I recently got a promotional email from Palace of Chance and received 100$ free. So I used it and hit a jackpot of $4000.00 I realize that there was a withdrawl limit of 100$ however I never attempted to withdrawl it and they voided the money while I was playing.. Is there anything I can do?
Bonus senza deposito
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fatto 13 anni fa fa da
lua
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- at Jun 19, 11, 03:19:58 PM
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Recentemente ho ricevuto un'e-mail promozionale da Palace of Chance e ho ricevuto 100 $ gratis. Quindi l'ho usato e ho vinto un jackpot di $ 4000,00. Mi rendo conto che c'era un limite di prelievo di 100 $, tuttavia non ho mai tentato di ritirarlo e hanno annullato i soldi mentre stavo giocando.. C'è qualcosa che posso fare?
0.3/ 5
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- krpf689
- at Jun 19, 11, 03:30:40 PM
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I had a conversation with the representative as well and it went as follows.
A site operator will be with you momentarily.
Hi! Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Joseph'. Please verify your Email and Phone Number so that I can assist you.
krpf689: 50
krpf689: jonam
Joseph: Thank you, how may I assist you?
krpf689: Just wondering why the money I was winning with my no deposit cupon dissapeared after a while
Joseph: That is called coupon reversal and it happens when the playthrough completes the playthrough requirement of a non deposit bonus and the amount removed is the non cashable bonus amount leaving the max cashout of it
Joseph: However your previous transaction was a non deposit bonus as well therefore it disqualify you from cashing out as only 1 non deposit bonus is allowed to be used in between deposits
krpf689: I don't plan on cashing out anyway I just want to play.
krpf689: If I make a deposit and continue to win am I still disqualified from withdrawing money ?
Joseph: We don't allow mixing the funds of a non deposit bonus a deposit sorry
Joseph: If a player wants to deposit a $0 balance is required
krpf689: So if I win above and beyond this 100$ I can't cash it out at all ?
Joseph: You are not suppose to be using that coupon because your previous transaction was a non deposit bonus as well
Joseph: Is against the casino rules
krpf689: Ive played several casino's and If I wasn't allowed to use the coupon it would block it.
Joseph: I understand unfortunately we assume the player reads the casino terms that were agreed when the account was created
Joseph: Is there anything else that I can help you with?
krpf689: Awesome, well you just lost good publicity for your casino, as this conversation will be published on several casino review websites. As compared to other other casino's your casino is not up front with the player and your terms and conditions are barely visible when using coupons.
Joseph: Since I am not receiving any response from you, this chat will be closed, if you have any other questions please contact us back right away to our Live Chat, Thank you for your time and have a great day!
krpf689: Look up.
Chat session has ended. This may have been a technical error.
Then after having this conversation my casino account was logged out and I am unable to get back onto the casino.
I knew I wouldn't be able to cash out the $4000.00 I won however I do enjoy playing online casino's on my spare time. Its just unreal how these casino's treat there people.
Have a nice one guys!Ho avuto una conversazione anche con il rappresentante ed è andata come segue.
Un operatore del sito sarà con te a breve.
CIAO! Grazie per aver utilizzato il nostro servizio LiveChat. Questo è "Giuseppe". Verifica la tua email e il tuo numero di telefono in modo che io possa aiutarti.
krpf689: 50
krpf689: jonam
Giuseppe: Grazie, come posso aiutarti?
krpf689: Mi chiedevo solo perché i soldi che stavo vincendo con il mio coupon senza deposito sono scomparsi dopo un po'
Joseph: Questo si chiama inversione del coupon e avviene quando il playthrough completa i requisiti di playthrough di un bonus senza deposito e l'importo rimosso è l'importo del bonus non incassabile lasciandone il massimo incasso
Joseph: Tuttavia, anche la tua transazione precedente era un bonus senza deposito, pertanto ti squalifica dall'incasso poiché è consentito utilizzare solo 1 bonus senza deposito tra un deposito e l'altro.
krpf689: Non ho intenzione di incassare comunque, voglio solo giocare.
krpf689: Se effettuo un deposito e continuo a vincere, sono comunque squalificato dal prelievo di denaro?
