Discussione sul supporto e sui reclami di Betandyou

Ciao a tutti!

Ecco uno speciale argomento dedicato per Betandyou Casino .

Il nostro casinò ha molto da offrire anche al giocatore più esigente!

Abbiamo una grande varietà di giochi da casinò provenienti da fornitori di giochi di prim'ordine: Netent, Betsoft e altri.

Abbiamo il team di supporto più impegnato

Saremo lieti di vedere i tuoi feedback e commenti sul nostro casinò!

Grazie per esserti unito al nostro forum, Betandyou. Benvenuto a bordo.

Benvenuto nel forum LCB Rappresentante del casinò Betandyou! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Ciao Betandyou! Benvenuto nel nostro forum, felice di averti qui

Ciao Betandyou! Benvenuto nel nostro forum!

Molti sport, pagamenti velocijQuery34109308524311822076_1660036582193??? Non proprio, dopo aver vinto più volte, non mi pagano i soldi, perché? beh, chiedono selfie del tipo: dovresti inviare la foto del tuo passaporto vicino al tuo viso, sullo sfondo della posta con il dipartimento di sicurezza della migliore qualità, tutti i dati dovrebbero essere visibili e leggibili. E dopo aver fatto tutto questo (il modo in cui comunicano con i clienti, è uno scherzo), nessuna risposta, i tuoi soldi sono in pareggio e non puoi accettarli. Spero che il mio messaggio ti possa aiutare, Non giocare mai su questo sito!!! sono frodi

Ciao Reylags ,

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi di verifica e prelievo. Potresti comunicarci il tuo nome utente BetandYou Casino tramite messaggio privato ? Grazie.

Ciao, Reylags!
Puoi creare un reclamo per poter risolvere questa situazione e cercheremo di aiutarti.

Saluti,

Scommetti e sei ufficiale!

Ho bisogno di aiuto, risulta che ho preso un bonus del 50% dopo aver giocato con questo bonus e terminato i requisiti di scommessa ho chiuso quasi con 25€ Quando vedo che tutte le vincite sono scomparse chiedo in live chat e mi dicono che il le vincite vengono perse e tu tieni solo il bonus, questo è illogico e fraudolento poiché trattengono le vincite e non ti lasciano nulla. Non ho mai visto nessun casinò eliminare le tue vincite. In ogni caso, eliminano il bonus, ma le vincite di questo bonus rimangono al giocatore, è un bonus fraudolento e devono stare attenti, questo casinò intende trattenere i profitti dei bonus e lasciano il giocatore senza alcuna cura Deposito e tento la fortuna con 5€ ma tengono le vincite

Ciao Juanito ,

Mi dispiace apprendere che hai avuto problemi giocando su BetandYou Casino.

Per favore inviaci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante per esaminare il tuo account e verificare cosa è successo.

Sì, grazie, te lo mando

Ciao Juanito ,

Grazie per aver inviato il nome utente e l'ID del casinò.

Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò e ti informeremo non appena avremo ricevuto qualsiasi feedback.

Ciao Juanito ,

Nessuna risposta dal rappresentante fino ad ora. Invieremo loro un promemoria oggi.

Sì grazie

Questo rappresentante non lavora, non si occupa dei clienti che hanno problemi o reclami, lasciando betandyou molto male per 1 settimana e continuando ad aspettare finché il rappresentante non vuole rispondere al mio reclamo.

Ciao Juanito ,

Abbiamo inviato nuovamente il promemoria al rappresentante del casinò. Spero di ricevere la risposta questa volta.

Ciao Juanito ,

Abbiamo ricordato al rappresentante il feedback che deve essere fornito. Se riceviamo una risposta, ti avviseremo immediatamente qui nel thread.

