Importo contestato: 100$
Casinò: Stackr casino
Case #: 3587
RISOLTO: Stackr casino - Nessun problema di pagamento
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Ultimo messaggio
fatto 1 anno fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- China26
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- Iniziato da
- China26
- di Sep 26, 25, 03:42:46 AM
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Nuovo Arrivato Senior
22
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Okay so I won from free spins and put my withdrawal on September 5th. 9 days later on September 14th my account was locked but my withdrawal was canceled due to California's bill about social casinos which is yet to be pass by our governer. I respect there choice if my withdrawal were after September 12 which when they made the choice or bring up the law to the governor. What I find infuriating is if I try to contact them via social media I get blocked like if I were a criminal or something but let me remind you my account is still accessible if I use VPN. So recap I feel I got cheated from my winning only because my withdrawal was put in days before the bill was passed (not inforced) even support had congratulated me on my winnings .Ok, quindi ho vinto con i giri gratuiti e ho effettuato il mio prelievo il 5 settembre. Nove giorni dopo, il 14 settembre, il mio account è stato bloccato, ma il mio prelievo è stato annullato a causa del disegno di legge della California sui casinò social, che deve ancora essere approvato dal nostro governatore. Rispetto la loro scelta se il mio prelievo fosse stato effettuato dopo il 12 settembre, data in cui hanno preso la decisione, oppure se hanno portato la legge al governatore. Quello che trovo esasperante è che se provo a contattarli tramite i social media vengo bloccato come se fossi un criminale o qualcosa del genere, ma lasciatemi ricordare che il mio account è ancora accessibile se uso una VPN. Quindi, ricapitolando, mi sento imbrogliato dalla mia vincita solo perché il mio prelievo è stato effettuato giorni prima dell'approvazione del disegno di legge (non applicato); persino l'assistenza si era congratulata con me per la mia vincita.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 100$
Casinò: Stackr casino
Case #: 3587
-
- Risposta da
- njanjam
- di Sep 26, 25, 04:24:07 AM
-
Moderatore
4946
Hi China26,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us via private message your casino username or email address that you used for registration on the Stackr Casino.
However, please understand that since this issue involves jurisdictional restrictions and recent regulatory changes, we are not certain if there is anything we can do on our side.
According to their Sweepstakes Rules:
- Eligibility: 4. It is the sole responsibility of each Entrant to determine whether their participation in the Sweepstakes is legal and compliant with all regulations in the State in which the Entrant resides.
-
Redemption: 5. When you choose to redeem for real money, you acknowledge and agree that it may take up to ten (10) days to process the payment into your nominated payment mechanism.
We will still attempt to contact the casino to see if they are willing to provide clarification or assistance regarding your case.
Ciao China26 ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri LCB e ci dispiace per la tua esperienza negativa. Tieni presente che questo marchio non è presente nel nostro elenco, ma cercheremo di contattarli.
Inviaci tramite messaggio privato il nome utente del casinò o l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su Stackr Casino.
Tuttavia, vi preghiamo di comprendere che, poiché questa questione comporta restrizioni giurisdizionali e recenti modifiche normative, non siamo certi di poter fare qualcosa da parte nostra.
Secondo il regolamento del concorso a premi:
- Idoneità: 4. È esclusiva responsabilità di ciascun partecipante determinare se la propria partecipazione al concorso a premi è legale e conforme a tutte le normative dello Stato in cui risiede il partecipante.
Riscatto: 5. Quando scegli di riscattare denaro reale, riconosci e accetti che potrebbero essere necessari fino a dieci (10) giorni per elaborare il pagamento nel meccanismo di pagamento da te nominato.
Proveremo comunque a contattare il casinò per verificare se sono disposti a fornire chiarimenti o assistenza in merito al tuo caso.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Sep 29, 25, 06:27:49 AM
-
Moderatore
4946
Hi China26,
Thank you for sending us your casino username and the additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino.
As soon as we have an update, we will let you know on this thread.
Ciao China26 ,
Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò e le informazioni aggiuntive. Il tuo reclamo, insieme a tutti i dettagli forniti e ai crediti del casinò, è stato inoltrato al casinò.
Non appena avremo aggiornamenti, ve li faremo sapere su questo thread.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Sep 30, 25, 04:07:20 AM
-
Moderatore
4946
Grazie da:
Hi China26,
The casino informed us that California is no longer a permitted state. They mentioned that refunds have been processed where applicable, but in your case, no refund was due since you never made a purchase.
We’re sorry it turned out this way, but unfortunately, there is nothing further we can do in this case. Case #3186 will be considered RESOLVED on our end.
Ciao China26 ,
Il casinò ci ha informato che la California non è più uno stato autorizzato. Hanno affermato che i rimborsi sono stati elaborati ove applicabile, ma nel tuo caso non era previsto alcun rimborso poiché non hai mai effettuato alcun acquisto.
Ci dispiace che sia andata così, ma purtroppo non possiamo fare altro. Il caso n. 3186 sarà considerato RISOLTO da parte nostra.
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