Discussione sul supporto e sui reclami del gioco Coins

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Hanno cancellato il mio money.coins.game

In questo casinò ho depositato da gennaio ad oggi, in media circa 3000 trx al mese, alla fine mi sono ritirato. L'importo totale è inferiore a 100 dollari. Mi hanno detto di cercare il bonus e di eliminare tutta la valuta dal mio conto. Sia la cronologia dei depositi da alcuni mesi supera i 10000 TRX. Quando ho prelevato solo una piccola somma, hanno cancellato e cancellato tutti i miei soldi. Ho la prova di tutti i depositi.

Ciao Minmu01 ,

Possiamo chiederti se il tuo account è stato verificato finora?

Se è verificato, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare qual è il problema con il processo di prelievo.

Grazie in anticipo.

Ciao Minmu01 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Minmu01 ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ottenere un chiarimento il prima possibile.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Minmu01 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ha chiarito la questione. Abbiamo informazioni che i bonus sono ancora sul tuo conto e che non è stato bloccato nulla a riguardo, i prelievi sono stati effettuati e che hai ricevuto indietro tutti i soldi. Abbiamo esaminato tutte le prove, ma non possiamo condividerle perché sono molto confidenziali. Ci sono stati forniti tutti i tuoi depositi e prelievi effettuati, quindi considereremo questo reclamo infondato e lo contrassegneremo come Risolto.

Grazie per la comprensione.

Lunedì 29 gennaio 2024 ho vinto un importo considerevole e volevo ritirarlo. Mi sono ritirato da questo casinò in passato, 12 volte per l'esattezza, con un massimo di 29530.0000 TRX senza problemi. Capisco che, una volta terminato, è necessaria una certa somma di denaro per completare il KYC. Quindi ho presentato i miei documenti quella mattina e mi è stato comunicato che ci sarebbero volute 48 ore per completarli. Quando ho dato seguito alla verifica della mia identità 48 ore dopo e mi è stato comunicato che ci sarebbero volute 48 ore e che non c'erano stati aggiornamenti... Quando ho inviato la stessa domanda mi è stato comunicato che apprezzo la tua pazienza. Il tuo account è attualmente in fase di revisione.

Ciao Daniella Leoni-Harris Gaspi ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Grazie mille. Lo stress e l'ansia stanno diventando troppo per me, sto riponendo la mia fiducia in LCB. ❤️

Aspettando un tuo riscontro. ☺️

Ciao Daniella Leoni-Harris Gaspi ,

Ci auguriamo che questo venga risolto presto.

Tenervi aggiornati.

Ciao Maria,

Ho appena contattato l'assistenza per ricevere un aggiornamento sulla verifica della mia identità e la persona dell'assistenza Barbara ha detto che sono indagato per attività fraudolenta.

Sono completamente scioccato. Soffro di grave ansia e depressione. Sono vicino ai senzatetto. Perché dovrei commettere una frode? Voglio solo avere accesso ai miei soldi. Non so cos'altro fare. Sono vicino al ricovero in ospedale perché semplicemente non riesco a farcela.

Ciao Maria,

Ho ricevuto l'allegato. L'Australia non è mai stata nella loro lista. Non ho mai utilizzato una VPN per accedere ai loro servizi ed era sul mio profilo dal primo giorno.

I miei account ora sono bloccati, cosa faccio???? Dovrebbero darmi tutti i miei depositi, non credi?

Per favore aiuto.

Ciao Daniella Leoni-Harris Gaspi ,

Sfortunatamente, dobbiamo contrassegnare questo reclamo come Risolto, poiché si tratta della risoluzione finale del casinò, e non possiamo andare oltre per assisterti e faremo del nostro meglio per aiutarti. I casinò possono modificare i propri T&C a loro piacimento.

Grazie per la comprensione.

Ciao Maria,

Allora perché mi permettono di depositare nel loro casinò ma non mi danno le vincite. Non è giusto.

Ciao Daniella Leoni-Harris Gaspi ,

Comprendiamo la tua frustrazione; ovviamente, non hanno ottimizzato la sezione di deposito per essere sincronizzata con i paesi soggetti a restrizioni.

