Problemi tecnologici del casinò Betphoenix

solo una breve nota. ho appena provato a scaricare il casinò e la protezione antivirus che ho sul mio computer non me lo permette, poiché è stato detto che questo casinò contiene una serie di virus che danneggeranno il mio computer. È raro che mi venga visualizzato quel post, 2 o 3 volte da quanto riesco a ricordare, quindi purtroppo per me devo ascoltarlo e non scaricarlo... peccato!!! qualcun altro ha riscontrato lo stesso problema ma ha comunque scaricato? e se sì, cosa è successo?

Dove sono i Termini e condizioni???...sotto "Regole"...niente.....sotto "Termini d'uso"...niente....sotto "Faq"...niente...
È un buon casinò?...Non credo.
Ciao a tutti.

bene, sei andato a ritirare, non puoi farlo sul sito? devi inviare un'e-mail per una richiesta di prelievo a james@betphoenix.com, beh, vedremo se sarà in crescita. se non ho problemi depositerò avrò 1040,00 dopo che avranno ripreso i 50,00.

ho appena chiamato perché il sito non ci lasciava entrare. lei ha detto oh sì, hai ragione, lasciami lasciare un tecnico no. Spero di sì, ho 3000,00, devo giocare per ottenere i miei 100,00 iv giocati su 10.000 finora. proprio così tutti mi hanno detto che dobbiamo giocare per 15 giorni dopo aver raggiunto il codice bet50 prima di poter incassare. e dobbiamo parlare con James per ottenerlo. ho impostato l'e-mail, ancora nessuna parola da lui. mi piace questo posto, spero che sia sempre più in alto. forse stai ancora risolvendo i problemi.

il casinò ora funziona, ieri ho parlato con SAM (l'unica persona intelligente presente al Live Help) riguardo al mio pagamento, ha detto che posso incassare senza deposito, quindi ho dato loro il mio account Mooneybookers e ora aspetto di vedere cosa succederà

Il codice bet50 dice che è scaduto e finalmente sono riuscito ad accedere. continuavano a dire che non potevano connettersi al casinò. peccato!!!

Ho appena parlato in chat dal vivo. Hanno detto che stanno aggiornando i loro sistemi e che il codice dovrebbe funzionare entro 1 ora. Probabilmente sarò ancora scaduto.

Chiamatemi piagnucolone, ma quando mi sono appena iscritto e ho fatto una domanda di deposito hanno insistito sul fatto che non avevo un account a mio nome, nonostante le informazioni fossero incorporate. Hanno detto di richiamare durante l'orario di lavoro.
Ho appena effettuato l'accesso e l'uscita con il nome del mio account, ho controllato la posta elettronica, ecc. Le mie informazioni sono accurate.
Quindi no a loro.

non riesco a scaricare il mirino che ho provato, per favore potete darmi il link, ho provato quello ma dice mirino non trovato e alla fine mi sono ritrovato con un mirino porno e poi con un mirino sportivo, quindi qual è il collegamento corretto?
Grazie

Ciao a tutti, so di non essere stato molto in giro a postare, ma sono ancora qua e là

Ad ogni modo, volevo solo farvi sapere che ho giocato con il chip gratuito da $ 50 ed è stato una follia cercare di ottenere il pagamento massimo di $ 100 poiché NON esiste alcuna opzione di prelievo al casinò

All'inizio mi sono stati forniti 4 diversi indirizzi e-mail per inviare documenti e richiedere il pagamento e poi alla fine mi è stato indicato il punto di contatto corretto; James@betphoenix.com. Beh, l'ho fatto la settimana scorsa e niente, quindi ho deciso di visitare di nuovo la chat oggi e dopo aver chiacchierato con Drew che era educato, ma non sa cosa sta succedendo, tranne per il fatto che James ha lasciato l'azienda! Dopo aver cercato di aiutarmi, alla fine mi ha trasferito su Alexas. Lei è abbastanza ben informata e molto disponibile. Sta elaborando il mio prelievo in questo momento e l'unica opzione è Western Union o Money Gram con un addebito di $ 19.

Quindi volevo solo pubblicare questo post in modo che i miei amici qui non dovessero attraversare la follia che ho dovuto affrontare io! Ti risparmierai un sacco di frustrazione semplicemente chiedendo subito Alexas. Buona fortuna!

Ehi Slot Junkie.... Che bello vederti....


