Casino Rep
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Casino Rep
32
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tradotto con 
Dear Sir,
Since you sent statements till December, we are offering you the possibility to send the remaining months one by one, for January, February and March. 3 separate files.
We repeat, it's not a matter of money, but rather of compliance and regulation.
Thank you
Kind Regards
Casino Manager
Caro Signore,
Dato che hai inviato gli estratti conto fino a dicembre, ti offriamo la possibilità di inviare i mesi rimanenti uno per uno, per gennaio, febbraio e marzo. 3 file separati.
Ripetiamo, non è una questione di soldi, ma piuttosto di compliance e regolamentazione.
Grazie
Cordiali saluti
Direttore del casinò
Jr. Member
82
sir, do you mean neteller or domestic bank tranfers?
Is this document the only left to verify my account?
Is my id and address verified?
Signore, intende Neteller o bonifici bancari nazionali?
Questo documento è l'unico rimasto per verificare il mio account?
Il mio ID e indirizzo sono verificati?
Casino Rep
32
Dear Sir,
As we mentioned many times in our responses, yes, the statement of the last three months, of the domestic bank would be enough to verify the account.
As soon as you send the required documents, we will proceed with the account verification instantly.
Thank you
Kind Regards
Caro Signore,
Come abbiamo più volte menzionato nelle nostre risposte, sì, per verificare il conto basterebbe l'estratto conto degli ultimi tre mesi della banca nazionale.
Non appena invierai i documenti richiesti, procederemo immediatamente con la verifica dell'account.
Grazie
Cordiali saluti
Jr. Member
82
ok, I have sent my last 3 months of transactions of my domestic bank account in a pdf file I hope this fullfill what MGA and your jurisdiction request nenelcb
ok, ho inviato le transazioni degli ultimi 3 mesi del mio conto bancario nazionale in un file pdf. Spero che questo soddisfi ciò che MGA e la tua giurisdizione richiedono nenelcb
Jr. Member
82
You did not accepted my las 100 days domestic bank account transactions because this pdf file does not include my address.
It is under my name , bank considers showing a bank statement to the owner, so, the only data is my name.
Do you believe it is not my bank statement?
and, as my address proof was accepted , you have check my bill, why is mandatory for my addres to be written in my statement?
You have got my national id, my passport, 3 bills, 3 statements and the 100 days period of transactions, they all belong to me
Could you finish my account verification?
I offer to lose my winning, you won, roll back my original deposit. Could you do so?
Non hai accettato le mie transazioni sui conti bancari nazionali degli ultimi 100 giorni perché questo file pdf non include il mio indirizzo.
È a mio nome, la banca considera di mostrare un estratto conto al proprietario, quindi l'unico dato è il mio nome.
Credi che non sia il mio estratto conto?
e, poiché la prova del mio indirizzo è stata accettata, hai controllato la mia fattura, perché è obbligatorio che il mio indirizzo sia scritto nella mia dichiarazione?
Hai la mia carta d'identità nazionale, il mio passaporto, 3 fatture, 3 estratti conto e il periodo di 100 giorni per le transazioni, appartengono tutti a me
Potresti completare la verifica del mio account?
Mi offro di perdere la mia vincita, hai vinto, di ripristinare il mio deposito originale. Potresti farlo?
Casino Rep
32
Dear Sir,
The statement that you sent didn't have an address, therefore cannot be considered valid.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
However, if this can help, we noticed that you sent before a statement from Banco Pa******a.
In that statement, the address was included, so you can send a statement from that bank account, of the last three months, and your account will be verified instantly.
Feel free to cover all the transactions, we are not interested in them.
We just need it of the last three months, and with your address shown clearly.
Thank you
Kind Regards
Caro Signore,
La dichiarazione che hai inviato non aveva un indirizzo, pertanto non può essere considerata valida.
Il motivo per cui chiediamo una dichiarazione, non avendo altre bollette da mostrare, è proprio per l'indirizzo.
Tuttavia, se questo può esserti utile, abbiamo notato che hai inviato prima una dichiarazione del Banco Pa****a.
