RISOLTO: takewin.io Casinò

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Ultimo messaggio fatto 6 giorni fa fa da MillaBoy87
Yuri Gagarin
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    привет, я не знаю, как подать жалобу на казино   . Он закрыт и они не хотят подтверждать мои документы, а именно адрес, поэтому считаю это лохотроном. почта -   от казино, никнейм - Юрий Радчанка. Я не хотела принимать этот документ от ЖКХ и взяла копию договора в салоне связи, но они и его не приняли.

    И теперь я получил письмо, в котором говорится, что они закрываются во вторник. Я сразу подумала, поэтому и не принимают справку из ЖКХ о составе семьи, там указан адрес моего проживания. Также договородержатель в салоне взял на связь, меня тоже не принимают и долго закрывают и нечего мне доказывать!

    Note from moderator MarijaS, translation:

    "hi, I don't know how to file a complaint against the casino. It is closed and they do not want to confirm my documents, namely my address, so I consider it a scam. mail - from the casino, nickname - Yuri Radchanka. I didn’t want to accept this document from the housing and communal services department and took a copy of the contract from a communication store, but they didn’t accept it either.

    And now I have received an email saying they are closing on Tuesday. I immediately thought, that’s why they don’t accept a certificate from the housing and communal services department about the composition of the family, it shows the address of my residence. Also, the contract holder at the salon got in touch, they don’t accept me either and they close me for a long time and there is nothing to prove to me!"

    salve, non so come presentare un reclamo contro il casinò. È chiuso e non vogliono confermare i miei documenti, cioè il mio indirizzo, quindi lo considero una truffa. posta - dal casinò, soprannome - Yuri Radchanka. Non volevo accettare questo documento dal dipartimento degli alloggi e dei servizi comunali e ho preso una copia del contratto da un negozio di comunicazioni, ma non l'hanno nemmeno accettato.

    E ora ho ricevuto un'e-mail che dice che chiuderanno martedì. Ho subito pensato, ecco perché non accettano un certificato del dipartimento degli alloggi e dei servizi comunali sulla composizione della famiglia, mostra l'indirizzo della mia residenza. Inoltre si è messo in contatto il titolare del contratto del salone, non accettano neanche me e mi chiudono per molto tempo e non c’è niente da dimostrarmi!

    Nota del moderatore MarijaS, traduzione:

    "ciao, non so come presentare un reclamo contro il casinò. È chiuso e non vogliono confermare i miei documenti, vale a dire il mio indirizzo, quindi lo considero una truffa. mail - dal casinò, nickname - Yuri Radchanka... Non volevo accettare questo documento dal dipartimento degli alloggi e dei servizi comunali e ho preso una copia del contratto da un negozio di comunicazioni, ma non l'hanno accettato neanche loro.

    E ora ho ricevuto un'e-mail che dice che chiuderanno martedì. Ho subito pensato, ecco perché non accettano un certificato del dipartimento degli alloggi e dei servizi comunali sulla composizione della famiglia, mostra l'indirizzo della mia residenza. Inoltre si è messo in contatto il titolare del contratto del salone, non accettano neanche me e mi chiudono per molto tempo e non c'è niente da dimostrarmi!"

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Yuri Gagarin,

    First, we need to inform you that this forum is only operating on English language. 

    Sorry to hear that you are encountering this kind of issue with this brand. We will try to help you by reaching out Casino Rep. Please send us your Casino Username via private message

    Thank you in advance.

    Ciao Yuri Gagarin ,

    Innanzitutto, dobbiamo informarti che questo forum funziona solo in lingua inglese.

    Mi dispiace apprendere che stai riscontrando questo tipo di problema con questo marchio. Cercheremo di aiutarti contattando il rappresentante del casinò. Per favore, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato ?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    *******@yandex.ru Yuri Radchanka

    *******@yandex.ru Yuri Radchanka

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Yuri Gagarin,

    Thank you for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to check your account.

    Keep you posted.

     

    Ciao Yuri Gagarin ,

    Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare il tuo account.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Yuri Gagarin,

    Casino Rep got back to us and said that they need a bit more time to review your account. Once it happens we will let you know.

    Keep you posted.

