CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: sportcenterbetting.com - Problema KYC

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Ultimo messaggio fatto 2 mesi fa fa da JovanaV
Sachin89
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  • Sachin89
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  • Sachin89
    • Iniziato da
    • Sachin89
    • di Dec 21, 25, 11:37:37 PM
    • India Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 1 mese fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I am writing to report a serious issue with an online casino where my account verification (KYC) has been pending for an unreasonable amount of time. I created my account on 27 November and was asked to complete KYC verification on 28 November Since then, I have sent multiple emails to both the KYC team and support team, including all required documents. Despite continuous follow-ups for more than 27 days, I have not received a single meaningful response. Due to the unresolved KYC verification: I am unable to access my account properly My withdrawal request is blocked My funds are being held without justification This lack of communication is unacceptable and violates fair gaming practices. Additionally, the casino has not clearly disclosed valid and updated licensing information. As per official public notice, Gaming Curaçao ceased operations on 18 August 2024, and any expired or misleading license display is considered fraudulent. The casino has failed to clarify its current regulator despite repeated requests

    Importo contestato: 484€

    Casinò: sportcenterbetting.com

    Case #: 3823

    Scrivo per segnalare un problema grave con un casinò online, in cui la verifica del mio account (KYC) è in sospeso da un periodo di tempo irragionevole. Ho creato il mio account il 27 novembre e mi è stato chiesto di completare la verifica KYC il 28 novembre. Da allora, ho inviato diverse e-mail sia al team KYC che al team di supporto, includendo tutti i documenti richiesti. Nonostante i continui follow-up per oltre 27 giorni, non ho ricevuto una singola risposta significativa. A causa della verifica KYC irrisolta: Non riesco ad accedere correttamente al mio account. La mia richiesta di prelievo è bloccata. I miei fondi sono trattenuti senza giustificazione. Questa mancanza di comunicazione è inaccettabile e viola le pratiche di gioco leale. Inoltre, il casinò non ha divulgato chiaramente informazioni valide e aggiornate sulla licenza. Come da avviso pubblico ufficiale, Gaming Curaçao ha cessato l'attività il 18 agosto 2024 e qualsiasi visualizzazione di licenza scaduta o fuorviante è considerata fraudolenta. Il casinò non ha chiarito il suo attuale ente regolatore nonostante le ripetute richieste.

    Importo contestato: 484€

    Casinò: sportcenterbetting.com

    Case #: 3823

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 22, 25, 04:15:19 AM
    • Serbia Moderatore 5958
    • attività più recente 4 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Sachin89,

    Could you please let us know what exact reason the casino has provided for your account verification being delayed or not completed? For example, have they mentioned any issues with the documents submitted, or provided any specific explanation?

    Please also note that this casino brand is not listed on our website. However, we will contact the casino to request further clarification regarding your case.

    Kindly make sure to follow this thread for further updates, as we will post any new information here once we receive a response.

    Thank you for your cooperation.

    Ciao Sachin89 ,

    Potresti indicarci il motivo esatto per cui il casinò ha ritardato o non completato la verifica del tuo account? Ad esempio, hanno segnalato problemi con i documenti presentati o fornito spiegazioni specifiche?

    Si prega di notare che questo marchio di casinò non è presente sul nostro sito web. Tuttavia, contatteremo il casinò per richiedere ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso.

    Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti, poiché pubblicheremo qui tutte le nuove informazioni non appena riceveremo una risposta.

    Grazie per la collaborazione.

  • Sachin89
    • Risposta da
    • Sachin89
    • di Dec 22, 25, 10:21:48 PM
    • India Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 1 mese fa
    Originale English Traduzione Italiano

    This is Big problem with casino I am 25 day continue email sent but not replying any 1 e-mail i send multiple times e-mail but total ignored all e-mail 

    Questo è un grosso problema con il casinò. Ho inviato un'e-mail per 25 giorni, ma non ho ricevuto risposta. Ho inviato più volte un'e-mail, ma sono state tutte ignorate.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 24, 25, 09:17:42 AM
    • Serbia Moderatore 5958
    • attività più recente 4 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Sachin89,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Ciao Sachin89 ,

    Abbiamo inviato un promemoria al casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

    Grazie per la pazienza.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 26, 25, 08:26:32 AM
    • Serbia Moderatore 5958
    • attività più recente 4 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Sachin89,

    Could you please update us on the progress of your case? Have you managed to receive a response from the casino’s support regarding the KYC update?

    Thank you.

    Ciao Sachin89 ,

    Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso? Hai ricevuto una risposta dall'assistenza del casinò in merito all'aggiornamento KYC?

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 29, 25, 07:06:30 AM
    • Serbia Moderatore 5958
    • attività più recente 4 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3823 due to the submitter's inactivity.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3823 a causa dell'inattività del richiedente.

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