RISOLTO: videoslots.com non pagherà 12000 dicendo che il mio banknr non è corretto

mi hanno lasciato in sospeso per 5 giorni dopo la vittoria dicendomi che i miei dati bancari non erano corretti
ho contattato la banca 4 volte e mi hanno detto che sono pazzi a dire queste bugie.
Mi sono arrabbiato così tanto per il modo in cui mi hanno processato che ho giocato i soldi
quindi ora hanno ottenuto quello che vogliono nel casinò truffa

saluta e non chiedere alle videoslot un grande prelievo perché ti mentiranno

truffa >:(

Mi dispiace dirlo, ma non è colpa loro se hai scommesso tutti i tuoi soldi, avresti dovuto impostare dei limiti di scommessa e aspettare fino a quando il problema non fosse stato risolto o contattare il rappresentante qui tramite PM

Videoslots è un casinò altamente accreditato e, come ha detto Richarder, dovresti contattare il rappresentante del casinò qui per ottenere aiuto in merito. Certo, sento il tuo dolore per aver perso indietro le tue vincite :'(

Li ho contattati più volte ma non ho ricevuto risposta

So di aver giocato i soldi, ma voglio sapere da te cosa ne pensi del modo in cui mi hanno lasciato in sospeso per 5 giorni dicendomi più volte che i miei dati non erano corretti
e ho contattato tutti più di diverse volte

Dipartimento: inglese
Nome completo: xxxx
E-mail:xxxxxx
La tua domanda: ho ricevuto un'e-mail dal casinò per ricevere aiuto con il mio prelievo
Personale: Nicklas L
01:30 La tua domanda: ho ricevuto un'e-mail dal casinò per ricevere aiuto con il mio prelievo

01:30 Attendi, un operatore ti raggiungerà a breve.
01:30 Ora stai chattando con Nicklas L (Servizio clienti) - Inglese
01:30 Nicklas L: Ciao Aemon, come stai?
01:31 aemon melgert: ok gio
01:31 aemon melgert: ho ricevuto una mail per chiedere aiuto con il mio ritiro
01:32 aemon melgert: perché dicono che devo avere a che fare con loro in modo fidato
01:32 Nicklas L: Capisco. Fammi dare un'occhiata al tuo account per un po'.
01:32 aemon melgert: ma nei Paesi Bassi, ho scritto, non lo usano
01:33 aemon melgert: e quando inserisco il mio iban mi dice più volte che non è corretto
01:33 aemon melgert: ma sono tornato in un altro casinò dove ho ritirato e c'è lo stesso senza problemi
01:34 Nicklas L: Per quanto ne so, le persone che vivono nei Paesi Bassi dovrebbero essere in grado di utilizzare Trustly. Vuoi dire che funziona con Trustly sull'altro casinò?
01:35 aemon melgert: no, ho chiesto e in diversi casinò prendo in prestito usano semplicemente il prelievo bancario
01:35 aemon melgert: senza fiducia
01:36 aemon melgert: ok ma perché dice che ogni volta che inserisco myb iban non è corretto
01:36 aemon melgert: mentre controllavo e ancora una volta non c'erano errori nei miei dati
01:37 aemon melgert: se ti do il mio iban, magari provalo tu stesso
01:38 Nicklas L: Hai provato a contattare Trustly per vedere se stai facendo qualcosa di sbagliato nell'inserire il tuo iban?
01:38 aemon melgert: hai bisogno di un numero extra perché viene da un altro paese?
01:38 aemon melgert: sì ma non rispondono
01:39 aemon melgert: puoi farlo polease
01:39 aemon melgert: ora sono bisy per ore e ore
01:39 Nicklas L: Mi dispiace, ma non posso aiutarti in questo.
01:40 Nicklas L: Devi procurarti l'iban della tua banca e verificare di inserirlo correttamente con Trustly.
01:40 aemon melgert: l'ho fatto per decine di volte, non sono stupido
01:40 aemon melgert: ti do il numero, provalo tu stesso
01:41 Nicklas L: Purtroppo non ho modo di provarlo da qui.
01:42 Nicklas L: Vedo anche che il tuo profilo non è verificato, qualcuno ti ha spiegato come caricare i documenti o vuoi che lo controlli io? Oppure vuoi prima risolvere il problema con Trustly?
01:42 aemon melgert: ho verificato tutto più di uno sguardo attento
01:43 aemon melgert: è lo stesso che con Pontus, non arrivo da nessuna parte
01:43 aemon melgert: tom f mandami un messaggio ti aiuterà puoi chiamarlo
01:43 Nicklas L: Non hai verificato il tuo account caricando la prova di indirizzo e la prova di identità in "Documenti". Capisco, ma temo che non possa fare nulla per il problema con Trustly.
01:44 aemon melgert: dammi Tom
01:45 Nicklas L: Tom non è in casa al momento e probabilmente sta dormendo, che ne dici se ti descrivo come verificare il tuo account e poi procederemo da lì?
01:46 aemon melgert: no, l'ho fatto, non provarmi come se fossi di nuovo stupido
01:47 aemon melgert: non mi hai dato il premio
01:47 Nicklas L: Devi caricare una prova di indirizzo sotto "Documenti" nel menu del tuo account. Quando carichi una nuova prova di indirizzo, assicurati che il documento non sia più vecchio di 3 mesi e che tutti i 4 angoli del documento siano visibili. Il documento deve essere in uno dei seguenti formati: JPG, PNG, GIF o PDF e dobbiamo essere in grado di leggere le informazioni in modo chiaro. Il documento deve essere indirizzato a casa tua e accettiamo bollette, fatture ed estratti conto. Quando carichi una nuova prova di identità, assicurati che sia la parte anteriore di un documento d'identità rilasciato dal governo dove possiamo vedere chiaramente il tuo nome, data di nascita e data di scadenza. Il documento deve essere in uno dei seguenti formati: JPG, PNG, GIF o PDF e dobbiamo essere in grado di leggere le informazioni in modo chiaro.
01:47 aemon melgert: non è un mio problema
01:47 aemon melgert: voglio un supervisore
01:48 aemon melgert: stancarsi delle sciocchezze di queste ore
01:49 aemon melgert: ciao
01:49 aemon melgert:
Ciao
01:50 Nicklas L: Non sto cercando di farti sentire stupido Aemon, ho fatto un errore e vorrei scusarmi: il tuo account è effettivamente verificato. E un supervisore sarebbe in grado di aiutarti il più possibile. Ancora una volta, mi dispiace di averti detto che il tuo account non è stato verificato. È. Quello che devi fare ora è parlare con la tua banca e assicurarti che l'iban sia corretto e/o parlare con Trustly dell'errore.
01:50 aemon melgert: nol no no ho fatto tutto leggere leggere leggere
Centro di supporto: https://videoslots.kayako.com/

appartamento: inglese
Nome completo: xxxx
E-mail: xxxxx
La tua domanda:
Personale: Carlo A
00:38 La tua domanda:
00:38 Attendi, un operatore sarà da te a breve.
00:38 Ora stai chattando con Carl A (Servizio clienti) - Inglese
00:38 Carl A: Ciao Aemon. Come stai?
00:38 aemon melgert: ciao Carl
00:39 aemon melgert: ok, ho una grande vincita
00:39 aemon melgert: c'è qualcuno del dipartimento finanziario lì
00:40 Carl A: Sono molto felice di sentirlo!
00:40 Carl A: Sfortunatamente non al momento.
00:40 aemon melgert: grazie
00:41 aemon melgert: quando è il momento migliore per contattare sono ora le 2:40 nei Paesi Bassi
00:43 Carl A: Il nostro supporto gestisce tutte le comunicazioni in uscita. Sono sicuro di poterti aiutare.
00:44 aemon melgert: voglio prelevare con una banca normale
00:44 aemon melgert: non fidato perché non funziona bene
00:44 aemon melgert: va bene un normale prelievo bancario
00:45 Carl A: Capisco. Dovresti essere in grado di scegliere la banca quando effettui un prelievo.
00:46 aemon melgert: ma perché l'importo che posso ritirare è solo sul mercato rosso su Trustly
00:46 Carl A: Un momento, per favore.
00:48 Carl A: Mi dispiace, ti ho dato un'informazione sbagliata. Non puoi effettuare prelievi con Bankwire, dovrai utilizzare Trustly o uno degli altri metodi di prelievo.
00:49 aemon melgert: BONIFICO BANCARIO VELOCE

