I suggest you contact the licensing entity directly. The casino has no intention of helping or resolving any issues! They take ages to respond, they send you a promotional email, and you have to prove it! I'm sharing the email with you so you can file a complaint directly with the authorities. It'll be faster and more reliable than dealing with a completely useless casino representative.
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Ti consiglio di contattare direttamente l'ente di licenza. Il casinò non ha alcuna intenzione di aiutarti o risolvere alcun problema! Ci mettono un sacco a rispondere, ti inviano un'e-mail promozionale e devi dimostrarlo! Condivido l'e-mail con te in modo che tu possa sporgere reclamo direttamente alle autorità. Sarà più veloce e affidabile che avere a che fare con un rappresentante del casinò completamente inutile.
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