RISOLTO: Le Suprabet non mi permettono di giocare o ritirarmi

Suprabets mostra il mio deposito come "fondi congelati" e non mi consente di giocare o prelevare. Mi ha inviato un messaggio chiedendomi di non permettermi di ritirarmi perché non ho eseguito KYC e anche dopo aver caricato i miei documenti e essere stato verificato dal loro sistema non cambia nulla. Estremamente ombreggiato. Ho inviato loro un messaggio e nessuna risposta dopo 24 ore.

Ciao Prapporop ,

Mi dispiace sentirlo. Per quanto ho capito, i tuoi documenti sono stati verificati dal casinò. Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare i fondi? Per favore, inviami anche un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo verificare lo stato del tuo prelievo con il rappresentante del casinò.

Invio il mio nome utente in PM. Non sono in grado di recedere. I miei fondi sono congelati.

Abbiamo ricevuto il tuo indirizzo email. Il casinò verrà informato. Speriamo di ricevere presto la spiegazione di cosa è successo con il tuo ritiro.

Ciao Prapporop ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.

Secondo le parole del rappresentante del casinò, non vi è alcun problema che possano rilevare nel tuo account.

Il conto è verificato, non ha limitazioni, ha disponibile il saldo depositato, ma non presenta attività.

Chiediamo al giocatore di inviarci uno screenshot dell'errore che sta riscontrando e di inviarlo a info@suprabets.com .

Ciao Prapporop ,

Abbiamo appena ricevuto l'aggiornamento dal rappresentante del casinò che dice che hai attivato il bonus del casinò, quindi dovresti rispettare le condizioni del bonus prima di poter piazzare scommesse sportive. Hanno già cancellato il Bonus del Casinò (senza alcuna penalità) e ora puoi piazzare scommesse sportive.

Per favore confermalo così possiamo contrassegnare il caso come Risolto.

Non vedo la relazione tra l'attivazione del bonus del casinò da parte mia e il congelamento dei miei fondi, ma mi hanno informato di questo e hanno sbloccato i miei fondi ora. Grazie.

Prego. Sono contento che sia stato risolto. Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Non riesco ancora a ritirare i miei soldi. Adesso si dice "

Dicono lo stesso per me. Una volta hanno rifiutato il mio prelievo, ora dicono di scommettere, ma l'ho fatto 5 volte. Il mio prelievo è in stato di attesa 😕

Ah, capisco. Va bene. Allora riapro questo topic e tienici aggiornati.

Ciao Prapporop ,

Abbiamo visto la prova che il tuo prelievo è stato approvato e potresti effettuare nuove scommesse. Contrassegneremo questo caso come Risolto.