Thread di supporto e reclami per Asgard Slots

Ho superato tutti gli ostacoli burocratici e sono riuscito a recuperare i 150 dollari che mi erano stati restituiti. Sono contento che questo casinò tuteli così bene la comunità e che abbia a cuore le preoccupazioni del singolo giocatore. Grazie mille per esservi presi cura di me. Di conseguenza, anche voi avete risparmiato 400 dollari, ma sono sicuro che questo non c'entri nulla.

Il reclamo è stato risolto.

Saluti,

Mark1971

Grazie per l'aggiornamento, Mark1971 . Contrassegneremo ora il caso n. 4058 come risolto.

Uno dei migliori casinò online

They said I overbet because I was dropping 25 balls at once but each ball was never valued over $5 which is what each bet is considering they are all individual independent events of each other.

Importo contestato: 30$

Casinò: Asgard Slots

Case #: 4384

Ciao Misty Richardson ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Dopo aver esaminato le informazioni fornite, inclusa la schermata della tua comunicazione con il team di supporto del casinò, possiamo constatare che il casinò ti ha consigliato di inviare il tuo reclamo al loro indirizzo email dedicato, affinché venga gestito dal dipartimento competente.

Per comprendere meglio la sua situazione, la preghiamo di fornirci ulteriori dettagli:

• Hai seguito le istruzioni del team di assistenza del casinò e hai inviato un reclamo formale all'indirizzo email fornito?
• In tal caso, hai ricevuto una risposta o una conferma di ricezione?
• Potresti fornirci uno screenshot o una copia esatta del messaggio del casinò che spiega il motivo della confisca delle vincite?
• Hai degli screenshot delle impostazioni di gioco che mostrino il valore e la quantità delle palline selezionate al momento delle scommesse?

Una volta in possesso delle informazioni di cui sopra, saremo in grado di esaminare il caso in modo approfondito e fornire ulteriore assistenza.

Grazie!

Ho inviato un'email ma non ho ricevuto risposta.

Ciao Misty Richardson ,

Apprezziamo che abbiate condiviso ulteriori dettagli in merito a questo caso.

La informiamo che contatteremo il rappresentante del casinò per ottenere maggiori dettagli in merito a questa situazione e la ricontatteremo non appena avremo ulteriori informazioni.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti. Grazie.

Ok, grazie. Sai quanto tempo ci vuole di solito?

Ciao Misty Richardson ,

Le tempistiche possono variare a seconda del casinò e della complessità del caso.

Vi assicuriamo che ci metteremo in contatto con loro e aggiorneremo questa discussione non appena riceveremo nuove informazioni. Nel frattempo, vi chiediamo gentilmente di avere pazienza in attesa di una loro risposta.

Grazie per la comprensione.

Grazie per averci contattato e per aver condiviso il tuo feedback sulla tua recente sessione di Plinko, giocata con il nostro bonus promozionale gratuito. Apprezzo l'opportunità di chiarire nel dettaglio come si applicano le nostre regole sulla puntata massima a giochi come Plinko.

Secondo i nostri termini e condizioni promozionali standard, il limite massimo di puntata (5,00 $) si applica all'importo totale scommesso per round di gioco o mano, anziché al valore individuale di una singola pallina in una combinazione di più palline.

Quando si configura una giocata con più palline contemporaneamente, la somma delle puntate su tali palline rappresenta l'importo totale scommesso in quel singolo round di gioco attivo. Poiché la puntata totale per la giocata con più palline ha raggiunto i 7,50 $, ha superato l'importo massimo di puntata consentito dalle regole della schedina.

Il nostro sistema monitora le puntate in base all'importo totale della transazione per ogni round di gioco, al fine di garantire il rigoroso rispetto delle nostre linee guida promozionali. Pur comprendendo il vostro punto di vista sul funzionamento dei round di Plinko, puntare qualsiasi importo superiore al limite di $5,00 durante il gioco bonus costituisce una violazione dei nostri termini e condizioni, con conseguente annullamento automatico delle vincite successive.

Consigliamo vivamente di verificare l'importo totale della puntata per round quando si utilizzano futuri crediti promozionali.
Apprezziamo la vostra comprensione in merito alle politiche della nostra piattaforma.

Distinti saluti,
Luca
Assistenza clienti Asgard Slots

Quello che state dicendo è pura assurdità. In un gioco come Plinko, dove ogni pallina rappresenta un singolo bit, far cadere palline per un valore di 7,50 dollari, ognuna del valore di 30 centesimi, non è assolutamente una puntata eccessiva. Questo è un palese tentativo di fregarmi le mie vincite ed è molto, molto ingannevole. Inoltre, i termini del coupon dicevano che non si potevano scommettere più di 5 dollari a mano. Non so bene cosa sia una mano in Plinko, ma penso che la formulazione del coupon avrebbe dovuto essere un po' più chiara. Comunque, onestamente, questo dimostra solo che non siete un buon casinò e che non avrete un soldo di me, questo è certo. Spero che impariate la lezione, perché la gente legge queste recensioni e penso che questo avrà probabilmente un effetto negativo sulla reputazione del vostro casinò.

"Ciao Luke,

Ciao Misty,

Grazie per la sua risposta. Alla luce dei suoi commenti, la questione è stata sottoposta al nostro team di gestione per una revisione finale.

A seguito di tale verifica, ribadiamo che una scommessa è definita dall'importo totale puntato e detratto dal saldo in un'unica transazione. Al momento dell'attivazione del drop, l'importo totale puntato (l'importo della scommessa) era di $7,50, che superava direttamente la soglia massima di puntata di $5,00 consentita dai termini e condizioni del nostro coupon.

I nostri sistemi monitorano l'importo totale della puntata per ogni singola azione e, poiché tale limite è stato superato, il sistema ha funzionato come previsto e le vincite successive sono state annullate.

La valutazione iniziale rimane invariata e consideriamo la questione ufficialmente chiusa. Vi auguriamo buona fortuna per le vostre future sessioni di gioco.

Distinti saluti,
Luca
Assistenza clienti Asgard Slots

Anche io ho lo stesso problema di astinenza

Ciao Tarryn Jeffries ,

Per potervi aiutare in modo più efficace e fornirvi l'assistenza adeguata, vi preghiamo di presentare un reclamo tramiteil nostro modulo , fornendoci tutti i dettagli rilevanti relativi al vostro caso.

Questo ci permetterà di esaminare a fondo la situazione e di fornirvi la migliore assistenza possibile.

Ciao Misty Richardson ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4384 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.