RISOLTO: Il casinò Zula non verifica il mio account per elaborare il pagamento

Per la terza volta provo a verificare il mio account con zula casino. Tornano sempre dicendo che hanno bisogno di più documenti per kyc, ma è sempre un problema diverso. L'ultima volta è stato perché non avevo i documenti giusti per provare l'indirizzo, e al momento le bollette non erano a mio nome e non volevano accettare altro, quindi ho rinunciato, ma ho ancora le loro e-mail che dicono che i miei documenti di verifica dell'identità erano ok. Ora questa volta mi dicono che il mio documento d'identità con foto rilasciato dal governo non è abbastanza buono. E nessuna lamentela sui documenti di indirizzo, quindi ho inviato la lettera con cui è arrivata la carta per posta. Il mio certificato di nascita, la tessera di previdenza sociale, una copia della mia vecchia patente dal mio vecchio stato, la lettera di approvazione dell'assistenza sanitaria dalla contea e uno screenshot dell'e-mail della loro precedente approvazione del mio documento d'identità dall'ultimo tentativo di kyc. Si rifiutano ancora di verificarmi. Invece, mi hanno semplicemente rispedito l'e-mail richiedendo un "documento d'identità con foto diverso da quello che ho usato, come patente o passaporto". Non guido né lascio il paese, la mia carta d'identità è valida, ha la mia foto, ha l'indirizzo corrispondente in tutti i documenti ed è rilasciata dal governo.

Caro K* ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Assicurati che tutti i dettagli siano chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie che invii. I documenti non devono essere ritagliati o sfocati, poiché ciò può causare ritardi o rifiuti durante il processo KYC.

Non abbiamo questo marchio elencato su LCB. Tuttavia, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo contattare il casinò e provare ad assisterti ulteriormente.

Grazie.

Caro K* ,

Grazie per aver fornito le tue credenziali del casinò. Abbiamo contattato il casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

Caro K* ,

Poiché non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò, abbiamo inviato loro un promemoria. Hai aggiornamenti sul tuo caso? Ci sono stati progressi con la verifica del tuo account?

Grazie.

Ciao e grazie mille! Ho appena ricevuto un'email che mi informava della verifica! E senza dubbio è stato merito tuo, perché non avevo altro da inviare per i documenti, se non una foto di un selfie con il dipartimento di polizia locale che mi verificava. Sono così felice di aver trovato questo sito.

Caro K* ,

Sono davvero felice di sentirlo! Siamo felici di averti potuto aiutare!

Ora contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Che ne dici di un assegno in bianco con la scritta "NOID"? Contiene il tuo codice di avviamento bancario e il numero di conto. Se sei a corto di assegni, me ne sono fatto stampare uno gratuitamente dalla banca.