Dipartimento: inglese
Nome completo: xxxxxx
E-mail: xxxxx
La tua domanda:
Personale: Elin B
17:21 La tua domanda:
17:21 Attendere prego, un operatore sarà da voi a breve.
17:21 Ora stai chattando con Elin B (Servizio clienti) - Inglese
17:21 Elin B: Ciao Aemon.
17:21 Elin B: Come stai oggi?
17:22 aemon melgert: Ciao Eiln
17:22 aemon melgert: ok a te2
17:22 Elin B: Sono felice di sentirlo. Anch'io sto bene, grazie per avermelo chiesto.
17:22 Elin B: Come posso aiutarti?
17:23 aemon melgert: ho contattato la mia banca e dicono che non ci sono problemi con il mio conto
17:23 aemon melgert: ma non riesco ancora a prelevare denaro con Trustly
17:23 Elin B: Un momento per favore e darò un'occhiata al tuo account.
17:23 aemon melgert: quindi come posso ottenere i miei soldi?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 aemon melgert: mia madre ha detto che devo ritirare i soldi nella sua banca quindi forse non ci sono problemi
17:28 Elin B: Dovrai effettuare il prelievo tramite Trustly. Vedo che ne hai parlato con il mio collega. Hai contattato Trustly per quanto riguarda il tuo IBAN??
17:29 Elin B: Scusate per i doppi punti interrogativi
17:29 aemon melgert: sì, l'ho fatto ma ancora nessuna risposta
17:30 aemon melgert: è datorik lì
17:30 Elin B: No, Didrik non è qui in questo momento. Per favore aspetta un attimo.
17:33 Elin B: Quello che devi fare è contattare la tua banca e lasciare che ricontrollino le informazioni IBAN e poi provare a effettuare un nuovo prelievo tramite Trustly poiché i prelievi tramite bonifico bancario non sono disponibili dai paesi dell'Unione Europea.
17:34 aemon melgert: ho parlato con 4 persone di supporto e non mi sono mosso nemmeno di 1 cm
17:34 aemon melgert: ho parlato per sessant'anni con il bambino, quindi smettila[- di tormentarmi come un pazzo
17:35 aemon melgert: ora voglio alcune risposte che stanno procedendo e non il gioco da ragazzi degli ultimi 4 giorni
17:37 Elin B: Hai provato a uscire dal tuo account e a cancellare cookie e cache dal tuo browser?
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7:21 La tua domanda:
17:21 Attendere prego, un operatore sarà da voi a breve.
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17:21 Elin B: Ciao Aemon.
17:21 Elin B: Come stai oggi?
17:22 aemon melgert: Ciao Eiln
17:22 aemon melgert: ok a te2
17:22 Elin B: Sono felice di sentirlo. Anch'io sto bene, grazie per avermelo chiesto.
17:22 Elin B: Come posso aiutarti?
17:23 aemon melgert: ho contattato la mia banca e dicono che non ci sono problemi con il mio conto
17:23 aemon melgert: ma non riesco ancora a prelevare denaro con Trustly
17:23 Elin B: Un momento per favore e darò un'occhiata al tuo account.
17:23 aemon melgert: quindi come posso ottenere i miei soldi?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 aemon melgert: mia madre ha detto che devo ritirare i soldi nella sua banca quindi forse non ci sono problemi
17:28 Elin B: Dovrai effettuare il prelievo tramite Trustly. Vedo che ne hai parlato con il mio collega. Hai contattato Trustly per quanto riguarda il tuo IBAN??
17:29 Elin B: Scusate per i doppi punti interrogativi
17:29 aemon melgert: sì, l'ho fatto ma ancora nessuna risposta
17:30 aemon melgert: è datorik lì
17:30 Elin B: No, Didrik non è qui in questo momento. Per favore aspetta un attimo.
17:33 Elin B: Quello che devi fare è contattare la tua banca e lasciare che ricontrollino le informazioni IBAN e poi provare a effettuare un nuovo prelievo tramite Trustly poiché i prelievi tramite bonifico bancario non sono disponibili dai paesi dell'Unione Europea.
17:34 aemon melgert: ho parlato con 4 persone di supporto e non mi sono mosso nemmeno di 1 cm
17:34 aemon melgert: ho parlato per sessant'anni con il bambino, quindi smettila[- di tormentarmi come un pazzo
17:35 aemon melgert: ora voglio alcune risposte che stanno procedendo e non il gioco da ragazzi degli ultimi 4 giorni
17:37 Elin B: Hai provato a uscire dal tuo account e a cancellare cookie e cache dal tuo browser?
17:42 aemon melgert: provalo adesso
17:43 Elin B: Per favore fallo, se continua a non funzionare ti consiglio di provare anche un altro browser. Ti consigliamo di utilizzare Mozilla Firefox, Google Chrome o Internet Explorer.
17:44 aemon melgert: li uso
17:45 Elin B: Hai provato a effettuare il ritiro da tutti i browser consigliati? Abbiamo bisogno che tu lo provi poiché è un passaggio su come gestire gli errori, quindi sappiamo come aiutarti a risolverlo.
17:49 Elin B: Sei ancora lì, Aemon?
17:50 aemon melgert: sì, sto pulendo i biscotti e riprovo adesso
17:52 Elin B: Ok, assicurati di inserire tutte le informazioni correttamente e nel formato giusto. Ti preghiamo inoltre di inserire le informazioni manualmente e di non copiarle da qualche parte poiché ciò a volte potrebbe causare errori nel nostro sistema.
17:52 aemon melgert: ok
17:52 aemon melgert: lo farò
17:53 Elin B: Si prega di notare inoltre che l'importo massimo di prelievo è di € 10.000.
17:53 aemon melgert: sì, adesso
17:54 Elin B: Grande Aemon.
17:58 aemon melgert: ora ti mostro le foto che ho scattato così mi credi
17:58 Elin B: Se hai una schermata stampata devi inviarla a support@videoslots.com
18:01 aemon melgert: ho inviato le foto per posta
18:02 Elin B: Ok, non l'abbiamo ancora ricevuta poiché c'è sempre un ritardo nell'invio delle e-mail alla nostra casella di posta.
18:03 Elin B: L'abbiamo appena ricevuto. Un momento per favore
18:08 Elin B: Ho dato un'occhiata al tuo numero IBAN e i primi numeri sembrano essere corretti. Puoi per favore ricontrollare le ultime 10 cifre.
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Elin B: Devi contattare nuovamente la tua banca e chiedere loro di controllare nuovamente questi numeri poiché sembrano essere errati Aemon.
18:13 aemon melgert: li ho contattati 50 minuti fa signora e bene bene bene non è uno stupido piccolo idiota il mio nome
18:16 Elin B: Ti capisco Aemon ma abbiamo controllato questo numero e devi contattarli di nuovo e dire loro che abbiamo guardato questo e che gli ultimi numeri non sono errati. Sfortunatamente non possiamo aiutarti ulteriormente prima che tu sia di nuovo in contatto con loro.
18:20 Elin B: Devi contattare la tua banca e controllarlo, quindi provare a effettuare nuovamente il prelievo. C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti prima di concludere questa chiacchierata, Aemon?
18:26 Elin B: Ora chiuderò questa chat per inattività. Se hai altre domande, puoi contattare nuovamente il nostro supporto. Per favore fai riferimento a questo ID chat se hai ulteriori domande riguardanti questa chat: QCT-413-40970
18:26 Elin B: Ciao Aemon.
18:27 Elin B ha abbandonato la conversazione. Clicca qui per lasciare un messaggio.
Centro di supporto: https://videoslots.kayako.com/

Dipartimento: inglese
Nome completo: Melgert
E-mail: xxxxx
La tua domanda:
Personale: Nelda S
21:30 La tua domanda:
21:30 Attendi, un operatore ti raggiungerà a breve.
21:30 Ora stai chattando con Nelda S (Servizio Clienti) - Inglese
21:30 Nelda S: Ciao Melgert, come stai oggi?
21:30 Melgert: felice ora ho giocato di nuovo 12000 euro
21:31 Melgert: l'ultima volta 4500
21:31 Melgert: questo è quello che volevi, non è vero?
21:31 Melgert: non pago i miei soldi
21:32 Melgert: oggi ho incassato un altro casinò, stessa banca, stesso numero
21:32 Melgert: tutto ok
21:33 Nelda S: Vedo che hai effettuato un deposito tramite UKASH/Paysafecard. Quindi devi effettuare un prelievo utilizzando il bonifico bancario o Trustly. L'ultimo deposito che hai effettuato con Skrill, giusto?
21:34 Melgert: non mi capisci
21:34 Melgert: c'è lo chef lì
21:35 Nelda S: No, purtroppo non c'è più.
21:35 Melgert: ho perso 20000 euro con
21:35 Melgert: dice che ho dato il numero sbagliato
21:36 Melgert: quando c'è lo chef?
21:36 Melgert: ciao
21:36 Nelda S: Penso che sarà qui domani. Non sono sicuro al 100% a che ora.
21:37 Melgert: cercalo
21:37 Nelda S: Ma puoi ricontattarci domani e chiederglielo se vuoi.
21:37 Melgert: nono, ho chiesto tre giorni
21:37 Melgert: per lui non c'è tempo per capirlo
21:37 Melgert: perché è così
21:37 Melgert: nemmeno complimenti per aver vinto 12000
21:38 Melgert: dico solo che ho sbagliato numero
21:38 Melgert: allora vado a giocare di nuovo
21:38 Melgert: hai fatto questo expres
21:39 Melgert: vuoi soldi ma non vuoi pagare

