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Ultimo messaggio fatto 1 giorno fa fa da izipizi
Monalisa081096
  • Iniziato da
  • Monalisa081096
  • Mexico Nuovo Arrivato 2
  • attività più recente 4 giorni fa

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    2 mesi fa
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  • Originale Spagnolo Traduzione Italiano English

    El frasco recibió una invitación de parte de mi papá o mi mamá no recuerdo, pero hice mi depósito de 100 pesos jugué y cuando quise hacer mi retiro introduje todos mis datos correctamente. Fui verificado correctamente, pero no me dis cuenta que había cambiado mi número de teléfono porque utilicé un. Número para registro. Y para retiro, utilicé, el número viejo que tenía, porque no recordaba que había cambiado de mi número de teléfono, apareció una leyenda que decía cumplir con el requisito de apuesta,después cumplí con el requisito de apuestas, Me propuse hacer el retiro y me pusieron otro requisito de apuestas más grande, lo cumplí la cantidad creció quise hacer el retiro nuevamente y tuve que cumplir con otro requisito, me puse en contacto con atención a clientes y lo único que me dijeron que ya podía ser mi retiro posterior hice el retiro y me arrojó una leyenda que decía que mi cuenta había sido cancelada para retiros porque sufría una Anomalía en la cuenta de retiros o algo así, Mi nombre es Mónica Lizbeth Chávez Gutiérrez, De antemano muchas gracias y quedo totalmente a sus órdenes. Haciendo anexo de esto lo les comento la cuenta todavía recibe bonos y todavía puedo jugar con el dinero pero no lo puedo retirar y me siguen llegando bonificaciones invitaciones. Pero nadie me da una respuesta de la Anomalía que tiene mi cuenta solo me dejan sin contestarme gracias.

     

    Importo contestato: 2900Mex$

    Casinò: Winmxn.com

    Case #: 4844

    Ho ricevuto un invito da mio padre o mia madre, non ricordo, ma ho depositato 100 pesos, ho giocato e, quando ho voluto effettuare un prelievo, ho inserito correttamente tutte le mie informazioni. La verifica è andata a buon fine, ma non mi ero accorta di aver cambiato numero di telefono perché ne avevo usato uno diverso per la registrazione. Per i prelievi, ho usato il mio vecchio numero perché mi ero dimenticata di averlo cambiato. È apparso un messaggio che mi diceva che dovevo soddisfare i requisiti di scommessa. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ho provato a prelevare, ma mi è stato richiesto un nuovo requisito di scommessa, più alto. Ho soddisfatto anche questo requisito, l'importo è aumentato e, quando ho provato a prelevare di nuovo, mi è stato richiesto di soddisfare un ulteriore requisito. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno solo detto che potevo prelevare. Successivamente, ho effettuato il prelievo e ho ricevuto un messaggio che diceva che il mio account era stato bloccato per i prelievi a causa di un'anomalia nel conto prelievi o qualcosa del genere. Il mio nome è Mónica Lizbeth Chávez Gutiérrez. Grazie in anticipo e resto a vostra disposizione. A margine, vorrei precisare che il conto continua a ricevere bonus e posso ancora giocare con i fondi, ma non posso prelevarli e continuo a ricevere inviti a bonus. Nessuno mi fornisce una spiegazione per l'anomalia nel mio conto; mi ignorano completamente. Grazie.

    Importo contestato: 2900Mex$

    Casinò: Winmxn.com

    Case #: 4844

    I received an invitation from my dad or my mom, I don't remember, but I made my deposit of 100 pesos, played, and when I wanted to make my withdrawal, I entered all my information correctly. I was verified successfully, but I didn't realize I had changed my phone number because I used a different number for registration. For withdrawals, I used my old number because I forgot I had changed my phone number. A message appeared saying I had to meet the wagering requirement. After meeting the wagering requirement, I tried to make a withdrawal, but they gave me another, larger wagering requirement. I met that requirement, the amount increased, and when I tried to make another withdrawal, I had to meet yet another requirement. I contacted customer service, and all they told me was that I could make my withdrawal. Later, I made the withdrawal, and I received a message saying my account had been canceled for withdrawals because of an anomaly in the withdrawal account or something like that. My name is Mónica Lizbeth Chávez Gutiérrez. Thank you in advance, and I remain at your service. As an aside, I want to mention that the account is still receiving bonuses, and I can still play with the money, but I can't withdraw it, and I keep receiving bonus invitations. No one is giving me an explanation for the anomaly in my account; they're just leaving me without a response. Thank you.

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Monalisa081096, 

    Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.

    Please note that we don't have this brand listed on our site, and we don't have direct contact with them.

    We will try to reach out to them, but we need more information from your side.

    Can you tell us if you have tried to contact customer support, explained the situation, and tried to change the number?

    Could you please send us via private message screenshots and evidence showing they requested you to meet more wagering requirements?

    Thank you

    Ciao Monalisa081096 ,

    Grazie per averci contattato. Ci dispiace sapere che stai riscontrando questo problema.

    Si prega di notare che questo marchio non è presente sul nostro sito e non abbiamo contatti diretti con loro.

    Cercheremo di contattarli, ma abbiamo bisogno di maggiori informazioni da parte vostra.

    Puoi dirci se hai provato a contattare l'assistenza clienti, spiegando la situazione e tentando di cambiare numero?

    Potresti inviarci tramite messaggio privato screenshot e prove che dimostrino che ti è stato richiesto di soddisfare ulteriori requisiti di scommessa?

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi  Monalisa081096,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    If you do, please provide us with the additional information we requested so we can assist you further.

    Thank you 

    Ciao Monalisa081096 ,

    Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

    In tal caso, vi preghiamo di fornirci le informazioni aggiuntive che vi abbiamo richiesto, in modo da potervi assistere ulteriormente.

    Grazie

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