Hello Jo s,
We have followed up with the casino again and asked for an update.
In the meantime, have they perhaps replied to you by email?
1 thread di supporto e reclami per xSlots
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Ultimo messaggio
fatto 9 giorni fa fa da
JovanaV
- Iniziato da
- 1xSlots
-
Rappresentante del Casinò
35
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
-
-
- Risposta da
- 1xSlots
- di Sep 17, 26, 07:27:38 AM
-
Rappresentante del Casinò
35
Grazie da:
Hello.
We’ve received an update on this matter. We understand that you’ve already been waiting for quite some time, so we’ll do our best to get back to you with an answer as soon as possible.
If there’s anything else you’d like to add regarding this matter, please let us know.
Thank you for your patience.
Ciao.
Abbiamo ricevuto un aggiornamento in merito. Comprendiamo che stiate aspettando da un po' di tempo, quindi faremo del nostro meglio per fornirvi una risposta il prima possibile.
Se avete altro da aggiungere in merito a questa questione, fatecelo sapere.
Grazie per la pazienza.
-
Hello,
I still havent got any response. My case is running 2 months soon.
Best regards
Ciao,
Non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Il mio caso durerà quasi due mesi.
Distinti saluti
-
- Risposta da
- njanjam
- di Sep 23, 26, 02:26:21 AM
-
Moderatore
4539
Hello Jo s,
We are aware of the situation, and we are doing everything within our power to assist you. However, we do not have control over the casino’s investigation or how long it may take.
We regularly request updates from the casino, and we will inform you as soon as we receive any new information.
Thank you for your patience and understanding.
Ciao Jo s ,
Siamo a conoscenza della situazione e stiamo facendo tutto il possibile per assistervi. Tuttavia, non abbiamo alcun controllo sull'indagine del casinò né sulla sua durata.
Richiediamo regolarmente aggiornamenti al casinò e vi informeremo non appena riceveremo nuove informazioni.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
-
- Risposta da
- 1xSlots
- di Sep 25, 26, 04:37:42 AM
-
Rappresentante del Casinò
35
Good afternoon.
Thank you for your patience while we looked into your request.
With regard to your inquiry and the responses previously provided by our team, we would like to clarify that, based on the information you provided, there is no active account associated with these details in our system. Our system only retains a historical record.
Regarding the transactions, our records show that no transactions were ever processed through this account. Therefore, there is no transaction history available for us to provide in relation to this account.
We hope this clarifies the matter. Should you have any further questions or require any additional clarification, please do not hesitate to contact us.
Buon pomeriggio.
Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo la sua richiesta.
In riferimento alla sua richiesta e alle risposte fornite in precedenza dal nostro team, desideriamo chiarire che, in base alle informazioni da lei fornite, non risulta alcun account attivo associato a questi dati nel nostro sistema. Il nostro sistema conserva solo una registrazione storica.
Per quanto riguarda le transazioni, dai nostri registri risulta che non è mai stata elaborata alcuna transazione tramite questo conto. Pertanto, non disponiamo di alcuna cronologia delle transazioni da fornire in relazione a questo conto.
Ci auguriamo che questo chiarisca la questione. Qualora aveste ulteriori domande o necessitaste di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Sep 30, 26, 08:10:26 AM
-
Moderatore
6566
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.
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