Joseph: Non consentiamo di mescolare i fondi di un bonus senza deposito con un deposito, mi spiace
Joseph: Se un giocatore vuole depositare è richiesto un saldo di $ 0
krpf689: Quindi se vinco oltre i 100$ non posso incassarli affatto?
Joseph: Non dovresti utilizzare quel coupon perché anche la tua transazione precedente era un bonus senza deposito
Joseph: È contro le regole del casinò
krpf689: Ho giocato a diversi casinò e se non mi fosse stato permesso di usare il coupon lo avrei bloccato.
Joseph: Capisco che purtroppo diamo per scontato che il giocatore legga i termini del casinò concordati al momento della creazione dell'account
Joseph: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
krpf689: Fantastico, beh hai appena perso una buona pubblicità per il tuo casinò, dato che questa conversazione sarà pubblicata su diversi siti di recensioni di casinò. Rispetto ad altri casinò, il tuo casinò non è in prima linea con il giocatore e i tuoi termini e condizioni sono appena visibili quando usi i coupon.
Joseph: Dal momento che non ricevo alcuna risposta da te, questa chat verrà chiusa, se hai altre domande ti preghiamo di contattarci subito alla nostra Live Chat, grazie per il tuo tempo e buona giornata!
krpf689: Guarda in alto.
La sessione di chat è terminata. Potrebbe essersi trattato di un errore tecnico.
Quindi, dopo questa conversazione, il mio account del casinò è stato disconnesso e non riesco a rientrare nel casinò.
Sapevo che non avrei potuto incassare i $4000,00 che avevo vinto, tuttavia mi diverto a giocare ai casinò online nel mio tempo libero. È semplicemente irreale il modo in cui questi casinò trattano le persone.
Buon divertimento ragazzi! -
- Risposta da
- Lipstick
- at Jun 21, 11, 01:24:39 PM
-
Admin
13900
Hi krpf,
I am sorry to hear what happened to you. But Palace of Chance is considered a rogue casino and whether you used 2 free chips in a row or not they would more then likely come up with an excuse not to pay you and/or delay the payout.
It does hold true with all Real Time Game (RTG) software casinos policy that no more than one chip can be used at a time or any winnings will be considered null and void. Players must make a deposit in between free chips in order for it to be valid.
Why these casinos don't just decline the chip and save players the headache is anybodies guess.
In any event in many casinos once the playthrough is met the total credits will drop down to the eligible withdrawal that can be cashed out. That is why you saw your credits disappear.
I wish i could be of more help but because of the multi free chip policy was not honored it is considered not following the rules.
I am sure your heart skipped a beat too when you saw the random jackpot
LipsCiao krpf,
Mi dispiace sapere cosa ti è successo. Ma Palace of Chance è considerato un casinò canaglia e sia che tu abbia utilizzato 2 fiches gratuite di fila o meno, molto probabilmente troverebbero una scusa per non pagarti e/o ritardare il pagamento.
Vale la politica di tutti i casinò con software Real Time Game (RTG) secondo cui non è possibile utilizzare più di un chip alla volta altrimenti qualsiasi vincita sarà considerata nulla. I giocatori devono effettuare un deposito tra chip gratuiti affinché sia valido.
Perché questi casinò non si limitano a rifiutare le fiches risparmiando ai giocatori il mal di testa, nessuno lo sa.
In ogni caso, in molti casinò, una volta raggiunto il limite di gioco, i crediti totali scenderanno fino al prelievo idoneo che può essere incassato. Ecco perché hai visto sparire i tuoi crediti.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto, ma a causa della politica multi chip gratuita non è stata rispettata, si considera non seguire le regole.
Sono sicuro che anche il tuo cuore ha perso un battito quando hai visto il jackpot casuale
Labbra0.3/ 5
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- Risposta da
- RichieDunchon
- at Jun 24, 11, 01:50:18 AM
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Newbie
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I may not suggest anybody for this. They give nothing free, they will say that there are some conditions then only you will get the ammount. Please dont be a part of this type of sheme.
Potrei non suggerire nessuno per questo. Non danno nulla gratis, diranno che ci sono alcune condizioni quindi solo tu riceverai l'importo. Per favore, non far parte di questo tipo di schema.
-
- Risposta da
- lua
- at Jun 25, 11, 08:50:05 PM
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