RISOLTO: Il casinò White Lotus mi ha rubato i soldi

Mi sono registrato e ho giocato al casinò White Lotus per un po' quando ho notato che OGNI deposito che ho effettuato è stato pagato DUE VOLTE dal mio conto, quindi per ogni deposito di R100 ho perso R200 dal mio conto bancario. Una volta vinto, ho contattato l'assistenza per la verifica e ho eseguito tutti i passaggi che volevano da me, una volta fatto tutto, hanno smesso di rispondere, non hanno verificato il mio account e continuano a rubare denaro dal mio conto bancario. Nessun supporto del casinò mi risponderà più adesso.

Ciao raze18,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il casinò in merito ai tuoi problemi di prelievo.

Ciao raze18,

Abbiamo inviato un'e-mail al casinò in merito al tuo problema di prelievo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao, grazie gentilmente per il tuo aiuto, ma il motivo per cui ho aperto questo argomento non era affatto il problema del prelievo perché ho già perso i soldi mentre aspettavo che verificassero il mio conto, ma il vero motivo è che ogni mio il deposito di R 100 ha prelevato R 200 dal mio conto bancario, il che dimostra che il casinò non è proprio bello in cui giocare. Per non parlare del fatto che mentre depositavo il loro supporto ha risposto immediatamente e anche se ho vinto e volevo che verificassero il mio conto, una volta inviati tutti i documenti non mi risponderanno più.

Riassumendo, ho dato al casinò oltre 300 USD su questi doppi depositi e mi sono stati accreditati quasi 120 USD sul mio conto in ZAR, quindi mi hanno rubato circa 180 USD in questo modo. Ogni volta che ho provato a depositare, diceva RIFIUTATO e RIPROVA, quindi ho riprovato senza pensare che il casinò è una truffa e ora, dopo mesi, ho scoperto che ogni deposito RIFIUTATO mi è stato accreditato.

Ciao raze18,

Grazie per averci fornito una spiegazione dettagliata del tuo caso. Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo caso è in fase di indagine. Non appena riceveremo una risposta dal casinò, ti ricontatteremo.

Grazie ancora, il tuo sito è una scintilla di speranza nell'oscurità della truffa.

Ho dimenticato di dire che il secondo deposito ha sempre funzionato, quindi questo è il motivo per cui ho sempre ignorato il rifiuto e ho riprovato.

Ciao raze18,

Grazie per le gentili parole!

Questa è la risposta che abbiamo ricevuto dal casinò:

"Abbiamo controllato il conto del cliente e esaminato tutte le transazioni e non abbiamo ricevuto alcuna transazione duplicata.

Non siamo a conoscenza se la banca del cliente ha le proprie politiche o commissioni, ma consigliamo vivamente al cliente di contattare la propria banca in merito a queste transazioni.

Utilizziamo solo fornitori di soluzioni di pagamento verificati e affidabili e abbiamo anche chiesto loro di controllare tutte le transazioni eseguite nell'account di questo cliente.

Verrà effettuato un audit completo e eventuali risultati verranno riportati.

Sarebbe più veloce se il cliente fornisse una dichiarazione che mostri le transazioni con doppio addebito con le sue informazioni di riferimento in modo che sappia dove concentrare le sue indagini."

Potresti per favore inviare la documentazione richiesta al team di supporto del casinò via e-mail e loro indagheranno ulteriormente sulla questione.

Grazie.

Ciao raze18,

Ecco l'ultimo aggiornamento dal casinò:

"Sembra che questo cliente non sia a conoscenza del fatto che Jackpot Cash e White Lotus Casino sono in realtà casinò gemelli poiché il cliente ha conti presso entrambi e ha depositato all'incirca lo stesso importo in entrambi.

Dato che Jackpot Cash e White Lotus sono casinò gemelli, utilizzano molti degli stessi processori di pagamento e le transazioni appariranno sull'estratto conto del giocatore con la stessa descrizione, il che potrebbe far sembrare che si tratti di transazioni doppie mentre in realtà si tratta di transazioni effettuate in White. Loto e Jackpot in contanti.

Se il cliente confronta la sua dichiarazione con le transazioni effettuate in entrambi i casinò, siamo sicuri che noterà che corrisponde."

Per favore facci sapere se hai controllato gli estratti conto delle transazioni effettuate in entrambi i casinò e se corrispondono.