Congratulazioni per la vittoria.....

PMM

beh, ho parlato con Alexa, le ho inviato i miei documenti e ho ritirato tramite Mooneybookers e ora aspetto.
SLOT JUNKIE forse ti ha detto quanto aspettare per il ritiro forse...

ady123, ha detto che a breve avrei ricevuto un'e-mail con tutti i dettagli per ottenere i soldi tramite Money Gram, quindi vedremo.

@PMM, grazie!
@ Labbra, aww sei così dolce! Anche voi mi mancate, soprattutto le vostre labbra, le mie preferite

Ok, oggi ho ricevuto una chiamata da loro che mi dicevano che avrei dovuto ricevere un'e-mail con tutti i dettagli per il ritiro di Moneygram domani. Vi farò sapere come va!

Ok, ho ricevuto i $100 oggi tramite MoneyGram, nessun problema!

c'è un gioco lì chiamato RUSHMORE RICHES ma quando ci clicchi sopra dice che non è possibile comunicare... è un nuovo gioco di rtg... e qualcuno lo ha visto in un altro casinò...

Bene, "Nick" può funzionare qui o no, ma il "supporto" semplicemente non esiste.
Sono rimasto in chat "dal vivo" per oltre 20 minuti per controllare un'offerta nelle loro promozioni e non ho ricevuto altro che la risposta automatica. Ho avuto lo stesso problema un paio di giorni fa... sono addirittura andato al negozio e sono tornato con la stessa noiosa NESSUNA risposta. Inviato 2 email senza risposta.
Quindi, anche se lavora qui, chiaramente non ha alcuna influenza lì. spenderò il mio e tempo altrove, grazie.
Buona fortuna

Non riesco nemmeno a scaricare questo casinò. Ottengo un errore ogni volta che provo.

medtrans

Eh... finalmente ho ricevuto il "supporto" in linea ed ecco cosa ho ottenuto. lolol --- no.

Come ho detto prima, "Nick" potrebbe funzionare qui, ma questo non è un buon casinò da bruciare SU.

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Ora stai chattando con "Ted"

Ted: Ciao. Come posso aiutarti?

pakleadr: Ah. Sei lì stasera. Grande. Quali sono i tuoi bonus di deposito, per favore?

Ted: Mi dispiace, lo staff del casinò non è disponibile in questo momento. Per favore, torna in chat dopo le 9:00 ET

pakleadr: Ok...Ted, posso giocare solo durante le ore in cui sono disponibile. Non è questo un vero casinò online?

Ted: Mi dispiace, ma fornisco solo servizi per le scommesse sportive di betphoenix. Lo staff del casinò arriverà dopo le 9:00 ET

pakleadr: Le cose cambieranno presto? Perché i membri del mio forum hanno sentito che uno dei nostri rappresentanti preferiti è cambiato in te, ma non potremo mai ottenere un vero "supporto".

pakleadr: Ted?

Ted: Al momento non ho informazioni a riguardo, per favore controlla dopo le 9:00 ET

pakleadr: Wow. Okay allora.

Ciao a tutti, non penso che sia un brutto casinò!
Sono davvero nuovi e lavorano sui problemi che hanno.
Ieri ho ricevuto una chiamata da Nicholas Johnson, è il mio account manager.
Era molto interessato se avevo domande o problemi.
Ho un problema, non è possibile depositare con paysafecard, perché ogni volta appare una finestra sbagliata in cui non è possibile pagare. Gli ho spiegato il mio problema ed è stato molto gentile e disponibile. Non sa nulla di questo problema e ora ci stanno lavorando.
Penso che dobbiamo dare loro una possibilità, ci sono sicuramente molti problemi che non vediamo e forse ci è voluto un po' di tempo.
Il mio primo prelievo su Club World ha richiesto più di 4 mesi ed è un casinò rispettabile, no?
si è verificato un problema con Moneybookers e ci sono voluti 4 mesi per essere pagato, ma alla fine ce l'ho fatta. Depositerò lì se paysafecard funziona:-)
Buona fortuna a tutti ;-)

APPENA ARRIVATO DA LÌ LO STESSO MSG SUL 325 PHO Ho provato a depositare su inetbet ma non richiedeva il mio visto, quindi ho depositato su betphenox non depositerò mai più, non mi piacciono, mi dispiace

Ciao a tutti. Spero che non riscontrerai questo problema o, se lo hai, hai una soluzione migliore di quella che mi è stata offerta.

