AsgardSlots wrote: Hi Mark,
Hope you are doing well,
We would like to inform you that your deposit has been returned to your balance, and you are now free to request a withdrawal at your convenience.
Please note that once the withdrawal has been completed, your account will be closed due to gambling-related concerns. In alignment with our commitment to Responsible Gaming, self-exclusion or permanent closure due to gambling-related issues on any platform within our network triggers an automatic, network-wide protection. This policy is strictly enforced to safeguard our players and ensure full compliance with our regulatory obligations.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Jonathan Davis,
Asgard Slots
I jumped through the additional hoops and retrieve the $150 that was returned to me. I'm happy that this casino is protecting the community so well and they have the concerns of the individual Gambler at heart. Thank you so much for looking out for me. As a result you saved yourself $400 also but I'm sure that had nothing to do with it.
This complaint is resolved.
Regards,
Mark1971
AsgardSlots ha scritto: Ciao Mark,
Spero che tu stia bene,
Desideriamo informarla che il suo deposito è stato riaccreditato sul suo conto e che ora può richiedere un prelievo quando le sarà più comodo.
Si prega di notare che, una volta completato il prelievo, il vostro account verrà chiuso a causa di problematiche legate al gioco d'azzardo. In linea con il nostro impegno per il Gioco Responsabile, l'autoesclusione o la chiusura definitiva dell'account a causa di problemi legati al gioco d'azzardo su qualsiasi piattaforma della nostra rete attiva automaticamente una protezione a livello di rete. Questa politica viene applicata rigorosamente per tutelare i nostri giocatori e garantire la piena conformità con i nostri obblighi normativi.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Jonathan Davis,
Slot Asgard
Ho superato tutti gli ostacoli burocratici e sono riuscito a recuperare i 150 dollari che mi erano stati restituiti. Sono contento che questo casinò tuteli così bene la comunità e che abbia a cuore le preoccupazioni del singolo giocatore. Grazie mille per esservi presi cura di me. Di conseguenza, anche voi avete risparmiato 400 dollari, ma sono sicuro che questo non c'entri nulla.
Il reclamo è stato risolto.
Saluti,
Mark1971
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