RISOLTO: Ciao Casino, ritiro

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Ultimo messaggio fatto 7 anni fa fa da MelissaN
gumgum007
  • Iniziato da
  • gumgum007
  • Sweden Nuovo Arrivato 4
  • attività più recente 7 anni fa

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    3 518
    2 mesi fa

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  • Originale English Traduzione Italiano

    I won 10 642 Swedish crown in Hello Casino. They asked me to verify my account and I send them the documents they asked for, ID-card and a verify of my address from "skatteverket". After that I got a mail from them, that my account was verified. They closed my account and asked for a print of my bank account, where they can check my name and address, even when they had sent me a mail that everything was OK, and my account was verified. In Sweden they don´t write the address in the bank account. Now, I have tried to contact them several times by mail, but I don´t get any answer. <<<<<i hope you can help me here on lcb.

    Best regards

    Gill Sjölund, gumgum007

    Ho vinto 10.642 corone svedesi in Hello Casino. Mi hanno chiesto di verificare il mio account e io ho inviato loro i documenti richiesti, carta d'identità e una verifica del mio indirizzo da "skatteverket". Successivamente ho ricevuto una mail da loro che informava che il mio account era stato verificato. Hanno chiuso il mio conto e hanno chiesto una stampa del mio conto bancario, dove possono controllare il mio nome e indirizzo, anche se mi avevano inviato un'e-mail dicendomi che era tutto a posto e che il mio conto era verificato. In Svezia non scrivono l'indirizzo sul conto bancario. Ora, ho provato a contattarli più volte via mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. <<<<

    Distinti saluti

    Gill Sjölund, gumgum007

    3.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Did you send them utility bill ( this is another way to verify your address ).?

    Hai inviato loro la bolletta (questo è un altro modo per verificare il tuo indirizzo).?

  • Originale English Traduzione Italiano

    This is awful, the fact that they are not answering to your emails say it all to my opinion. I hope you will solve this, i will check it. 

    Questo è terribile, il fatto che non rispondano alle tue e-mail dice tutto secondo me. Spero che risolverai, controllerò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Casino don´t pay out. I have give them verify of my address and a copy of my ID-card, as they asked for. After that they send me an email that my account wad verified but still I don´t have got any money from them. After they had verified my account they send me another mail, and ask after a copy of my bank account, where they can read my name and address, but the band don´t write my address in the bank account. What I´m now asking about is that, why did tey tell me, that my account is verified, and after that, close my Hello Casino account and ask after more paper to verify my account? They even don´t answer to email, as I sent to them, about why they don´t pay out.

    Hello Casino non paga. Ho dato loro la verifica del mio indirizzo e una copia della mia carta d'identità, come avevano chiesto. Successivamente mi hanno inviato un'e-mail in cui mi informavano che il mio account era stato verificato ma non ho ancora ricevuto denaro da loro. Dopo aver verificato il mio conto mi mandano un'altra mail e mi chiedono una copia del mio conto bancario, dove possono leggere il mio nome e indirizzo, ma la band non scrive il mio indirizzo sul conto bancario. Quello che ora mi chiedo è: perché mi hanno detto che il mio conto è verificato e, successivamente, hanno chiuso il mio conto Hello Casino e chiesto più carta per verificare il mio conto? Non rispondono nemmeno alle e-mail che ho inviato loro sul motivo per cui non pagano.

    3.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Your Hellocasino Account
    Svara Svara alla Snabbsvar Vidarebefordra Radera
    Ladda ner meddelande Visa meddelandehuvud Utskriftsvänligt
    Från: accounts@hellocasino.com Datum: 9/1/2018 2:54:48 PM
    Till: gill57@spray.se
    Kära Gill Sjölund,

    Användarnamn: gumgum007

    Tack för att du skickar in dina dokument. Ditt konto är nu verifierat och ditt uttag kommer att behandlas inom kort.

    I got this email from Hello Casino. If I translate it: "Thank you for sending in your documents. Your account now is verified and your withdrawal will be handled shortly.

    Il tuo conto Hellocasino
    Rispondi Rispondi a tutti Risposta rapida Inoltra Elimina
    Scarica messaggio Visualizza intestazione messaggio Stampabile
    Da: account@hellocasino.com Data: 01/09/2018 14:54:48
    A: gill57@spray.se
    Caro Gill Sjölund,

    Nome utente: gumgum007

    Grazie per aver inviato i tuoi documenti. Il tuo account è ora verificato e il tuo prelievo verrà elaborato a breve.

    Ho ricevuto questa email da Hello Casino. Se lo traduco: "Grazie per aver inviato i tuoi documenti. Il tuo account ora è verificato e il tuo prelievo verrà gestito a breve.

    3.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi gumgum007,

    The casino usually requires the bank statement or the utility bill where they can see your name and address. Did you send them a utility bill instead? 

    However, we informed the casino about your case and their manager is looking into it. 

    Ciao gumgum007,

    Il casinò di solito richiede l'estratto conto o la bolletta in cui possono vedere il tuo nome e indirizzo. Gli hai invece inviato una bolletta?

    Tuttavia, abbiamo informato il casinò del tuo caso e il loro manager lo sta esaminando.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi gumgum007,

    The casino informed us that they paid out your money. Could you please confirm this? 

    Thanks. 

    Ciao gumgum007,

    Il casinò ci ha informato di aver pagato i tuoi soldi. Potresti per favore confermarlo?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    My withdrawal from Hello Casino is now resolved. I have got the money from them, in my bankaccount.

    Thank you.

    Best regards gumgum007

    Il mio ritiro da Hello Casino è ora risolto. Ho ricevuto i soldi da loro, sul mio conto bancario.

    Grazie.

    Cordiali saluti gumgum007

    3.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano
    gumgum007 wrote:

    My withdrawal from Hello Casino is now resolved. I have got the money from them, in my bankaccount.

    Thank you.

    Best regards gumgum007

    Awesome. That's good news. Glad we could help.

    Enjoy. Cheers! smiley

    gumgum007 ha scritto:

    Il mio ritiro da Hello Casino è ora risolto. Ho ricevuto i soldi da loro, sul mio conto bancario.

    Grazie.

    Cordiali saluti gumgum007

    Eccezionale. Questa è una buona notizia. Sono felice di poterti aiutare.

    Godere. Saluti! smiley

    3.3/ 5

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