Saluti,

Saluti, sono mesi che faccio investimenti e prelievi sul sito del casinò coins.game. Quando il mio investimento di 35 dollari è aumentato a 1000 dollari nei giochi di roulette con moltiplicatori che danno più x, ho richiesto un prelievo. Il mio prelievo è stato annullato dopo 12 ore ed è stata richiesta la conferma del documento. Quando ho caricato i miei documenti, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 48 ore. Entro 48 ore ho portato il mio saldo da $ 1000 a $ 32.800. Dopo 48 ore mi hanno bloccato dicendo che avevo altri account. Ho prelevato denaro anche 1 giorno fa. L'ho ritirato 2 giorni fa. 1 mese fa Dato che i miei guadagni erano alti, mi hanno detto che avevo diversi conti. La mia ragazza, con la quale vivevo nella stessa casa, aveva un account su questo sito di casinò. Ho acquistato un nuovo telefono nei primi giorni di febbraio. Ho regalato il mio vecchio telefono alla mia ragazza. Dato che la mia ragazza ha effettuato l'accesso da quel telefono, hanno pensato che stessi usando doppi account. .Dopo che mi hanno bloccato, ho effettuato l'accesso all'account della mia ragazza e ho fatto uno screenshot dei suoi orari di check-in e check-out. Quindi non c'è nessun imbroglio da parte mia. Chiedo supporto per verificare che tutte le informazioni della mia ragazza registrate sul sito siano corrette. Non ho mai utilizzato un bonus, non ho mai imbrogliato, ho guadagnato solo giocando alla roulette automatica. La mia richiesta di prelievo di depositi, annullamento della mia richiesta di prelievo, io ho come prova tutti gli screenshot dei miei guadagni, non ho mai usato parolacce in tutte le mail, non ho imprecato, mi hanno bloccato perché i miei guadagni erano alti.

Ciao Kralyagiz ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Sfortunatamente, non possiamo aiutarti a causa dei termini del casinò, che hai accettato quando ti iscrivi al casinò, dicono:

3.1. Puoi registrarti (registrarti) e utilizzare un solo account sul sito web.

3.2. È consentito un solo Account per ogni nucleo familiare, indirizzo IP e computer o dispositivo. Se due o più utenti condividono lo stesso nucleo familiare, indirizzo IP e computer o dispositivo, dobbiamo essere preventivamente informati dai titolari dei rispettivi Account.

3.3. Se ti iscrivi o tenti di registrare più di un Conto, per qualsiasi motivo, potremmo bloccare o chiudere uno o tutti i tuoi Conti a nostra discrezione. Potremmo anche annullare tutte le scommesse piazzate nei conti duplicati, bloccare bonus e regali e annullare le richieste di prelievo. Inoltre, eventuali rendimenti, vincite o bonus ottenuti o accumulati durante il ciclo di vita del conto duplicato verranno persi dall'utente.

Grazie per la comprensione.

Chiuderemo questo reclamo e lo considereremo risolto perché non li hai informati in anticipo della tua situazione.

Qui ho comprato un nuovo telefono e ho dato il mio vecchio telefono alla mia ragazza, stavo giocando ma non riuscivo ad accedere, qui è ingiusto.

Ciao Kralyagiz ,

Lo capiamo, ma avresti dovuto informare il casinò in anticipo.

Grazie per la comprensione.

Allora perché non si è verificato un problema 1 giorno fa, 2 giorni fa, 3 giorni fa? Hai ragione, dobbiamo avvisarti quando i guadagni raggiungono $ 32.800. Penso che tu ti stia schierando contro l'ingiustizia qui. Non stai ascoltando, qui c'è una vittimizzazione. Se mi avessero informato che c'era un problema un giorno fa, non avrei depositato di nuovo i soldi qui, giusto?

Ciao, sono mesi che investo e prelevo dal sito del casinò coin.game. Quando il mio investimento di $ 35 nei giochi di roulette con moltiplicatori che danno più x è aumentato a $ 1000, ho richiesto un prelievo. Dopo 12 ore il mio prelievo è stato annullato ed è stata richiesta la conferma del documento. Quando ho caricato i miei documenti, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 48 ore. Ho aumentato il mio saldo da $ 1.000 a $ 32.800 in 48 ore. Mi hanno bloccato dopo 48 ore dicendo che avevo altri account. Ho appena prelevato denaro 1 giorno fa. Ho effettuato un prelievo 2 giorni fa. Ho effettuato nuovamente un prelievo 1 mese fa. Mi hanno detto che avevo conti diversi perché i miei guadagni erano alti. La mia ragazza, con la quale vivevo nella stessa casa, aveva un account su questo sito di casinò. Ho comprato un nuovo telefono nei primi giorni di febbraio. Ho regalato il mio vecchio telefono alla mia ragazza. Pensavano che stessi usando doppi account perché la mia ragazza accedeva da quel telefono. .Dopo che mi ha bloccato, ho detto alla mia ragazza di accedere al suo account e dirmi gli orari di entrata e di uscita, così ho un documento di prova. Quindi non c'è nessun imbroglio da parte mia. Chiedo supporto per verificare che tutte le informazioni della mia ragazza registrate sul sito siano corrette. Non ho mai utilizzato bonus, non ho barato, ho solo guadagnato soldi giocando alla roulette automatica. La mia richiesta di deposito, l'annullamento della mia richiesta di prelievo, tutti gli screenshot dei miei guadagni sono disponibili come prova, in tutte le e-mail. Non ho mai usato parolacce o parolacce, mi hanno bloccato perché i miei guadagni erano alti. Penso ancora che il loro team di sicurezza abbia commesso un errore con le mie buone intenzioni e richiedo supporto.

