Sportingbet withheld some of my winnings worth €588. I should point out that I made a deposit of €488 and only withdrew my tangible profit of €900. Then the casino had a negative balance on my account, with the result that the next deposit worth €50 that I made was also withheld. As we understand the amount of money that has been withheld is not consistent with the 20% tax.in the communication we had he told me that it is a technical error and I will not receive anything
IRRISOLTO: reclamo Sportingbet
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Ultimo messaggio
fatto 10 mesi fa fa da
Complaints Moderator
- Iniziato da
- Fafou
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- Iniziato da
- Fafou
- at Jan 10, 24, 11:39:50 AM
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tradotto con 
Sportingbet ha trattenuto parte delle mie vincite per un valore di 588€. Vorrei sottolineare che ho effettuato un deposito di 488 € e ho ritirato solo il mio profitto tangibile di 900 €. Successivamente il casinò ha avuto un saldo negativo sul mio conto, con il risultato che è stato trattenuto anche il successivo deposito del valore di 50 € che ho effettuato. Da quanto abbiamo capito la somma trattenuta non è coerente con l'imposta del 20%. Nella comunicazione che abbiamo avuto mi ha detto che è un errore tecnico e non riceverò nulla
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jan 10, 24, 04:09:47 PM
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Almighty Member
15546
Hi Fafou,
Could you please clarify, in the end you didn't get your winnings due to some technical error and the casino also imposed some tax when you wanted to withdraw your winnings?
Please private message me your casino username so we can get in touch with the casino rep and see what's going on.
Ciao Fafou,
Potresti chiarire che alla fine non hai ricevuto le tue vincite a causa di un errore tecnico e il casinò ti ha anche imposto delle tasse quando volevi ritirare le tue vincite?
Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò e vedere cosa sta succedendo.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jan 11, 24, 02:55:34 AM
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Almighty Member
15546
Hi Fafou,
We received your account details and contacted the casino rep. Keep you posted.
Ciao Fafou,
Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e contattato il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Fafou
- at Jan 11, 24, 02:57:35 AM
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Newbie
6
Grazie per questo messaggio da:
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That's awesome that you won €900 at Sportingbet. Congrats! But it's not cool that they withheld some of your money. Maybe it was a mistake and they will fix it soon. I hope you can enjoy your winnings and have more luck in the future.
È fantastico che tu abbia vinto 900€ su Sportingbet. Congratulazioni! Ma non è bello che ti abbiano trattenuto parte dei soldi. Forse è stato un errore e lo risolveranno presto. Spero che tu possa goderti le tue vincite e avere più fortuna in futuro.
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jan 12, 24, 03:49:38 AM
-
Almighty Member
15546
Hi Fafou,
The casino got back to us but they are asking for their login ID. Could you please private message it to me?
Ciao Fafou,
Il casinò ci ha risposto ma ci hanno chiesto il loro ID di accesso. Potresti per favore mandarmelo in privato ?
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- Risposta da
- MelissaN
- at Jan 15, 24, 03:40:35 AM
-
Almighty Member
15546
Grazie per questo messaggio da:
MelissaN wrote
Hi Fafou,
The casino got back to us but they are asking for their login ID. Could you please private message it to me?
We messaged the casino with your account details and still haven't got any feedback regarding your complaint. We'll try to reach them again today. Keep you updated.
MelissaN ha scritto
Ciao Fafou,
Il casinò ci ha risposto ma ci hanno chiesto il loro ID di accesso. Potresti per favore mandarmelo in privato ?
Abbiamo inviato un messaggio al casinò con i dettagli del tuo account e non abbiamo ancora ricevuto alcun feedback in merito al tuo reclamo. Cercheremo di raggiungerli di nuovo oggi. Ti tengo aggiornato.
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- Risposta da
- Fafou
- at Jan 15, 24, 03:46:25 AM
-
Newbie
6
I confirm again that this is the sportingbet.gr casino
Confermo ancora una volta che questo è il casinò sportingbet.gr
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- Risposta da
- Fafou
- at Jan 15, 24, 03:47:29 AM
-
Newbie
6
Grazie per questo messaggio da:
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- at Jan 17, 24, 08:18:57 AM
-
Super Hero
1655
Hi Fafou,
We have reached out to the casino again.
Keep you posted.
Ciao Fafou,
Abbiamo contattato nuovamente il casinò.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Fafou
- at Jan 17, 24, 08:22:01 AM
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Newbie
6
Grazie per questo messaggio da:
-
- Risposta da
- Complaints Moderator
- at Jan 22, 24, 05:44:06 AM
-
Super Hero
1655
Hello Fafou,
Unfortunately, we were unable to locate the appropriate contact for the employee responsible for complaints. Casino responded that we had contacted the wrong department. We are currently waiting for them to provide us with appropriate contact information.
Keep you posted.
Ciao Fafou,
Purtroppo non siamo riusciti a individuare il contatto appropriato per il dipendente responsabile dei reclami. Casino ha risposto che avevamo contattato il dipartimento sbagliato. Stiamo attualmente aspettando che ci forniscano le informazioni di contatto appropriate.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- at Jan 23, 24, 09:43:17 AM
-
Super Hero
1655
Hello Fafou,
We have sent them a reminder again.
Keep you posted.
Ciao Fafou,
Abbiamo inviato loro nuovamente un promemoria.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Fafou
- at Jan 23, 24, 09:48:30 AM
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Grazie per questo messaggio da:
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- at Jan 25, 24, 07:39:09 AM
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Super Hero
1655
Hello Fafou,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, which is negatively affecting their brand image as we did not hear back from the casino after numerous attempts to get feedback regarding your case.
Thank you for understanding.
Ciao Fafou,
Sfortunatamente, dobbiamo contrassegnare questo reclamo come Irrisolto, il che sta influenzando negativamente l'immagine del marchio poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò dopo numerosi tentativi di ottenere feedback sul tuo caso.
Grazie per la comprensione.
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