CHIUSO [A causa dell'inattività del mittente]: Velvet spin - nessun pagamento, oltre 30 giorni

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da Anchi
James Heusser
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    Tornei del casinò RakeBit

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    2 mesi fa

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    Deposited at velvet spin to give them a try and was given daily spins for a week afterwards. Finished a playthrough blah blah blah 100 bucks free and clear in my balance. Along with 1009 comp points. 

    Took two weeks to get the verification email back from them. Still have yet to pay me and have zero ntention to as far as I can tell based upon the first request that I submitted.

    Which was sitting in requested for over a month and never even acknowledged.

    I've now canceled the request and submitted another one for the initial $100 that I'm supposed to be able to pull out.... Still no word from anyone there.

    Chat reps have continually lied about sending it to management, be patient. Etc etc. At this point I have taken to just voicing my frustration at every rep I can find as a way to decompress from my day. Sorry /notsorry

    Included screenshot shows the initial request and the follow up a month later followed by my comp points redemption. 

     

    Depositato su Velvet Spin per provarli e ha ricevuto giri giornalieri per una settimana successiva. Ho terminato un playthrough blah blah blah 100 dollari gratuiti e liberi nel mio saldo. Insieme a 1009 punti comp.

    Ci sono volute due settimane per ricevere l'e-mail di verifica da loro. Devo ancora pagarmi e non ho alcuna intenzione di farlo, per quanto ne so in base alla prima richiesta che ho presentato.

    Che è stato richiesto per oltre un mese e non è mai stato nemmeno riconosciuto.

    Ora ho annullato la richiesta e ne ho inviata un'altra per i $ 100 iniziali che dovrei riuscire a ritirare.... Ancora nessuna parola da nessuno.

    I rappresentanti della chat hanno continuamente mentito sull'invio del messaggio alla direzione, sii paziente. Ecc ecc. A questo punto ho iniziato a esprimere la mia frustrazione ad ogni ripetizione che riesco a trovare come un modo per rilassarmi dalla mia giornata. Mi dispiace/non mi dispiace

    Lo screenshot incluso mostra la richiesta iniziale e il follow-up un mese dopo, seguito dal riscatto dei miei punti comp.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello James Heusser,


    We don't have this casino listed on the LCB, however, please send me your casino username to private message inbox and we'll try to get in touch with them regarding your withdrawal.

    Ciao James Heusser ,


    Non abbiamo questo casinò elencato nell'LCB, tuttavia, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e proveremo a metterti in contatto con loro in merito al tuo prelievo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sent to you

    Inviato a te

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi James Heusser,

    We received your account credentials, and we will send an email to Casino Representative about your concern. Keep you posted.

    Ciao James Heusser ,

    Abbiamo ricevuto le credenziali del tuo account e invieremo un'e-mail al rappresentante del casinò in merito alla tua preoccupazione. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello James Heusser,

    This is what we've got as the answer on your issue from the Casino Representative:

    "We apologize for the long wait, and we assure you that everyone is doing everything in their power to ensure that all players receive their winnings on time.
    One reason it was delayed is that the withdrawal amount paid or processed to players on a weekly or monthly basis may vary due to 3rd party processing limitations or policies."



     

    Ciao James Heusser ,

    Questa è la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò in merito al tuo problema:

    "Ci scusiamo per la lunga attesa e vi assicuriamo che tutti stanno facendo tutto ciò che è in loro potere per garantire che tutti i giocatori ricevano le loro vincite in tempo.
    Uno dei motivi per cui è stato ritardato è che l'importo del prelievo pagato o elaborato ai giocatori su base settimanale o mensile può variare a causa di limitazioni o politiche di elaborazione di terze parti."



  • Originale English Traduzione Italiano

    So the same lie i've been hearing for a month cool lol

     

    Quindi la stessa bugia che sento da un mese, bello lol

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello James Heusser,

    Any updates?

    Ciao James Heusser,

    Nessun aggiornamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes. When I go to their website now this is what shows up. Even when using incognito.... Which is weird because I was able to get on there when I was playing originally so how did that all of a sudden change? 

     

     

    SÌ. Quando vado sul loro sito web ora questo è ciò che appare. Anche quando usi la navigazione in incognito... Il che è strano perché sono riuscito a entrare lì quando stavo giocando originariamente, quindi come è cambiato all'improvviso?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey James Heusser,

    We will try to get the information from the Casino what is happening with this issue, and we will back to you. Keep an eye on this thread for any update.

    Ciao James Heusser ,

    Cercheremo di ottenere informazioni dal Casinò su cosa sta succedendo con questo problema e ti ricontatteremo. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi James Heusser,

    We have our suspicions that they closed Velvet spin. We tried to access the site with many different VPNs, but we failed. You can send a complaint to sister sites such as:

    CLICK HERE
    CLICK HERE

    Ciao James Heusser ,

    Abbiamo il sospetto che abbiano chiuso il giro di Velvet. Abbiamo provato ad accedere al sito con molte VPN diverse, ma non ci siamo riusciti. Puoi inviare un reclamo a siti gemelli come:

    CLICCA QUI
    CLICCA QUI

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi James Heusser,

    We've got the confirmation that Velvet Spins is closed. You can try to reach out to them by using those emails that we provided you with, in hopes that you will get some answer.

    Ciao James Heusser ,

    Abbiamo la conferma che Velvet Spins è chiuso. Puoi provare a contattarli utilizzando le e-mail che ti abbiamo fornito, nella speranza che riceverai una risposta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello James Heusser,

    Any updates?

    Ciao James Heusser,

    Nessun aggiornamento?

  • Originale English Traduzione Italiano

    We will be closing this complaint due to the submitter's inactivity. 

    Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

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