Discussione sul supporto e sui reclami dei partner Boss

Ciao a tutti,

Sono Tim, un rappresentante di Boss Partners. Sono qui per aiutarti con qualsiasi domanda o richiesta sui nostri casinò: Cashwin , ZipCasino , Sushi Casino , Spinaro , Goldspin , Winsane e Betovo.

• Offriamo giochi dei migliori fornitori.
• Aggiornamenti regolari, bonus personalizzati e supporto reattivo.
• Aggiungiamo costantemente giochi, metodi di pagamento e miglioriamo bonus e programmi fedeltà.

Il nostro team di supporto:

• Orario di lavoro: 24/7
• Informazioni di contatto: chat live del casinò o e-mail
• Tempo di risposta: chat live istantanea

Siamo qui per garantire la migliore esperienza possibile nei nostri casinò.

Distinti saluti,

Tempo
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CIAO.

Ho un prelievo in sospeso con Spinaro che è in ritardo. I prelievi dovrebbero essere effettuati entro 72 ore lavorative e quel lasso di tempo è trascorso. Inoltre sono verificato e ho già effettuato con successo un prelievo da questo casinò in passato. Ho chiesto molte volte perché il mio prelievo è in ritardo, ma tutto ciò che dicono è che stanno lavorando per elaborarlo al più presto, senza darmi una tempistica per la risoluzione di questo problema. Ho allegato screenshot della mia ultima chat con loro. Per favore, chiedi loro di elaborare il mio prelievo. Questo casinò non usa nomi utente, tuttavia il mio indirizzo email con loro è th***. Per favore, cancella l'email una volta che hai visto questo reclamo.

Ciao ntm1993 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito a questa questione. Vi aggiorneremo non appena avremo notizie da loro.

Grazie.

Ciao,

Siamo aperti a feedback costanti e opinioni dei giocatori e siamo lieti di poterti offrire una risposta pubblica al tuo caso. Siamo lieti di informarti che il nostro team dei pagamenti ha approvato il tuo prelievo e le tue vincite dovrebbero essere già sul tuo account.

Sappiamo che questo processo potrebbe essere complesso, tuttavia siamo qui per te e felici di aiutarti su qualsiasi questione. Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Buona giornata,

Squadra Spinaro

Ciao ntm1993 ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto i tuoi fondi e quanto sei riuscito a prelevare (raccogliamo questi dati esclusivamente per creare statistiche annuali relative ai reclami)?

Grazie per la collaborazione.

Ciao ntm1993 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua, ma abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, considereremo questo caso RISOLTO.

Scusate. Pensavo di aver risposto. Sì, il problema con Spinaro è stato risolto e i fondi che ho ricevuto erano $357,48. Ma ora ho lo stesso problema con Sushi casino. Ho un prelievo in ritardo e non ricevo risposte su quando verrà elaborato. Apprezzerei un aiuto in merito. Il mio indirizzo email con Sushi casino è t****com e per favore cancella l'email quando leggi questo messaggio.

Il mio prelievo è in ritardo con Sushi Casino. Ho già effettuato due prelievi (e per essere chiari, sono completamente verificato). La prima volta è andato tutto bene senza problemi. La seconda volta il mio prelievo è stato fortemente ritardato, ma un agente ha detto che non era probabile che accadesse di nuovo, ma ora il mio prelievo è di nuovo in ritardo. Il periodo di 72 ore per l'elaborazione dei prelievi è trascorso da un pezzo (siamo al quarto giorno lavorativo) e gli agenti sono totalmente inutili. Continuano a dire che la mia "richiesta è stata inoltrata", ma non succede nulla nonostante dicano che verrà elaborata "presto". Ciò che è anche frustrante è che durante una delle mie chat ho chiesto esplicitamente all'agente, Darcy, se il mio prelievo era sulla buona strada per essere elaborato entro la notte scorsa, e l'agente ha detto di sì. La trascrizione di quella conversazione è disponibile come screenshot. Sono andato di nuovo alla livechat ed è stata totalmente inutile. L'agente non mi ha dato una tempistica per la risoluzione e questo è semplicemente frustrante. Sono stanco di sentire banalità e messaggi copiati e incollati quando non succede niente. Voglio solo che Sushi Casino elabori il mio prelievo. Il casinò non usa nomi utente ma la mia email associata all'account è t****. Per favore, cancella l'email dopo aver letto questo messaggio.

