Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Supporto e discussione dei reclami

Cari slj911 e Sarahseward85 ,

Ci sono novità?
Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

Ciao Crayoneater ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ecco il punto. Mi hanno mandato un'e-mail e poi dopo aver preso il chip di benvenuto gratuito senza deposito da $ 25 ho vinto il play through e poi ho vinto abbastanza per prelevare. Sono andato e ho giocato un torneo gratuito in cui non ho raccolto un chip né ho ricevuto un anticipo di denaro da spendere dove volevo nel casinò. Ero limitato a una partita e con un limite di tempo. Il chip di benvenuto da $ 25 e i tornei sono due cose separate e non possono essere trattati allo stesso modo. Il chip di benvenuto ti consente di giocare con la possibilità di vincere denaro (ma senza requisiti di scommessa). Il torneo è una competizione in cui devi vincere contro altri per guadagnare un premio, di solito senza requisiti di scommessa all'ingresso come lì. Poiché il torneo non fornisce crediti di scommessa effettivi, non dovrebbe essere classificato come un chip gratuito. Dovrebbero essere solo chip gratuiti effettivi, non ingressi al torneo. È un'enorme differenza. Capisco che la tua politica afferma che devo depositare tra gli utilizzi pre-chip. Tuttavia, un ingresso al torneo di nave gratuita è fondamentalmente diverso da una nave gratuita, poiché non fornisce un credito di scommessa diretto, ma piuttosto l'ingresso a una competizione.

Importo contestato: 97.32$

Casinò: Dreams Casino

Case #: 2870

Ciao Mitchell Baumann ,

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e per aver condiviso la tua esperienza con noi. Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori informazioni sul tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di esaminare la situazione e abbiamo due problemi qui. I tornei gratuiti sono una caratteristica meravigliosa del casinò e la gente li adora, tuttavia i termini e le condizioni consentono solo un torneo gratuito (o chip gratuito) tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. In questo caso abbiamo 5 chip gratuiti consecutivi (spesso impilati uno sopra l'altro) e due tornei gratuiti consecutivi senza un deposito/sessione di gioco in contanti per separarli. ADORIAMO offrire omaggi e regaliamo TONNELLATE di omaggi di tutti i tipi, sfortunatamente abbiamo bisogno di un deposito tra ciascuno di essi o non sono idonei per il prelievo. Mi dispiace deluderti Mitchell Baumann , ma spero che questo chiarisca le cose!

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team LCB per la revisione.

Auguri,

Nick e i sogni

Ho avuto a che fare con questo da dicembre: ho annullato più volte il mio prelievo perché i loro dipendenti mi hanno detto cose diverse da fare/modi per farlo. Ho fatto una richiesta di prelievo di $ 900, ho ricevuto $ 111,00 Non ho ricevuto $ 789,00 anche se è scritto che un responsabile ha approvato la richiesta.

Importo contestato: 789$

Casinò: Club Player Casino

Case #: 2881

Caro Mjcarlson4124 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Per quanto riguarda il tuo reclamo, secondo i Termini e Condizioni del casinò:

"Un 'Manager Withdrawal' approvato rappresenta una parte del tuo saldo che è stata rimossa perché non era idonea al prelievo. Questo importo potrebbe essere costituito da fondi Bonus (che non sono incassabili) o perché hai superato l'Importo Massimo di Prelievo sul tuo ultimo bonus, con i fondi in eccesso rimossi."

Ecco alcuni altri termini rilevanti:

• Regole di prelievo massimo (Cash-out): l'importo massimo di prelievo è determinato esclusivamente dall'importo del deposito. Ad esempio, se un giocatore deposita $ 100 e utilizza un bonus con un limite di prelievo massimo di 10x, l'importo massimo che può essere prelevato è $ 1.000.
• Riscattare più promozioni: i giocatori non possono mischiare o combinare promozioni o bonus. Se vengono mischiati più bonus, le vincite del casinò potrebbero essere rimosse al momento del prelievo. Si dovrebbe usare solo un bonus alla volta. Inoltre, salvo diversa indicazione del casinò, i giocatori non possono riscattare coupon aggiuntivi se hanno un prelievo in sospeso o un saldo esistente.
• Regole per il riscatto dei bonus: tutte le offerte promozionali e i bonus possono essere riscattati solo dai giocatori che non hanno saldi sul conto né prelievi in sospeso, salvo diversamente specificato.