In quell'estratto conto è stato incluso l'indirizzo, quindi puoi inviare un estratto conto da quel conto bancario, degli ultimi tre mesi, e il tuo conto verrà verificato immediatamente.
Sentiti libero di coprire tutte le transazioni, non ci interessano.
Ne abbiamo solo bisogno degli ultimi tre mesi e con il tuo indirizzo mostrato chiaramente.
Grazie
Cordiali saluti
Jr. Member
82
Sir, you have told me that my address was verified and you had to certify the origin of my funds.
I sent my tax bill, my cell phone bill, my car insurence bill, another bank statement from february, in all of them you could see my address
In the case of the last 3 months of a statetement I had to ask the bank to send a pdf file and that was what I sent to you
The monthly statement comes with the address, the other ina pdf file only with my name
I offer you to close my account please, I understand your intention is not to pay. Roll back my deposit in case you decide it or your T&C allow you.
Does any member of this forum believe that Betzest.com online casino must investigate player for money laundery at my first withdrawal request of 238 usd???
Signore, mi ha detto che il mio indirizzo era verificato e che doveva certificare l'origine dei miei fondi.
Ho inviato la fattura delle tasse, la fattura del cellulare, la fattura dell'assicurazione dell'auto, un altro estratto conto di febbraio, in tutti potevi vedere il mio indirizzo
Nel caso dell'estratto conto degli ultimi 3 mesi ho dovuto chiedere alla banca di inviare un file pdf ed è quello che vi ho inviato
L'estratto conto mensile arriva con l'indirizzo, l'altro in un file pdf solo con il mio nome
Ti offro di chiudere il mio account per favore, capisco che la tua intenzione non è quella di pagare. Ripristina il mio deposito nel caso in cui lo decidi tu o i tuoi T&C lo consentano.
Qualche membro di questo forum crede che il casinò online Betzest.com debba indagare sul giocatore per riciclaggio di denaro alla mia prima richiesta di prelievo di 238 usd???
Casino Rep
32
Dear Sir,
We never stated that we verified your address.
We said that the bank statement of the last three months would be enough, but in the statement you sent the last time, there wasn'tany address shown whatsoever.
The reason we ask for a statement, since you don't have other utility bills to show, is precisely because of the address.
So please, kindly send the necessary documents if you want the account verified.
Thank you
Kind Regards
Caro Signore,
Non abbiamo mai dichiarato di aver verificato il tuo indirizzo.
Avevamo detto che sarebbe bastato l'estratto conto degli ultimi tre mesi, ma nell'estratto conto che hai inviato l'ultima volta non c'era nessun indirizzo riportato.
Il motivo per cui chiediamo una dichiarazione, non avendo altre bollette da mostrare, è proprio per l'indirizzo.
Quindi, per favore, invia gentilmente i documenti necessari se desideri che l'account venga verificato.
Grazie
Cordiali saluti
Jr. Member
82
Why didn´t you accep my cell phone, taxes, insurence, other bank startement, which content my address and ask for a 3 month statement ? You could see my address in each of the docs
the pdf file was asked to the bank specially and had not the address
I have sent them all.
Perché non hai accettato il mio cellulare, le tasse, l'assicurazione, altre comunicazioni bancarie, che contengono il mio indirizzo e hai chiesto un estratto conto di 3 mesi? Potresti vedere il mio indirizzo in ciascuno dei documenti
il file pdf è stato chiesto appositamente alla banca e non aveva l'indirizzo
Li ho inviati tutti.
Almighty Member
15546
Hi nenelcb,
Unless you provide the required docs in the format the casino requires your account cannot be verified. There is no use repeating the same thing over and over again. The casino rep explains multiple times why they need this info to be delivered and in this format.
If you don't provide the relevant docs, I'm afraid we can't help you. Thanks for your understanding.
Ciao nenelcb,
A meno che tu non fornisca i documenti richiesti nel formato richiesto dal casinò, il tuo account non potrà essere verificato. È inutile ripetere sempre la stessa cosa. Il rappresentante del casinò spiega più volte perché hanno bisogno che queste informazioni vengano consegnate e in questo formato.
