RISOLTO: Wow Vegas - Problema KYC

Non hanno accettato i miei estratti conto e non mi hanno contattato per 3 settimane dall'assistenza.

Casinò: Wow Vegas

Case #: 3345

Ciao Steven Gregory,

Benvenuti a LCB.

Ci dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Il casinò ha fornito una motivazione per cui non ha accettato il tuo estratto conto?

Oltre all'estratto conto, hai presentato anche un documento di identità rilasciato dal governo, come carta d'identità, passaporto o patente di guida?

Assicurati che la dichiarazione presentata non sia più vecchia di tre mesi. Inoltre, tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili in eventuali selfie, scansioni o copie fornite. I documenti non devono essere ritagliati o sfocati.

Caro Steven Gregory ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3345 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ragazzi, sono in un bel guaio con WOWvegas. Ho provato a verificare il mio account per mesi, ma senza successo. Il problema è che il mio secondo nome è al posto del cognome. Quindi ogni documento che invio per la verifica viene respinto. Un altro problema che ho con il mio profilo è il mio indirizzo. Quando mi sono iscritto anni fa, ho inserito l'indirizzo dei miei genitori. Ora ho la mia casa ed è diverso. Dicono che devi scrivere un'e-mail all'assistenza e loro ti aiuteranno. Da quando è successo tutto questo, ho ricevuto 10.000 dollari e non crederete a quello che è successo dopo. Due giorni dopo, e 30 e-mail dopo, il mio account si è misteriosamente bloccato. Ora, quando entro in una partita, mi dice di verificare prima di giocare. Clicco su "verifica" e mi dice che devo contattare il servizio clienti. Devo rinunciare perché sono un branco di fottuti truffatori? Potreste darmi qualche consiglio? Vi ringrazio tutti!

Sto cercando di far verificare il mio account con WOW Vegas da ben 60-90 giorni. Ho creato il mio account molto tempo fa e in qualche modo il mio secondo nome è al posto del cognome. Ora anche il mio vecchio indirizzo è un problema. Dopo aver provato a contattare l'assistenza per 30 giorni, ho deciso di inserire la mia vecchia patente e un estratto conto bancario che ho, perché questo è l'indirizzo dei miei genitori. Dopo averlo fatto, ho ricevuto un messaggio dall'assistenza. Mi diceva che il mio nome non corrisponde a come appare sul mio profilo. Da allora ho raggiunto i 10.000 $ e sono anche titolare di un account VIP ospitato. Ho scritto loro più di 60 email, 2 al giorno, cercando di convincerli a cambiare le informazioni del mio profilo. Il giorno prima del 4 luglio il mio account è stato bloccato e non mi permetteva di giocare con soldi veri. Questo è successo dopo aver raggiunto i 3.000 $ il 3 luglio. Quindi ora ho 10.000 $ sul mio account come cliente VIP ospitato e via dicendo. Non so cos'altro fare? Ho bisogno di qualche consiglio. Grazie.

Casinò: WOW Vegas Casino

Case #: 3369

No, non mi arrenderei. Spero che tu riceva aiuto. Probabilmente quello che vogliono è che tu ti innervosisca e ti rimetta in gioco. Il mio consiglio è di continuare a lottare il più a lungo possibile. In bocca al lupo.

Grazie Cat50. Non ho altro che tempo... Posso andare a giocare con soldi finti e vedere il mio saldo, quindi sono fiducioso che sistemeranno tutto. Mi fa impazzire il fatto che, essendo un cliente VIP ospitato, trattino così ogni singolo VIP. SMH

Ciao Steven Gregory ,

Grazie per averci contattato di nuovo. Abbiamo ricevuto reclami simili su questo casinò in passato, che puoi trovare sul nostro forum. Purtroppo, il casinò si è costantemente rifiutato di collaborare con terze parti.

Nella loro ultima risposta hanno affermato che, per motivi di sicurezza, non possono condividere dettagli con noi e hanno consigliato ai giocatori di contattare direttamente il loro team di supporto.

Il nostro unico consiglio è di avere pazienza e continuare a contattare il loro servizio clienti. Siamo certi che, se venissero forniti documenti specifici per chiarire il cambio di indirizzo, il casinò sarebbe disposto a prendere ulteriori provvedimenti.

Purtroppo, quando un casinò sceglie di non collaborare, abbiamo le mani legate. Vi preghiamo di tenerci aggiornati.

Grazie per la comprensione.

Abbiamo ricevuto un messaggio privato dal membro Steven Gregory che conferma che la verifica è stata completata con successo e che il prelievo è stato approvato.

Alla luce di questo aggiornamento, contrassegneremo il reclamo 3345/3369 come RISOLTO.