Sembra che il saldo rimanente sia stato rimosso a causa di uno di questi termini. Hai contattato il team di supporto del casinò per ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso?

Grazie.

sp**** è il mio nome utente nei vostri casinò, ma è permanentemente nascosto in tutti i vostri casinò enclave. Perché?

Ciao waseem69 ,

Ci dispiace sentirlo, potresti fornirci maggiori informazioni?

Potresti chiarire quale casinò ha chiuso definitivamente il tuo account?

Hai provato a contattare l'assistenza del casinò? O hai mai ricevuto un'e-mail con una spiegazione?

Cari slj911 e Sarahseward85 ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come risolto, poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ciao, ho un prelievo che ha già superato il periodo di tempo e non è ancora stato approvato, è stato richiesto il 23 gennaio. È stato inoltrato due volte e ancora niente. È davvero difficile contattare l'assistenza perché hanno rimosso il mio stato VIP 2 settimane fa senza motivo. L'importo è di $ 1750, proveniva da un chip fedeltà di $ 350 ed ero VIP 5, quindi l'mco è 5x. Avevo un host ma da quando hanno rimosso il mio vip mi sta ignorando. Spero davvero che tu possa aiutarmi. Grazie

Importo contestato: 1750$

Casinò: Ruby Slots Casino

Case #: 2897

Ciao Bellep ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Potresti farci sapere se il casinò ha fornito qualche spiegazione in merito alla rimozione del tuo status VIP?

Si prega di notare che il prelievo massimo per il Livello VIP 5 sul chip fedeltà è fino a 5x. Tuttavia, questo non significa necessariamente che ogni importo vinto sarà esattamente cinque volte il bonus, può variare. Consigliamo di controllare la cassa per vedere se ci sono termini specifici applicati alle tue vincite.

Inoltre, abbiamo inoltrato il tuo caso al rappresentante del casinò, quindi tieni d'occhio questa discussione per eventuali aggiornamenti.

Ciao 👋

No, non l'hanno fatto, ed è la terza volta che succede, l'ultima volta ho smesso di giocare per 5 mesi e un nuovo host vip mi ha contattato e mi ha restituito il vip dopo 5 mesi, ma era solo vip 1 e sono tornato a giocare e sono tornato a vip 5 quasi subito. E questa volta è stato rimosso quasi 3 settimane fa e anche se ho depositato 4k dopo che è stato rimosso non è stato ripristinato. Sono un vecchio giocatore e molto attivo con loro da più di 10 anni, seguo sempre le regole e non sapevo nemmeno che dove altri casinò dovessero giocare perché ero felice di farlo con loro, ma mi stanno decisamente facendo un torto, soprattutto ignorandomi come sta facendo ora l'host vip. Ho ricevuto alcuni prelievi prima che il VIP venisse rimosso. E oggi 02/12/2025 il prelievo non è ancora stato approvato. Domani saranno 3 settimane 14 business in coda. Il playthroug è stato completato ed è stato 5x mco.

Grazie

Caro Bellep ,

Grazie per la spiegazione aggiuntiva.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e stiamo aspettando la sua risposta.

Ti preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per ulteriori aggiornamenti riguardanti il tuo caso.

Caro Mjcarlson4124 ,

Ci sono novità sul tuo caso? Hai provato a contattare il team di supporto del casinò?

Grazie

Ciao,

Hanno finalmente approvato il mio prelievo stamattina, i $1750, quindi hanno rispettato il mio status VIP al momento del prelievo. Ora probabilmente dovrò aspettare altre 3 settimane per ricevere il mio prelievo.