Dipartimento: inglese
Nome completo: Melgert
E-mail: xxxxxx
La tua domanda:
Personale: Nelda S
21:30 La tua domanda:
21:30 Attendi, un operatore ti raggiungerà a breve.
21:30 Ora stai chattando con Nelda S (Servizio Clienti) - Inglese
21:30 Nelda S: Ciao Melgert, come stai oggi?
21:30 Melgert: felice ora ho giocato di nuovo 12000 euro
21:31 Melgert: l'ultima volta 4500
21:31 Melgert: questo è quello che volevi, non è vero?
21:31 Melgert: non pago i miei soldi
21:32 Melgert: oggi ho incassato un altro casinò, stessa banca, stesso numero
21:32 Melgert: tutto ok
21:33 Nelda S: Vedo che hai effettuato un deposito tramite UKASH/Paysafecard. Quindi devi effettuare un prelievo utilizzando il bonifico bancario o Trustly. L'ultimo deposito che hai effettuato con Skrill, giusto?
21:34 Melgert: non mi capisci
21:34 Melgert: c'è lo chef lì
21:35 Nelda S: No, purtroppo non c'è più.
21:35 Melgert: ho perso 20000 euro con
21:35 Melgert: dice che ho dato il numero sbagliato
21:36 Melgert: quando c'è lo chef?
21:36 Melgert: ciao
21:36 Nelda S: Penso che sarà qui domani. Non sono sicuro al 100% a che ora.
21:37 Melgert: cercalo
21:37 Nelda S: Ma puoi ricontattarci domani e chiederglielo se vuoi.
21:37 Melgert: nono, ho chiesto tre giorni
21:37 Melgert: per lui non c'è tempo per capirlo
21:37 Melgert: perché è così
21:37 Melgert: nemmeno complimenti per aver vinto 12000
21:38 Melgert: dico solo che ho sbagliato numero
21:38 Melgert: allora vado a giocare di nuovo
21:38 Melgert: hai fatto questo expres
21:39 Melgert: vuoi soldi ma non vuoi pagare
21:41 Nelda S: Allora ho capito bene che qualcuno ti ha detto che hai sbagliato numero per il prelievo?
21:43 Melgert: c'è un chip gratis per me
21:45 Nelda S: No sfortunatamente non abbiamo bonus extra da offrire al momento a causa del nostro sistema di trofei che premia i giocatori mentre giocano.
21:45 Melgert: sei delle videoslot o del servizio chat
21:46 Nelda S: Cosa intendi?
21:47 Melgert: domanda facile
21:47 Nelda S: Videoslot.
21:48 Melgert: ho bisogno di qualcuno che parli bene l'inglese
21:48 Melgert: chiedi per 4 giorni adesso
21:48 Melgert: salvate tutte le chat e non ho ricevuto alcun aiuto normale
21:48 Melgert: stufo di ciò
21:52 Nelda S: Posso inviare ulteriormente questo caso al nostro dipartimento finanziario, se vuoi.
21:53 Melgert: vorrei parlare con loro per 5 giorni ma nessun aiuto
21:53 risposta: HELPPPPPP
21:53 Nelda S: Se avete già raccontato questa cosa a qualcuno, è ancora in fase di indagine. E verrai contattato non appena avranno risolto questa cosa.
21:55 si conclude: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Non preoccuparti, ti aiutiamo noi. E ti contatteremo immediatamente quando questo caso sarà risolto.
21:56 risposta: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 risposta: 21:57 Nelda S: Faremo Melgert.
21:58 Nelda S: Ti contatteremo non appena sarà risolto.
21:58 Nelda S: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti adesso?
21:59 Melgert: invia questo allo chef


21:59 Melgert: fare fare fare
Centro di supporto: https://videoslots.ka

Nome completo: Melgert
E-mail: xxxxx
La tua domanda:
Personale: Tom F
21:30 La tua domanda:
21:30 Attendi, un operatore ti raggiungerà a breve.
21:30 Ora stai chattando con Nelda S (Servizio Clienti) - Inglese
21:30 Nelda S: Ciao Melgert, come stai oggi?
21:30 Melgert: felice ora ho giocato di nuovo 12000 euro
21:31 Melgert: l'ultima volta 4500
21:31 Melgert: questo è quello che volevi, non è vero?
21:31 Melgert: non pago i miei soldi
21:32 Melgert: oggi ho incassato un altro casinò, stessa banca, stesso numero
21:32 Melgert: tutto ok
21:33 Nelda S: Vedo che hai effettuato un deposito tramite UKASH/Paysafecard. Quindi devi effettuare un prelievo utilizzando il bonifico bancario o Trustly. L'ultimo deposito che hai effettuato con Skrill, giusto?
21:34 Melgert: non mi capisci
21:34 Melgert: c'è lo chef lì
21:35 Nelda S: No, purtroppo non c'è più.
21:35 Melgert: ho perso 20000 euro con
21:35 Melgert: dice che ho dato il numero sbagliato
21:36 Melgert: quando c'è lo chef?
21:36 Melgert: ciao
21:36 Nelda S: Penso che sarà qui domani. Non sono sicuro al 100% a che ora.
21:37 Melgert: cercalo
21:37 Nelda S: Ma puoi ricontattarci domani e chiederglielo se vuoi.
21:37 Melgert: nono, ho chiesto tre giorni
21:37 Melgert: per lui non c'è tempo per capirlo
21:37 Melgert: perché è così?
21:37 Melgert: nemmeno complimenti per aver vinto 12000
21:38 Melgert: dico solo che ho sbagliato numero
21:38 Melgert: allora vado a giocare di nuovo
21:38 Melgert: hai fatto questo expres
21:39 Melgert: vuoi soldi ma non vuoi pagare
21:41 Nelda S: Allora ho capito bene che qualcuno ti ha detto che hai sbagliato numero per il prelievo?
21:43 Melgert: c'è un chip gratis per me
21:45 Nelda S: No sfortunatamente non abbiamo bonus extra da offrire al momento a causa del nostro sistema di trofei che premia i giocatori mentre giocano.
21:45 Melgert: sei delle videoslot o del servizio chat
21:46 Nelda S: Cosa intendi?
21:47 Melgert: domanda facile
21:47 Nelda S: Videoslot.
21:48 Melgert: ho bisogno di qualcuno che parli bene l'inglese
21:48 Melgert: chiedi per 4 giorni adesso
21:48 Melgert: salvate tutte le chat e non ho ricevuto alcun aiuto normale
21:48 Melgert: stufo di ciò
21:52 Nelda S: Posso inviare ulteriormente questo caso al nostro dipartimento finanziario, se vuoi.
21:53 Melgert: vorrei parlare con loro per 5 giorni ma nessun aiuto
21:53 risposta: HELPPPPPP
21:53 Nelda S: Se avete già raccontato questa cosa a qualcuno, è ancora in fase di indagine. E verrai contattato non appena avranno risolto questa cosa.
21:55 si conclude: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Non preoccuparti, ti aiutiamo noi. E ti contatteremo immediatamente quando questo caso sarà risolto.
21:56 risposta: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 si scrive: 21:57 Nelda S: Faremo Melgert.
21:58 Nelda S: Ti contatteremo non appena sarà risolto.
21:58 Nelda S: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti adesso?
21:59 Melgert: invia questo allo chef


21:59 Melgert: fare fare fare
22:00 Melgert: lascia che mi contattino
22:00 messaggio: xxxxxx
22:00 messaggio: xxxxxxx
22:01 Nelda S: Va bene se ti trasferisco ad un altro agente dell'assistenza? Perché il mio turno finirà adesso.
22:02 Nelda S: Tentativo di trasferire la chat su "Tom F"
22:02 Tom F: Ciao Melgert, quale sembra essere il problema qui?
22:03 Melgert: non te lo dico per 25 volte
22:03 Melgert: chef
22:03 Melgert: chef
22:04 Tom F: Non importa con chi parli nell'assistenza, la nostra politica non differisce a seconda dell'agente.
22:05 Melgert: *non mentirmi, cazzo
22:05 Melgert: *lo metto ora su lcb

Videoslots.com - Chat dal vivo il 17 luglio 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 17-7-2015 Marking van dit bericht opheffen
An: xxxxxx
info@pandamedialtd.com

Dipartimento: inglese
Nome completo: Melgert
E-mail: xxxxxx
La tua domanda: diederik lì
Personale: Tom F
20:42 La tua domanda: diederik lì

20:42 Attendere prego, un operatore sarà da voi a breve.
20:43 Ora stai chattando con Tom F (Servizio clienti) - Inglese
20:43 Tom F: Ciao Aemon, come stai stasera?
20:43 melgert: è datorik lì
20:43 Melgert: o qualche altro chef
20:44 Melgert: direttore
20:44 Tom F: Temo che non stia lavorando in questo momento, forse posso aiutarti?
20:44 Melgert: chiedi 4 giorni per contattarmi
20:44 Melgert: no, non puoi aiutare

Messaggio offline lasciato il 17 luglio 2015, 15:34 (GMT+0)

non ho ricevuto ancora nessuna risposta da videoslots.com mi hanno lasciato in sospeso per 5 giorni dicendo che i miei dati bancari non sono corretti ma lo sono vogliono solo che giochi i soldi come ho fatto io perché sono impazzito per avermi provato come se stessi mentendo no contatta tramite il manager solo le chat che puoi leggere nel forum, davvero è malato

e ce ne sono molti altri

la mia banca che ho contattato 4 volte ha detto che sono pazzi a dirti che il numero non è corretto

Penso che non dovresti giocare i soldi. Mi dispiace ma secondo me questo reclamo non ha più soluzione. Sono sicuro che potrebbero trovare altri modi per ritirare le tue vincite.

no, non l'hanno fatto, continuavano a dire che 5 giorni è il numero sbagliato e non posso ritirarmi con un'altra opzione
salvo tutta la posta e le chat del casinò
e ora ho giocato d'azzardo, ma se tutti i casinò giocassero a questo gioco, forse il 50% delle persone andrebbe a giocare di nuovo, quindi penso che sia una truffa
mentire sui miei dati bancari è una truffa

aemonmelgert- mi dispiace che tu abbia rigiocato l'intero cashout. leggendo le trascrizioni della tua chat, alcuni agenti dell'assistenza ti hanno dato risposte false ad alcune delle tue domande. Vorrei contattare il rappresentante di LCB e chiedere loro di esaminare la tua situazione. Forse c'è solo un problema di comunicazione dovuto alle differenze linguistiche. Spero che le cose si risolvano e spero che tu vinca nel prossimo futuro e che tu possa incassare le tue vincite senza problemi. Buona fortuna a te.

