RISOLTO...Problema relativo al bonus esclusivo delle Video Slot

Ciao Zuga e squadra, mi sono iscritto per 3 esclusivi bonus senza deposito (Videoslots.com) con requisiti di scommessa 30X, ho creato un account in sterline, ho ricevuto il bonus senza problemi e ho iniziato a giocare alle slot come menzionato nei requisiti, dopo una mega grande vincita quando ho rotto le slot della banca il mio conto era a 162 sterline poi ho continuato a giocare e ho ottenuto di nuovo la grande vincita e il mio saldo bonus era di circa 190 sterline quindi ero sicuro che sarei riuscito a soddisfare i requisiti di scommessa senza alcun problema e avrei raggiunto il massimo incassare il saldo. Ma dopo che i miei requisiti di scommessa sono stati completati, il mio saldo reale mostrava 20 sterline in denaro reale, ma come indicato nella promozione è 100. Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, il mio saldo era di 142,86 sterline. Ho giocato solo alle slot che sono Rompi la banca, la fabbrica dell'oro, la scimmia pazza per i soldi, il botz spaziale. Questo è ciò che viene mostrato nella cronologia delle transazioni

Data Tipo Transazione Importo £
14/05/13 05:38:32 GMT Bonus non riuscito -142,86
14/05/13 05:38:32 GMT Ricompensa bonus 20
14/05/13 04:32:57 GMT Bonus attivato 3

Sono sicuro che ci sia qualche problema perché non ho fatto alcuna sciocchezza. Spero che tu lo risolva il prima possibile. Aspetto con impazienza la tua risposta.

Saluti
Kushagar Kaushik
Nome utente del casinò: Dgambler

Sei andato dal vivo e hai chiesto loro cosa stava succedendo?

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Il supporto era offline proprio in quel momento e stavo parlando con loro adesso.

Ciao Kushagar,

Ti abbiamo perso durante la chat dal vivo, quindi ti risponderemo via e-mail. Il Voucher che hai attivato ha una vincita massima di £20. Ogni bonus/voucher senza deposito è limitato a un prelievo di € 20, se non specificatamente specificato. Ciò è indicato nei nostri Termini e Condizioni.

Se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattarci di nuovo.


Distinti saluti,

Filippo
Assistenza clienti
Videoslots.com

Dettagli del biglietto

0:16:07ChiudiStampaE-mailSuono: attivoSuono: disattivato
Una trascrizione della cronologia della conversazione verrà inviata via email al seguente indirizzo:
E-mail:
Uno dei campi obbligatori è vuoto. L'indirizzo email specificato non è valido

Chat dal vivo » Chat dal vivoLa tua domanda: riguardante il prelievo massimo
Ti preghiamo di attendere, un operatore ti risponderà a breve.
Ora stai chattando con Philip K - Live Chat
15:10 Filippo K: Ciao
15:10 Kushagar Kaushik: ciao
15:10 Philip K: Scusa, ti abbiamo già perso qui.
15:10Kushagar Kaushik: ho ricevuto la posta
15:10 Kushagar Kaushik: np
15:10Kushagar Kaushik: sul sito è stato chiaramente affermato che il prelievo massimo è 100
15:11Philip K: Su videoslots.com?
15:11 Kushagar Kaushik: sì
15:11 Kushagar Kaushik: no
15:11Kushagar Kaushik: c'è il sito affiliato LCB
15:11Kushagar Kaushik: https://lcb.org/casinos/videoslots.html
15:13 Philip K: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/ al punto 4.3 puoi leggere: Ogni bonus/voucher senza deposito è limitato a un prelievo di € 20, se non specificatamente specificato. Un bonus senza deposito è un bonus gratuito che non richiede un deposito per essere attivato.
15:14Kushagar Kaushik: questo è specificamente specificato sul sito e so che LCB si assicura che ogni aspetto venga curato in ogni dettaglio
15:16 Philip K: Un secondo.
15:16 Kushagar Kaushik: ok
15:21Philip K: Ciò che è specificato su un altro sito non riflette necessariamente i nostri termini e condizioni al 100%. Questa informazione non è corretta, l'incasso massimo per questo buono è di € 20/£ 20/$ 20.
15:24Kushagar Kaushik: Philip, sono sicuro che ci sia qualche problema da parte tua e anche perché mostra che la trascazione non è riuscita nella storia dopo che le scommesse sono state soddisfatte, lasciami chiedere informazioni al team LCB, quindi ti ricontatterò
15:25 Philip K: Non ci sono problemi da parte nostra, te lo posso assicurare. Ma se vuoi puoi parlare con il team LCB e rispondermi più tardi.
15:26Kushagar Kaushik: ok ci sentiamo più tardi, buona giornata
15:26 Filippo K: Buona giornata anche a te. Alimentato dal software Help Desk Kayako Fusion

