CHIUSO: Space Casino ha bloccato la mia vincita di 1500 euro.

CIAO,

Ho depositato 20€ su Space Casino, ho ricevuto 20€ di bonus sul primo deposito.

Ho giocato e ho guadagnato fino a 400€ e ho liquidato il mio bonus. Ho chiesto un prelievo di 350€ e ho giocato con il resto dei soldi 50€. Dai 50€ sono arrivato a 1100€ finché non mi hanno bloccato per un momento, hanno cancellato tutti i soldi e mi hanno lasciato un deposito di 20€.

Mi hanno fatto sapere che avevo violato i termini del bonus a causa dell'importo della mia scommessa (a volte ho usato più di 1 €). Bene, riconosco che sono vere, ma penso che dovrebbero rimuovere l'importo che vinco durante la "sessione di scommessa bonus" e non le vincite DOPO che il bonus è stato accreditato, perché dopo aver eliminato il mio bonus, gioco con 50€, quindi era Importo del deposito di 20€ + 30€ di bonus. Se gioco solo con un deposito di 20€, vincerò comunque 1100€ (non scendo mai sotto i 30€).

Giocando con 50€ di denaro libero, ricevo fino a 1100€. Non penso che abbiano il diritto di ridurre tutti i 1500€. Penso che dovrebbero rimuovere 380€ (importo del deposito di 400-20) dalla "sessione del bonus di scommessa".

Ehi, che tristezza sentire questo :-(

Mi sembra che tu abbia infranto uno dei termini del bonus e quindi avevano il diritto di annullare il bonus in denaro, comprese le vincite che ne derivavano. Non sei il primo né sarai l'ultimo a violare i termini del bonus. È obbligatorio leggere i termini e le condizioni prima di richiedere uno qualsiasi dei loro bonus. Speravo davvero che avresti ricevuto i tuoi soldi, ma penso che questa sia una causa persa e mi dispiace che tu abbia dovuto imparare la lezione nel modo più duro :-(

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò? Ci metteremo in contatto con loro.

Ondro.

Grazie

Ci metteremo in contatto con loro. Tenervi aggiornati.

Ciao, sfortunatamente nel caso in cui hai infranto le regole del bonus non possiamo restituire le tue vincite.

Quando ottieni questa vincita non ha importanza, poiché qualsiasi attività di gioco influisce sul saldo e sulla capacità di effettuare determinate scommesse.

3.5. La puntata massima durante la scommessa bonus è: su deposito fino a 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0,049 BTC - 1 EUR/USD/100 RUB/0,001 BTC, su deposito da 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0,05 BTC - 5 EUR/ USD/300 RUB/0,005 BTC (questa condizione si applica anche ai giochi da tavolo e ai giochi dal vivo e si riferisce anche al raddoppio delle vincite o delle scommesse). Il superamento della puntata massima giocando con il bonus può comportare l'annullamento del bonus e delle eventuali vincite.

Bene, hai appena cambiato i tuoi termini e condizioni!

Poche ore prima c'era questa frase:
Il superamento della puntata massima giocando con il bonus può portare alla cancellazione del bonus e di qualsiasi vincita ricevuta prima del rispetto dei requisiti di scommessa .

Secondo questi termini ho vinto 1100€ dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e tu hai bloccato i miei soldi.

Se hai superato la scommessa giocando con il bonus, anche il premio ottenuto dopo aver scommesso il bonus verrà annullato e ti verrà restituito solo il deposito. Poiché ciò influisce in ogni caso sul tuo saldo e ti dà l'opportunità di fare grandi scommesse dopo aver scommesso il bonus.

Ancora una volta, sto seguendo i tuoi Termini:

Il superamento della puntata massima giocando con il bonus può portare alla cancellazione del bonus e di eventuali vincite ricevute prima del rispetto dei requisiti di scommessa.

E dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ho giocato con soli 50€ nel range di 20€ (l'importo del mio deposito), quindi non ha influito su questo.

