IRRISOLTO: SUPRABETS è una TRUFFA!

Ciao

Mi sono registrato su suprabet 2 mesi fa, all'inizio ho inviato i miei documenti per la verifica e sono stato verificato, il 19 e 20 ho effettuato 2 depositi di 250€ e 500€.

Il 9 marzo ho richiesto il prelievo di 1590€, suprabets ha rifiutato questa richiesta

"Caro giocatore, secondo i nostri termini e condizioni: "30.10. Prima che venga ordinato il primo pagamento, il giocatore deve scommettere 3 volte l'importo depositato con una scommessa superiore a 1,30. Questo requisito è spiegato nella sezione antifrode e antiriciclaggio." Cordiali saluti, SB Team"

Dal 20.01.2024 ho realizzato un fatturato di >`5000€~ nel loro casinò e scommesse sportive.

Non mi hanno permesso di prelevare il mio saldo anche quando il requisito del fatturato con quote minime era già soddisfatto e il mio fatturato totale era almeno 6,6 volte l'importo del mio deposito calcolato da scommesse sportive e casinò.

Ho inviato loro un messaggio sul ticket sul motivo per cui ciò accadeva se il requisito era già soddisfatto, ma fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
Nel frattempo ho giocato ancora un po' nel loro casinò e il 13 marzo ho richiesto il prelievo di 1606€. Dopo aver aspettato tutto il giorno per elaborare il mio prelievo, ho ricevuto un'e-mail che informava che il mio account era stato chiuso in scadenza

"Il tuo account è stato contrassegnato per aver violato i nostri termini e condizioni punto 11.5

In conformità con i nostri termini chiuderemo il tuo account"

Credo di non aver violato nessuna delle loro regole, non ho nemmeno utilizzato i bonus e la mia attività era normale, eppure prima hanno trovato una scusa a caso e hanno bloccato il conto dopo averlo completato solo per non pagare le vincite.

Questo è puro furto in White Day e più controllo le loro recensioni più truffe vedo da loro. Presenterò un reclamo presso il loro operatore di licenza, tuttavia operano con licenza Curacao e come tutti sanno non è il miglior hypervisor.

Vorrei mettere in guardia tutti dal depositare fondi lì SUPRABETS È PURA TRUFFA

Ciao Martinnagle6 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Se il casinò ha preso una decisione sul tuo caso, riceveremo la stessa risposta.

Ma possiamo provare ad aiutare. Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sulla tua situazione.

Grazie.

Ciao Martinnagle6 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Vorrei menzionare che 5 giorni fa, 13.03, ho inviato un'e-mail al loro supporto chiedendo se potevano spiegare perché esattamente hanno chiuso il mio account ma fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.

Ciao Martinnagle6 ,

Grazie per l'aggiornamento.

Lo terremo in considerazione.

Ciao Martinnagle6 ,

Abbiamo inviato il promemoria al casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Martinnagle6 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò.

Hanno dichiarato di aver esaminato l'attività del tuo account e siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso a causa di ripetute violazioni dei loro termini e condizioni.

Hai piazzato scommesse con un saldo negativo di 72€, prevalentemente nella sezione Sportsbook. Queste scommesse sono state identificate come "scommesse con arbitraggio", il che viola l'Articolo 11.5 dei loro Termini e Condizioni.

Poiché questa è la decisione finale del casinò, chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo Risolto.

Non capisco la loro scusa, prima hanno rifiutato il prelievo e mi hanno costretto a fare 3 volte il fatturato del mio deposito con min. quota 1,3 quando avevo già fatto questo turnover e dopotutto mi dicono "Hai piazzato scommesse con un saldo negativo di 72€" ?
Non può essere una cosa seria, come è possibile piazzare una scommessa con un saldo negativo?
Non ho mai fatto una cosa del genere, non ho mai avuto un saldo negativo... anche se non ho mai cancellato l'intero saldo, ho degli screenshot con la cronologia di tutte le mie scommesse sportive nelle suprabet e mostra chiaramente che il mio saldo non è mai stato negativo e che piazzare una scommessa potrebbe non accadere mentre si ha un saldo negativo.
Mi accusano anche di arbitraggio scommesse? davvero? Stavo scommettendo nelle loro scommesse sportive e nei casinò solo per divertimento, a volte scommettevo con una puntata fissa, a volte ho usato il pulsante maxbet che era flottante, non ho mai scommesso una puntata flottante inserita da me, inoltre non ho mai piazzato scommesse opposte in altri servizi come mezzi di arbitraggio.


Per favore spiegami cosa intendono esattamente con "Hai piazzato scommesse con un saldo negativo di €72" perché, poiché posso capire cosa significa arbitraggio fino a questo momento, non riesco a capire questa scusa poiché non è possibile piazzare scommesse con saldo negativo. ..

Truffano le persone a destra e sinistra, è incredibile come questa frode possa ancora funzionare.

Ciao Martinnagle6 ,

Anche se generalmente non è possibile piazzare scommesse con un saldo negativo, potrebbero esserci casi eccezionali in cui problemi tecnici o ritardi nell'aggiornamento del saldo potrebbero potenzialmente consentire a un giocatore di piazzare inavvertitamente scommesse nonostante abbia un saldo negativo.

Caro moderatore, questa è una scusa incredibile
Non ho mai avuto situazioni in cui ho piazzato una scommessa utilizzando il saldo negativo, almeno da parte mia. Ho piazzato solo scommesse con saldo positivo, solo quando le scommesse venivano conteggiate e accreditato l'importo, non ho mai abusato di alcun problema tecnico.
Vorrei vedere la prova della scommessa con 72€ negativi,
Questa è una spiegazione molto ingiusta e approssimativa del motivo per cui semplicemente non hanno annullato o rimborsato la scommessa non valida con saldo negativo immediatamente dopo l'errore nel sistema. Se una cosa del genere accadesse (cosa che non è) questa dovrebbe essere una soluzione giusta ma invece trovano questa scusa per truffarmi con un deposito di 750€ e una vincita di 756€.

Allego screenshot con la cronologia delle mie scommesse, puoi seguire puntate, vincite e date, non è mai andato in negativo... Ho contrassegnato anche le scommesse che contavano come turnover valide con una quota minima di 1,3 poiché era la loro prima scusa per rifiutare il mio prelievo.

Non capisco perché hai risolto questo thread. Io come giocatore devo essere penalizzato per il loro problema tecnico nel sistema che non si è mai verificato da parte mia, questa è davvero una truffa... e la parte più divertente è che 72€ sono meno del 5% che mi hanno rubato.

Ciao Martinnagle6 ,

Informeremo il casinò del tuo feedback; Tieni presente che siamo mediatori tra giocatori e casinò; tuttavia, se il casinò prenderà una decisione definitiva, non potremo spingerci oltre.

Grazie per la comprensione.

Ho riaperto il reclamo per provare a fornirti ancora una volta un feedback.

Tenervi aggiornati.

Ciao Martinnagle6 ,

Contrassegneremo questo reclamo come Irrisolto se non riceveremo risposta dal casinò dopo l'aggiornamento.

Abbiamo inviato loro nuovamente un promemoria.

Ciao Martinnagle6 ,

Purtroppo dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò.

Grazie per la comprensione.