Ciao Aemonmelgert,

Capisco la tua frustrazione. Videoslots è un marchio rispettabile e non credo che tu debba stressarti, cercheremo di risolvere questo problema per te nel miglior modo possibile.

C'è una nuova rappresentante a bordo e tornerà in ufficio solo lunedì. Per favore sii paziente e proviamo a risolvere la questione lunedì una volta che le persone saranno tornate in ufficio.

grazie Melcb, sono così felice che ci siano orecchie per me
Grazie

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« Inviato a: aemonmelgert il: 12 luglio 2015, 17:13:42 » RispondiCitazioneElimina
Giornata triste

Lo sai adesso se i prelievi nei Paesi Bassi vengono effettuati in modo fidato perché non ho mai fatto male a nulla, ma ora hai un sacco di tutto, quindi spero che tu adesso
grazie mille per il buon aiuto
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« Inviato a: aemonmelgert il: 12 luglio 2015, 17:04:57 » RispondiCitazioneElimina
Citazione da: aemonmelgert il 12 luglio 2015, 16:01:28
Citazione da: blueday il 12 luglio 2015, 05:45:09
Ciao Aemon,

Stai tentando di prelevare presso la tua banca o da qualche altra parte? Presumo che le informazioni bancarie che stai completando potrebbero essere errate? Per favore, fammi sapere esattamente quale parte del processo sta causando il problema e forse posso provare ad aiutarti.

Grazie

blu

ciao Blueday

sì, sono i miei dati bancari, ma è stato fatto correttamente, l'ho usato la settimana scorsa anche in un altro casinò
ma devo farlo con fiducia e non è una cosa che usiamo nei Paesi Bassi, quindi voglio farlo con un normale prelievo bancario, anche questa è una delle opzioni
ma ho chattato con due persone dell'assistenza e non sono arrivato da nessuna parte
salva le chat se vuoi vederle


Sì, penso che le chat aiuterebbero.

blu
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« Inviato a: blueday il: 12 luglio 2015, 16:01:28 » RispondiCitazioneElimina
Citazione da: blueday il 12 luglio 2015, 05:45:09
Ciao Aemon,

Stai tentando di prelevare presso la tua banca o da qualche altra parte? Presumo che le informazioni bancarie che stai completando potrebbero essere errate? Per favore, fammi sapere esattamente quale parte del processo sta causando il problema e forse posso provare ad aiutarti.

Grazie

blu

ciao Blueday

sì, sono i miei dati bancari, ma è stato fatto correttamente, l'ho usato la settimana scorsa anche in un altro casinò
ma devo farlo con fiducia e non è una cosa che usiamo nei Paesi Bassi, quindi voglio farlo con un normale prelievo bancario, anche questa è una delle opzioni
ma ho chattato con due persone dell'assistenza e non sono arrivato da nessuna parte
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« Inviato a: aemonmelgert il: 12 luglio 2015, 05:45:09 »
« Hai inoltrato o risposto a questo messaggio. » RispondiCitazioneElimina
Ciao Aemon,

Stai tentando di prelevare presso la tua banca o da qualche altra parte? Presumo che le informazioni bancarie che stai completando potrebbero essere errate? Per favore, fammi sapere esattamente quale parte del processo sta causando il problema e forse posso provare ad aiutarti.

Grazie

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« Inviato a: blueday il: 12 luglio 2015, 03:33:23 » RispondiCitazioneElimina
Ciao Blueday,

è Aemon, ti ricordi di me dal numero 4500 che ho giocato su videoslots.com
Ho alcune domande.
per prima cosa ho fatto tutto bene perché oggi ho vinto questo su videoslots.com

Trustly è un metodo di pagamento online veloce e sicuro che consente depositi e prelievi online diretti con la banca.

Il tuo saldo prelevabile con Trustly è di € 12.775,83.

Commissione: € 0,00
Minimo: € 20
Massimo: € 10.000

bello, non è vero?
ma ora dicono che devo prelevare con fiducia ma ogni volta che riempio il mio ibannr dice che non è un numero legittimo ma controllato più volte e funziona bene in diversi altri casinò ma poi bonifico bancario diretto
Trustly non è mai stato utilizzato prima in nessun casinò, quindi ricevo domande e ora non so come gestirlo
potete per favore aiutarmi a portare tutto questo a un buon finale


grazie e ciao ciao

Ho giocato oggi anche su videoslots.com e cosa ne pensi, ho vinto 600 e questa volta li ho incassati senza problemi
Ma ci sono stati alcuni cambiamenti in corso perché ogni volta che tremavo la scorsa settimana si illuminava di rosso solo per dire con fiducia l'importo che posso prelevare e ora questo è cambiato poiché non lo dice più e anche mia madre è con me oggi mentre ritiro e inserisci lo stesso ibannr della settimana scorsa molte volte ma ora ha funzionato senza alcun problema

solo un piccolo aggiornamento perché si possono dire anche cose belle

Mi chiedevo solo perché fosse impossibile con 10k.. Se mai lo scoprissi, condividilo.

Ciao a tutti,

Mi chiamo Kim e sono il nuovo manager affiliati di Videoslots.com. Se riscontri qualsiasi problema su Videoslots, pubblicalo e farò del mio meglio per aiutarti. Puoi anche contattarmi tramite kim.lindsjo [at] videoslots.com

Vi auguro una buona giornata.

// Kim

Ciao Kim,

Qual è l'aggiornamento sul pagamento dei nostri membri (aemonmelgert)?

Allora, qual è la situazione a questo riguardo? Qualche spiegazione mai ricevuta dal casinò? Perché è davvero strano che 10k non possano essere elaborati ma 600€ andavano bene e funzionavano senza problemi

No, nel frattempo ho inviato loro diversi nuovi messaggi ma nessuna risposta

Ciao Aemonmelgert,

Scusa per il ritardo della risposta. Credo che tutto sia stato risolto. Il motivo per cui non potevi prelevare su Neteller era che la maggior parte dei tuoi depositi erano stati effettuati con la carta Paysafe. Tuttavia puoi sempre effettuare prelievi su Trustly o tramite bonifico bancario indipendentemente da come hai depositato.

Distinti saluti,

Filippo

Questo è davvero >:( >:D davvero non hai alcun avviso del caso di cui si parla
Per prima cosa prenditi il tempo per leggere tutto quello che ho postato se non sei pigro perché sono delle sciocchezze totali

Ciao Aemonmelgert,

Quello che posso vedere sul tuo conto è che hai effettuato inizialmente un prelievo di € 4500 su Neteller che è stato rifiutato perché la maggior parte dei tuoi depositi sono stati effettuati utilizzando Paysafe Card. Hai quindi effettuato 2 prelievi di € 600 e € 900 tramite Trustly, che ti sono stati inviati entrambi. Non abbiamo alcuna traccia di te che cerchi di ritirare qualcos'altro.

Distinti saluti,

Filippo

leggere da pagina 1
quante volte devo dirlo?
Ho salvato le foto di tutto, quindi non darmi sciocchezze sbagliate
leggi leggi leggi ancora e ancora, mi stanco così tanto di parlare ma non so di cosa parli
Mi hai lasciato in sospeso come un bambino, ma sono un uomo intelligente che ha salvato tutte le chat e le foto che ho fatto dallo schermo, quindi niente più bugie

per prima cosa non mi hai lasciato pagare 4500 senza preavviso, ho semplicemente rimesso i soldi
Poi 10000 dove la gente continuava a dire per 5 giorni che il numero del banco era sbagliato quindi mi sono arrabbiato così tanto che ho giocato di nuovo come quello stupido 4500. ma quando vinco 900 o 400 non c'è niente che non va?
serieus hai giocato alla truffa e hai detto bugie, questo è quello che hai fatto senza risposta per settimane e ora non ti prendi nemmeno il tempo di leggere questo comp[leet di copplain e parlare di questo che non è in questo reclamo quindi come fai a parlare

[SUPPORT #APC-362-67340]: riguardante il contatto con l'assistenza.
Support Videoslots Toevoegen aan contactpersonen 18-7-2015 Marking van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
support@videoslots.com
Ciao Aemon,

Grazie per la risposta.