Rappresentante del casinò @Space: se i tuoi termini indicano "prima", il membro ha ragione e dovrebbe mantenere le proprie vincite.

3.5. La puntata massima durante la scommessa bonus è: su deposito fino a 99 EUR/USD/ 4999 RUB/ 0,049 BTC - 1 EUR/USD/100 RUB/0,001 BTC, su deposito da 100 EUR/USD/ 5000 RUB/ 0,05 BTC - 5 EUR/ USD/300 RUB/0,005 BTC (questa condizione si applica anche ai giochi da tavolo e ai giochi dal vivo e si riferisce anche al raddoppio delle vincite o delle scommesse). Il superamento della puntata massima giocando con il bonus può portare alla cancellazione del bonus e di eventuali vincite ricevute prima del rispetto dei requisiti di scommessa.

Come ho scritto sopra, il bonus è stato scommesso con una violazione, dopodiché il giocatore aveva un saldo maggiore, che gli ha permesso di fare grandi scommesse e, di conseguenza, ottenere una vincita dopo aver scommesso il bonus. Quindi non possiamo restituire la vincita al giocatore che l'ha ricevuta dopo aver violato i termini del bonus.

Abbiamo anche questi termini:

3.9. Le vincite ricevute utilizzando i bonus possono essere ritirate non appena soddisfi tutti i requisiti di scommessa.

3.14. Verranno detratte tutte le vincite ottenute giocando con bonus o giri gratuiti quando questo bonus viene scommesso, perso o incamerato.

3.15. Il Casinò ha il diritto di annullare eventuali bonus e vincite, se vi sono dubbi che siano stati ottenuti in modo disonesto.

3.20. Quando si gioca con fondi bonus, tutte le vincite richieste per la verifica del passaggio di prelievo prima del pagamento.

Non c'è bisogno di cercare una scappatoia nell'inesattezza delle regole, è logico che se i termini della scommessa vengono violati, l'intera vincita viene cancellata, non parte di essa, poiché tutto ciò influisce sull'ulteriore gioco.

Questa è la nostra decisione finale in questa situazione.

Non ho violato i termini che stai inviando. Accetto di aver violato i termini sull'importo massimo della scommessa (non ne sapevo davvero) e sono d'accordo che hai il diritto di eliminare le mie vincite dalla sessione di scommessa (380 €). Ma secondo i tuoi termini ho il diritto di trattenere le vincite dopo aver completato la richiesta di scommessa. Questo è solo un dato di fatto. Non sto cercando una scappatoia, seguo semplicemente le tue condizioni. Le mie vincite dopo aver completato la richiesta di scommessa. erano puliti e non influenzati dalle vincite derivanti dalla sessione di scommessa. Se non rispetti i tuoi termini e condizioni, è deludente e non mi arrenderò finché non avrò ricevuto i miei soldi. Scusa

Ondrus, non sono un rappresentante del casinò né sono qui per schierarmi con qualcuno, ma so una cosa dalla mia esperienza con i bonus ed è che se infrangi i termini mentre scommetti, tutto viene annullato e ti viene restituito il periodo di deposito. Tutto ciò che è stato giocato DOPO che la scommessa è stata completata è stato fatto con soldi che non avresti dovuto avere perché avrebbero dovuto essere annullati. Quindi, quando hai incassato e tenuto 50... quei 50 non avresti dovuto avere in primo luogo poiché i tuoi 20 erano nel primo incasso e i 50 erano extra che hai guadagnato violando i termini. Pertanto non dovresti trattenere nulla di ciò che hai vinto dal tuo gioco dopo aver effettuato la scommessa. L'unico modo in cui ti vedo avere una causa è se hai giocato con i tuoi 20e dopo che hanno cancellato le tue vincite e si sono rifiutati di pagare le tue vincite, il che non è il caso. Mi dispiace per te, conosco la sensazione, ma i casinò sono proprio lì. Gioco al casinò spaziale e sì, devi leggere attentamente i termini poiché anche la scommessa massima di 1e è insolita e le persone che non leggono i termini potrebbero essere sorprese molto spesso lì.