Per farla breve, ieri sera ho giocato a poker con pochi centesimi e sono stato tagliato fuori. Oggi mi sono registrato, ho fatto un deposito e sono andato a giocare di nuovo.
Continuavo a ricevere messaggi che mi reindirizzavano al gioco interrotto, il che sarebbe stato fantastico se mi avesse portato REALMENTE al gioco. Invece mi ha portato ai dollari e non mi ha permesso di rientrare in nichel né di portarmi al gioco interrotto.
La soluzione di Live Help per questo problema era inviare un'e-mail e inoltrarla a RTG. Nel frattempo il mio si siede lì e non riesco ad accedere ad altri giochi. Quindi forse un giorno, ogni volta che RTG arriverà, potrò giocare.
Se hanno una soluzione.

Sono davvero deluso. Mi piace questo software e non ho mai avuto questo problema prima, anche quando sono stato interrotto.
Segue la chat per chiunque sia interessato.

rubinoblu



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Ora stai chattando con 'Drew'

Drew: Ciao e benvenuto

pakleadr: Ciao Drew

Drew: Come posso aiutarti?

Per favore attendi mentre trasferisco la chat a 'Omar'.

Ora stai chattando con 'Omar'

pakleadr: Sono stato interrotto mentre giocavo a pick em poker in questo momento e la macchina continua a reindirizzarmi ma per la denominazione sbagliata.

Omar: Benvenuto nel miglior casinò della rete; Scommetti sul Casinò Phoenix; Come posso aiutarti oggi?

pakleadr: Sono stato interrotto mentre giocavo a pick em poker in questo momento e la macchina continua a reindirizzarmi ma per la denominazione sbagliata

Omar: ok, grazie per essere venuto a controllare

Omar: per favore, permettimi un momento per rivedere il tuo account

pakleadr: Stavo giocando a nichel, ieri sera sono stato interrotto, il valore predefinito è in dollari e non mi lascia reinserire i nichel. Strisciante.

pakleadr: In effetti posso giocare a qualsiasi cosa e il tuo sistema non mi porta al gioco reale a cui mi trovavo quando sono stato interrotto.

pakleadr: "non posso giocare" volevo dire

Omar: ok, passiamo al prossimo, abbiamo bisogno che tu invii un'e-mail dettagliata spiegando esattamente cosa è successo, se possibile fai uno screenshot. E ci assicureremo di contattare RTG Software per avviare un'indagine

Omar: per favore, fai inviare questa email a dean@betphoenixcasino.com

pakleadr: Sul serio?!! Così il Ho appena detto che non posso usarlo e non puoi aiutarmi?!!

Omar: Vedo che i soldi sono sul tuo conto

pakleadr: Non riesco ad accedere a nulla!

Omar: lasciami provare qualcosa di veramente veloce

Omar: ok ti ho disconnesso

Omar: puoi provare ad accedere nuovamente

pakleadr: ok

Omar: grazie per la pazienza Sandra

pakleadr: Non funziona, il valore predefinito è ancora 1 $, non nichel, ancora non va al gioco originale.

Omar: ok per quanto riguarda l'importo minimo della scommessa

Omar: dovrai aspettare

pakleadr: Quanto tempo?

Omar: lasciami parlare un attimo con il mio manager

pakleadr: Risolvi il problema o rimborsa il mio deposito. Non aspetto settimane per accedere ai miei soldi.

Omar: per favore aspetta un attimo

Omar: Torno subito

Omar: ma una domanda

pakleadr: bene

Omar: puoi accedere al resto dei giochi

pakleadr: NO! Te l'ho già detto.

Omar: Questa volta intendo dopo il login

Omar: ma grazie ancora per il tuo aiuto

Omar: invieremo un ticket al software RTG

pakleadr: No. Ho appena ricontrollato.

Omar: ti preghiamo di inviarci un'e-mail per supportare la nostra richiesta di biglietto

pakleadr: QUANTO TEMPO? Ciò è assolutamente inaccettabile.

Omar: dalle 24-48 ore

Omar: Capisco come ti senti, ma devi capire che RTG sta aggiornando costantemente il proprio database

pakleadr: Giusto. Bene, per tua informazione lo pubblicherò su ogni forum a cui appartengo. Se il software è così scadente non lo userò.

