Hello Anchi,
Thank you for your response. I would like to clearly clarify the timeline.
I previously won approximately $4,600 from this account and successfully completed a withdrawal. The funds were paid and received in my bank account, confirming that my account had passed verification and that my gameplay was accepted.
After continuing to play, I won $3,990. I submitted a withdrawal request for this amount on January 5.
On January 6, before this second withdrawal was processed or paid, I received an email stating that my account had been permanently closed and that the balance was voided, with no specific violation explained.
Regarding bonuses, I did not use any free spins or no-deposit bonuses. I played using my own deposited funds. There may have been a small promotional match automatically applied to a deposit, but I did not intentionally claim or activate any bonus with special wagering requirements.
I will send my casino username via private message as requested.
Thank you for your assistance.
Ciao Anchi,
Grazie per la risposta. Vorrei chiarire chiaramente la cronologia.
In precedenza ho vinto circa $4.600 da questo conto e ho completato con successo un prelievo. I fondi sono stati versati e ricevuti sul mio conto bancario, a conferma che il mio conto aveva superato la verifica e che la mia giocata era stata accettata.
Continuando a giocare, ho vinto 3.990 $. Ho inviato una richiesta di prelievo per questo importo il 5 gennaio.
Il 6 gennaio, prima che questo secondo prelievo venisse elaborato o pagato, ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva comunicato che il mio account era stato chiuso definitivamente e che il saldo era stato annullato, senza che fosse stata spiegata alcuna violazione specifica.
Per quanto riguarda i bonus, non ho utilizzato giri gratuiti o bonus senza deposito. Ho giocato utilizzando i miei fondi depositati. Potrebbe esserci stata una piccola corrispondenza promozionale applicata automaticamente a un deposito, ma non ho intenzionalmente richiesto o attivato alcun bonus con requisiti di scommessa speciali.
Come richiesto, invierò il mio nome utente del casinò tramite messaggio privato.
Grazie per il tuo aiuto.
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