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I've been waiting for my funds to be withdrawn for 10 days, but to no avail. The only available method is Skrill which I can't use. I have not received any alternative to solve the problem. My case is sent back to the finance department all the time. No information that solves the problem is coming back from the financial department. It's a joke. Don't play there because you may not get your money back.
Importo contestato: 1700zł
Casinò: WinCraft Casino
Case #: 3218
Aspetto che i miei fondi vengano prelevati da 10 giorni, ma senza successo. L'unico metodo disponibile è Skrill, che non posso usare. Non ho ricevuto alcuna alternativa per risolvere il problema. Il mio caso viene continuamente rinviato al dipartimento finanziario. Dal dipartimento finanziario non arriva nessuna informazione che risolva il problema. È uno scherzo. Non giocare lì perché potresti non riavere indietro i tuoi soldi.
Importo contestato: 1700zł
Casinò: WinCraft Casino
Case #: 3218
Moderatore
2947
Hi Rafsss,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response
Ciao Rafsss ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa.
Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.
Moderatore
2947
Amministratore
14638
Hello Rafsss,
Here is one recommendation to help prevent situations like these.
Before making a deposit at the casino, it is essential to review the available withdrawal options listed in the cashier section. If this information is not readily visible prior to your deposit, please reach out to the casino's customer support team. They can provide you with the details of the withdrawal options available to you.
Ciao Rafsss,
Ecco un consiglio per aiutare a prevenire situazioni come queste.
Prima di effettuare un deposito al casinò, è fondamentale controllare le opzioni di prelievo disponibili elencate nella sezione cassa. Se queste informazioni non sono immediatamente visibili prima del deposito, contatta il team di assistenza clienti del casinò. Potranno fornirti i dettagli sulle opzioni di prelievo disponibili.
Moderatore
2947
Hi Rafsss,
Since we haven't heard back from you we will consider case #3218 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Ciao Rafsss ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo il caso n. 3218 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro supporto, ti preghiamo di comunicarcelo tramite messaggio personale e riapriremo il caso.
Moderatore
2947
Hi Rafsss,
We will reopen the complaint as we have received a response from the casino rep stating: 'All the information was provided to our player and after all of that, the player just played and lost his funds.'
Since we now have a reply from the rep, we will mark this complaint #3218 as RESOLVED.
Ciao Rafsss ,
Riapriremo il reclamo poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma: "Tutte le informazioni sono state fornite al nostro giocatore e, dopo tutto questo, il giocatore ha semplicemente giocato e ha perso i suoi fondi".
Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante, contrassegneremo questo reclamo #3218 come RISOLTO.
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