Ciao ntm1993 ,

Quale metodo di pagamento hai utilizzato? Tieni presente che il tempo di elaborazione può dipendere anche da questo.

Grazie.

Ho richiesto il prelievo tramite criptovaluta. È ancora in sospeso, quindi non è ancora stato inviato a un processore di pagamento.

Contatteremo il rappresentante del casinò in merito. Si prega di tenere d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

Nessun problema. Per favore nascondi il mio indirizzo email, che è mostrato nel mio post che descrive in dettaglio questo problema.

Ciao,

Stiamo indagando con il nostro team di assistenza clienti e ti risponderemo a breve :)

Vi auguro una buona giornata!

Grazie per la risposta. Spero che il prelievo venga elaborato molto presto.

Ho appena ricevuto il prelievo. Grazie mille. Puoi contrassegnare questo reclamo come risolto

Sono felice di sentirlo ntm1993 ! Di niente!

Contrassegneremo ora questo caso come RISOLTO.

Ciao. Potresti aiutarmi di nuovo, ma questa volta con il casinò Goldspin? Il prelievo è in ritardo. Sto solo ascoltando scuse, ed è estenuante. Sto iniziando a pensare che ogni singolo casinò in questa rete abbia lo stesso problema. Il mio indirizzo email con il casinò è m***. Per favore, cancella l'email dopo aver letto questo messaggio. Ho provato a comunicare con la chat live e come al solito non ho ricevuto alcuna vera assistenza. Ho appena ricevuto delle scuse per l'inconveniente.

Il prelievo è stato appena elaborato. Grazie mille. Per favore, non dimenticare di censurare la mia email nel primo messaggio che ho inviato.

Sono felice di sentirlo, ntm1993 ! Contrassegneremo questa questione come RISOLTA.

Ho un problema con il casinò Spinaro. Quando provo a prelevare, ricevo un messaggio di errore che potete vedere nello screenshot allegato. Ho provato più volte tutti i metodi di risoluzione dei problemi menzionati ed è chiaro che il problema è loro. Sono completamente verificato e ho già prelevato denaro da lì in passato. Continuano a dirmi di essere paziente, ma non c'è una soluzione in vista. Non credo che prendano la cosa sul serio e sono stufo. La cosa frustrante è che dovrò aspettare 72 ore DOPO che il problema sarà risolto e hanno già perso un giorno intero. Per favore, aiutatemi. Il mio indirizzo email è th*** e vi prego di cancellare l'indirizzo email dopo aver visto questo messaggio.

Inoltre, non è la prima volta che mi capita questo errore. Si è verificato il 13 marzo e l'hanno risolto in pochi minuti chiedendomi di inviare nuovamente alcuni dei miei documenti di verifica, ma questa volta non hanno fornito alcuna spiegazione né hanno fornito una data di risoluzione. È molto frustrante perché perdo tempo ad aspettare che il problema venga risolto, sapendo che dovrò comunque attendere un altro periodo prolungato prima che il prelievo venga effettivamente elaborato. Una situazione davvero frustrante.

Ciao ntm1993 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Tieni d'occhio questa discussione per aggiornamenti.

Grazie.

Dopo molte discussioni con la live chat, FINALMENTE hanno risolto il problema. Ora sono riuscito a effettuare un prelievo. Ho chiesto loro di accelerare i tempi di elaborazione, dato che mi hanno ritardato con questo problema tecnico.

