I recently made a withdrawal at Star Games casino. I sent them a photo of my CitizenCard...which is issued directly from the governement. I do not have a passport and I do not drive...this is the reason why I paid £36 for this identity card. They have replied saying they cannot accept this card?? And need passport or drivers licence.
I do not have. And this identity card is the only other LEGAL identity card issued to residents of the Uk from the GOVERMENT...how can you not accept it? I have never had a problem with any casinos making withdrawals with this card. There is no logical explanation as to why they won't accept it...if it was a card that like the VALIDATE card which you can just get anywhere I would say fair enough...but this card comes directly from the UK governement. I had to pay them in order to get it.
Here is their website
http://www.citizencard.com/
Also here is another link regarding an investigation watchdog done on the card...proving them to be GOVERMENT issued
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
I won this money fair and square and your terms and conditions clearly stare you will issue winnings to player on receipt of valid ID. The ID you have is valid.
My username is valleysdj
My email Is valleysdj@hotmail.com
Star Games rifiuta il mio documento d'identità rilasciato dal GOVERNO
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Recentemente ho effettuato un prelievo al casinò Star Games. Ho inviato loro una foto della mia CitizenCard... che viene rilasciata direttamente dal governo. Non ho il passaporto e non guido...questo è il motivo per cui ho pagato 36 sterline per questa carta d'identità. Hanno risposto dicendo che non possono accettare questa carta? E serve il passaporto o la patente di guida.
Non ho. E questa carta d'identità è l'unica altra carta d'identità LEGALE rilasciata ai residenti nel Regno Unito dal GOVERNO... come puoi non accettarla? Non ho mai avuto problemi con nessun casinò che effettuasse prelievi con questa carta. Non esiste una spiegazione logica del motivo per cui non la accettano... se fosse una carta simile alla carta VALIDATE che puoi trovare ovunque, direi che è abbastanza giusto... ma questa carta proviene direttamente dal governo del Regno Unito . Ho dovuto pagarli per ottenerlo.
Ecco il loro sito web
http://www.citizencard.com/
Ecco anche un altro collegamento relativo a un'indagine investigativa condotta sulla carta... che dimostra che è stata emessa dal GOVERNO
http://www.bbc.co.uk/watchdog/consumer_advice/citizencard.shtml
Ho vinto questi soldi in modo corretto e i tuoi termini e condizioni stabiliscono chiaramente che emetterai le vincite al giocatore al ricevimento di un documento d'identità valido. Il documento d'identità che hai è valido.
Il mio nome utente è Valleysdj
La mia email è Valleysdj@hotmail.com3.4/ 5
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- Risposta da
- blueday
- at Apr 06, 13, 06:51:05 AM
-
Almighty Member
37999
Grazie per questo messaggio da:
Hi vallcom,
There is a thread in the direct casino support section HERE for this casino however the rep doesn't appear to have been around much.
You can message the rep directly HERE (click the link)
Looking at their Terms and Conditions, it says the following:
"To provide evidence of the entitlement, the player is required to submit a written request for payment and a copy of an official and valid proof of identity (passport, ID, drivers licence) per mail, fax or e-mail on request of the company. "
As you can see "ID" is one of them and I really don't understand why they are not accepting yours. It is against their T & C and you perhaps should point this term out to them in live chat?
This term is located in their T & C under section C 6.
blueCiao Valcom,
C'è un thread nella sezione di supporto diretto del casinò QUI per questo casinò, tuttavia il rappresentante non sembra essere stato molto presente.
Puoi inviare un messaggio al rappresentante direttamente QUI (fai clic sul collegamento)
Guardando i loro Termini e Condizioni, dice quanto segue:
"Per dimostrare il diritto, il giocatore è tenuto a presentare una richiesta scritta di pagamento e una copia di un documento d'identità ufficiale e valido (passaporto, carta d'identità, patente di guida) per posta, fax o e-mail su richiesta del azienda. "
Come puoi vedere, "ID" è uno di questi e davvero non capisco perché non accettino il tuo. È contro i loro T&C e forse dovresti far notare loro questo termine nella chat dal vivo?
Questo termine si trova nei loro T&C nella sezione C 6.
blu -
- Risposta da
- blueday
- at Apr 06, 13, 06:53:14 AM
-
Almighty Member
37999
Grazie per questo messaggio da:
PS I removed your attachment as this does give very personal details about you and you are opening yourself up to identity theft.
bluePS Ho rimosso il tuo allegato poiché fornisce dettagli molto personali su di te e ti stai esponendo al furto di identità.
blu -
Thank you blue day...it's really frustrating. I didn't see that bit in their terms....I am going to email them now thanks so much. They don't have live chat and I can't even phone them because they don't have a number for the uk. It would cost me a fortune to ring Germany. Do u know if I can get direct casino support through here for star games?
Grazie Blue Day... è davvero frustrante. Non avevo letto questa parte nei loro termini... adesso gli manderò un'e-mail, grazie mille. Non hanno la chat dal vivo e non posso nemmeno telefonargli perché non hanno un numero per il Regno Unito. Chiamare la Germania mi costerebbe una fortuna. Sai se posso ottenere supporto diretto dal casinò qui per gli Star Games?
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- Risposta da
- blueday
- at Apr 07, 13, 04:02:26 PM
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Almighty Member
37999
I pointed out the thread in my post. I saw that you posted and I've now merged that post into the Star Games thread in the Direct Casino Support section.
Try messaging the rep directly - HERE
blueHo segnalato il thread nel mio post. Ho visto che hai postato e ora ho unito il post nel thread di Star Games nella sezione Assistenza diretta del casinò.
Prova a inviare un messaggio direttamente al rappresentante: QUI
blu -
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