Good afternoon, everyone,
I would like to share my experience with Del Oro, I mean, I had nothing to say about them until what happened to me on August 28th!
On August 27th, by sheer luck in the game Crazy Time, I won a prize of 44 thousand euros, and after that win, I kept trying my luck until I totaled 57 thousand euros.
On August 28th, around 1:28 AM, I made a withdrawal that I never thot would be the last, and I withdrew 5,000 euros, leaving me with a balance of 52,720 at the casino.
That same day at around 6 in the morning, I try to log into my account and receive a message that the email or password was incorrect. I try again and still can't log in!
I went to talk to the chat operator, who was JULIANA LIMA, and she told me that my account was active and without problems. I told her again that I couldn't log into the account, and she said to change the password and if I couldn't, she would change it manually herself. Well, I requested the password recovery around 6:50 AM and at 6:52 AM I received the confirmation code to change it.
I proceed to change the password, try to log in again, but I receive a message saying that due to multiple attempts, the account was temporarily locked and to try again in 10 minutes.
Well, after waiting all this time, I finally managed to log in, but to my astonishment, the account was at zero. I panicked and immediately went to talk to JULIANA LIMA, who greeted me in the chat saying:
She managed to get in, and I started explaining the situation, and she kept saying that it was me who had played the game I always played, Roulette Evolution, and after a lot of conversation, she insinuated that it was someone from my house.
Conclusion:
They accessed my account and made the moves as if I were the one playing.
The issue is that I have records showing I was in the chat saying I couldn't log into my account, I have the email from when I received the recovery code, and after a long struggle, one of their employes who communicates with me via Telegram sent me the IP and the device I used to play, which do not match mine.
I filed a complaint with other sites but they dismissed it, which leads me to believe that they have no interest in investigating!
I spoke with LSB and from what they told me, they tried to get in touch with them but got no response!
At this moment, I opened another complaint with another mediator, let's see.....
So I'm posting here to show you what happened to me.
I can prove everything, including the device, at the time I was in the chat with them.
Buon pomeriggio a tutti,
Vorrei condividere la mia esperienza con Del Oro, cioè, non avevo nulla da dire su di loro fino a quello che mi è successo il 28 agosto!
Il 27 agosto, per pura fortuna, ho vinto al gioco Crazy Time un premio di 44 mila euro e, dopo quella vincita, ho continuato a tentare la fortuna fino a raggiungere quota 57 mila euro.
Il 28 agosto, verso l'1:28 di notte, ho effettuato un prelievo che non avrei mai pensato sarebbe stato l'ultimo: ho prelevato 5.000 euro, lasciandomi con un saldo di 52.720 al casinò.
Quello stesso giorno, verso le 6 del mattino, provo ad accedere al mio account e ricevo un messaggio che mi informa che l'indirizzo email o la password sono errati. Ci riprovo, ma non riesco ancora ad accedere!
Sono andata a parlare con l'operatrice della chat, Juliana Lima, che mi ha detto che il mio account era attivo e senza problemi. Le ho ripetuto che non riuscivo ad accedere all'account e lei mi ha detto di cambiare la password e, se non ci fossi riuscita, l'avrebbe cambiata manualmente. Bene, ho richiesto il recupero della password intorno alle 6:50 e alle 6:52 ho ricevuto il codice di conferma per modificarla.
Procedo a cambiare la password, provo ad accedere nuovamente, ma ricevo un messaggio che mi dice che a causa di molteplici tentativi, l'account è stato temporaneamente bloccato e di riprovare tra 10 minuti.
Bene, dopo aver aspettato tutto questo tempo, sono finalmente riuscito ad accedere, ma con mio grande stupore, il conto era a zero. Sono andato nel panico e sono andato subito a parlare con JULIANA LIMA, che mi ha salutato in chat dicendo:
Riuscì a entrare e io cominciai a spiegarle la situazione. Lei continuava a dire che ero io quello che aveva giocato al gioco a cui giocavo sempre, la Roulette Evolution, e dopo una lunga conversazione, insinuò che si trattasse di qualcuno di casa mia.
Conclusione:
Hanno avuto accesso al mio account e hanno fatto le mosse come se fossi stato io a giocare.
Il problema è che ho dei registri che mostrano che ero nella chat e dicevo che non riuscivo ad accedere al mio account, ho l'email di quando ho ricevuto il codice di recupero e, dopo una lunga lotta, uno dei loro dipendenti che comunica con me tramite Telegram mi ha inviato l'IP e il dispositivo che ho usato per giocare, che non corrispondono al mio.
Ho presentato un reclamo ad altri siti, ma l'hanno respinto, il che mi porta a credere che non abbiano alcun interesse a indagare!
Ho parlato con LSB e da quello che mi hanno detto, hanno provato a contattarli ma non hanno ricevuto risposta!
In questo momento ho aperto un altro reclamo con un altro mediatore, vediamo.....
Quindi scrivo qui per mostrarvi cosa mi è successo.
Posso provare tutto, compreso il dispositivo, nel momento in cui ero in chat con loro.