Omar: dobbiamo notificare il tuo caso

Omar: così possiamo aiutarti

Omar: facciamo il prossimo, diamo 24 ore per risolvere il problema per te

pakleadr: Oh, fantastico. Posso giocare a pickem per un dollaro e NIENTE ALTRO. Spazzatura.

Omar: non c'è bisogno di postarlo su nessun forum

Omar: ti offriamo una soluzione per questo

Omar: e dobbiamo contattare RTG

Omar: in modo che possano sistemare questo per te

pakleadr: Oh, sto inviando l'e-mail ma non voglio rischiare di nuovo questa roba piena di bug.

Omar: il periodo di 24 ore è solo un periodo di tempo standard

Omar: potrebbe volerci molto meno

pakleadr: Giusto.

Omar: grazie per il tuo aiuto, farò in modo di inserire una nota nel tuo account

pakleadr: E credimi, c'è bisogno di pubblicare questo post....molte persone che conosco rischiano i loro fondi presso RTG e con un difetto fatale come questo devono assolutamente saperlo.

Omar: non è il nostro punto di vista e rispettiamo il tuo

pakleadr: La tua email è stata inviata.

Omar: grazie Sandra

Omar: grazie per la tua gentilezza e per tutto il tuo aiuto e assistenza

Omar: il ticket è stato inviato al software RTG

Oh no, spero che te lo risolvano subito, mi sembra un po' strano. Uffa, posso immaginare quanto tu sia frustrato.

:-*

A proposito. Sono riuscito ad accedere ai nichelini in Pick em Poker, hai provato a utilizzare le frecce accanto alla denominazione??

:-*

Certo che l'ho fatto, mamma. Tutto ciò che faccio porta allo stesso popup, vengo reindirizzato a sceglierli ma con un valore di $ 1 e non riesco ad arrivare ai nichel, inoltre non al gioco che è stato interrotto (avevo una mano attiva).

Nemmeno io ho mai visto niente del genere e gioco a RTG da anni. Sono felice che Bet Phoenix abbia FINALMENTE uno staff di supporto, ma se è colpa della loro copia del software o anche di RTG, sono FUORI. Uh-oh, assolutamente no. Credo che dovrò abbandonare del tutto l'online e andare in un vero casinò Vabbè.

Ho capito, oggi ho chiuso un paio di conti del mio casinò e anch'io sono un po' stufo. Giocare online non è più così divertente come una volta, almeno non più per me. Niente tempo di gioco, niente intrattenimento, e ora devi preoccuparti se verrai pagato o meno, anche nei migliori casinò a causa dei termini e delle condizioni ridicoli che hanno.

:-*

Aggiornamento...

Beh, non dirò che è esattamente "risolto", perché avrei dovuto essere portato a quel gioco interrotto, ma almeno ora posso entrare e giocare al casinò e non ricevere il messaggio di errore fatale.
NON sono stato indirizzato al gioco interrotto, come avrebbe dovuto succedere, e sto ancora cercando di vedere se gli altri giochi funzioneranno.
Sembra che abbiano semplicemente "ignorato/eliminato/ecc." il mio gioco interrotto così posso continuare a giocare. Strano e strano e senza motivo.
Sto cercando di ottenere una risposta diretta dalla chat dal vivo adesso.

Buona fortuna a tutti!

rubinoblu

Oh, sono felice che abbiano "risolto" il problema per te, spero che tu vinca GRANDE GRANDE!!

:-*

Grazie, mamma. Mi sembra ancora strano dirlo. lol.
Non sono preoccupato per i 25 centesimi... sono molto più preoccupato per il "supporto" e la loro totale incapacità di risolvere insieme al non essere mai in grado di tornare a quel gioco. Chiaramente non avrei vinto un pacchetto, semplicemente non è possibile a quel livello.

Il bug è che, nonostante ciò che AVREBBE DOVUTO e SIA accaduto in passato, NON SONO STATO reindirizzato al gioco interrotto (è andato per sempre, a quanto pare) né la mia scommessa è stata rimborsata - entrambi ed entrambi mi sono già capitati con RTG interrotto siti.
Invece essenzialmente ho appena firmato di nuovo, ho perso circa 4 dollari cercando di sistemare il problema, e "di notte" (dopo le 9 EST) non c'è nessuno con cui lamentarsi.

Bene, tutti voi volevate smetterla con le mie lamentele, quindi forse questo è il sito da supportare. lol.