Grazie per il supporto

Gentile cliente, hai effettuato un deposito di 5 EUR e hai ricevuto un bonus del 50% sul tuo deposito - 2,5 EUR. Questo denaro è stato accreditato sul conto bonus (615190723), poi hai riconquistato questo denaro e hai vinto x35. L'importo del bonus scommesso è stato accreditato sul conto -06/04/2024 20:20:28 UTC+3 Accredito dei fondi del bonus scommesso sul saldo principale 2,50 EUR

26 EUR è il saldo rimanente nel conto bonus. Questo importo non è dovuto al giocatore secondo i termini del bonus: "Il bonus scommesso viene trasferito sul conto principale per l'importo del saldo dei fondi bonus, ma non superiore all'importo del bonus". Si prega di leggere queste condizioni. Pertanto, non hai perso i soldi. È nel conto bonus. Siamo felici di aiutarti e non vediamo l'ora di rivederti.

La tua, scommetto e la tua squadra!

Scusa? Ma ovviamente le vincite bonus non vengono perse in nessun casinò. Le vincite derivate dal bonus ti vengono tolte. Al contrario, una volta completati i requisiti di scommessa, le vincite derivanti dal bonus verranno sbloccate. Qui il contrario è un termine predatorio che gioca secondo te.

Gentile cliente, i fondi bonus generalmente non hanno restrizioni. Non è perduto. I bonus possono essere utilizzati per scommesse e giochi, ma ci sono restrizioni sul loro prelievo. Per informazioni più dettagliate su come funzionano i bonus, contatta il nostro servizio all'indirizzo support-en@betandyou.com. Il team sarà in grado di spiegare in dettaglio i meccanismi di utilizzo dei bonus.

Grazie per la comprensione.

Per questo motivo avverto i giocatori di non prendere bonus in questo casinò, visto che hanno termini predatori e non permettono di trattenere le vincite, sono promozioni ingannevoli, ripeto, IN QUALSIASI CASINÒ ONLINE NON TOGLIONO LE VINCITE BONUS LASCIANO SEMPRE TU LA VINCITA E FORSE INCASSARANNO IL BONUS INIZIALE MA MAI IN INDIETRO!! attento!!

Ciao Juanito ,

Sentiti libero di contattare il loro team di supporto se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.

Assicurati sempre di leggere e controllare i Termini e condizioni prima di giocare in un determinato casinò per evitare futuri malintesi o potenziali problemi.

Buona sera a tutti,

Voglio solo informare tutti prima di utilizzare questo casinò, BetAndYou ha un pessimo supporto clienti, nessuna risoluzione dei reclami, poca o nessuna conoscenza delle leggi e delle loro condizioni generali. Per 3 anni che ho utilizzato BetAndYou ho riscontrato diversi problemi, scommesse annullate che non sono mai state rimborsate, errori nei loro giochi che mi hanno comportato una perdita senza alcun rimborso, l'assistenza clienti si rifiuta di fornire un'e-mail di reclamo, si rifiutano di trattare con i reclami attraverso la chat e l'e-mail che ti inoltrano, sa molto poco delle condizioni generali del casinò e dei tuoi diritti. Inoltre, essendo un casinò con licenza Curacao, non riceverai mai alcun aiuto per difendere i tuoi diritti e il casinò farà tutto ciò che vuole, incluso prendere i tuoi soldi o violare i tuoi diritti a proprio vantaggio. Assicurati di essere consapevole, prima dell'uso, poiché ho avuto una delle peggiori esperienze di sempre con i casinò con licenza Curacao, incluso questo che è il peggiore.

Buonasera ancora,

Per ulteriori dettagli e per riassumere, questo è ciò che BetAndYou mi ha fatto durante quasi 3 anni:

1 - Mi hanno fornito più volte informazioni errate tramite l'assistenza clienti, facendomi subire perdite maggiori del necessario a causa della loro negligenza, il che va contro il Codice di condotta che devono seguire, poiché operano con una licenza Curacao, essendo la CCRG 2022 per il gioco responsabile, articolo 3, 1. E 2.u.

