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I got 25 free spins no deposit in my email box from Starz Spins casino. I complete the wager requirement. The Starz Spins casino team has confirmed me that I am eligible to withdraw my fund. But I need to pass KYC first. So I submitted my documents on December 23rd 2025. I have been waiting for the answer from them since then. My KYC is still pending. I sent several emails to ask them what is the problem but they never reply.
Casinò: Starz Spins
Case #: 3865
Ho ricevuto 25 giri gratuiti senza deposito nella mia casella di posta elettronica dal casinò Starz Spins. Ho completato il requisito di scommessa. Il team del casinò Starz Spins mi ha confermato che sono idoneo a prelevare i miei fondi. Ma prima devo superare il KYC. Quindi ho inviato i miei documenti il 23 dicembre 2025. Da allora aspetto la loro risposta. Il mio KYC è ancora in sospeso. Ho inviato diverse email per chiedere loro quale fosse il problema, ma non hanno mai risposto.
Casinò: Starz Spins
Case #: 3865
Moderatore
2382
Hi amnart4art,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them to see if they can provide any information regarding your case.
We are sorry to hear that you’re still waiting for your KYC verification. The delay may be due to the holiday period.
Have you tried to contact live chat to ask about the current status of your verification?
Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Ciao amnart4art ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Tieni presente che questo marchio non è presente nel nostro elenco, ma proveremo a contattarli per verificare se possono fornirti informazioni in merito al tuo caso.
Ci dispiace sapere che stai ancora aspettando la verifica KYC. Il ritardo potrebbe essere dovuto al periodo festivo.
Hai provato a contattare la chat live per chiedere informazioni sullo stato attuale della tua verifica?
Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati. È possibile consultare la guida KYC sul nostro forum. Potrebbe essere utile se uno dei documenti non è stato inviato correttamente.
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I am now waiting to withdraw 50 bucks from Starz Spins Casino. It's been almost 3 weeks that I request to withdraw my fund. I completed wagering but needed to be KCY verified before enable to take out the fund. I sent them many emails but they never reply. But their live chat reasured my that I will recive my reward one day.
Ora sto aspettando di prelevare 50 dollari da Starz Spins Casino. Sono passate quasi 3 settimane da quando ho richiesto di prelevare il mio fondo. Ho completato le scommesse, ma dovevo essere verificato da KCY prima di poter prelevare il fondo. Ho inviato loro molte email, ma non hanno mai risposto. Ma la loro chat live mi ha rassicurato che un giorno riceverò la mia ricompensa.
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4
Watching with interest as I have the exact same problem with Starzspins
Guardo con interesse perché ho esattamente lo stesso problema con Starzspins
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8
Hi njanjam
Thank you for your reply.
I'm still waiting to be verified. Nothing new. No emails from them either.
I sent several emails to ask them about my KYC. They never reply. But they keep sending me their new casino promotions again and again.
I went to ask the live chat many times aswel. They reassured me that the KYC will be verified soon. And my account is eligible to withdral the fund. Nothing to worry, just be patian, they said that. But seeing more and more people having the same issue made me frustrated and losing hope. The only hope I have now is your team. I'll be very thankful if you can help manage this to get through.
Thank you so much for your time.
Ciao njanjam
Grazie per la risposta.
Sto ancora aspettando la verifica. Niente di nuovo. Nessuna email da loro.
Ho inviato diverse email per chiedere informazioni sul mio KYC. Non hanno mai risposto. Ma continuano a inviarmi le loro nuove promozioni del casinò, ancora e ancora.
Ho anche chiesto informazioni tramite la chat live molte volte. Mi hanno rassicurato che il KYC sarà verificato a breve e che il mio account è idoneo al prelievo dei fondi. Niente di cui preoccuparsi, basta essere pazienti, hanno detto. Ma vedere sempre più persone con lo stesso problema mi ha frustrato e mi ha fatto perdere la speranza. L'unica speranza che ho ora è il vostro team. Vi sarei molto grato se poteste aiutarmi a gestire questa situazione.
Grazie mille per il tuo tempo.
Moderatore
2382
Hi amnart4art,
Thank you for updating us. Unfortunately, we are still waiting for the response from the casino rep, so we’ve sent a reminder.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Thank you for your patience.
Ciao amnart4art ,
Grazie per averci aggiornato. Purtroppo, stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un promemoria.
Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere in questa discussione.
Grazie per la pazienza.
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