Buona fortuna a tutti voi

lol, Rubyblue puoi chiamarmi Josephine!

Anche il loro supporto mi dà fastidio, tuttavia se ti metti in contatto con il direttore del casinò, Dean, sarà molto utile. Ogni volta che vado alla chat dal vivo o mi viene detto di aspettare che entri, oppure non lo sanno, o non hanno idea di cosa sto parlando.

È molto sconvolgente non ricevere risposte dalle stesse persone che sono loro a fornirle. Ora hanno 24 chat dal vivo, ma se continuano a non darti risposta al tuo problema, qual è il punto, immagino.

Adoro BetPhoenix, è il mio casinò preferito, tuttavia devono educare i loro CSR a gestire correttamente le situazioni.

:-*

Recentemente ho vinto al casinò Betphoenix. sono andato a ritirare e diceva specificato o non specificato ho contattato l'assistenza telefonicamente e ho continuato a ricevere una persona che parlava spagnolo che in seguito ho scoperto essere la guardia di sicurezza e nessuno ha idea del motivo per cui continuava a rispondere. ho dovuto richiedere il ritiro tramite e-mail loro hanno detto. ho inviato payouts@betphoenix.com quasi una settimana fa ieri ho inviato un'altra e-mail e ho inviato un'e-mail a Sam un CSR non ho ancora sentito nulla. non so cosa pensare, non è mai stato così difficile prelevare da un casinò. non ho mai sentito parlare di e-mail > :( >:( >:( >:( >:( vi terrò aggiornati

Oggi ho depositato $ 53 con un bonus del 350%, 20x. Il saldo era di $ 238,5. Nessun giro gratuito in circa 45 minuti di gioco e il saldo era sparito, >:( >:( >:( , li ho già disinstallati.

finalmente funziona per me......stavano aggiornando oggi secondo il loro sito web l'ho disinstallato e reinstallato ora va bene

Ho avuto lo stesso problema... ho disinstallato il programma e l'ho scaricato di nuovo.... ora funziona. Spero possa aiutare!!

Questo casinò è ancora incasinato. Continuava a dirmi che avevo una partita di video poker incompiuta e che non mi permetteva di giocare a nient'altro. Non ho potuto ricevere aiuto dalla chat dal vivo, quindi ho provato a giocare all'unico gioco che mi permetteva di "completarlo". Ho provato a reinstallare e non ha funzionato nulla. Alla fine, dopo 12 ore la Live Chat ha risposto e ha detto che avrebbero ripristinato il mio account in 2 ore ma non avrebbero ripristinato i $ bonus che avevo sprecato cercando di "completare" il gioco incompiuto in cui ero bloccato. Non spenderei un centesimo dei miei soldi in questo casinò.

Ciao ragazzi,

Ci scusiamo per aver impiegato così tanto tempo per arrivare a questo thread. Cercherò di rispondere uno per uno:

@ Rubyblue,
Per favore mandami il tuo nome utente in PM, vedrò cosa posso fare. Ora abbiamo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e abbiamo appena ricevuto due nuovi impiegati esperti in RTG... quindi questo dovrebbe aiutarci a fornire un supporto più piacevole.

@MommyMachine
Grazie per le belle parole... come ho detto a Ruby, abbiamo un nuovo staff di supporto che ha esperienza con RTG, quindi significa che mi aspetto un supporto più rapido e migliore per te. Ragazzi, meritate il meglio! Mi dispiace che non sia stato così dall'inizio... ma ci stiamo arrivando

@TAAADAAA,
Contattami in PM con il tuo nome utente del casinò... vedrò cosa posso fare

Ho solo cose positive da dire su BetPhoenix... nonostante i difetti tecnici (che sono sicuro verranno risolti). Sono d'accordo con Mommymachine, questo sta diventando rapidamente uno dei miei casinò rtg preferiti. Ho effettuato depositi e ho effettuato prelievi dai depositi. E ci sono voluti forse solo 5 giorni per ricevere i miei soldi, compreso il fine settimana intermedio. Ho appena effettuato il playthrough con $ 50 e ho richiesto un prelievo. Il loro personale di supporto è stato nient'altro che disponibile e paziente.

COMPLIMENTI A BETPHOENIX E AL PERSONALE !

Non mi è stato permesso di inserire un codice, l'assistenza dice che sono escluso dall'utilizzo delle promozioni...

Anch'io sono escluso. lol