2 - Si rifiutano di applicare limiti ai depositi e bloccano i conti su richiesta dei giocatori, approfittando dei giocatori e abusando di loro, poiché è diritto dei giocatori limitare e bloccare il proprio conto ogni volta che lo desiderano

3 - BetAndYou non comprende e non conosce le proprie Condizioni generali e violano ripetutamente i loro Termini e condizioni senza alcuna conseguenza, abusando del sistema, perché bannano i giocatori e sequestrano i loro soldi quando violano i termini e le condizioni, ma quando è BetAndYou a violare secondo le leggi e le condizioni generali, va bene e non devono pagare nulla né rimborsare il giocatore.

4 - Ho presentato reclami ufficiali alle autorità di egaming e controllo del gioco d'azzardo di Curacao, poiché questo è l'unico modo in cui il giocatore può cercare di far valere i propri diritti, incoraggio tutti a fare la stessa cosa, se sono mai stati ingannati e feriti da BetandYou . Proveranno a metterti in contatto direttamente con loro, perché è l'unico modo in cui cercheranno effettivamente di risolvere il tuo reclamo e, anche in quel caso, non illuderti.

I migliori saluti a tutti

Ciao Dudu,

Benvenuti in LCB.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB.

Caro Anchi o altro Admin,

Ho avuto diversi problemi con questo casinò, ho provato a contattarli più volte, ho chiesto un'e-mail di reclamo e si sono rifiutati di fornirne una. Ho diverse prove di violazione dei ToS contro di me e altre prove. È possibile contattare il rappresentante del casinò per occuparsi di questo?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione,

Distinti saluti,

Dudu

Ciao Dudu ,

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite PM in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie.

Caro Dudu ,

Grazie per averci fornito le credenziali del tuo casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere ulteriori informazioni sul tuo caso. Tieniti aggiornato su questo thread.

Grazie Jovana, ti ho inviato il mio numero di conto. Grazie per aver contattato il casinò a nome mio. Ho provato a contattarli tramite e-mail, ma ricevo sempre le stesse risposte, che mostrano un completo disprezzo per il servizio clienti.

Aspetterò una risposta da qualcuno,

Distinti saluti,

Dudu

Carissimi,

Non sono sicuro che sia solo una coincidenza, ma dopo aver presentato reclami ufficiali qui e in un altro Forum, ho ricevuto la prima "risposta non automatica" da Bet&You, purtroppo sostenendo "Non ho fornito informazioni complete", tieni presente che ci sono sono state decine di email inviate da me, e le loro risposte sono sempre state le stesse, ho fornito decine di screenshot, decine di prove, e solo dopo settimane e mesi di attesa, dicono "hanno rifiutato il mio reclamo perché non avevo fornito informazioni complete informazioni" ma non mi hanno nemmeno mai chiesto ulteriori informazioni o altro, si sono limitati a respingere la mia denuncia. Questo dimostra il completo disprezzo che bet&you ha nei miei confronti e in molti altri giocatori. Aspetterò comunque un rappresentante del casinò.

Caro Dudu ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post. Una volta ricevuto il feedback, ti informeremo qui nel thread.

Grazie per aver contattato un rappresentante. Bet&You ha un'assistenza clienti pessima e spero che il rappresentante non sia lo stesso, poiché non mi contattano tramite e-mail e si limitano a copiare e incollare le stesse risposte senza guardare le e-mail. Se non sbaglio, Bet&You fa parte dello stesso gruppo di 22Bet, condividono lo stesso layout e tutto è uguale al 99%, poiché ho già utilizzato 22Bet e ho smesso di usarlo a causa di molteplici problemi e non mi fido di 22Bet. Spero di sbagliarmi e aspetterò il rappresentante. Poiché l'assistenza clienti è stata molto scarsa, poiché mi hanno inviato gli stessi 6 messaggi, 6 volte di seguito.