Mi dispiace che non ci siamo congratulati con te per questo Aemon vincitore.

Per quanto riguarda la tua domanda, i miei colleghi ti hanno detto che dovevi contattare Trustly poiché non eri in grado di inserire il tuo numero Iban per effettuare il prelievo con Trustly. Devi capire che è molto difficile per noi aiutarti con questo problema poiché non possiamo vedere nulla riguardo a questo ritiro poiché i dettagli non erano corretti. Se si fosse verificato un problema con Trustly in quel momento, avremmo sicuramente potuto provare a indagare, ma funzionava bene. Quindi il problema era che hai fornito informazioni sbagliate e non è colpa nostra.

Inoltre, non è colpa nostra se hai scommesso questi soldi invece di aspettare e cercare di risolvere il problema. Siamo più che disposti ad aiutarti con qualsiasi problema tu abbia, ma è difficile per noi aiutarti con un problema in cui i dettagli sono errati. Questo è qualcosa che non possiamo proprio risolvere. È fuori dalle nostre mani. Non stavamo cercando di truffarti in alcun modo, ma se il sistema dice che i dettagli sono errati, sfortunatamente è sbagliato.

Non saremo in grado di restituirti i soldi per cui hai giocato e non possiamo restituirti i soldi della corsa al casinò e del cashback poiché hai scelto di giocare con questi soldi.

Mi dispiace molto che tu abbia avuto questo problema, Aemon, ma ti preghiamo di comprendere che non dipendeva da noi quando si dice che i dettagli sono errati.
Spero che trascorrerai una bella giornata.


Distinti saluti,

Didrik B
Assistenza clienti
Videoslots.com

[SUPPORT #APC-362-67340]: riguardante il contatto con l'assistenza.
Support Videoslots Toevoegen aan contactpersonen 18-7-2015 Marking van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
support@videoslots.com
Ciao Aemon,

Grazie per la risposta.

Mi dispiace molto che tu ti senta in questo modo. Abbiamo fatto quello che potevamo in questa commissione e sfortunatamente non abbiamo potuto fare di più per quanto riguarda i dettagli. Mi dispiace molto per questo Aemon.

Vedo che riceverai molto denaro dalla corsa al casinò di lunedì e il denaro dovrebbe essere sul tuo conto intorno alle 12:00 CET.
Riceverai molto indietro anche con il prossimo cashback che sarà venerdì e questi soldi saranno sul tuo conto intorno alle 14:00 GMT.

Dopodiché potrai contattarci per chiudere il tuo account. Se nel frattempo avete domande, non esitate a contattarci.

Buona giornata.

Distinti saluti,

Didrik B
Assistenza clienti
Videoslots.com

Cronologia dei biglietti
Didrik B (personale) Inserito il: 18 luglio 2015 11:26

Ciao Aemon,

Spero che tu stia bene.

Ho visto che sei stato in contatto con il nostro supporto e hai provato a contattarmi, mi dispiace ma non lavoravo in quel momento e quindi non ero disponibile. Sono disponibile ora se c'è qualcosa con cui posso aiutarti. Quindi contattaci via e-mail o entra nella chat e sarò felice di aiutarti con qualsiasi domanda.

Nel frattempo ti auguro una splendida giornata.
Distinti saluti,

Ho vinto 12.000 euro e non ho nemmeno ricevuto un messaggio che dicesse congratulazioni o niente, il tuo casinò è una truffa che mi ha trattenuto per 5 giorni dicendo che il mio ibannr non è corretto. La banca che ho contattato 4 volte dicendo che sono pazzi dicendo che questo non è il numero giusto. Questo è la seconda volta che ho grossi problemi con videoslots.com e questa volta farò di tutto per risolvere il problema. Ho salvato tutte le chat della scorsa settimana e tutti quelli che le hanno lette dicono la stessa cosa che mi hanno truffato e mi hanno lasciato in sospeso e dicendo bugie sul mio numero ibanti piace ricevere depositi ma non vuoi pagare questa è la conclusionese ti piace vedere le chat te le mandoe per ora voglio che tutti i soldi che sono miei siano pagati inclusi casinorace e cashback e il mio conto chiuso

A: aemonmelgert@hotmail.com
Oggetto: [SUPPORT #APC-362-67340]: Informazioni su come contattare l'assistenza.
Data: sabato 18 luglio 2015 12:26:25 +0200
Da: support@videoslots.com

Ciao Aemon,



Spero che tu stia bene.



Ho visto che sei stato in contatto con il nostro supporto e hai provato a contattarmi, mi dispiace ma non lavoravo in quel momento e quindi non ero disponibile. Sono disponibile ora se c'è qualcosa con cui posso aiutarti. Quindi contattaci via e-mail o entra nella chat e sarò felice di aiutarti con qualsiasi domanda.



Nel frattempo ti auguro una splendida giornata.


Distinti saluti,



Didrik B

Assistenza clienti

Videoslots.com





Didrik B (personale) Inserito il: 18 luglio 2015 14:39

Ciao Aemon,

Grazie per la risposta.

Mi dispiace che non ci siamo congratulati con te per questo Aemon vincitore.

Per quanto riguarda la tua domanda, i miei colleghi ti hanno detto che dovevi contattare Trustly poiché non eri in grado di inserire il tuo numero Iban per effettuare il prelievo con Trustly. Devi capire che è molto difficile per noi aiutarti con questo problema poiché non possiamo vedere nulla riguardo a questo ritiro poiché i dettagli non erano corretti. Se si fosse verificato un problema con Trustly in quel momento, avremmo sicuramente potuto provare a indagare, ma funzionava bene. Quindi il problema era che hai fornito informazioni sbagliate e non è colpa nostra.

Inoltre, non è colpa nostra se hai scommesso questi soldi invece di aspettare e cercare di risolvere il problema. Siamo più che disposti ad aiutarti con qualsiasi problema tu abbia, ma è difficile per noi aiutarti con un problema in cui i dettagli sono errati. Questo è qualcosa che non possiamo proprio risolvere. È fuori dalle nostre mani. Non stavamo cercando di truffarti in alcun modo, ma se il sistema dice che i dettagli sono errati, sfortunatamente è sbagliato.

Non saremo in grado di restituirti i soldi per cui hai giocato e non possiamo restituirti i soldi della corsa al casinò e del cashback poiché hai scelto di giocare con questi soldi.

Mi dispiace molto che tu abbia avuto questo problema, Aemon, ma ti preghiamo di comprendere che non dipendeva da noi quando dice di sì

spero che avrai una bella giornata.


Distinti saluti,

Didrik B
Assistenza clienti
Videoslots.com

aemon melgert (Cliente) Inserito il: 18 luglio 2015 14:54

prima di tutto ho fatto delle foto del problema di fiducia e le ho nel mio telefono e la mia banca può contattarti con i dettagli relativi al detto che il mio numero non è corretto mentre è corretto ogni volta. I tuoi mi hanno detto più volte che era sbagliato e io ho salvato tutta la posta e le chat che ho fatto con loro, quindi ho la prova per dimostrare che ho mentito e se Trustly non funziona al tuo posto è un tuo problema risolverlo e darmi un'opzione diversa per il ritiro che mi è stata rifiutata riguardo al cashback che ho più di 1100 in sospeso che voglio essere pagato e sono il numero 1 nella corsa ai casinò e anch'io voglio essere pagato e poi voglio chiudere il mio conto e andare oltre con ogni aiuto necessario per risolvere questo problema.

A: aemonmelgert@hotmail.com
Oggetto: [SUPPORT #APC-362-67340]: Informazioni su come contattare l'assistenza.
Data: sabato 18 luglio 2015 15:39:45 +0200
Da: support@videoslots.com

Ciao Aemon,



Grazie per la risposta.



Mi dispiace che non ci siamo congratulati con te per questo Aemon vincitore.



Per quanto riguarda la tua domanda, i miei colleghi ti hanno detto che dovevi contattare Trustly poiché non eri in grado di inserire il tuo numero Iban per effettuare il prelievo con Trustly. Devi capire che è molto difficile per noi aiutarti con questo problema poiché non possiamo vedere nulla riguardo a questo ritiro poiché i dettagli non erano corretti. Se si fosse verificato un problema con Trustly in quel momento, avremmo sicuramente potuto provare a indagare, ma funzionava bene. Quindi il problema era che hai fornito informazioni sbagliate e non è colpa nostra.



Inoltre, non è colpa nostra se hai scommesso questi soldi invece di aspettare e cercare di risolvere il problema. Siamo più che disposti ad aiutarti con qualsiasi problema tu abbia, ma è difficile per noi aiutarti con un problema in cui i dettagli sono errati. Questo è qualcosa che non possiamo proprio risolvere. È fuori dalle nostre mani. Non stavamo cercando di truffarti in alcun modo, ma se il sistema dice che i dettagli sono errati, sfortunatamente è sbagliato.



