USERNAME: ***
Redemption Transaction # a1480b2e-83c7-4bfc-9c06-4a8d123f4d33
11/10/25: Redemption Request Date
12/03/25: Still waiting for redemption
(This is my 2nd redemption, 1st redemption took 2 weeks)
Spins America promised instant, hassle-free redemptions with their big update on 11/05/25, but my experience has been the complete opposite. I submitted my redemption on 11/10/25, and since then I’ve encountered repeated delays, vague explanations, and ongoing excuses about payment provider changes issues that appear to have been happening for months, not days.
Support has been polite, but ultimately ineffective. Every response feels like a computer-generated apology with no real solution, no accountability, and no timeline. It’s extremely frustrating to be told there is a “new instant redemption process,” only to wait nearly a month with no progress. Even the 1–3 day processing window stated in my original redemption email turned out to be inaccurate, as today is 12/3/25 and nothing has been completed.
Overall, it shouldn’t be this difficult to get a legitimate update or have a redemption finally processed. Promising instant payouts while repeatedly delaying them is misleading, and customers deserve transparency and consistency.
If you’re expecting fast payouts as advertised, prepare for disappointment. This place lacks in transparency, communication, and overall reliability, its very dishonest to advertise 1 thing and not honor what is sent out to all your customers.
TIMELINE:
- 11/05/25 – Email received announcing “now instant, hassle-free” redemptions.
- 11/10/25 – Submitted redemption request: only prepaid/gift card options available.
- 11/13/25 – Contacted support (Request #4115) because redemption was still pending.
- 11/19/25 – Support responded, apologized for delays
- said switching payment providers is reason for delay and why can only do gift cards or prepaid
- large volume of requests is causing delays
- 11/22/25 – Sent another status request
- 11/23/25 – Received response the next day, apology citing high volume, assured processing ASAP.
- 11/27/25 – Sent another status request (Request #4208)
- 11/27/25 - Received response that redemption will be approved soon but cannot commit to a date.
- 12/03/25 – Still no redemption processed.
NOME UTENTE: ***
Transazione di riscatto n. a1480b2e-83c7-4bfc-9c06-4a8d123f4d33
11/10/25 : Data di richiesta di riscatto
12/03/25 : Ancora in attesa del riscatto
(Questo è il mio secondo riscatto, il primo ha richiesto 2 settimane)
Spins America aveva promesso riscatti immediati e senza problemi con il suo importante aggiornamento del 05/11/25 , ma la mia esperienza è stata esattamente l'opposto. Ho inviato il mio riscatto il 10/11/25 e da allora ho riscontrato ripetuti ritardi, spiegazioni vaghe e continue scuse su problemi di cambio fornitore di servizi di pagamento che sembrano verificarsi da mesi, non da giorni.
L'assistenza è stata cortese, ma in definitiva inefficace. Ogni risposta sembra una scusa generata dal computer, senza una vera soluzione, senza responsabilità e senza tempistiche. È estremamente frustrante sentirsi dire che esiste una "nuova procedura di riscatto immediato", solo per poi dover aspettare quasi un mese senza alcun progresso. Persino la finestra temporale di elaborazione di 1-3 giorni indicata nella mia email di riscatto originale si è rivelata imprecisa, dato che oggi è il 3/12/25 e non è stato completato nulla.
Nel complesso, non dovrebbe essere così difficile ottenere un aggiornamento legittimo o ottenere un riscatto elaborato. Promettere pagamenti immediati e poi rimandarli ripetutamente è fuorviante, e i clienti meritano trasparenza e coerenza.
Se ti aspetti pagamenti rapidi come pubblicizzato, preparati alla delusione. Questo sito manca di trasparenza, comunicazione e affidabilità generale. È molto disonesto pubblicizzare una cosa e non onorare ciò che viene inviato a tutti i tuoi clienti.
CRONOLOGIA:
- 25/05/11 – Ricevuta e-mail che annunciava riscatti "ora immediati e senza problemi".
- 11/10/25 – Richiesta di riscatto inviata: sono disponibili solo opzioni di carte prepagate/regalo.
- 13/11/25 – Ho contattato l'assistenza (richiesta n. 4115) perché il riscatto era ancora in sospeso.
- 19/11/25 – Il supporto ha risposto, scusandosi per i ritardi
- ha detto che il cambio di fornitore di pagamento è motivo di ritardo e perché può accettare solo carte regalo o prepagate
- l'elevato volume di richieste sta causando ritardi
- 22/11/25 – Inviata un'altra richiesta di stato
- 23/11/25 – Ho ricevuto risposta il giorno successivo, mi scuso per l'elevato volume e ho assicurato l'elaborazione il prima possibile.
- 27/11/25 – Inviata un'altra richiesta di stato (Richiesta n. 4208)
- 27/11/25 - Ricevuta risposta che il riscatto sarà approvato a breve, ma non è possibile stabilire una data.
- 12/03/25 – Ancora nessun riscatto elaborato.
Traduzione 