Ti è stato specificamente specificato un prelievo massimo di 100 euro. In tal caso, puoi contattare l'autorità superiore poiché l'assistenza clienti sembra inefficace. Spero che non sia un errore da parte tua.

Saluti
Kushagar Kaushik

Ho appena trovato un rappresentante di questo sito e mi ha fornito un indirizzo email: lucas@videoslots.com. Menziona che sei di LCB. In alternativa potete contattarlo direttamente su LCB QUI.

Non sono sicuro di dove vedi il prelievo massimo di 100, quindi per favore indicami la giusta direzione.

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L'incasso massimo di 100 euro dell'esclusivo bonus senza deposito da 3 euro di LCB può essere trovato nella sezione Bonus senza deposito in fondo all'estremità. Saluti Kushagar Kaushik

https://lcb.org/casinos/videoslots.html

quando fai clic sull'opzione Altro nella parte gialla della nota adesiva, qui è dove dice Incasso massimo di $ 100 - quindi credo che sia corretto - quindi anche i casinò di videoslot dovrebbero rispettare questa regola.

Nota: i giocatori devono andare su "Il mio profilo", quindi su "Buoni" e scrivere il codice bonus sia nel campo Codice voucher che nel campo Nome, quindi fare clic su Invia. Incasso massimo di € 100. Paesi soggetti a restrizioni: Romania, Bulgaria, Russia, Stati Uniti, Francia, Danimarca, Italia, Turchia.

spero che questo ti aiuti

gl Livebig e spero che tu ottenga tutti i 100

grazie all'aiuto di LuckyRJ apprezzato

Prego - ancora una nota, magari invia al rappresentante un altro messaggio privato con i dettagli che ho pubblicato - potrebbe velocizzare il tutto gl: mantieni aggiornato questo thread su ciò che accade

Sì, manda un messaggio privato al rappresentante.

e invierò loro anche una notifica su questo thread.

Zuga

Ho inviato un messaggio privato e inviato questo thread a rep. Spero che risponda presto. Grazie ancora LuckyRj.

Grazie Zuga ora sono qui i grandi leader, spero che le cose si aggiustino

Ma in ogni caso, il tuo casinò avrebbe dovuto avvisare LCB e chiedere loro di modificare queste informazioni - quindi per questo motivo dovresti onorare questo cliente e dare il prelievo di 100 proprio come ha affermato - è la cosa da ammiraglio da fare

Fortunato RJ

Se sono stati modificati sul tuo sito, dovrebbe essere notificato ai tuoi affiliati solo in quel momento, altrimenti questo è solo fuorviante per loro e per i giocatori che partecipano alla promozione. Credo che il prelievo dovrebbe essere onorato. Se sbaglio, indica il le ragioni per cui.

ragazzi, cosa dovrei fare adesso, fatemi sapere, sembra che il rappresentante non risponderà adesso

Per favore chiudi questo thread ora devo accontentarmi di 20 sterline. Grazie per il supporto.

Aggiornato a risolto.

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