Grazie per l'aiuto :)

Ciao Bellep ,

Ottime notizie!! Grazie per l'aggiornamento, lo apprezziamo! Siamo sempre felici di aiutare

Vi preghiamo di tenerci aggiornati sul pagamento non appena lo ricevete.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione all'inizio di questa settimana e ho spinto l'approvazione per tuo conto Bellep , ora ho inviato il prelievo approvato direttamente al nostro reparto pagamenti. Il prelievo è stato richiesto tramite Bitcoin Bellep standard, vedo che in genere usi Coindraw che è automatizzato e molto più veloce dei metodi di prelievo manuali. Il lasso di tempo più lungo del previsto non era dovuto alla classe del giocatore (che è determinata automaticamente dal sistema) ma era necessario passare attraverso il processo manuale di approvazione e pagamento che richiede molto più tempo.

Dovresti vedere il deposito sul tuo conto Bitcoin abbastanza presto.

Auguri,

Nick e Ruby

Ciao,

Grazie per l'aiuto, ho ricevuto i miei Bitcoin poche ore fa. Coindraw è stato rimosso insieme al mio stato VIP. Secondo il programma VIP del casinò pubblicato sul sito web, il VIP si basa sui depositi e io deposito molto, anche dopo che il VIP è stato rimosso deposito poco più di 4k, il che avrebbe ripristinato lo stato VIP se fossero state seguite le regole del programma pubblicato. So che i miei prelievi sono stati il motivo della declassificazione, il che ora mi sta bene perché non sapevo che ci fossero altri casinò in cui posso giocare che non fanno parte del Virtual Group, sono stato estremamente fedele a voi ragazzi, ho giocato solo nel vostro casinò ma ho la sensazione che mi abbiate fatto un torto. Apprezzo l'aiuto con il prelievo, grazie!

Ho depositato un paio di volte, ho richiesto questo chip gratuito e ho superato i requisiti di scommessa. Pubblicizzano prelievi rapidi/immediati, ma per i chip gratuiti all'improvviso dicono che sono 7 giorni. Il mio host VIP, dopo aver chiuso i miei account per questo problema, ha detto che avrebbero potuto aumentare la portata di qualsiasi cosa del genere e farla passare, per così dire, se avessi riaperto il mio account e continuato a giocare. Bene, quel momento è arrivato e continuano a trovare scuse su scuse.

Importo contestato: 200$

Casinò: Cool Cat Casino

Case #: 2924

Caro Bellep ,

Poiché hai ricevuto il tuo prelievo, contrassegneremo il tuo reclamo come RISOLTO. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui.

Grazie.

Ciao Angus Augustus Wynne ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò.

Vi aggiorneremo su questa discussione non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e non ci sono vincite recenti o prelievi richiesti per te in Cool Cat Casino, solo un numero di chip gratuite consecutive e nessun deposito recente. Sei sicuro di avere il casinò giusto angus augustus wynne ?

Auguri,

Nick e il gatto freddo

Ciao Angus Augustus Wynne ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Ciao Angus Augustus Wynne ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua e abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, considereremo questo caso RISOLTO.

Le mie condoglianze al rappresentante del casinò che deve occuparsi di questi siti. Sono tutti spazzatura

Mi sento come se mi fossi esaurito a gestire questi casinò online. Lasciatemi riassumere cosa mi sta succedendo.

Ho iniziato questo viaggio estenuante il 3/3, oggi è il 4/6. Tieni presente che queste sono le regole:

7-10 giorni lavorativi per l'approvazione.

Ulteriori 7-10 giorni lavorativi per il pagamento.

"Escalated" diverse volte prima tramite chat, ma confermato non escalated fino alle conversazioni del 25/3.

