Just started playing today on Win 777 made a little win and I am decided to test withdrawal process I won 20.00$ bit coin request. I like to test out the withdrawal process before investing to much in a casino. Registration was easy and got a 10$ bonus for signing up. KYC was painless also not to invasive.
Update: May 29th it has been over 12 hours since withdrawal request. I inquired about the delay and was told my withdrawal has been put on hold due to irregular game activity. I had only ever played one game on one platform at the time of withdrawal request.
Update: It has now been 24 hours and I got this response HelpDesk Win777 04:37 PM
Thank you for your patience!
We regret to inform you that we are unable to process your withdrawal at the moment as it has been on hold for an extended period. We understand the inconvenience this may cause and assure you that our team is actively working to resolve the issue. Rest assured, as soon as the hold is lifted, we will proceed with processing your withdrawal promptly.
Thank you for your patience and understanding in this matter.
We'd like to clarify that while you may have been informed about an estimated processing time, we now need to perform additional checks on your game account.
Due to the need to review some logs and patterns in your account, the standard 8-hour processing time may not apply in this case. We are committed to conducting a thorough review to ensure integrity of your account. I did mention again what could they possibly be reviewing I only played one game at the time.
CHIUSO [A causa della mancata risposta del casinò]: Win777 Casino
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- Iniziato da
- Bonos23
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- Iniziato da
- Bonos23
- di May 29, 24, 06:04:42 PM
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Ho appena iniziato a giocare oggi su Win 777, ho fatto una piccola vincita e ho deciso di testare il processo di prelievo. Ho vinto una richiesta di moneta da 20,00 $ bit. Mi piace testare il processo di prelievo prima di investire troppo in un casinò. La registrazione è stata semplice e ho ricevuto un bonus di 10 $ per l'iscrizione. Il KYC è stato indolore e non invasivo.
Aggiornamento: 29 maggio sono trascorse più di 12 ore dalla richiesta di prelievo. Ho chiesto informazioni sul ritardo e mi è stato detto che il mio prelievo è stato sospeso a causa di un'attività di gioco irregolare. Al momento della richiesta di prelievo avevo giocato solo a un gioco su una piattaforma.
Aggiornamento: sono trascorse 24 ore e ho ricevuto questa risposta HelpDesk Win777 16:37
Grazie per la vostra pazienza!
Siamo spiacenti di informarti che al momento non siamo in grado di elaborare il tuo prelievo poiché è stato sospeso per un periodo prolungato. Comprendiamo l'inconveniente che ciò potrebbe causare e ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere il problema. Ti assicuriamo che non appena la trattenuta sarà revocata, procederemo tempestivamente con l'elaborazione del tuo prelievo.
Grazie per la pazienza e la comprensione in questa materia.
Desideriamo chiarire che, anche se potresti essere stato informato sul tempo di elaborazione stimato, ora dobbiamo eseguire ulteriori controlli sul tuo account di gioco.
A causa della necessità di rivedere alcuni log e modelli nel tuo account, in questo caso il tempo di elaborazione standard di 8 ore potrebbe non essere applicabile. Ci impegniamo a condurre una revisione approfondita per garantire l'integrità del tuo account. Ho menzionato ancora una volta cosa potrebbero recensire. Ho giocato solo a un gioco alla volta. -
Grazie da:
Hello Bonos23,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and assist you further.
Thank you.
Ciao Bonos23 ,
Tieni presente che non abbiamo questo marchio elencato, ma proveremo a contattarlo.
Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e assisterti ulteriormente.
Grazie.
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Hello Bonos23,
We haven't received your username, if you would like us to try to assist you with your issue please send your casino username via private message.
Ciao Bonos23 ,
Non abbiamo ricevuto il tuo nome utente, se desideri che proviamo ad assisterti con il tuo problema, invia il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .
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- Risposta da
- Bonos23
- di Jun 02, 24, 05:54:26 PM
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Nuovo Arrivato Senior
31
Update to my original complaint. I have contacted customer support via chat for Win 777 everyday for the past five days. It is just one excuse after another. First is was my game history, then platform issues of their own, third day they "escalated" but couldn't tell me anything, fourth day my withdrawal is still being reviewed and today the fifth day apparently their backed up and working hard to get to me and will send an email when they do. On their website and when you submit a withdrawal their conditions state most are processed immediately but make take up to 48 hours. Well it's five days later they haven't flat out refused my withdrawal just giving me the run around and haven't paid it out.
Aggiornamento al mio reclamo originale. Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat per Win 777 tutti i giorni negli ultimi cinque giorni. È solo una scusa dopo l'altra. La prima è stata la cronologia del mio gioco, poi i problemi della piattaforma, il terzo giorno si sono "intensificati" ma non potevano dirmi nulla, il quarto giorno il mio ritiro è ancora in fase di revisione e oggi il quinto giorno apparentemente hanno fatto il backup e stanno lavorando sodo per ottenerlo a me e ti invierà un'e-mail quando lo faranno. Sul loro sito web e quando invii un prelievo, le loro condizioni indicano che la maggior parte viene elaborata immediatamente ma richiede fino a 48 ore. Bene, sono passati cinque giorni e non hanno rifiutato categoricamente il mio prelievo, dandomi solo la possibilità di correre e non l'hanno pagato.
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Hello Bonos23,
Thank you for providing us with your casino username, we will try to get in touch with their casino representatives and inquire about your case. We'll keep you updated on this thread.
Ciao Bonos23 ,
Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò, proveremo a metterci in contatto con i rappresentanti del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso. Vi terremo aggiornati su questo thread.
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- Risposta da
- Bonos23
- di Jun 05, 24, 02:50:13 PM
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Nuovo Arrivato Senior
31
That doesn't surprise me at all. Thank you for trying tho. I still log in everyday and ask about my withdrawal. Still get same loaded nonsense answers. They told me today contacting customer service won't help any I should just wait for an email! 😳🙄🧐well pretty sure that's what customer service is for is to answer questions. 🤨
Ciò non mi sorprende affatto. Grazie per averci provato comunque. Continuo ad accedere ogni giorno e a chiedere informazioni sul mio ritiro. Ricevi ancora le stesse risposte senza senso caricate. Mi hanno detto oggi che contattare il servizio clienti non aiuterà nessuno, dovrei semplicemente aspettare un'e-mail! 😳🙄🧐beh, sono abbastanza sicuro che lo scopo del servizio clienti sia rispondere alle domande. 🤨
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Hello Bonos23,
Since we received no response from the casino rep, we would need to close the complaint due to the casino unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Ciao Bonos23 ,
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, dovremmo chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del casinò.
Se rispondono in qualsiasi momento, riapriremo il thread.
Grazie per la tua comprensione.
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