I made several deposits totaling of about $200. On the 4th deposit of $65, it was a match bonus of some sort, I played for a while and ended up doing very well and building it up to nearly a thousand. $125 of it was bonus money after that was subtracted I ended up with a balance of nearly $750 to which I initiated a withdrawal. I was well aware of the wagering requirements because they were very high (40x) and watched this closely to ensure compliance with this casino's T&C's. I was required to provide KYC documents to which I did and actually received confirmation that they were accepted and confirmed, but now they just keep running around saying my withdrawal is still with the compliance team and it's been well over a month.
Importo contestato: 749.56$
Casinò: Slotzania
Case #: 4015
Ho effettuato diversi depositi per un totale di circa 200 $. Al quarto deposito di 65 $, ho ricevuto una sorta di bonus di corrispondenza, ho giocato per un po' e ho finito per ottenere ottimi risultati, arrivando a quasi mille dollari. 125 $ erano bonus, dopodiché ho sottratto il bonus e mi sono ritrovato con un saldo di quasi 750 $, sul quale ho effettuato un prelievo. Ero ben consapevole dei requisiti di scommessa perché erano molto elevati (40x) e li ho monitorati attentamente per garantire il rispetto dei termini e delle condizioni di questo casinò. Mi è stato richiesto di fornire i documenti KYC, cosa che ho fatto e ho effettivamente ricevuto conferma che erano stati accettati e confermati, ma ora continuano a dire che il mio prelievo è ancora in mano al team di conformità ed è passato più di un mese.
Importo contestato: 749.56$
Casinò: Slotzania
Case #: 4015
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