1 thread di supporto e reclami per xSlots

Ciao Đỗ Nguyên ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti.

Tenervi aggiornati.

Ciao. Abbiamo raccolto le informazioni e le abbiamo trasmesse al fornitore per la seconda volta. Non appena avremo la risposta da loro, scriverò in questo thread.

Migliore, squadra 1xSlots

Ci sono nuove informazioni? Per favore aggiorna per farmi sapere, non voglio che passi nel silenzio.

Ciao Đỗ Nguyên ,

Lo ricorderemo loro nella speranza di poter ottenere un chiarimento adeguato.

Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

Ciao. Questa denuncia è in corso. Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal fornitore. Non appena avremo una risposta. Pubblicherò le informazioni in questo thread.

Il tempo passa senza alcuna risposta, mentre la cronologia dei round è ancora salvata, la stai davvero elaborando?

Ciao Đỗ Nguyên ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per vedere se riceviamo feedback in merito.

Tenervi aggiornati.

Ciao Đỗ Nguyên ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Đỗ Nguyên ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Đỗ Nguyên ,

Dobbiamo contrassegnare questo reclamo come Irrisolto perché non abbiamo mai ricevuto una risposta dal casinò in merito al tuo caso, nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattarli.

Ciao @Eowyn

Grazie per aver provato ad aiutarmi, sembra che a loro non importi, perché nell'e-mail in cui mi sono lamentato per la prima volta con loro l'elaborazione è stata molto veloce, sono un loro cliente VIP, ma da questa volta ho deciso di non giocare lì più.

Ciao Đỗ Nguyên ,

Riapriremo questo reclamo e ti informeremo se avremo loro notizie.

Saluti,

Eowyn

Buona giornata. Ci scusiamo per l'attesa così lunga! Abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore e abbiamo accreditato l'importo di 5 284 250 VND sul tuo conto giocatore. I migliori saluti, squadra di 1xSlots

Ciao Đỗ Nguyên ,

Potete confermare la risposta del rappresentante del casinò?

Grazie!

Contrassegneremo quindi questo reclamo come Risolto.

Tienici aggiornati!

Ciao Do Nguyen ,

Nessun aggiornamento?

Ciao Đỗ Nguyên ,

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

CIAO. Gioco su 1xslots da più di cinque anni. Adoro questo casinò. Il ritiro è così veloce. Ma penso che i vecchi giocatori e la lealtà dopo essere passati al livello successivo possano inviare bonus regalo. Ora provo per il livello 7. E non so perché non vedo il torneo su dispositivi mobili. Ma nel PC vedo tutti i tornei. Grazie

Ciao Javad229 ,

Puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare lo stato della tua promozione?

Grazie!

Ciao 1xslots mng, sei presente?

Ho un problema con il cashback. Se sei su Dimmi. Grazie

Ciao Javad229 ,

Hai contattato il loro team di supporto?

In caso contrario, ecco gli indirizzi email di contatto: support-en@1xslot.com, security@1xslot.com, questions@1xslot.com

Se non vogliono aiutarti o non rispondono, faccelo sapere.

Ciao Javad229 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua, CHIUDEREMO questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Passano dal dare l'11% di cashback a meno dell'1% sull'ultimo cashback di livello vip. Sui miei ultimi depositi di una somma di 2600 euro ho ricevuto solo circa 25 euro di cashback! Hanno una formula di occultamento ingannevole e subdola in modo che tu possa arrivare lì e poi hanno preso tutti i soldi senza quasi nessun cashback

Ciao engrsc1 ,

Mi dispiace sentirlo. È sempre consigliabile leggere i T&C del casinò prima di decidere di giocare o richiedere qualsiasi bonus. Potresti dirci a quali giochi hai giocato? Dai loro T&C:

7. Al livello 8 (stato VIP), il cashback viene calcolato per ogni scommessa piazzata, indipendentemente dal fatto che sia vinta o persa. Viene accumulato come segue:
0,25% per giocare alle slot
0,1% per giocare al Casinò Live
0,2% per giocare ai giochi della lotteria (keno, bingo e gratta e vinci)
0,05% per i giochi da tavolo (roulette, poker, baccarat, blackjack e giochi della sezione "Altri giochi").
Esempio di come viene calcolato il cashback per le scommesse piazzate nei casinò live e nelle slot machine:
l'importo del cashback accumulato è pari a ogni singola scommessa nei giochi del Casinò Live x 0,1% + ogni singola scommessa nei giochi da tavolo x 0,05%
Tieni presente che i calcoli vengono effettuati fino a due cifre decimali. Ad esempio, se il cashback deve essere inferiore a €0,01, non verrà accreditato per questa scommessa finché non raggiunge almeno €0,01.

Grazie per la collaborazione.

Ho perso 2600 euro in due giorni giocando a video poker e ho ricevuto lo 0,05% di cashback, circa 2 euro. Questo non è un cashback... è uno scherzo e un sistema ingannevole che passa dall'11 allo 0,1% medio.

Caro engrsc1 ,

Comprendiamo la frustrazione. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito, sentiti libero di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie.

Caro engrsc1 ,

Poiché non ci hai inviato il tuo nome utente del casinò, considereremo questa operazione CHIUSA. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Grazie.