CHIUSO: [a causa della mancanza di risposta del casinò]: Sombrero Spins - Nessun problema di pagamento

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Ultimo messaggio fatto 1 anno fa fa da JovanaV
Eric Hou
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  • Eric Hou
    • Iniziato da
    • Eric Hou
    • di Dec 30, 24, 01:26:21 PM
    • Andorra Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    registered this month , finished KYC before playing. deposit total $800 without bonus . played for couple weeks then got limited . tried withdraw but being asked for more documents for verifications, sent those documents and they said all good. reappplied withdrawal, they removed my $787.63, accused me for violations of their regulations but no specific detail or evidence.

    Importo contestato: 787.63C$

    Casinò: Sombrero Spins

    Case #: 2734

    registrato questo mese, completato il KYC prima di giocare. Deposito totale $ 800 senza bonus. Ho giocato per un paio di settimane, poi sono stato limitato. Ho provato a prelevare ma mi hanno chiesto altri documenti per le verifiche, ho inviato quei documenti e mi hanno detto che andava tutto bene. Ho ripresentato la domanda di prelievo, hanno rimosso i miei $ 787,63, mi hanno accusato di violazioni delle loro normative ma senza dettagli o prove specifiche.

    Importo contestato: 787.63C$

    Casinò: Sombrero Spins

    Case #: 2734

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Dec 31, 24, 03:03:08 AM
    • Serbia Moderatore 6408
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Eric Hou,

    We've received your complaint and contacted the casino representative, but please keep in mind that due to the holidays, their response might be delayed. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Ciao Eric Hou ,

    Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e contattato il rappresentante del casinò, ma tieni presente che a causa delle festività, la loro risposta potrebbe essere ritardata. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Jan 03, 25, 09:00:18 AM
    • Serbia Moderatore 6408
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello Eric Hou,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. Have you heard back from them in the meantime?

    Thank you.

    Ciao Eric Hou ,

    Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Hai ricevuto risposta da loro nel frattempo?

    Grazie.

  • Eric Hou
    • Risposta da
    • Eric Hou
    • di Jan 05, 25, 03:37:01 PM
    • Andorra Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 2 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Nothing new, they said its final 

    Niente di nuovo, hanno detto che è definitivo

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Jan 10, 25, 02:47:50 AM
    • Serbia Moderatore 6408
    • attività più recente 7 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear Eric Hou,

    Since we haven't received a response from the casino rep regarding your case, we will have to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Caro Eric Hou ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo caso, dovremo chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del casinò.

    Se in qualsiasi momento dovessero rispondere, riapriremo la discussione.

    Grazie per la comprensione.

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