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Discussione sul supporto e sui reclami di Betandyou
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Ultimo messaggio
fatto 3 ore fa fa da
SashaMontana Ye
- Iniziato da
- Betandyou
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Rappresentante del Casinò
7
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- Risposta da
- Viktorija Gintere
- di Jan 22, 26, 07:17:55 PM
-
Nuovo Arrivato
1
I cant change my phone number in myy account where vip leves is GOLD .. HELP !
Non riesco a cambiare il mio numero di telefono nel mio account dove il livello VIP è GOLD.. AIUTO!
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 23, 26, 02:51:19 AM
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Moderatore
3058
Thank you for reaching out to us. Have you asked customer support how you can change your phone number?
If you need our assistance, please send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to assist regarding your case.
Ciao Viktorija Gintere ,
Grazie per averci contattato. Hai chiesto all'assistenza clienti come cambiare il tuo numero di telefono?
Se hai bisogno della nostra assistenza, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti con il tuo caso.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 26, 26, 08:08:05 AM
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Moderatore
3058
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you need our assistance, please send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to assist regarding your case.
Ciao Viktorija Gintere ,
Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?
Se hai bisogno della nostra assistenza, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti con il tuo caso.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jan 28, 26, 04:59:30 AM
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Moderatore
3058
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know.
Ciao Viktorija Gintere ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il tuo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.
Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, faccelo sapere.
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Hello LCB Team and Community, I am a high-stakes player at BetandYou (ID: 1126659911) with a monthly turnover of over €15,700. I am writing to report a serious security breach and unethical business practices. Data Breach: On April 18th, a support agent named Artur leaked internal CRM notes directly into the live chat. This data included private manager comments about my account ("VIP 3/3", "Loyal per chat", etc.). This is a catastrophic failure of data protection. Systematic Deception: The company confirmed a specific callback for 02:45 AM, which never took place. Since then, multiple agents (Vadim and Alisa) have provided contradictory information — one claiming the case is "in progress" while the other sends a rejection email at the exact same time. Irresponsible Advice: Despite my reports of these security failures, the support staff (Vladlena) repeatedly advised me to "keep betting" to potentially change the decision regarding my account. Suggesting more gambling as a solution to a service conflict is predatory and violates responsible gaming principles. I have full documentation, including screenshots of the internal CRM leak and the contradictory support logs. I want this to be public so other players know their data is not safe with this operator.
Importo contestato: 6000€
Casinò: Betandyou
Case #: 4178
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBCiao team e community di LCB, sono un giocatore high stakes di BetandYou (ID: 1126659911) con un fatturato mensile di oltre 15.700 €. Scrivo per segnalare una grave violazione della sicurezza e pratiche commerciali non etiche. Violazione dei dati: il 18 aprile, un agente dell'assistenza di nome Artur ha divulgato note interne del CRM direttamente nella chat live. Questi dati includevano commenti privati del responsabile sul mio account ("VIP 3/3", "Fedele per chat", ecc.). Si tratta di una catastrofica violazione della protezione dei dati. Inganno sistematico: l'azienda ha confermato una specifica chiamata di richiamata per le 02:45, che non ha mai avuto luogo. Da allora, diversi agenti (Vadim e Alisa) hanno fornito informazioni contraddittorie: uno affermava che il caso era "in corso" mentre l'altro inviava un'e-mail di rifiuto esattamente alla stessa ora. Consigli irresponsabili: nonostante le mie segnalazioni di queste violazioni della sicurezza, il personale dell'assistenza (Vladlena) mi ha ripetutamente consigliato di "continuare a scommettere" per poter eventualmente cambiare la decisione relativa al mio account. Suggerire di puntare maggiormente sul gioco d'azzardo come soluzione a un conflitto di servizio è un comportamento predatorio e viola i principi del gioco responsabile. Dispongo di tutta la documentazione, inclusi screenshot della fuga di dati interna del CRM e dei registri di supporto contraddittori. Voglio che queste informazioni siano pubbliche affinché gli altri giocatori sappiano che i loro dati non sono al sicuro con questo operatore.
Importo contestato: 6000€
Casinò: Betandyou
Case #: 4178
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Jovana1407
2 mesi fa
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