In effetti lo so e non è reale che aprirei 2 casinò contemporaneamente sul mio cellulare di merda E depositi su entrambi in un minuto. Inoltre gioco e deposito sui casinò da molto tempo ormai e devo aver speso decine o addirittura centinaia di migliaia e non ho mai avuto motivo di lamentarmi, quindi quando lo faccio, c'è un motivo. Potrei stampare sullo schermo la transazione ed esaminare la cronologia dell'account del casinò se potessi vederla anche lì.

Ho contattato la mia banca e aspetterò anche la loro risposta e poi aggiornerò questo argomento. Grazie per tutto l'aiuto fino ad ora, siete davvero fantastici!

Grazie Raze. Se riesci a ottenere dei documenti, inviali al supporto del casinò via e-mail e anche alla mia casella di posta PM .

Il mio estratto conto dice che sto pagando su 3 conti diversi, uno potrebbe essere Apollo Slots Casino. Oltre a ciò hanno BLOCCATO la mia carta di credito più di 15 giorni fa o anche di più per ottenere il jackpot in contanti, quindi non ho alcuna possibilità di depositare lì anche se volessi "raddoppiare il deposito" su entrambi i casinò e poi iniziare tutta questa seccatura per pochi dollari , il motivo non sono affatto i soldi ma la mancanza di equità su tutti i fronti.

Ciao raze18,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che non li hai ancora contattati né fornito la dichiarazione come richiesto. Dice che hanno estratto un elenco di tutte le tue transazioni dai server e le confronteranno tra i loro marchi. Tuttavia, hanno bisogno che tu li contatti direttamente e invii loro le dichiarazioni come richiesto.

Ciao, non hanno risposto nemmeno una volta mentre ho provato a contattarli più volte prima di creare questo argomento. Ieri la mia banca mi ha contattato e mi ha detto che i soldi non sono stati rubati, ma nemmeno negati, quindi non posso usarli finché il casinò non lo nega o non passano 30 giorni senza che il casinò lo accetti. Quindi il problema potrebbe essere semplicemente che il loro operatore di pagamento non rifiuta il pagamento. Inoltre potrebbe essere passato quasi un mese da quando ho inviato la documentazione richiesta e il mio account non è stato ancora verificato. Se dopo il periodo di 30 giorni avrò indietro i miei soldi, non mi importerà affatto dato che probabilmente non giocherò di nuovo lì dopo quello che ho visto e non voglio sprecare il tuo tempo libero, quindi te lo farò sapere dopo 30 giorni se ho ricevuto indietro i soldi oppure no.

Ciao, mi piacerebbe farti sapere che tutti i soldi che non avevo sul conto sono tornati sul mio conto bancario dopo 20 giorni e alcuni sono andati sul mio conto di gioco così ho potuto giocarci. Quindi ho ricevuto indietro tutti i soldi, ma non sono stato ancora approvato per White Lotus o Apollo dopo aver inviato la documentazione quasi un mese fa. Nessuna risposta alla chat dal vivo o tramite e-mail.

Ciao raze18,

Grazie per l'aggiornamento. Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao raze18,

Il rappresentante del casinò afferma che ti è stato richiesto di fornire un modulo di verifica della carta di credito compilato nei marchi Apollo Slots e White Lotus insieme al resto dei documenti KYC richiesti. Comunque non gli hai mai risposto.

Come probabilmente saprai, la maggior parte dei casinò online non elabora i prelievi senza che il cliente abbia completato il processo di verifica/KYC.

Rispondi alla loro email e invia loro i documenti richiesti, altrimenti non possiamo fare nulla per aiutarti.

Ho richiesto e inviato la documentazione sia per l'e-mail Apollo che per quella Whitelotus come hanno chiesto con il documento stampato da entrambi i casinò come hanno chiesto e le foto della mia carta di credito e del mio documento d'identità come hanno chiesto, ho anche inviato un'altra e-mail chiedendo loro se verrò mai approvato dopo una settimana, ma oggi nessuna risposta...
Inviate entrambe le e-mail a entrambi i casinò l'8.10.

Ciao raze18,

Potresti farci sapere se sei riuscito a completare la verifica e ricevere il pagamento, in modo da poter chiudere questo reclamo.

Ciao raze18,

Potresti farci sapere se sei riuscito a completare la verifica e ricevere il pagamento, in modo da poter chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come risolto.

Ciao raze18,

Poiché non abbiamo avuto tue notizie in merito alla risoluzione di questo reclamo e il rappresentante del casinò afferma che il tuo caso è stato risolto, contrassegneremo questo reclamo come risolto.