Se non fornisci i documenti pertinenti, temo che non potremo aiutarti. Grazie per la tua comprensione.
Jr. Member
82
Hello, melissa, I have provided 5 bills which content my address, post code, name, all, all of them no older than 3 months
This new pdf file given by my bank has this pdf format, transactions , and my name
Don´t you think that betzest casino is going too far into this verification process?
Melissa, I will ask again my bank to include my address in the pdf file, but, it come automatically when you request a statement
Ciao Melissa, ho fornito 5 fatture che contengono il mio indirizzo, codice postale, nome, tutto, tutte non più vecchie di 3 mesi
Questo nuovo file PDF fornito dalla mia banca ha questo formato PDF, transazioni e il mio nome
Non pensi che betzest casino si stia spingendo troppo oltre in questo processo di verifica?
Melissa, chiederò nuovamente alla mia banca di includere il mio indirizzo nel file pdf, ma verrà automaticamente quando richiedi un estratto conto
Jr. Member
82
Hello, now, they accepted my last 3 months of bank tranfers, I believe
But, they decided to decline other docs that seemed to be accepted
¨¨The photo of Neteller and the telecommunications bill are not accepted on our site. Please, pro¨¨
this was their new request
Salve, credo che abbiano accettato i miei ultimi 3 mesi di bonifici bancari
Ma hanno deciso di rifiutare altri documenti che sembravano essere accettati
¨¨La foto di Neteller e la fattura delle telecomunicazioni non sono accettate sul nostro sito. Per favore, pro
questa era la loro nuova richiesta
Jr. Member
82
It is very weird they asked the same docs again
¨1- A utility bill like water, gas, electricity or a bank statement with recent transactions of three months, to prove its authenticity. Your name and home address must be shown on the document. This document must be a PDF file or a photo of the original. Screenshots are not allowed.
2- A Neteller statement in which all your deposits to Betzest and your name are shown. The document should be a PDF file or a photo of the original.¨¨
I have already sent them to them
È molto strano che abbiano chiesto di nuovo gli stessi documenti
¨1- Una bolletta come acqua, gas, elettricità o un estratto conto con transazioni recenti di tre mesi, per dimostrarne l'autenticità. Il tuo nome e indirizzo di casa devono essere riportati sul documento. Questo documento deve essere un file PDF o una foto dell'originale. Non sono ammessi screenshot.
2- Un estratto conto Neteller in cui sono mostrati tutti i tuoi depositi su Betzest e il tuo nome. Il documento deve essere un file PDF o una foto dell'originale.¨¨
Glieli ho già inviati
Jr. Member
82
Hi. After many other verifications and a failed ewallet withdrawal request they accepted my payout request
But, now, they are about to close my account because I used a vpn to log in and request a withdrawal. When I played , I did not uae vpn
Now, they are requesting their final docs before closing my account and confiscating my funds
""
Hope this email finds you well
Using a VPN application is prohibited on our site. Please consider this email a friendly warning for the future.
Please provide a selfie photo of you holding both your ID and an A4 paper in which you must write “Betzest” and today’s date.
Thank you and best regards,
www.betzest.com""
Mellisa, do you believe betzest.com casino is a fair casino?
It is weird why they behave this way with me as I only won 100 to 150 usd , they address me as a criminal
Now, they asked for more docs after having a dozen ones from me
Regards
Nenelcb
CIAO. Dopo molte altre verifiche e una richiesta di ritiro del portafoglio elettronico fallita, hanno accettato la mia richiesta di pagamento
Ma ora stanno per chiudere il mio account perché ho utilizzato una VPN per accedere e richiedere un prelievo. Quando ho giocato, non avevo UAE VPN
Ora stanno richiedendo i documenti finali prima di chiudere il mio account e confiscare i miei fondi
""
Spero che questa email ti trovi bene
Sul nostro sito è vietato utilizzare un'applicazione VPN. Ti preghiamo di considerare questa email come un amichevole avvertimento per il futuro.