Non saremo in grado di restituirti i soldi per cui hai giocato e non possiamo restituirti i soldi della corsa al casinò e del cashback poiché hai scelto di giocare con questi soldi.



Mi dispiace molto che tu abbia avuto questo problema, Aemon, ma ti preghiamo di comprendere che non dipendeva da noi quando si dice che i dettagli sono errati.

Spero che trascorrerai una bella giornata.




Distinti saluti,



Didrik B

Assistenza clienti

Videoslots.com




Cronologia dei biglietti
Didrik B (personale) Inserito il: 18 luglio 2015 11:26

Videoslots.com - Chat dal vivo il 28 luglio 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 28-7-2015 Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Dipartimento: inglese
Nome completo: aemonmelgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda: supporto tecnico
Personale: Pekka V
09:03 La tua domanda: supporto tecnico
09:03 Attendi, un operatore sarà da te a breve.
09:04 La tua richiesta è importante per noi. Ti preghiamo di attendere, un operatore ti risponderà a breve.
09:05 La tua richiesta è importante per noi. Ti preghiamo di attendere, un operatore ti risponderà a breve.
09:05 Ora stai chattando con Pekka V (Servizio Clienti) - Inglese
09:05 aemonmelgert: Kim Lindsjö

09:06 aemonmelgert: mi ha detto di contattare
09:06 aemonmelgert: supporto tecnico
09:06 Pekka V: Ciao Aemon, come stai?
09:07 aemonmelgert: sì, il supporto tecnico è lì
09:07 aemonmelgert: Pekka?
09:08 Pekka V: Sì, scusa il ritardo.
09:08 Pekka V: Come posso aiutarti?
09:08 aemonmelgert: Kim Lindsjö
11:06aemonmelgert:
mi ha detto di contattare
11:06aemonmelgert:
supporto tecnico
11:06Pekka V:
Ciao Aemon, come stai?
11:07aemonmelgert:
sì, il supporto tecnico è lì
09:09 aemonmelgert: ?????????
09:10 Pekka V: Perché ti ha detto di contattarmi? Posso aiutarla?
09:10 Pekka V: Hai problemi tecnici?
09:10 aemonmelgert: siete del supporto tecnico?
09:11 aemonmelgert: per risolvere i 10000 problemi
09:11 Pekka V: Sì, siamo il servizio clienti e gestiamo anche questi problemi.
09:13 aemonmelgert: il; metti la mia domanda sulla tua pagina Facebook perché è la stessa della settimana scorsa
09:13 aemonmelgert: ciao ciao

e ce ne sono altre decine, ma prima guardo se ti sei preso il tempo di leggere questo prima di impegnarti ulteriormente

Videoslots.com - Chat dal vivo il 12 luglio 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 12-7-2015 Marking van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Dipartimento: inglese
Nome completo: aemon melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda: ho ricevuto un'e-mail dal casinò per ricevere aiuto con il mio prelievo
Personale: Nicklas L
01:30 La tua domanda: ho ricevuto un'e-mail dal casinò per ricevere aiuto con il mio prelievo

01:30 Attendi, un operatore ti raggiungerà a breve.
01:30 Ora stai chattando con Nicklas L (Servizio clienti) - Inglese
01:30 Nicklas L: Ciao Aemon, come stai?
01:31 aemon melgert: ok gio
01:31 aemon melgert: ho ricevuto una mail per chiedere aiuto con il mio ritiro
01:32 aemon melgert: perché dicono che devo avere a che fare con loro in modo fidato
01:32 Nicklas L: Capisco. Fammi dare un'occhiata al tuo account per un po'.
01:32 aemon melgert: ma nei Paesi Bassi, ho scritto, non lo usano
01:33 aemon melgert: e quando inserisco il mio iban mi dice più volte che non è corretto
01:33 aemon melgert: ma sono tornato in un altro casinò dove ho ritirato e c'è lo stesso senza problemi
01:34 Nicklas L: Per quanto ne so, le persone che vivono nei Paesi Bassi dovrebbero essere in grado di utilizzare Trustly. Vuoi dire che funziona con Trustly sull'altro casinò?
01:35 aemon melgert: no, ho chiesto e in diversi casinò prendo in prestito usano semplicemente il prelievo bancario
01:35 aemon melgert: senza fiducia
01:36 aemon melgert: ok ma perché dice che ogni volta che inserisco myb iban non è corretto
01:36 aemon melgert: mentre controllavo e ancora una volta non c'erano errori nei miei dati
01:37 aemon melgert: se ti do il mio iban, magari provalo tu stesso
01:38 Nicklas L: Hai provato a contattare Trustly per vedere se stai facendo qualcosa di sbagliato nell'inserire il tuo iban?
01:38 aemon melgert: hai bisogno di un numero extra perché viene da un altro paese?
01:38 aemon melgert: sì ma non rispondono
01:39 aemon melgert: puoi farlo polease
01:39 aemon melgert: ora sono bisy per ore e ore
01:39 Nicklas L: Mi dispiace, ma non posso aiutarti in questo.
01:40 Nicklas L: Devi procurarti l'iban della tua banca e verificare di inserirlo correttamente con Trustly.
01:40 aemon melgert: l'ho fatto per decine di volte, non sono stupido
01:40 aemon melgert: ti do il numero, provalo tu stesso
01:41 Nicklas L: Purtroppo non ho modo di provarlo da qui.
01:42 Nicklas L: Vedo anche che il tuo profilo non è verificato, qualcuno ti ha spiegato come caricare i documenti o vuoi che lo controlli io? Oppure vuoi prima risolvere il problema con Trustly?
01:42 aemon melgert: ho verificato tutto più di uno sguardo attento
01:43 aemon melgert: è lo stesso che con Pontus, non arrivo da nessuna parte
01:43 aemon melgert: tom f mandami un messaggio ti aiuterà puoi chiamarlo
01:43 Nicklas L: Non hai verificato il tuo account caricando la prova di indirizzo e la prova di identità in "Documenti". Capisco, ma temo che non possa fare nulla per il problema con Trustly.
01:44 aemon melgert: dammi Tom
01:45 Nicklas L: Tom non è in casa al momento e probabilmente sta dormendo, che ne dici se ti descrivo come verificare il tuo account e poi procederemo da lì?
01:46 aemon melgert: no, l'ho fatto, non provarmi come se fossi di nuovo stupido
01:47 aemon melgert: non mi hai dato il premio
01:47 Nicklas L: Devi caricare una prova di indirizzo sotto "Documenti" nel menu del tuo account. Quando carichi una nuova prova di indirizzo, assicurati che il documento non sia più vecchio di 3 mesi e che tutti i 4 angoli del documento siano visibili. Il documento deve essere in uno dei seguenti formati: JPG, PNG, GIF o PDF e dobbiamo essere in grado di leggere le informazioni in modo chiaro. Il documento deve essere indirizzato a casa tua e accettiamo bollette, fatture ed estratti conto. Quando carichi una nuova prova di identità, assicurati che sia la parte anteriore di un documento d'identità rilasciato dal governo dove possiamo vedere chiaramente il tuo nome, data di nascita e data di scadenza. Il documento deve essere in uno dei seguenti formati: JPG, PNG, GIF o PDF e dobbiamo essere in grado di leggere le informazioni in modo chiaro.
01:47 aemon melgert: non è un mio problema
01:47 aemon melgert: voglio un supervisore
01:48 aemon melgert: stancarsi delle sciocchezze di queste ore
01:49 aemon melgert: ciao
01:49 aemon melgert:
Ciao
01:50 Nicklas L: Non sto cercando di farti sentire stupido Aemon, ho fatto un errore e vorrei scusarmi: il tuo account è effettivamente verificato. E un supervisore sarebbe in grado di aiutarti il più possibile. Ancora una volta, mi dispiace di averti detto che il tuo account non è stato verificato. È. Quello che devi fare ora è parlare con la tua banca e assicurarti che l'iban sia corretto e/o parlare con Trustly dell'errore.
01:50 aemon melgert: nol no no ho fatto tutto leggere leggere leggere
01:52 Nicklas L: Sto leggendo e ti dico che non posso aiutarti ulteriormente, qualsiasi problema tu abbia con Trustly devi portarlo con sé. Ti aiuterei se potessi, ma in realtà non posso fare nulla a questo punto.
01:53 aemon melgert: ecco perché voglio un supervisore
01:53 aemon melgert: ancora e ancora
01:54 aemon melgert: HO BISOGNO DI AIUTO

Videoslots.com - Chat dal vivo il 17 luglio 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 17-7-2015 Marking van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Dipartimento: inglese
Nome completo: Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda: diederik lì
Personale: Tom F
20:42 La tua domanda: diederik lì