PS: ho chiesto cosa dovevo fornire affinché potessero dare un'occhiata al mio reclamo, e a loro semplicemente non importa e continuano a dare la stessa risposta, dimostrando che non leggono le e-mail sui reclami, perché si rifiutano di occuparsi con denunce.

Grazie per l'aiuto dato finora

Distinti saluti

Ciao @JovanaV,

In effetti questo casinò ha le peggiori condizioni in termini di bonus ma il punto è che non sono solo loro ma l'intero gruppo 1xbet a cui appartengono anche 1xslots, 1xbet e betandyou, hanno promozioni molto fuorvianti e fraudolente, non sono chiare nelle loro termini e si assicureranno sempre che tu non perda, il servizio di chat dal vivo è terribile, non danno mai una risposta soddisfacente e i loro giochi sono molto fraudolenti. Ci sono opzioni migliori in termini di bonus, l'ho già sperimentato e hanno mantenuto le mie vincite.

Ciao Juanito,

Ciao Dudu ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, gli abbiamo inviato un promemoria adesso. Tieniti aggiornato su questo thread.

Grazie per l'aiuto Jovana.

Ho notato che il rappresentante di BetandYou che ha creato questo thread è attivo, quasi quotidianamente, si sta semplicemente rifiutando/ignorando di dare un'occhiata al reclamo/problema? Spero che non sia così, come si suol dire "Abbiamo il team di supporto più impegnato", ma in 3 anni purtroppo non ho nulla di buono da dire sul loro team di supporto. Aspetterò una risposta da loro.

Caro Dudu ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che stanno ancora esaminando il tuo caso. Vi aggiorneremo non appena riceveremo una risposta da loro.

Grazie per la vostra pazienza.

Carissimi,

Sono rattristato nel dire che BetAndYou non ha un team di supporto dedicato, come potrebbero affermare. Si impegnano solo a ritardare e ostacolare i propri giocatori/clienti rispetto a qualsiasi richiesta avanzata. Non si assumono alcuna responsabilità per i propri errori e il loro team di supporto si dedica solo a copiare e incollare messaggi, fabbricare bugie, frodare il giocatore e violare le Condizioni generali e il Codice di condotta per il gioco responsabile.

Caro Dudu ,

Abbiamo il feedback che il rappresentante del casinò inoltrerà alla persona interessata e ci ricontatterà presto. Speriamo di ricevere qualche risposta questa volta.

Grazie per la vostra pazienza.

Caro JovanaV,

Grazie per il tempo e la pazienza nell'esaudire la mia richiesta,

Ho ricevuto un'e-mail che non sono libero di condividere, ma devo dire che è inaccurata e con diverse dichiarazioni fuorvianti da parte di BetandYou, con affermazioni che sono ancora una volta ingannevoli e che considero un tentativo di danneggiare la mia immagine . Si prega di notare che ho prove a sostegno di qualsiasi affermazione fatta, ma BetandYou non ha fornito prove quando richiesto, fornendo solo lettere/e-mail con affermazioni infondate e con mancanza di prove a sostegno di qualsiasi affermazione avanzata.

Continuerò ad aspettare che il rappresentante risolva questo problema, che è in corso da così tanto tempo, ma questo è l'aggiornamento che ho finora. È un peccato vedere fino a che punto questa azienda è disposta a spingersi. Sicuramente non giocherò più qui, poiché più volte non sono riusciti a rispondere adeguatamente al mio reclamo e hanno fornito informazioni ingannevoli ogni volta.

