CHIUSO: [A causa dell'inattività del mittente]: Il motivo del blocco dell'account è una totale assurdità: come potrei giocare male?

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Ultimo messaggio fatto 7 mesi fa fa da MelissaN
Сергей Пинчук

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    Good day or not! I want to share a review of several casinos - 21Casino and Reloadcasino. Initially, I played at both 21Casino and Reloadcasino, at first everything was fine, I even became a VIP client. BUT!!!!

    As soon as they had the opportunity to withdraw a quarter of a million euros... Seems like a casino with a good reputation, but when it comes to large sums: THEY IMMEDIATELY BLOCK THE ACCOUNT CLAIMING YOU PLAY POORLY! ME, PLAYING POORLY OVER THE COURSE OF A YEAR? ARE YOU SERIOUS? They are both part of the White Hat Gaming group, they banned me in the entire group at once - they didn't let me withdraw my winnings, citing some verification, and then simply stopped responding to my messages.

    Of course, I wrote to support, was ready to provide all my documents, bank statement, anything, if only they would respond to any of my messages. They tormented me for about three months and, OH GOD, they responded, asked for a statement of funds availability, which I promptly provided.

    And what do you think happened next? THESE BASTARDS JUST CONTINUED TO IGNORE. And then on March 15, they sent a message saying THAT YOU PLAY POORLY AND WE WILL BLOCK YOU. And where is my money? They even took my deposits, which make up a large part of the confiscated amount, although I never refused to verify and provided them with everything they asked for. Return my funds, otherwise I will talk about this to everyone until the whole world knows about your greed!

    It's not even a casino! It's just a den of scammers! Therefore, avoid the White Hat Gaming brand - they are scammers, they will take all your money and claim that it is your fault!

    Buona giornata o no! Voglio condividere una recensione di diversi casinò: 21Casino e Reloadcasino. Inizialmente ho giocato sia a 21Casino che a Reloadcasino, all'inizio andava tutto bene, sono persino diventato un cliente VIP. MA!!!!

    Appena hanno avuto la possibilità di prelevare un quarto di milione di euro... Sembra un casinò con una buona reputazione, ma quando si tratta di somme ingenti: BLOCCANO IMMEDIATAMENTE IL CONTO DENDENDO CHE GIOCHI MALE! IO, GIOCO MALE NEL CORSO DI UN ANNO? SEI SERIO? Fanno entrambi parte del gruppo White Hat Gaming, mi hanno bandito immediatamente dall'intero gruppo: non mi hanno permesso di ritirare le mie vincite, citando alcune verifiche, e poi hanno semplicemente smesso di rispondere ai miei messaggi.

    Ovviamente ho scritto all'assistenza, ero pronto a fornire tutti i miei documenti, estratto conto, qualsiasi cosa, se solo avessero risposto a qualsiasi mio messaggio. Mi hanno tormentato per circa tre mesi e, oh Dio, hanno risposto, hanno chiesto un estratto conto della disponibilità dei fondi, che ho prontamente fornito.

    E cosa pensi che sia successo dopo? QUESTI BASTARDI CONTINUANO A IGNORARE. E poi il 15 marzo hanno mandato un messaggio dicendo CHE GIOCHI MALE E TI BLOCCHIAMO. E dove sono i miei soldi? Hanno preso anche i miei depositi, che costituiscono gran parte della somma confiscata, anche se non mi sono mai rifiutato di verificare e ho fornito loro tutto ciò che chiedevano. Restituisci i miei fondi, altrimenti ne parlerò a tutti finché il mondo intero non saprà della tua avidità!

    Non è nemmeno un casinò! È solo un covo di truffatori! Pertanto, evita il marchio White Hat Gaming: sono truffatori, prenderanno tutti i tuoi soldi e affermeranno che è colpa tua!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Сергей Пинчук,

    Sorry to hear about your issues. Could you please tell me if you managed to send the docs for KYC in the end and have you got any feedback from the casino why you couldn't withdraw the money? 

    Please private message me your casino username so we can get in touch with the casino reps and try to assist you further. 

    Ciao Сергей Пинчук ,

    Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti dirmi se alla fine sei riuscito a inviare i documenti per KYC e hai ricevuto feedback dal casinò sul motivo per cui non hai potuto prelevare i soldi?

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo metterci in contatto con i rappresentanti del casinò e provare ad assisterti ulteriormente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Сергей Пинчук

    Since we haven't got your account details we'll mark this case closed. 

    Ciao Сергей Пинчук ,

    Poiché non abbiamo i dettagli del tuo account, contrassegneremo questo caso chiuso.

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