20:42 Attendere prego, un operatore sarà da voi a breve.
20:43 Ora stai chattando con Tom F (Servizio clienti) - Inglese
20:43 Tom F: Ciao Aemon, come stai stasera?
20:43 melgert: è datorik lì
20:43 Melgert: o qualche altro chef
20:44 Melgert: direttore
20:44 Tom F: Temo che non stia lavorando in questo momento, forse posso aiutarti?
20:44 Melgert: chiedi 4 giorni per contattarmi
20:44 Melgert: no, non puoi aiutare
20:45 Tom F: Va bene, quindi il problema qui è che vuoi effettuare un prelievo tramite bonifico bancario, giusto?
20:45 Melgert: non corretto, adesso non sai niente
20:46 melgert: lasciami darerik o il manager mi contatti
20:46 Melgert: ho il diritto di parlare con il manager
20:47 Tom F: Sono la persona giusta per aiutarti con questo problema, se c'è qualcosa che non posso fare lo invierò alla persona che se ne occupa.
20:48 Tom F: Se per favore spieghi i tuoi problemi farò del mio meglio per risolverli, altrimenti inviali alla persona che può farlo.
20:49 Melgert: smettila con questa cosa, chiedo ancora una volta al manager di contattarmi
20:49 risposta: DIEDERIK
20:49 Melgert: nessuna discussione
Centro di supporto: https://videoslots.kayako.com/

e se mi stai ancora incolpando, metto le foto e la mail in cui 1 tuo collega mi ha chiesto il mio numero di banca che ho dato qui e ce ne sono così tanti ancora e ancora e ancora
questo è andato completamente storto dal tuo team e questa è la cosa che tu e tutti gli altri 8 supporti di videoslots.com potete davvero ammettere. Sono abbastanza uomo da dire che ci ho giocato.
ora mi piace vedere se sei anche abbastanza uomo da ammettere di aver commesso più di qualche grosso errore, se si tratta di errori
?

Videoslots.com - Chat dal vivo il 16 luglio 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 17-7-2015 Marking van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Dipartimento: inglese
Nome completo: Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda:
Personale: Tom F
21:30 La tua domanda:
21:30 Attendi, un operatore ti raggiungerà a breve.
21:30 Ora stai chattando con Nelda S (Servizio Clienti) - Inglese
21:30 Nelda S: Ciao Melgert, come stai oggi?
21:30 Melgert: felice ora ho giocato di nuovo 12000 euro
21:31 Melgert: l'ultima volta 4500
21:31 Melgert: questo è quello che volevi, non è vero?
21:31 Melgert: non pago i miei soldi
21:32 Melgert: oggi ho incassato un altro casinò, stessa banca, stesso numero
21:32 Melgert: tutto ok
21:33 Nelda S: Vedo che hai effettuato un deposito tramite UKASH/Paysafecard. Quindi devi effettuare un prelievo utilizzando il bonifico bancario o Trustly. L'ultimo deposito che hai effettuato con Skrill, giusto?
21:34 Melgert: non mi capisci
21:34 Melgert: c'è lo chef lì
21:35 Nelda S: No, purtroppo non c'è più.
21:35 Melgert: ho perso 20000 euro con
21:35 Melgert: dice che ho dato il numero sbagliato
21:36 Melgert: quando c'è lo chef?
21:36 Melgert: ciao
21:36 Nelda S: Penso che sarà qui domani. Non sono sicuro al 100% a che ora.
21:37 Melgert: cercalo
21:37 Nelda S: Ma puoi ricontattarci domani e chiederglielo se vuoi.
21:37 Melgert: nono, ho chiesto tre giorni
21:37 Melgert: per lui non c'è tempo per capirlo
21:37 Melgert: perché è così
21:37 Melgert: nemmeno complimenti per aver vinto 12000
21:38 Melgert: dico solo che ho sbagliato numero
21:38 Melgert: allora vado a giocare di nuovo
21:38 Melgert: hai fatto questo expres
21:39 Melgert: vuoi soldi ma non vuoi pagare
21:41 Nelda S: Allora ho capito bene che qualcuno ti ha detto che hai sbagliato numero per il prelievo?
21:43 Melgert: c'è un chip gratis per me
21:45 Nelda S: No sfortunatamente non abbiamo bonus extra da offrire al momento a causa del nostro sistema di trofei che premia i giocatori mentre giocano.
21:45 Melgert: sei delle videoslot o del servizio chat
21:46 Nelda S: Cosa intendi?
21:47 Melgert: domanda facile
21:47 Nelda S: Videoslot.
21:48 Melgert: ho bisogno di qualcuno che parli bene l'inglese
21:48 Melgert: chiedi per 4 giorni adesso
21:48 Melgert: salvate tutte le chat e non ho ricevuto alcun aiuto normale
21:48 Melgert: stufo di ciò
21:52 Nelda S: Posso inviare ulteriormente questo caso al nostro dipartimento finanziario, se vuoi.
21:53 Melgert: vorrei parlare con loro per 5 giorni ma nessun aiuto
21:53 risposta: HELPPPPPP
21:53 Nelda S: Se avete già raccontato questa cosa a qualcuno, è ancora in fase di indagine. E verrai contattato non appena avranno risolto questa cosa.
21:55 si conclude: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Non preoccuparti, ti aiutiamo noi. E ti contatteremo immediatamente quando questo caso sarà risolto.
21:56 risposta: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 risposta: 21:57 Nelda S: Faremo Melgert.
21:58 Nelda S: Ti contatteremo non appena sarà risolto.
21:58 Nelda S: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti adesso?
21:59 Melgert: invia questo allo chef


21:59 Melgert: fare fare fare
22:00 Melgert: lascia che mi contattino
22:00 Melgert: aemonmelgert@hotmail.com
22:00 Melgert: aemonmelgert@hotmail.com
22:01 Nelda S: Va bene se ti trasferisco ad un altro agente dell'assistenza? Perché il mio turno finirà adesso.
22:02 Nelda S: Tentativo di trasferire la chat su "Tom F"
22:02 Tom F: Ciao Melgert, quale sembra essere il problema qui?
22:03 Melgert: non te lo dico per 25 volte
22:03 Melgert: chef
22:03 Melgert: chef
22:04 Tom F: Non importa con chi parli nell'assistenza, la nostra politica non differisce a seconda dell'agente.
22:05 Melgert: *non mentirmi, cazzo
22:05 Melgert: *lo metto adesso su lcb
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Dipartimento: inglese
Nome completo: Melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda: diederik lì
Personale: Tom F
20:42 La tua domanda: diederik lì

20:42 Attendere prego, un operatore sarà da voi a breve.
20:43 Ora stai chattando con Tom F (Servizio clienti) - Inglese
20:43 Tom F: Ciao Aemon, come stai stasera?
20:43 melgert: è datorik lì
20:43 Melgert: o qualche altro chef
20:44 Melgert: direttore
20:44 Tom F: Temo che non stia lavorando in questo momento, forse posso aiutarti?
20:44 Melgert: chiedi 4 giorni per contattarmi
20:44 Melgert: no, non puoi aiutare
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appartamento: inglese
Nome completo: aemon melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda: ho ricevuto un'e-mail dal casinò per ricevere aiuto con il mio prelievo
Personale: Nicklas L
01:30 La tua domanda: ho ricevuto un'e-mail dal casinò per ricevere aiuto con il mio prelievo

