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I played with a bonus meet the playthrough. Places a withdrawal on Sept 19th for 1,000. Since then I have not received my withdrawal. They say they pay in 24hours. Every rime i talk to live chat the tell me i will receive in some hours and never receive the withdrawal. They also say it's under review but on the withdrawal page it says confirmed. Please help me get my 1,000 withdrawal. 25252 transaction id
Importo contestato: 1000$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 3598
Ho giocato con un bonus e ho raggiunto il limite di scommessa. Ho effettuato un prelievo di 1.000 il 19 settembre. Da allora non ho ricevuto il mio prelievo. Dicono che pagano entro 24 ore. Ogni volta che parlo con la chat live mi dicono che riceverò il prelievo entro qualche ora, ma non lo ricevo mai. Dicono anche che è in fase di revisione, ma sulla pagina dei prelievi risulta confermato. Per favore, aiutatemi a ottenere il mio prelievo di 1.000. ID transazione 25252
Importo contestato: 1000$
Casinò: ElegantSpins
Case #: 3598
Moderatore
5659
Hello Sha000,
Please note that ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Currently, we do not have direct contact with a representative from the casino, and they have not previously participated in resolving player complaints.
That said, we will still attempt to reach out to them and hopefully, this time there will be some cooperation from their side so we can assist you further.
We’ll keep you updated if we receive any response.
Ciao Sha000 ,
Si prega di notare che ElegantSpins Casino è stato inserito nella Lista di Avvertimento di LCB a causa di numerosi reclami dei giocatori, principalmente relativi a prelievi negati e pagamenti ritardati. Nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di contattarli, il casinò non è riuscito a partecipare alla risoluzione di nessuno dei reclami presentati.
Al momento non abbiamo contatti diretti con un rappresentante del casinò, e nessuno di loro ha mai preso parte alla risoluzione dei reclami dei giocatori.
Detto questo, cercheremo comunque di contattarli e, auspicabilmente, questa volta otterremo una certa collaborazione da parte loro, così da potervi fornire ulteriore assistenza.
Vi terremo aggiornati se riceveremo qualche risposta.
Moderatore
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Moderatore
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Moderatore
5659
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3598 due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3598 a causa dell'inattività del richiedente.
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