RISOLTO: Wg casinò opera senza licenza

Ciao, ho scoperto che un casinò che stavo usando qualche tempo fa non ha alcuna licenza. Dicono che usano regole interne. Anche a quanto mi risulta, i casinò senza licenza del Regno Unito non sono autorizzati ad accettare giocatori del Regno Unito. Ho depositato una piccola somma di £ 50 con questi qualche tempo fa. Ho chiesto la restituzione dei fondi ma ci sono volute 7 settimane per sapere che era stato rifiutato via e-mail. Anche oggi non ho mai ricevuto alcuna email. Hanno anche grandi fornitori di giochi tra cui netent playngo yggradsil e molti altri.... Non riesco a vedere come possano distribuire queste slot senza alcuna licenza! Il mio nome utente era la mia email che è d_newton171@hotmail.com.

Ciao Dazza171,

Grazie per averci fatto sapere. Abbiamo controllato il loro sito e non è visualizzata alcuna licenza sul loro sito. Non li abbiamo elencati su LCB ma faremo del nostro meglio per contattarli e chiedere informazioni sulla licenza e sul tuo caso. Ti terremo aggiornato.

Dicono che usano regolamenti interni? Non riesco a vedere come ciò possa essere legale? Ciò che è più preoccupante è la quantità di grandi fornitori di giochi che utilizzano lì. State lontani gente!. Grazie Mellisa.

Prego. Abbiamo chiesto loro della licenza di gioco. Spero che ci risponderanno.

Tenervi aggiornati.

Qualche aggiornamento?

Non abbiamo ancora avuto loro notizie. Ti invieremo un altro promemoria.

Sono tornato alla chat dal vivo e ho chiesto un aggiornamento e mi è stato detto che mi hanno inviato diverse e-mail. Questa è una sciocchezza dato che ho controllato le mie e-mail, inclusa la posta indesiderata e niente. Hanno detto di aver risposto anche a te stesso... Hanno detto che il team dei pagamenti ha rifiutato il rimborso ma non può dirmi perché... Apparentemente usano regole interne e questo è accettabile?

Grazie per l'avviso, Dazza171. Sfortunatamente, non abbiamo ancora avuto loro notizie. Finora abbiamo inviato diversi solleciti. Non hanno mai risposto alle nostre e-mail. Proveremo a ricontattarci e vedere se rispondono.

Molte grazie, sono chiaramente delle frodi. Hanno provato a dare la colpa alla mia email lol che cavolo. Sono tutte bugie e dubito che abbiano anche un team di pagamenti. Scommetto che non hanno mai pagato nessuno.

Ciao Dazza171,

Ci sono aggiornamenti riguardo al tuo prelievo?

• Sfortunatamente no. Tutto quello che mi viene detto è che la richiesta di rimborso è stata rifiutata e mi hanno inviato più volte un'e-mail per spiegarlo. Fino ad oggi non ho ricevuto una sola e-mail. Non hanno alcuna licenza e dicono di non fare nulla di sbagliato poiché utilizzano regole interne?
• Il fatto che affermino di aver inviato e-mail la dice lunga poiché è chiaro che i truffatori dicono bugie.
• Quando ho menzionato loro LCB hanno detto che non potevano discutere di nulla con me.

Grazie per l'aggiornamento, Dazza171. Puoi per favore inviarmi un messaggio privato indicandomi che una delle e-mail che ti hanno inviato indicava che il tuo rimborso era stato rifiutato?

Sfortunatamente non era su un'email, era sulla chat dal vivo :(

Va bene, grazie. Abbiamo provato a contattarli in live chat qualche minuto fa ma non appena hanno visto il nostro indirizzo email ufficiale l'agente della chat ha abbandonato la conversazione.

Tuttavia, abbiamo lasciato il messaggio e il link al tuo reclamo, quindi vediamo se rispondono in questo modo, cosa di cui sinceramente dubito. Finora non hanno risposto a nessuna delle nostre e-mail. Tenervi aggiornati.

L'aggiornamento: l'agente della live chat ci ha risposto dicendo che avevano inoltrato questo caso ai loro manager che ci avrebbero ricontattato.

Tenervi aggiornati.

Ok, molte grazie. :)

Tutto quello che volevo davvero era capire perché è stato rifiutato, ma tutto quello che dicono è "fare riferimento all'e-mail". Non ho mai ricevuto alcuna e-mail da loro. Dicono che non possono inviarne un'altra. Molto sospetto

Sì, avrebbero dovuto spiegare il motivo per cui il tuo prelievo è stato rifiutato. Vediamo se ci rispondono. Tenervi aggiornati.

Ciao Dazza171,

Non abbiamo mai ricevuto risposta dal casinò. Contrassegneremo questo caso come irrisolto. Se nel frattempo avete aggiornamenti fatecelo sapere e riapriremo questo topic.