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01:30 Nicklas L: Ciao Aemon, come stai?
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01:31 aemon melgert: ho ricevuto una mail per chiedere aiuto con il mio prelievo
01:32 aemon melgert: perché dicono che devo avere a che fare con loro in modo fidato
01:32 Nicklas L: Capisco. Fammi dare un'occhiata al tuo account per un po'.
01:32 aemon melgert: ma nei Paesi Bassi, ho scritto, non lo usano
01:33 aemon melgert: e quando inserisco il mio iban mi dice più volte che non è corretto
01:33 aemon melgert: ma sono tornato in un altro casinò dove ho ritirato e c'è lo stesso senza problemi
01:34 Nicklas L: Per quanto ne so, le persone che vivono nei Paesi Bassi dovrebbero essere in grado di utilizzare Trustly. Vuoi dire che funziona con Trustly sull'altro casinò?
01:35 aemon melgert: no, ho chiesto e in diversi casinò prendo in prestito usano semplicemente il prelievo bancario
01:35 aemon melgert: senza fiducia
01:36 aemon melgert: ok ma perché dice che ogni volta che inserisco myb iban non è corretto
01:36 aemon melgert: mentre controllavo e ancora una volta non c'erano errori nei miei dati
01:37 aemon melgert: se ti do il mio iban, magari provalo tu stesso
01:38 Nicklas L: Hai provato a contattare Trustly per vedere se stai facendo qualcosa di sbagliato nell'inserire il tuo iban?
01:38 aemon melgert: hai bisogno di un numero extra perché viene da un altro paese?
01:38 aemon melgert: sì ma non rispondono
01:39 aemon melgert: puoi farlo polease
01:39 aemon melgert: ora sono bisy per ore e ore
01:39 Nicklas L: Mi dispiace, ma non posso aiutarti in questo.
01:40 Nicklas L: Devi procurarti l'iban della tua banca e verificare di inserirlo correttamente con Trustly.
01:40 aemon melgert: l'ho fatto per decine di volte, non sono stupido
01:40 aemon melgert: ti do il numero, provalo tu stesso
01:41 Nicklas L: Purtroppo non ho modo di provarlo da qui.
01:42 Nicklas L: Vedo anche che il tuo profilo non è verificato, qualcuno ti ha spiegato come caricare i documenti o vuoi che lo controlli io? Oppure vuoi prima risolvere il problema con Trustly?
01:42 aemon melgert: ho verificato tutto più di uno sguardo attento
01:43 aemon melgert: è lo stesso che con Pontus, non arrivo da nessuna parte
01:43 aemon melgert: tom f mandami un messaggio ti aiuterà puoi chiamarlo
01:43 Nicklas L: Non hai verificato il tuo account caricando la prova di indirizzo e la prova di identità in "Documenti". Capisco, ma temo che non possa fare nulla per il problema con Trustly.
01:44 aemon melgert: dammi Tom
01:45 Nicklas L: Tom non è in casa al momento e probabilmente sta dormendo, che ne dici se ti descrivo come verificare il tuo account e poi procederemo da lì?
01:46 aemon melgert: no, l'ho fatto, non provarmi come se fossi di nuovo stupido
01:47 aemon melgert: non mi hai dato il premio
01:47 Nicklas L: Devi caricare una prova di indirizzo sotto "Documenti" nel menu del tuo account. Quando carichi una nuova prova di indirizzo, assicurati che il documento non sia più vecchio di 3 mesi e che tutti i 4 angoli del documento siano visibili. Il documento deve essere in uno dei seguenti formati: JPG, PNG, GIF o PDF e dobbiamo essere in grado di leggere le informazioni in modo chiaro. Il documento deve essere indirizzato a casa tua e accettiamo bollette, fatture ed estratti conto. Quando carichi una nuova prova di identità, assicurati che sia la parte anteriore di un documento d'identità rilasciato dal governo dove possiamo vedere chiaramente il tuo nome, data di nascita e data di scadenza. Il documento deve essere in uno dei seguenti formati: JPG, PNG, GIF o PDF e dobbiamo essere in grado di leggere le informazioni in modo chiaro.
01:47 aemon melgert: non è un mio problema
01:47 aemon melgert: voglio un supervisore
01:48 aemon melgert: stancarsi delle sciocchezze di queste ore
01:49 aemon melgert: ciao
01:49 aemon melgert:
Ciao
01:50 Nicklas L: Non sto cercando di farti sentire stupido Aemon, ho fatto un errore e vorrei scusarmi: il tuo account è effettivamente verificato. E un supervisore sarebbe in grado di aiutarti il più possibile. Ancora una volta, mi dispiace di averti detto che il tuo account non è stato verificato. È. Quello che devi fare ora è parlare con la tua banca e assicurarti che l'iban sia corretto e/o parlare con Trustly dell'errore.
01:50 aemon melgert: nol no no ho fatto tutto leggere leggere leggere
01:52 Nicklas L: Sto leggendo e ti dico che non posso aiutarti ulteriormente, qualsiasi problema tu abbia con Trustly devi portarlo con sé. Ti aiuterei se potessi, ma in realtà non posso fare nulla a questo punto.
01:53 aemon melgert: ecco perché voglio un supervisore
01:53 aemon melgert: ancora e ancora
01:54 aemon melgert: HO BISOGNO DI AIUTO
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21:30 Nelda S: Ciao Melgert, come stai oggi?
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21:31 Melgert: questo è quello che volevi, non è vero?
21:31 Melgert: non pago i miei soldi
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21:32 Melgert: tutto ok
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21:34 Melgert: non mi capisci
21:34 Melgert: c'è lo chef lì
21:35 Nelda S: No, purtroppo non c'è più.
21:35 Melgert: ho perso 20000 euro con
21:35 Melgert: dice che ho dato il numero sbagliato
21:36 Melgert: quando c'è lo chef?
21:36 Melgert: ciao
21:36 Nelda S: Penso che sarà qui domani. Non sono sicuro al 100% a che ora.
21:37 Melgert: cercalo
21:37 Nelda S: Ma puoi ricontattarci domani e chiederglielo se vuoi.
21:37 Melgert: nono, ho chiesto tre giorni
21:37 Melgert: per lui non c'è tempo per capirlo
21:37 Melgert: perché è così?
21:37 Melgert: nemmeno complimenti per aver vinto 12000
21:38 Melgert: dico solo che ho sbagliato numero
21:38 Melgert: allora vado a giocare di nuovo
21:38 Melgert: hai fatto questo expres

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21:46 Nelda S: Cosa intendi?
21:47 Melgert: domanda facile
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21:48 Melgert: stufo di ciò
21:52 Nelda S: Posso inviare ulteriormente questo caso al nostro dipartimento finanziario, se vuoi.
21:53 Melgert: vorrei parlare con loro per 5 giorni ma nessun aiuto
21:53 risposta: HELPPPPPP
21:53 Nelda S: Se avete già raccontato questa cosa a qualcuno, è ancora in fase di indagine. E verrai contattato non appena avranno risolto questa cosa.
21:55 si conclude: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Non preoccuparti, ti aiutiamo noi. E ti contatteremo immediatamente quando questo caso sarà risolto.
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21:56 si scrive: 21:57 Nelda S: Faremo Melgert.
21:58 Nelda S: Ti contatteremo non appena sarà risolto.
21:58 Nelda S: C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti adesso?
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21:59 Melgert: fare fare fare

ne vuoi di più?/?????????

Videoslots.com - Chat dal vivo il 28 luglio 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 28-7-2015 Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Dipartimento: inglese
Nome completo: aemonmelgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda: supporto tecnico
Personale: Pekka V
09:03 La tua domanda: supporto tecnico
09:03 Attendi, un operatore sarà da te a breve.
09:04 La tua richiesta è importante per noi. Ti preghiamo di attendere, un operatore ti risponderà a breve.
09:05 La tua richiesta è importante per noi. Ti preghiamo di attendere, un operatore ti risponderà a breve.
09:05 Ora stai chattando con Pekka V (Servizio Clienti) - Inglese
09:05 aemonmelgert: Kim Lindsjö

09:06 aemonmelgert: mi ha detto di contattare
09:06 aemonmelgert: supporto tecnico
09:06 Pekka V: Ciao Aemon, come stai?
09:07 aemonmelgert: sì, il supporto tecnico è lì
09:07 aemonmelgert: Pekka?
09:08 Pekka V: Sì, scusa il ritardo.
09:08 Pekka V: Come posso aiutarti?
09:08 aemonmelgert: Kim Lindsjö
11:06aemonmelgert:
mi ha detto di contattare
11:06aemonmelgert:
supporto tecnico
11:06Pekka V:
Ciao Aemon, come stai?
11:07aemonmelgert:
sì, il supporto tecnico è lì
09:09 aemonmelgert: ?????????
09:10 Pekka V: Perché ti ha detto di contattarmi? Posso aiutarla?
09:10 Pekka V: Hai problemi tecnici?
09:10 aemonmelgert: siete del supporto tecnico?
09:11 aemonmelgert: per risolvere i 10000 problemi
09:11 Pekka V: Sì, siamo il servizio clienti e gestiamo anche questi problemi.
09:13 aemonmelgert: il; metti la mia domanda sulla tua pagina Facebook perché è la stessa della settimana scorsa
09:13 aemonmelgert: ciao ciao
Centro di supporto: https://videoslots.kayako.com/

Videoslots.com - Chat dal vivo il 14 luglio 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 14-7-2015 Marking van dit bericht opheffen
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Dipartimento: inglese
Nome completo: aemon melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
La tua domanda:
Personale: Carlo A
00:38 La tua domanda:
00:38 Attendi, un operatore sarà da te a breve.
00:38 Ora stai chattando con Carl A (Servizio clienti) - Inglese
00:38 Carl A: Ciao Aemon. Come stai?
00:38 aemon melgert: ciao Carl
00:39 aemon melgert: ok, ho una grande vincita
00:39 aemon melgert: c'è qualcuno del dipartimento finanziario lì
00:40 Carl A: Sono molto felice di sentirlo!
00:40 Carl A: Sfortunatamente non al momento.
00:40 aemon melgert: grazie
00:41 aemon melgert: quando è il momento migliore per contattare sono ora le 2:40 nei Paesi Bassi
00:43 Carl A: Il nostro supporto gestisce tutte le comunicazioni in uscita. Sono sicuro di poterti aiutare.
00:44 aemon melgert: voglio prelevare con una banca normale
00:44 aemon melgert: non fidato perché non funziona bene
00:44 aemon melgert: va bene un normale prelievo bancario
00:45 Carl A: Capisco. Dovresti essere in grado di scegliere la banca quando effettui un prelievo.
00:46 aemon melgert: ma perché l'importo che posso ritirare è solo sul mercato rosso su Trustly
00:46 Carl A: Un momento, per favore.
00:48 Carl A: Mi dispiace, ti ho dato un'informazione sbagliata. Non puoi effettuare prelievi con Bankwire, dovrai utilizzare Trustly o uno degli altri metodi di prelievo.
00:49 aemon melgert: BONIFICO BANCARIO VELOCE