Grazie per l'aggiornamento, ntm1993 . Facci sapere quando ricevi i tuoi fondi o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Ciao ntm1993 ,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo caso:

Ciao,

Grazie per l'opportunità di fornire una risposta a questa questione.

Siamo lieti di informarti che la tua ultima richiesta di prelievo è stata approvata dal nostro team pagamenti e che le vincite dovrebbero essere già in arrivo sul tuo conto bancario. Per ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite chat o e-mail.

Riteniamo che queste azioni dimostrino il nostro impegno e la nostra apertura verso un'esperienza di facile utilizzo.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,
Squadra Spinaro

Ciao ntm1993 ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante del casinò e se hai ricevuto i tuoi fondi?

Grazie.

Ho ricevuto il primo prelievo e ho appena richiesto il secondo (ho effettuato due prelievi per rispettare i limiti di prelievo). Grazie mille per l'assistenza.

Ciao ntm1993 ,

Grazie per l'aggiornamento. Di niente!

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza. Considereremo questo caso RISOLTO.

Ciao. Sono nuovamente qui a chiederti aiuto riguardo a questo casinò.

Caro ntm1993 ,

Potresti cortesemente comunicarci la data esatta in cui hai ricevuto la notifica che i tuoi documenti sono stati approvati e che devi attendere altre 72 ore?

Grazie.

Oggi, 22 maggio, durante una chat dal vivo, l'agente ha detto che i tempi di elaborazione sono di 72 ore, anche dopo aver spiegato tutto l'accaduto.

Caro ntm1993 ,

Poiché il fine settimana si avvicina e la maggior parte dei casinò in genere elabora i prelievi solo nei giorni lavorativi, è molto probabile che il tuo prelievo venga approvato all'inizio della prossima settimana. Comprendiamo la tua frustrazione e abbiamo contattato il rappresentante del casinò per richiedere conferma. Nel frattempo, ti consigliamo di attendere il termine di questo periodo e di tenerci aggiornati sugli sviluppi della tua pratica.

Grazie.

Ciao ntm1993 ,

Ci sono novità riguardo al tuo prelievo?

Grazie.

Non ancora. Quando il prelievo non è arrivato durante il fine settimana, l'ho annullato e ho piazzato alcune scommesse (che hanno vinto). Quindi ho richiesto un altro prelievo domenica e aspetterò 72 ore lavorative a partire da oggi (lunedì) per vedere se lo elaborano durante quel periodo.

Grazie per avercelo fatto sapere, ntm1993 . Tienici aggiornati.

Ciao di nuovo.

Ciao ntm1993 ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Potresti cortesemente confermare se il tuo prelievo è già stato approvato o se è ancora in sospeso?

Tieni presente che il tempo di attesa per i prelievi su Spinaro Casino è di 72 ore e che l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

Grazie per la collaborazione.

È ancora in sospeso. E lo è da ben più di 72 ore lavorative. Si noti inoltre che si tratta di un prelievo di criptovaluta.

Ancora in sospeso. Il quarto giorno lavorativo è praticamente finito. Per favore, aiutatemi. Non vedo l'ora che arrivi la prossima settimana, ipoteticamente (se non viene elaborato oggi o domani).

Ciao ntm1993 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto un aggiornamento in merito al tuo prelievo. Se nel frattempo dovessero esserci cambiamenti da parte tua, ti preghiamo di comunicarcelo.

Grazie per la collaborazione.

Il prelievo è stato appena approvato. Grazie mille per il tuo aiuto.

Caro ntm1993 ,

Grazie per l'aggiornamento. Fateci sapere una volta ricevuti i fondi.

Questa è una bella notizia e spero che il denaro ti arrivi presto. .

Sì. Ho capito. Grazie mille.

Caro ntm1993 ,

Siamo lieti di sentirlo! Contrassegneremo questo caso come RISOLTO.