Ciao Kralyagiz ,

Apprezziamo il tuo post. Ci metteremo in contatto con il casinò per vedere se possono riconsiderare la loro posizione sul tuo caso.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Tenervi aggiornati. Ho riaperto questo reclamo.

Ciao Kralyagiz ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao Kralyagiz ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Puoi inviarmi un indirizzo e-mail?
e-mail: tmrygz52@gmail.com

nome utente:kralyagiz

Non sanno nemmeno di cosa mi stanno accusando

Non sanno nemmeno di cosa mi stanno accusando

Buongiorno, se questa non è una soluzione per me, ho comunicato la situazione agli avvocati che si occupano di questo problema a Curacao e intraprenderò un'azione legale. Mi accusano di avere due account, io ho 1 account.

Ciao Kralyagiz ,

Riapriremo il caso e contatteremo il casinò in merito al tuo caso.

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Kralyagiz ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Kralyagiz ,

Abbiamo ricevuto una risposta finale dal casinò.

Ci hanno mostrato i tuoi vari conti.

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto perché abbiamo fatto la nostra parte e questa è la decisione finale del casinò.

Tieni presente che non possiamo consigliarti su questioni legali e spetta a te decidere se ritieni che abbiano commesso un errore e intraprendere i passi successivi.

Grazie per la comprensione.

Saluti, ho inviato loro una notifica tramite un avvocato, sto aspettando la loro risposta. Se mi pagano 32.800 dollari, rinuncerò al caso. Mi hanno inviato un video dicendo che ho 7 account. Come posso avere 7 numeri di telefono nella mia vita? Mi trovo di fronte ad un'accusa ridicola. È davvero triste. Potete per favore dire loro di riconsiderare la situazione? Supponiamo che io abbia 100 conti, non abbia depositato denaro in nessuno di essi, non abbia prelevato denaro da nessuno di essi, abbia effettuato l'accesso da un singolo conto, abbia depositato denaro da un singolo conto e abbia giocato da un singolo conto. Legalmente siamo tutti esseri umani, posso cambiare legalmente il mio numero di telefono, posso cambiare casa, posso perdere la mia vecchia password di posta elettronica, questo significa che ho dei diritti legali.

Ti chiedo di comunicare loro questa situazione e di fornire supporto per la situazione. Come ho detto, ho depositato denaro da un conto e prelevato denaro da un altro conto e non ho mai giocato su conti diversi.

Ciao Kralyagiz ,

Invieremo loro i tuoi aggiornamenti ma, come affermato in precedenza, se questa è la loro risposta definitiva, non possiamo spingerci oltre.

Grazie per la comprensione.

Innanzitutto non hanno ricordato agli utenti che devono verificare la propria identità al momento della registrazione. Dopo la registrazione, quando raggiungi il tuo profilo, non troverai un'opzione per verificare. Tuttavia, le informazioni del profilo personale non possono essere modificate. Non sono stato informato dal sistema o dall'e-mail che dovevo sottopormi alla verifica dell'identità o che dovevo essere verificato prima di poter ritirare i miei soldi. Il mio amico si è registrato e ha giocato sulla piattaforma prima di me e non gli è mai stato chiesto o detto che avesse bisogno di farlo.

Penso che le informazioni personali dovrebbero poter essere modificate in qualsiasi momento, anche se la registrazione è andata a buon fine.

L'ora è stata alle 3:03 di domenica 24 marzo (UTC+04;00) ed è stato vinto un profitto di 2.500 USDT. Appena 8 ore dopo aver presentato domanda di prelievo, il mio prelievo è stato rifiutato. Il motivo è che è richiesta la verifica dell'identità.

Sapevo che il nome e la data di nascita inizialmente registrati erano errati, quindi ho chiesto al servizio clienti se potevano apportare modifiche e ho ricevuto una risposta positiva. Ha detto che dovevo solo inviare un'e-mail al loro team di supporto e loro mi avrebbero aiutato ad apportare le modifiche. E l'ho fatto.

