RISOLTO: Wildz mi porta a fare un giro sull'astinenza Siediti e gira

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da MelissaN
Thomas Scott
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    Withdrawal to Same bank I deposited with. I used both methods to deposit so I started with Credit card Withdrawal..3 days go by nothing.Vague and cannedtech answers from support about it being busy and problematic...

    4th day money is returned to Wildz account..joke....I can see this coming a mile away. Where is verification info on this website? A what point will they ask me if I'm verified, if im not already?  I see no mention of the word verified on any page of their site...as of now...

    Service desk then tells me to choose the other method.."bank transfer"..which I've already done because it's only choice... It's not even called "bank transfer" in the option list..it's "e-transfer" ..as if that is throwing me a curveball or something...all the while I get incomplete advice stating the obvious and no update or movement..its been 2 days on this cycle and 6 in total with no money yet...you can bet I'm not spending another dime here til this gets fixed...or maybe even ever....funny thing is I'm level 52 and have spent a few grand over a month or two and this is my 1st attempt at Withdrawal... And they can't even make it go smoothly for someone that was as patient as could be...before attempting this monkey business.

    Prelievo sulla stessa banca con cui ho depositato. Ho usato entrambi i metodi per depositare, quindi ho iniziato con il prelievo con carta di credito.. 3 giorni non passano in nulla. Risposte vaghe e preconfezionate dall'assistenza riguardo al fatto che è occupato e problematico...

    Il denaro del 4° giorno viene restituito sul conto Wildz... scherzo... me lo vedo a un miglio di distanza. Dove si trovano le informazioni di verifica su questo sito Web? A che punto mi chiederanno se sono verificato, se non lo sono già? Non vedo alcuna menzione della parola verificato in nessuna pagina del loro sito... per ora...

    Il service desk poi mi dice di scegliere l'altro metodo..."bonifico bancario"....cosa che ho già fatto perché è l'unica scelta... Non è nemmeno chiamato "bonifico bancario" nell'elenco delle opzioni... è "e-transfer" "...come se questo mi stesse lanciando una palla curva o qualcosa del genere... nel frattempo ricevo consigli incompleti che affermano l'ovvio e nessun aggiornamento o movimento... sono passati 2 giorni con questo ciclo e 6 in totale senza ancora soldi... .puoi scommettere che non spenderò un altro centesimo qui finché il problema non verrà risolto... o forse addirittura mai... la cosa divertente è che sono al livello 52 e ho speso qualche biglietto da mille in un mese o due e questo è il mio Primo tentativo di Ritiro... E non riescono nemmeno a farlo andare liscio per qualcuno che è stato il più paziente possibile... prima di tentare questa faccenda delle scimmie.

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    Wildz purposely make it difficult to cash out so that people reverse and lose it. They don't warn you about KYC they don't reply email, live chat is misleading... You literally have to fight everytime. I cashed out once there and it was enough to know never again.

    Wildz rende di proposito difficile l'incasso in modo che le persone invertano e perdano. Non ti avvisano del KYC, non rispondono alle email, la chat dal vivo è fuorviante... Devi letteralmente combattere ogni volta. Ho incassato una volta lì ed è stato sufficiente per non saperlo mai più.

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    I expected it ,andthought requiring their explicit help to instruct proper method of engaging Withdrawal process  ,would  be the the key...no,theyreally think  we're all idiots. And that the delays and staffing issues and Covid19 and every other excuse are the customers burden to bear.

    Me lo aspettavo e pensavo che richiedere il loro aiuto esplicito per istruire il metodo corretto per avviare il processo di ritiro sarebbe stata la chiave... no, pensano davvero che siamo tutti idioti. E che i ritardi, i problemi di personale, il Covid 19 e ogni altra scusa sono un onere da sopportare per i clienti.

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    What's KYC?

    Cos'è il KYC?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Thomas Scott,

    Please private message me your casino username so we can notify get in touch with them and see what seems to be the issue with your withdrawal. 

    KYC - this is the process of verification of your identity

    Ciao Thomas Scott,

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo avvisarli, metterci in contatto con loro e vedere quale sembra essere il problema con il tuo prelievo.

    KYC: questo è il processo di verifica della tua identità

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Thomas Scott,

    Thanks for sharing the account details. The casino rep has been notified. Keep you posted. 

    Ciao Thomas Scott,

    Grazie per aver condiviso i dettagli dell'account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Thomas Scott,

    We just received an update regarding your case. Namely, the casino says that it's been a mistake from their end and they do apologize about that. Their customer support should have informed you that you couldn't use this payment method for withdrawals. 

    As a sign of apology, they provided you with the $50 bonus which you can claim from your account 'Rewards' in 3days.

    Please keep us posted so we can close the topic as soon as it has been resolved. 

    Ciao Thomas Scott,

    Abbiamo appena ricevuto un aggiornamento riguardante il tuo caso. Vale a dire, il casinò afferma che è stato un errore da parte sua e si scusa per questo. Il loro supporto clienti avrebbe dovuto informarti che non puoi utilizzare questo metodo di pagamento per i prelievi.

    In segno di scusa, ti hanno fornito il bonus di $ 50 che puoi richiedere dal tuo account "Premi" in 3 giorni.

    Tienici aggiornati così potremo chiudere l'argomento non appena sarà risolto.

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    thank you fella sounds like a site i like 50free dollarskissed

    grazie amico, sembra un sito che mi piace 50 dollari gratuiti kissed

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    the term  is meaning for know your client, kyc,,   maybe should mean know your casino

    il termine significa conoscere il tuo cliente, kyc, forse dovrebbe significare conoscere il tuo casinò

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    Yes they fixed issues. In conclusion Wildz Is decent outfit. surprised and very pleased especially at the amount of effort and accuracy you in particular applied to the issue. You need to be given a giant raise., Mellissa...cheers

    Scott

    Sì, hanno risolto i problemi. In conclusione Wildz è un outfit decente. sorpreso e molto contento soprattutto per la quantità di impegno e precisione che hai dedicato in particolare alla questione. Hai bisogno di un aumento gigantesco., Mellissa...saluti

    Scott

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    Thanks for letting us know. We'll mark the case as resolved. Cheers. 

    Grazie per averci fatto sapere. Contrassegneremo il caso come risolto. Saluti.

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