Distinti saluti,

Duarte

Carissimi,

Come puoi vedere, 3 settimane dopo aver presentato un reclamo, BetandYou non ha detto nulla. Sfortunatamente, questo è il servizio clienti che BetandYou fornisce ai propri giocatori. Non apprezzano i loro utenti, ignoreranno le loro richieste ogni volta e ostacoleranno, ritarderanno e trascureranno continuamente qualunque problema tu possa incontrare, poiché il loro unico scopo è trarre profitto a tue spese, con ogni mezzo necessario. In 3 settimane, non sono riusciti nemmeno a riconoscere nessuno dei miei reclami, presentati qui e tramite e-mail. Hanno ignorato e ignorato tutti i problemi che ho dovuto affrontare, perché per loro la soddisfazione degli utenti non è una priorità. Stai molto molto attento prima di usare BetandYou.

Caro Dudu ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e lo abbiamo indirizzato al tuo ultimo post. Speriamo di ricevere presto loro notizie.

Grazie per la vostra pazienza.

Carissimi,

A causa del rifiuto di BetandYou di rispondere al mio reclamo e del pessimo servizio clienti mostrato, dovrò occuparmi di questo in altri posti. È estremamente triste che questo sia il servizio clienti che BetandYou offre ai propri giocatori. Si sono rifiutati di esaminare il mio reclamo, anche se ho detto che sono pronto a fornire tutti i dettagli e le prove necessarie.

Se riscontri problemi con BetandYou, rimarrai bloccato e senza alcun aiuto. La mia esperienza nel complesso è stata estremamente negativa e non sono l'unico. Sii estremamente cauto quando usi BetandYou.

Ciao JovanaV,

Mi stavo solo chiedendo, quali scuse sta usando BetAndYou per non rispondere?

In più di 3 settimane non hanno risposto a nulla, ma a quanto pare hanno detto che stavano esaminando il mio caso. L'unica cosa che posso concludere è che loro sanno davvero che ho ragione dopo aver visto le prove che ho fornito loro tramite e-mail e si rifiutano semplicemente di affrontarlo. Un buon casinò dovrebbe essere in grado di riconoscere i propri errori e lavorare per trovare una soluzione, invece di truffare il giocatore e rimanere in silenzio. Sto affrontando questo problema in altri posti già senza successo finora, non solo dimostra il pessimo servizio clienti fornito, ma mostra anche la mancanza di cura per i loro giocatori, poiché si preoccupano solo di te mentre depositi denaro, ma quando incontri problemi con il sistema e/o con il casinò, poiché sono loro che traggono profitto, ti ignoreranno.

Caro Dudu ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e ci ha risposto che avrebbero cercato di accelerare la procedura e di farci avere un aggiornamento il prima possibile.

Grazie per la pazienza.

Cara JovanaV,

Ho ricevuto una risposta dal rappresentante tramite LCB, sfortunatamente è solo un altro messaggio copiato e incollato che avevo già smentito e che avevo dimostrato loro essere pieno di affermazioni ingannevoli. 3 settimane solo per ricevere un messaggio copiato e incollato, dimostra il pessimo servizio clienti che offrono.

Con il tuo permesso, o quello di un altro amministratore, inizierò a pubblicare qui le prove per dimostrare che le informazioni da loro scoperte sono sbagliate e che sostanzialmente hanno inventato tutto quello che dicono.

Purtroppo non posso accontentarmi di questo pessimo tentativo e di una scusa piena di affermazioni false.

Questi sono i problemi in questione : il casinò ha ostacolato, ritardato e rifiutato di applicare un blocco o un limite al mio account nonostante numerose richieste. Il casinò ha ignorato tutti i diritti di gioco responsabile e ha anche gestito male le scommesse nulle, e ha fornito informazioni errate e fuorvianti. Inoltre, il casinò non ha offerto un modo per presentare reclami.

Questo è il messaggio che ho inviato a BetAndYou qui tramite LCB:

Caro BetandYou,

Inoltre, mi chiedo perché BetAndYou Rep non abbia pubblicato la risposta qui? È perché sanno che fornirò prove che contraddicono tutto ciò che dicono? Non ho fiducia in BetAndYou, sfortunatamente, ogni scusa che danno non ha alcuna prova a sostegno perché è falsa.