On March 15th I requested a payout of $2500.00 aud using a no rules bonus. Checking regularly for a update being reassured that I would be paid they were just behind but no worries they say. Fast forward to Aug my withdrawal was reversed when contacted support teason was they didn't have wallet address which was bs but ok. I'm then the kid to resubmit withdrawl with address and funds will be paid. Now Bitcoin is not a withdrawl option on my account support then tells me to request it using wire transfer and just add Bitcoin address no worries they say. Tired of dealing with it I decide I'm going to play 500 of it see if I can crack a little something better as it is funds from a no rules bonus. And it happens the one thing we all wait for the big one. I continue to play on it for awhile he'll I've only been waiting 6!months for a payout. I then contact chat again and I'm told to submit withdrawal threw wire transfer and I'll be paid just add Bitcoin address. So I request 2 withdrawals by wire transfer but instead of 1 @ 2500 I'm requesting 2 at 2500 per withdrawl rules. I let support know and leave. I return a few days later and see my withdrawals are not pending anymore so excited I'm finally going to get paid. Only to find out that my veins had been reversed and my original deposit was credited back to my account and was told that I was mixing funds and that is not the case I did play my weekly free spins and some tournaments and do win but ended up canceling that with-drawl and playing it. Any help in this matter would be greatly appreciated as this is not right. And they know they are in the wrong because the transaction history has been altered and I can prove that.
Il 15 marzo ho richiesto un pagamento di $ 2500,00 aud utilizzando un bonus senza regole. Controllando regolarmente la disponibilità di un aggiornamento sono rassicurato sul fatto che sarei stato pagato, erano appena dietro, ma non preoccuparti, dicono. Avanzando rapidamente fino ad agosto, il mio ritiro è stato annullato quando ho contattato l'assistenza, il che è stato che non avevano l'indirizzo del portafoglio, il che era una cavolata ma ok. Sarò quindi il ragazzo a ripresentare il ritiro con l'indirizzo e i fondi verranno pagati. Ora Bitcoin non è un'opzione di prelievo sul mio account, quindi il supporto mi dice di richiederlo tramite bonifico bancario e di aggiungere semplicemente l'indirizzo Bitcoin, senza preoccupazioni, dicono. Stanco di affrontarlo, decido che ne giocherò 500 per vedere se riesco a trovare qualcosa di meglio dato che sono fondi provenienti da un bonus senza regole. E accade l'unica cosa che tutti aspettiamo, quella grande. Continuo a giocarci per un po', sto aspettando solo 6 mesi per un pagamento. Quindi contatto di nuovo la chat e mi viene detto di inviare il prelievo tramite bonifico bancario e verrò pagato semplicemente aggiungendo l'indirizzo Bitcoin. Quindi richiedo 2 prelievi tramite bonifico ma invece di 1 a 2500 ne richiedo 2 a 2500 per regole di prelievo. Faccio sapere al supporto e me ne vado. Torno qualche giorno dopo e vedo che i miei prelievi non sono più in sospeso, quindi sono entusiasta che finalmente verrò pagato. Solo per scoprire che le mie vene erano state invertite e il mio deposito originale era stato riaccreditato sul mio conto e mi è stato detto che stavo mescolando i fondi e non è così. Ho giocato ai miei giri gratuiti settimanali e ad alcuni tornei e ho vinto, ma alla fine ho giocato annullare quel ritiro e riprodurlo. Qualsiasi aiuto in questa materia sarebbe molto apprezzato poiché non è corretto. E sanno di avere torto perché la cronologia delle transazioni è stata alterata e posso dimostrarlo.