Le escalation richiedono dalle 48 alle 72 ore (aggiungono più tempo al processo e non aiutano)

Ero un VIP con Inclave Casinos, ero arrivato al livello 4. Stavo ottenendo grandi coupon, vantaggi. Finché non ho vinto troppo. Ho vinto circa 20k. I primi 10k sono arrivati facilmente tramite coindraw, ci sono voluti circa due giorni. Ma quando sono andato a fare il secondo round di coindraw, hanno preso il mio status VIP e non sono più riuscito a ottenere il metodo più veloce, coindraw. Mi hanno detto che "l'algoritmo" ha visto che ero un giocatore che non aveva bisogno di vantaggi per vincere molto e mi ha abbassato a NESSUN VIP. Quindi, niente coupon, playthrough elevato, NESSUN COINDRAW.

Il resto delle mie vincite doveva essere elaborato tramite un normale prelievo di bitcoin che dovrebbe richiedere circa 20 giorni dall'approvazione al prelievo. È passato più di un mese e non ho ancora ricevuto l'approvazione per la maggior parte di esse. Ciò significa che non sono conformi alle loro stesse regole. In base alle loro regole, i miei prelievi avrebbero dovuto essere completati e iniziare a essere registrati sul mio account a partire dal 31/3.

E anche se approvano in ritardo al di fuori della loro finestra di consegna. DEVI comunque aspettare la finestra di pagamento di 7-10 giorni lavorativi. Non offrono concessioni per aver infranto le regole che hanno stabilito. Sono alla loro mercé con pochissime possibilità di ricorso. Non c'è fondamentalmente nulla che io possa fare.
Scusate, una concessione "vuoi un chip gratis, con 1000x di playthrough e se vinci puoi aspettare due mesi per ricevere le vincite! Non ti sembra grandioso?!"

A questo punto, non voglio più chip gratis, non mi servono a niente quando il processo è fuori controllo. Non voglio giocare ai tuoi giochi, PER NIENTE.

A un certo punto, un agente della chat WhatsApp mi ha chiesto se volevo che il prelievo avvenisse più velocemente per giocare di più.

Sì, una volta che ho i miei soldi, penso di aver chiuso con loro. Non posso. Questi soldi dovrebbero cambiare la mia vita e sono stato evitato, ignorato, mi sono state fornite informazioni palesemente sbagliate, mi hanno mentito apertamente. Ho giocato migliaia di dollari in circa 3 anni. Questo è il massimo che ho vinto. Guarda gli screenshot e gli allegati delle mie conversazioni WhatsApp e i registri che ho conservato. Avevo un agente VIP, Peter Vidic, spero che stia facendo del suo meglio. Ma in questo momento mi sento irrilevante essendo un cliente di lunga data. Semplicemente non capisco come possiate prendervi i miei soldi immediatamente, ma devo aspettare che Dio sappia quando per ottenere ciò che ho vinto. Semplicemente.
Queste sono pratiche sleali. E credo che sia questo che ottengo perché il gioco d'azzardo non è nemmeno legale qui in Texas. Dovrò ricominciare a guidare fino all'Oklahoma.

È stato un piacere incontrarti!

Ciao LadyRica ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri LCB. Ci dispiace sentire della tua esperienza negativa.

Potresti anche dirci con quale casinò specifico hai avuto il problema?

Contatteremo sicuramente il rappresentante del casinò, poiché sono collaborativi e verificheranno lo stato del tuo prelievo. Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo inoltrarlo al rappresentante del casinò.

Si prega di notare che i casinò di questo gruppo sono inseriti nell'elenco di avviso di LCB a causa di ritardi nei pagamenti:

Si prega di notare che è possibile aspettarsi pagamenti lenti e ritardati, tattiche di prelievo ritardate e vincite annullate da questo gruppo di casinò. Cool Cat Casino fa parte del gruppo Virtual ed è noto per offrire una quantità di bonus senza deposito. Questo è uno dei motivi per cui sono stati attaccati da abusatori di bonus, truffatori, multi accounter ecc., rendendo le cose più difficili per i giocatori abituali. Questo ovviamente non è una scusa per i loro pagamenti lunghi e ritardati. Alla fine pagano se il giocatore soddisfa tutti i termini e le condizioni. Si prega di notare che se il giocatore viola anche le più piccole regole, può aspettarsi che le vincite vengano annullate. Sta alla discrezione del giocatore decidere se giocare qui o meno. Ti chiediamo di procedere con cautela con questo gruppo di casinò.