Non hai ragione e non hai capito di cosa stiamo parlando.

Ho tutto il diritto di volere indietro i miei soldi secondo i loro Termini e Condizioni.

Sostengono che io violi i termini e d'altra parte hanno violato i loro stessi T&C.

La prova è che cambiano rapidamente i Termini e condizioni dopo che ho creato questo thread, perché sanno che DEVONO darmi quei soldi.

Gestirò la questione qui con gli amministratori e il rappresentante di LCB, ma se non mi pagheranno i miei soldi, contatterò sicuramente l'istituto che ha concesso la licenza al casinò.

Scriverò la mia esperienza su altri forum (askgamblers ecc.) e valuterò i siti web e sto pensando di discutere i prossimi passi con il mio avvocato.

I termini sono termini e quando i casinò non seguono i propri termini, non dovrebbero avere la licenza.

Non sono qui per giudicare, ma ho espresso il mio punto ed è così che vinceranno. Anche se cambiano alcune cose nei termini successivi. Hanno ancora un punto in più, semplicemente non hanno aspettato perché hanno visto alcuni difetti in quel caso e li hanno risolti. Il denaro che hai vinto dopo la scommessa è stato vinto infrangendo i termini, quindi non avevi soldi per vincere dopo la scommessa. Soprattutto perché avevi un prelievo in sospeso, il che significa che il tuo deposito era lì e l'extra che giocavi proveniva dal denaro a cui non avevi diritto infrangendo tali termini. Non hai nessun caso, nessun avvocato o chiunque altro possa risolvere questo problema. Devi assumerti la responsabilità e respirare. Sono stato fregato per qualcosa di più e sono stato un legittimo vincitore senza infrangere alcun termine e ho accettato me stesso e sono andato avanti, devi farlo anche tu adesso. Mi dispiace per te, sento davvero quanto sia doloroso, ma è quello che è.

Devi capire che non si tratta di chi ha ragione o pensa cosa sia giusto.

Si tratta di avere pienamente ragione in base ai loro T&C che hanno impostato per prelevare i soldi che ho vinto dopo aver scommesso la sessione bonus.

Non si tratta di sentimenti o rabbia, si tratta di fatti.

E i punti che ho affermato, che non sono legati ai sentimenti o alla rabbia, sono la ragione per cui vinceranno. Non sto cercando di essere cattivo o contro di te in alcun modo. Sto solo cercando di risparmiarti tutti i guai in cui vuoi buttarti, il che finirà con il risultato di essere quello che ti ho detto prima. Per quello che ti ho detto, vinceranno. Quindi, a meno che non ci sia qualcosa che mi è sfuggito da qualche parte, questo è tutto. Ma buona fortuna in ogni caso. Spero che tutto vada bene per te.

I termini dei bonus dei casinò sono complicati e leggerli è obbligatorio perché quando richiedi uno dei loro bonus non stai più giocando con i tuoi soldi. Se ho ragione, hai ammesso di aver infranto la regola della scommessa massima, che tu sapessi o meno la regola, al casinò non importa di meno. Si tratta di una grossa somma di denaro e se trovano qualcosa che dia loro un motivo per non pagare, puoi aspettarti di rimanere deluso. Se fossi in te lascerei andare questa cosa, so che è difficile ma penso che sia l'unica scelta che hai. Le regole sono regole, alcuni casinò lascerebbero passare questa regola, ma ce ne sono molti là fuori che sono duri quando si tratta di infrangere i termini dei bonus, per loro è una sorta di abuso dei bonus.

Solo il tempo guarirà e lo supererai, proprio come ho fatto io.

Sì, lo so, i casinò cercano di evitare di pagare. :-)

Ma penso che i loro T&C siano molto chiari al riguardo:

Il superamento della puntata massima giocando con il bonus può portare alla cancellazione del bonus e di eventuali vincite ricevute prima del rispetto dei requisiti di scommessa.

Se sono un buon casinò solido, dovrebbero ammettere di aver sbagliato, pagarmi i soldi ed essere contenti di averlo fatto notare, quindi questo caso non si ripeterà più.

