I just want to know the time that a casino has to approve your withdrawal request cause I have a withdrawal request through velvet spin since the 8th of last month is that standard procedure?
IRRISOLTO: Casinò Velvet Spin
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Ultimo messaggio
fatto 1 anno fa fa da
Berks
- Iniziato da
- Gomeznh6
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Newbie
8
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- Iniziato da
- Gomeznh6
- at Apr 03, 23, 10:26:27 PM
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Newbie
8
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 04, 23, 03:51:08 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Gomeznh6,
Could you please tell us have you been verified before you made a withdrawal request?
What documents did you submit?
Thank you for your cooperation.
Ciao Gomeznh6 ,
Potresti dirci se sei stato verificato prima di effettuare una richiesta di prelievo?
Quali documenti hai presentato?
Grazie per la collaborazione.
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- Risposta da
- Gomeznh6
- at Apr 04, 23, 04:04:09 AM
-
Newbie
8
Yes I was verified I have the emails to show it and also on my account page
i submitted a copy of my drivers license a proof of address
Sì, sono stato verificato, ho le e-mail per mostrarlo e anche sulla pagina del mio account
ho presentato una copia della mia patente di guida come prova di indirizzo
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- Risposta da
- Gomeznh6
- at Apr 04, 23, 04:14:31 AM
-
Newbie
8
I also got an email from their finance team telling me that they couldn't do a wire transfer due to their processors that they wanted to offer me to do my payout in bitcoin to provide them with the coin base number to have my withdrawal sent and haven't heard anything since the 10th of last month
Ho anche ricevuto un'e-mail dal loro team finanziario che mi diceva che non potevano effettuare un bonifico bancario a causa dei loro processori che volevano offrirmi di effettuare il pagamento in bitcoin per fornire loro il numero base della moneta per inviare il mio prelievo e non ho più notizie dal 10 del mese scorso
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 04, 23, 04:43:08 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Gomeznh6,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in order to help you?
Thank you.
Ciao Gomeznh6 ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?
Grazie.
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 04, 23, 08:19:18 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Gomeznh6,
Thanks for sharing your account details with us. We will try to reach out to Casino Rep in order to help you.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Ciao Gomeznh6 ,
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Cercheremo di contattare il rappresentante del casinò per aiutarti.
Tieni d'occhio questo thread.
Grazie.
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- Risposta da
- Gomeznh6
- at Apr 04, 23, 08:22:06 AM
-
Newbie
8
I really appreciate anything you can do to help me
Apprezzo davvero tutto ciò che puoi fare per aiutarmi
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- Risposta da
- Gomeznh6
- at Apr 06, 23, 02:54:18 AM
-
Newbie
8
How long do casino representatives have to respond to an issue
Quanto tempo hanno a disposizione i rappresentanti del casinò per rispondere a un problema
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 06, 23, 04:50:00 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Gomeznh6,
Casino Rep got back to us and told that they couldn't find an account with that username. Could you please send us your email address that is connected with your Casino account via private message?
Thanks in advance.
Ciao Gomeznh6 ,
Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che non riuscivano a trovare un account con quel nome utente. Potresti inviarci il tuo indirizzo e-mail collegato al tuo account del casinò tramite messaggio privato ?
Grazie in anticipo.
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- Risposta da
- Gomeznh6
- at Apr 07, 23, 12:10:37 AM
-
Newbie
8
I sent that information to you earlier!
thank you
Ti ho inviato queste informazioni prima!
Grazie
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 07, 23, 02:57:29 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Gomeznh6,
Thanks for sharing your account details with us. We will forward it to Casino Rep,so they can check your withdrawal status.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Ciao Gomeznh6 ,
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Lo inoltreremo al rappresentante del casinò, in modo che possa verificare lo stato del tuo prelievo.
Tieni d'occhio questo thread.
Grazie.
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- Risposta da
- Gomeznh6
- at Apr 09, 23, 11:50:57 AM
-
Newbie
8
I have been in contact with them but no one can give me a clear answer as to what the problem is if any so here I wait and see it's been a month already and I'm not getting anywhere it seems
Sono stato in contatto con loro ma nessuno può darmi una risposta chiara su quale sia il problema, se ce n'è uno, quindi aspetto e vedo che è già passato un mese e sembra che non arrivi da nessuna parte
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- Risposta da
- Anchi
- at Apr 09, 23, 01:28:25 PM
-
Admin
13577
Hi Gomeznh6,
We have sent an email to Casino Rep in order to help your with this matter. Keep you posted.
Ciao Gomeznh6,
Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Gomeznh6
- at Apr 11, 23, 03:23:50 AM
-
Newbie
8
I contacted them again and now I was told to contact the payments department directly and I did and have not received a response from them
Li ho contattati di nuovo e ora mi è stato detto di contattare direttamente l'ufficio pagamenti e l'ho fatto e non ho ricevuto risposta da loro
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 11, 23, 03:32:41 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Gomeznh6,
We are still waiting for a newest update from Casino. Once we hear back we will let you know.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Ciao Gomeznh6,
Stiamo ancora aspettando un aggiornamento più recente dal Casinò. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.
Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
Grazie.
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- Risposta da
- Anchi
- at Apr 16, 23, 10:55:02 AM
-
Admin
13577
Hello Gomeznh6,
We are still waiting. We will send them a reminder email.
Ciao Gomeznh6,
Stiamo ancora aspettando. Invieremo loro un'e-mail di promemoria.
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- Risposta da
- Berks
- at Apr 20, 23, 07:12:39 AM
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Mighty Member
4535
Hello Gomeznh6,
Unfortunately we still hasn't received any news from their side regarding your case, so we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. Our hands are tied.
We will mark this case as unresolved.
Thank you for your understanding.
Ciao Gomeznh6,
Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna notizia da parte loro in merito al tuo caso, quindi siamo costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancata risposta del Casinò. Abbiamo le mani legate.
Contrassegneremo questo caso come irrisolto.
Grazie per la vostra comprensione.
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