Apprezzo davvero l'aiuto.

• Wild Vegas $1290,00 3/4 - ora a 16 giorni lavorativi. Escalato 3/25
• Palace $2200,00 3/6 - 14 giorni di ritardo. Escalation 3/25
• Palace $400,00 3/6 - 14 giorni lavorativi. Escalation 3/25
• Silver Oak 1500,00 3/6 - 14 giorni lavorativi. Escalated 3/25 - approvato in attesa di incasso
• Captain Jack $ 1400,00 3/7 - 13 giorni lavorativi. Escalation 3/25.
• Ruby $ 1700,00 3/8 - 12 giorni lavorativi. Escalato 3/25 - approvato in attesa di incasso

Ti mando il mio nome utente tramite DM. Grazie!

Come posso inviarti un messaggio privato?

Ciao LadyRica ,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Li abbiamo ricevuti tramite messaggio privato e li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò.

Non appena ci risponderanno, te lo faremo sapere qui sul thread.

Ciao LadyRica ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò poiché non abbiamo ricevuto risposta.

Ci sono novità da parte vostra? Avete ricevuto fondi?

Tieniti aggiornato su questa discussione.

Non ricordo se sia stato utilizzato un bonus perché non è quello il problema. Ho richiesto un prelievo di $2500 il 28 gennaio, il 3/4, dopo numerosi contatti con il servizio clienti, che mi hanno suddiviso il prelievo in due rate. Ho ricevuto un pagamento di $1250 una settimana dopo e mi hanno detto che il pagamento successivo sarebbe stato inviato nel ciclo successivo. Quando li ho contattati la settimana successiva, mi è stato detto che la data della mia richiesta di prelievo era stata aggiornata al 3/4, il giorno in cui avevano suddiviso le mie vincite. Da allora li ho contattati diverse volte e oggi mi è stato detto che la data del mio prelievo, il 4/1, rientrava ampiamente nei tempi previsti. Come possono continuare a cambiare la data del mio prelievo originale? Sono passati 64 giorni. All'epoca non sapevo di lcb.org, ora lo so.

Importo contestato: 1250$

Casinò: Palace of Chance

Case #: 3118

Stanno facendo esattamente la stessa cosa con me. È passato più di un mese e solo metà delle mie richieste sono state approvate. Ce n'erano 6. Quando dico che mi stanno prendendo in giro... le scarpe che hanno ai piedi devono essere consumate. Sono stufo di loro e quando finalmente avrò i miei soldi, chiuderò tutto.

Non vogliono quasi rispondermi. Tre di loro sono stati approvati. Gli altri non sono stati approvati affatto.

È la stessa ESATTAMENTE cosa che sta succedendo a me. Ho persino vinto senza coupon e ANCORA non mi pagano. Non solo è sospetto, dovrebbe essere illegale, ma non sono regolamentati negli Stati Uniti. Sono in Texas e il gioco d'azzardo non è legale. Ma posso giocare online. Questi casinò non possono essere ritenuti responsabili per non aver rispettato le proprie regole. È questo che è disgustoso: non abbiamo alcun mezzo per ritenere RB responsabile. Tranne questo, che è estremamente utile. Ma non vengono multati e non possono essere citati in giudizio.

Mi dispiace tanto che ti stia succedendo questo, stanno facendo lo stesso con me. È ridicolo. Ho screenshot di tutto. E continuo a mandarli alle persone nella chat su WhatsApp perché mi venga un accidente se continuano a fare questa roba con me, sono passate circa 6 settimane.