Se non sono solidi, cercheranno di evitare la responsabilità e in tal caso dovrebbero essere aggiunti alla lista degli avvertimenti.

Non pagheranno se non sono obbligati a farlo, ma se vuoi che ti paghino, devono essere seguite le regole. Se hai seguito le regole, loro sono obbligati a pagarti che gli piaccia o no e questo vale viceversa. Quindi, per essere chiari, hai piazzato scommesse più alte di quelle consentite durante la scommessa bonus oppure no? In caso contrario, procurati delle prove a sostegno nel caso fosse necessario, ma se hai piazzato scommesse più alte di quelle consentite durante la scommessa del bonus, puoi considerare questo caso chiuso.

Sì, ma hai vinto dopo con le vincite ricevute "prima del rispetto dei requisiti di scommessa". O non capisci cosa stiamo dicendo oppure sei davvero così concentrato sui soldi che non vuoi sentire nessuno dire che non otterrai ciò che desideri. È chiaro che hai infranto i termini, hai vinto soldi che non dovevi avere. Hai incassato, il che significa che i tuoi 20 $ iniziali erano lì insieme alle vincite che non avresti dovuto avere e hai tenuto soldi extra che non avresti dovuto vincere. Voglio dire, diventa serio, diventa sempre più lungo ripeterlo ancora e ancora mentre voli sulle tue speranze che non verranno soddisfatte per i motivi che abbiamo menzionato. Non siamo rappresentanti di casinò, siamo solo giocatori come te che cercano di farti capire che non accadrà. Ovviamente se il casinò spaziale decide di essere super generoso potresti ottenere qualcosa, ma sperare che un casinò diventi generoso solo per divertimento è un pio desiderio. Soprattutto perché lì non sei un vip, non hanno davvero motivo di farti un favore. Ma se non c'è niente che possiamo fare o dire, immagino che vada avanti. Fare ciò che sai fare.

Mi dispiace, ma semplicemente non capisci questi termini. Anche Melcb ha sempre confermato quello che dico.

Il superamento della puntata massima giocando con il bonus può portare all'annullamento del bonus e delle eventuali vincite ricevute prima del rispetto dei requisiti di scommessa che in questo caso ammontano a 400 euro.

DOPO aver soddisfatto i requisiti di scommessa vinco 1100 euro. Questo è il fatto che non puoi negare. Non dovresti scrivere la tua opinione basandoti sulla pratica generale, ma basandoti sui FATTI relativi a questo caso.

Non hanno alcun senso nel dire che hanno il diritto di cancellare le mie vincite.

Ciao Ondrus,

Abbiamo parlato con il casinò delle loro regole. Quindi continuano a ripetere la stessa cosa:

Il bonus è stato scommesso con una violazione, dopodiché il giocatore aveva un saldo maggiore, che gli ha permesso di fare grandi scommesse e, di conseguenza, ottenere una vincita dopo aver scommesso il bonus. Quindi non possiamo restituire la vincita al giocatore che l'ha ricevuta dopo aver violato i termini del bonus . Questa è la nostra decisione finale su questo problema.

3.15. Il Casinò ha il diritto di annullare eventuali bonus e vincite, se vi sono dubbi che siano stati ottenuti in modo disonesto.

Abbiamo fatto del nostro meglio per aiutarti, ma poiché è la decisione finale del casinò, non possiamo fare molto al riguardo. Puoi presentare un reclamo a Curacao, il loro organismo di regolamentazione.

MelissaN grazie per il tuo aiuto e impegno. Farò sicuramente denuncia. Non darò loro i miei soldi così facilmente. :-)

Per me è la conferma che ho ragione, perché stanno cercando di utilizzare la modalità 3.15 - disonesta, il che è ridicolo.

Ti auguro buona fortuna e spero davvero che ti paghino e per favore tienici aggiornati su questa questione.

Tienici aggiornati e facci sapere non appena avrai notizie da Curacao in modo da poter chiudere il caso.

Grazie.