Si prega di fornire una foto selfie di te con in mano sia il tuo documento d'identità che un foglio A4 in cui devi scrivere "Betzest" e la data odierna.
Grazie e cordiali saluti,
www.betzest.com""
Mellisa, credi che il casinò betzest.com sia un casinò giusto?
È strano il motivo per cui si comportano in questo modo con me dato che ho vinto solo da 100 a 150 dollari, mi chiamano un criminale
Ora, hanno chiesto altri documenti dopo averne avuti una dozzina da me
Saluti
Nenelcb
Almighty Member
15546
Hi nenelcb,
Using VPN is a big NO. This is a breach of casino T&C and you should not have done this.
The casino rep explained what kind of documents you need to provide and explained why they couldn't accept those you already sent. He also explained why the verification process is important for them. Using VPN just raised their suspicion.
Our players don't have issues with Betzest casino and the casino rep answered all your questions and tried to explain the verification.
We did our best to help you. Please read casino T&C carefully next time.
Ciao nenelcb,
Usare la VPN è un grande NO. Questa è una violazione dei T&C del casinò e non avresti dovuto farlo.
Il rappresentante del casinò ha spiegato che tipo di documenti devi fornire e ha spiegato perché non potevano accettare quelli già inviati. Ha anche spiegato perché il processo di verifica è importante per loro. L'uso della VPN non ha fatto altro che sollevare i loro sospetti.
I nostri giocatori non hanno problemi con il casinò Betzest e il rappresentante del casinò ha risposto a tutte le tue domande e ha cercato di spiegare la verifica.
Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti. La prossima volta leggi attentamente i Termini e condizioni del casinò.
Jr. Member
82
Ok Mellisa, so, that's it. My account will be closed. Will they roll back my deposits or they will take it all?
It looks useless to keep on uploading or sending docs. My account has been verified twice in less than 12 months without a single pay out
I have played vpn free. I've just logged in from a vpn to request the withdrawal
Has any other member had problems with betzest?
Ok Mellisa, allora è tutto. Il mio account verrà chiuso. Ritireranno i miei depositi o se li prenderanno tutti?
Sembra inutile continuare a caricare o inviare documenti. Il mio conto è stato verificato due volte in meno di 12 mesi senza alcun pagamento
Ho giocato a VPN gratis. Ho appena effettuato l'accesso da una VPN per richiedere il prelievo
Qualche altro membro ha avuto problemi con betzest?
Almighty Member
14944
Hello nenelcb,
MelissaN has already explained everything to you. Since you've breached the casino's T&C's, there's nothing further we can do to help you. The Casino Representative has been notified and he will post a reply regarding your questions in this thread.
Ciao nenelcb,
MelissaN ti ha già spiegato tutto. Dal momento che hai violato i T&C del casinò, non possiamo fare altro per aiutarti. Il rappresentante del casinò è stato informato e pubblicherà una risposta alle tue domande in questo thread.
Jr. Member
82
At last, betzest.com sent the payment to me. After a dozen ID and finance verifications. I thank Mellisa and betzest support rep for their help and for pay eventhough they could confiscate my 238 usd alleging I logged in with a vpn once
Regards
Nenelcb
Alla fine, betzest.com mi ha inviato il pagamento. Dopo una dozzina di verifiche d'identità e finanziarie. Ringrazio Mellisa e il miglior rappresentante dell'assistenza per il loro aiuto e per il pagamento anche se potrebbero confiscare i miei 238 USD sostenendo che ho effettuato l'accesso con una VPN una volta
Saluti
Nenelcb
Almighty Member
14944
Thanks for letting us know nenelcb! We're glad to hear you received your payment. Please make sure not to use VPN in the future and make sure to read T&C's carefully since you'll have issues at other online casinos too.
Grazie per averci fatto conoscere nenelcb! Siamo lieti di sapere che hai ricevuto il pagamento. Assicurati di non utilizzare la VPN in futuro e assicurati di leggere attentamente i termini e le condizioni poiché potresti riscontrare problemi anche in altri casinò online.
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