo: 10x Deposito
Scommessa massima per mano: $5
Giochi consentiti: solo slot NP
Disponibile: 1 volta al giorno

Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, il saldo del tuo conto è stato adeguato per riflettere il limite massimo di prelievo associato al coupon, che nel tuo caso era pari a 10 volte l'importo del deposito.

Si prega di notare che i termini del coupon rimangono fissi e non possono essere modificati in base all'esito del gioco. Apprezziamo la vostra comprensione e siamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Cordiali saluti,
Zack
Team di assistenza clienti di Detective Slots

Sono in ritardo con il benvenuto, ma... benvenuti a LCB e grazie in anticipo per l'assistenza ai giocatori che incontrano problemi. Spero che non se ne presenti nessuno, ma se così fosse è bene avere supporto.

Da quando il casinò ha aperto, ogni giorno è richiesto un deposito di 10$ per richiedere i giri giornalieri. Il codice è "Area 51". Sono 51 giri per 0,25$ su Interstellar 7s. Stamattina. Dopo aver effettuato il mio deposito giornaliero di 10$ e aver provato a richiedere i giri, mi è stato detto che ora è richiesto un deposito di 25$. Ho spiegato che non è specificato da nessuna parte e che il coupon continua a indicare "dopo un deposito". I termini e le condizioni indicano che i bonus richiedono un deposito di 10$. Salvo diversa indicazione. Ho inviato uno screenshot che dimostra che non è specificato alcun importo. Pochi minuti dopo, l'addetto al servizio clienti mi ha inviato un altro screenshot che mostrava che l'avevano modificato durante la conversazione. Ritengo che sia molto disonesto, soprattutto perché hanno modificato il coupon durante la mia conversazione di reclamo.

Importo contestato: 10$

Casinò: Detective Slots

Case #: 3656

Ciao Christine,

Grazie per averci contattato.

Abbiamo esaminato la tua recente conversazione con il nostro team di chat, insieme al recente aggiornamento del coupon che hai menzionato. Dopo aver esaminato la cronologia della chat, possiamo confermare che il nostro team ha fornito chiarimenti sui termini della promozione.

Abbiamo anche notato che stai utilizzando regolarmente il coupon AREA51 . Ti informiamo che i requisiti di idoneità per questa promozione sono stati recentemente aggiornati dal nostro Management Team. D'ora in poi, sarà richiesto un deposito minimo di $25 per i futuri riscatti.

Come gesto di buona volontà, abbiamo fatto un'eccezione una tantum e abbiamo elaborato il coupon sul tuo account.
Vi preghiamo di seguire i termini aggiornati del coupon per un utilizzo futuro.

Grazie per la vostra comprensione e per la vostra continua fedeltà.

Grazie mille

Ciao Christine A ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Poiché il rappresentante del casinò ha risolto immediatamente il tuo reclamo e hai confermato di essere soddisfatto dell'esito, contrassegneremo il reclamo n. 3656 come RISOLTO.

Vorremmo anche ringraziare il rappresentante del casinò per la sua collaborazione.

Grazie per la pazienza e ci scusiamo sinceramente per il tempo impiegato per completare il processo di verifica.

Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo.
A seconda dei tempi di elaborazione del tuo fornitore di servizi di pagamento, dovresti vedere i fondi sul tuo conto a breve.

Vi ringraziamo per la comprensione e per la fiducia che continuate a riporre in noi.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Ciao Alejandro Guadarrama ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3671 come risolto.

Non vogliono affatto onorare il dannato nessun deposito da LCB

Casinò: Detective Slots

Case #: 3729

Ciao,

Grazie per averci contattato e per averci segnalato questo problema.

Dopo aver esaminato il conto del giocatore, possiamo confermare che il Paese di registrazione è escluso dal riscatto dei bonus senza deposito, inclusa la promozione LCB in questione. Questa restrizione è chiaramente delineata nella nostra politica sui bonus e si applica a tutti i giocatori della stessa regione.

Per questo motivo non siamo in grado di onorare il bonus senza deposito per questo conto.

Se dovessero essere necessarie ulteriori informazioni, saremo lieti di fornirle.

Cordiali saluti,
Luca
Slot di supporto per detective

Ciao moralensvogter ,

Come sottolineato dal rappresentante del casinò, secondo le regole, non hai diritto a questo bonus. Puoi anche consultare l'elenco dei Paesi in cui è possibile usufruire di questo specifico bonus qui.

Poiché il casinò ha chiaramente indicato e fornito le regole pertinenti, contrassegneremo il caso n. 3729 come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.