Importo contestato: 1000$
Casinò: The ClubHouse Casino
Case #: 4857
ClubHouse Casino - Nessun problema di pagamento
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svn130893
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- di Oct 25, 26, 07:25:33 AM
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Dear LCB Team, First of all I would like to thank you for successfully resolving my previous theclubhousecasino compliant regarding the withdrawal as the complaint went live and I have been paid. Now I am again started facing withdrawal issue on this casino for my 1000 USDT balance. This time I am not able to submit my withdrawal because no withdrawal method is available in my account. I already waited for 4-5 days to get this resolved and today I enquired with live chat (which is really not stable at all and gets disconnected after exchanging few messages and tired of explaining my issue to each new agent from the beginning) and they do not have any timeframe when this will be resolved. My funds are stuck since last few days and situation has still not improved. I tried reaching to the support via email and also my account manager freddie via email but emails also remained unresponsive. Later I checked that the deposit methods also not available for my account even using crypto which I had previously used to make multiple deposit and withdrawal successfully. My account is already verified and approved. All I have deposit made till the date using USDT crypto and had no issues with deposit but this time both deposit and withdrawal have been removed from my account. My account do not fall under countries restrictions and I have exchanged transactions latest as in last month itself. Now I am trying to withdraw my winnings but no way to withdraw funds and chat itself have no idea when it will be resolved. Please check attached screenshots for your reference. Despite waiting enough days to get this resolved, situation is still the same.Gentile team di LCB, innanzitutto vorrei ringraziarvi per aver risolto con successo il mio precedente reclamo relativo al prelievo presso theclubhousecasino. Il reclamo è stato pubblicato e ho ricevuto il pagamento. Ora, però, sto riscontrando nuovamente problemi con il prelievo del mio saldo di 1000 USDT. Questa volta non riesco a effettuare il prelievo perché non è disponibile alcun metodo di prelievo nel mio account. Ho già atteso 4-5 giorni per una soluzione e oggi ho contattato l'assistenza tramite live chat (che è davvero instabile e si disconnette dopo pochi messaggi, costringendomi a spiegare il problema a ogni nuovo operatore dall'inizio) ma non mi hanno fornito alcuna indicazione sui tempi di risoluzione. I miei fondi sono bloccati da diversi giorni e la situazione non è ancora migliorata. Ho provato a contattare l'assistenza via email e anche il mio account manager Freddie, sempre via email, ma anche in questo caso non ho ricevuto risposta. Ho poi verificato che anche i metodi di deposito non sono disponibili per il mio account, nemmeno utilizzando criptovalute che in precedenza avevo usato con successo per diversi depositi e prelievi. Il mio account è già verificato e approvato. Fino ad oggi ho effettuato tutti i depositi utilizzando la criptovaluta USDT senza riscontrare alcun problema, ma questa volta sia i depositi che i prelievi sono stati rimossi dal mio conto. Il mio conto non è soggetto a restrizioni di alcun paese e ho effettuato transazioni di scambio nell'ultimo mese. Ora sto cercando di prelevare le mie vincite, ma non c'è modo di farlo e l'assistenza clienti non sa quando il problema verrà risolto. Allego degli screenshot per riferimento. Nonostante abbia atteso diversi giorni per una soluzione, la situazione è rimasta invariata.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 1000$
Casinò: The ClubHouse Casino
Case #: 4857
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- Risposta da
- svn130893
- di Oct 25, 26, 07:27:42 AM
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Nuovo Arrivato Junior
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Check these screenshots. I can share more evidence on your personal email as it contains sensitive information.Dai un'occhiata a questi screenshot. Posso condividere ulteriori prove relative alla tua email personale, poiché contiene informazioni sensibili.
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