    Ciao Yuri Gagarin ,

    Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che hanno bisogno di un po' più di tempo per rivedere il tuo account. Una volta che ciò accadrà, ti faremo sapere.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I don’t know how long they need, is half a month not enough? I have already taken a bank statement for three months. But no, I received a letter saying I need it for the last month. This is just some kind of nightmare, not a casino. I'm going to the bank and will take it out for just one month. The certificate from housing and communal services about the family composition was not accepted, nor was the mobile operator agreement. If this document is not accepted, then I no longer know what document or where to get it!

     

    Non so quanto tempo occorre, mezzo mese non basta? Ho già preso un estratto conto da tre mesi. Ma no, ho ricevuto una lettera che diceva che ne avevo bisogno nell'ultimo mese. Questo è solo una specie di incubo, non un casinò. Vado in banca e lo prenderò solo per un mese. Non è stato accettato il certificato dei servizi abitativi e comunali sulla composizione familiare, così come il contratto con l'operatore di telefonia mobile. Se questo documento non viene accettato, non so più quale documento né dove trovarlo!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Yuri Gagarin,

    Casino Rep got back to us and said that your documents got rejected for some reason. We asked them to clarify what is the issue with the documents so at the moment we are waiting for an update. Once we get it we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Ciao Yuri Gagarin ,

    Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che i tuoi documenti sono stati rifiutati per qualche motivo. Abbiamo chiesto loro di chiarire qual è il problema con i documenti quindi al momento stiamo aspettando un aggiornamento. Una volta che lo avremo ti faremo sapere.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Help with this casino. They checked the documents two weeks later, but now the withdrawal of funds is stuck, they don’t want to withdraw

     

     

    Aiutaci con questo casinò. Hanno controllato i documenti due settimane dopo, ma ora il ritiro dei fondi è bloccato, non vogliono ritirare

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Yuri Gagarin,

    We have notified them again about this matter. Hope that we will get an update as soon as possible.

    Keep you posted.

     

    Ciao Yuri Gagarin ,

    Li abbiamo nuovamente informati di questo problema. Spero che riceveremo un aggiornamento il prima possibile.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Today, 10 days after my application was submitted for withdrawal, it was cancelled! The money returned to the balance sheet. I have not received any letter about such a problem. In chat and when contacting email, they respond in a formulaic manner. They say we don’t know anything, another department is doing this! Why does the casino behave this way?

    Oggi, 10 giorni dopo la presentazione della mia domanda di ritiro, è stata annullata! I soldi sono tornati in bilancio. Non ho ricevuto alcuna lettera su un problema del genere. Nella chat e quando contattano la posta elettronica, rispondono in modo stereotipato. Dicono che non sappiamo nulla, lo sta facendo un altro dipartimento! Perché il casinò si comporta in questo modo?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Yuri Gagarin,

    We will reach out to them again in order to help you with this matter. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Ciao Yuri Gagarin ,

    Li contatteremo nuovamente per aiutarti con questa questione. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Payment happened today! Thank you! I probably wouldn’t have solved this problem without you! You can close the complaint.
    P.S.
    No desire not only to play there, but even to look at them, tormented me for almost a month!

     

    Il pagamento è avvenuto oggi! Grazie! Probabilmente non avrei risolto questo problema senza di te! Puoi chiudere il reclamo.
    PS
    Nessuna voglia non solo di giocare lì, ma anche di guardarli, mi ha tormentato per quasi un mese!

  • Originale English Traduzione Italiano

    We are happy to hear that you've been paid! 

    Enjoy your winnings Yuri! money

    We will mark this case as Resolved.

    Siamo felici di sapere che sei stato pagato!

    Goditi le tue vincite Yuri! money

    Contrassegneremo questo caso come Risolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They are fraudulent thieves who keeps operating under different casino names after they took so much from people they will shut that one down and open a new one! Sorry to hear this bud them devils will get what they deserve!

    Sono ladri fraudolenti che continuano a operare sotto nomi di casinò diversi dopo aver preso così tanto dalla gente che chiuderanno quello e ne apriranno uno nuovo! Mi dispiace sentirlo, ma quei diavoli avranno ciò che si meritano!

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