Ma poco dopo aver inviato l'e-mail, sono stato disconnesso dal mio account e non sono riuscito ad accedere nuovamente. Ho controllato la mia posta elettronica e mi hanno detto che avevo violato le regole e le ho copiate e incollate nell'e-mail. All'epoca non ero molto convinto, perché mi era stato detto che poteva essere modificato e non avevo ancora fatto la verifica dell'identità, quindi perché dovrei considerare che ho violato le norme?

Ho risposto all'e-mail e gli ho raccontato la mia situazione. Mi hanno comunque inviato lo stesso contenuto e-mail e non avevano intenzione di aiutarmi a modificare le mie informazioni personali o di permettermi di verificarle.

Sono passati 4 giorni dall'incidente e la risposta che ho ricevuto è stata che la decisione è stata presa dal dipartimento di sicurezza. Sfortunatamente, questa decisione non sarà rivista o modificata.

Le seguenti sono alcune delle cose che penso siano illegali nel gioco Coins:

Fatto 1: Se durante la registrazione menzionassero che il nome e altre informazioni non possono essere modificate o dovrebbero corrispondere ai documenti governativi, mi registrerei con il nome del mio passaporto.

Fatto 2: mi hanno costretto a verificare quando prelevare denaro e ho vinto dei soldi. Non ho alcun problema con la convalida. Fornirò i miei documenti per la verifica.

Fatto 3: Se non lo menzionano nel modulo al momento della registrazione, si comportano da irresponsabili. Se lo menzionassero, utilizzerei sicuramente i dettagli del mio passaporto.

Fatto 4: il nome e la data di nascita che non hanno menzionato al momento della registrazione non possono essere modificati una volta inviati. Sarei cauto se lo menzionassero nella loro lettera o se il sistema si aprisse per avvisarmi. Devono consentirmi di modificare il mio nome e altre informazioni nel mio profilo.

Fatto 5: Se ci fosse una sezione di verifica sul sito quando ho aperto il mio account, verificherei sicuramente prima e poi inizierei a giocare. Ma non esiste alcuna opzione di verifica nel profilo del sistema. Vogliono che le persone verifichino solo quando ne hanno bisogno. Ciò significa che chiedono la verifica solo se vogliono impedire alle persone di ritirare le loro vincite, il che è un'attività completamente fraudolenta.

Fatto 6: Usano il processo di registrazione e il processo di verifica per indurre in errore le persone e convincerle a registrarsi e depositare fondi. Una volta effettuato un deposito, le persone applicano tutte queste regole per impedire loro di ritirare le proprie vincite. Tutto ciò va contro qualsiasi etica del business del gioco d'azzardo.

Ciao Han You Chen ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Sfortunatamente, il tuo reclamo è infondato perché hai accettato i termini e le condizioni del casinò quando hai registrato un account, quindi non possiamo aiutarti ulteriormente perché riceveremmo la stessa risposta.

Grazie per la comprensione e leggi sempre i termini prima di interagire con qualsiasi sito web.

2.2.2. Per registrare l'Account, è necessario fornire informazioni complete e aggiornate tra cui numero di cellulare, indirizzo e-mail, nome utente, password e altre informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione.

2.2.3. Registrando un account sul sito Web, accetti di fornire il tuo nome legale. Potremmo adottare misure per verificare l'accuratezza delle informazioni fornite. Non puoi modificare queste informazioni, ma ci sono casi in cui puoi richiedere individualmente una modifica dei dati contattando il team di supporto del sito web, come ad esempio alcuni errori di carattere.

Il miglior casinò di sempre ❤️
♠︎ Ottimo supporto clienti
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Non riesco ad accedere al mio account. Mi hanno rubato 2200 USD. Aiuto.

accesso: con****

Ciao isevich13 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso? Hai richiesto dei bonus? Hai ricevuto qualche spiegazione da loro sul perché non riesci ad accedere al tuo account?

Tuttavia, grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e controlleremo il tuo account.

Il motivo del blocco di questo player è che il nostro team di sicurezza ha rilevato una violazione delle regole e delle condizioni relative alle scommesse sportive.

Caro isevich13 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, ma in base alle informazioni che ci hai fornito, sembra che non ci sia molto che possiamo fare, in quanto si tratta di una regola dei loro Termini.

Ma non ho infranto le regole. Ho scommesso sul basket. Perché mi hanno rubato tutti i soldi?

Caro isevich13 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che esaminerà il tuo caso e ci contatterà. Ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta da loro.

Grazie. Spero nel tuo aiuto

Ciao isevich13 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto un aggiornamento sul tuo caso. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao isevich13 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò per chiedere aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie per la pazienza.