Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Traduzione 
tradotto con 
Hello/
I won $100 from sign up free chip.And I sent my documents, but they don't verify me.They say that 'you must send documents written in English' every time I ask them about withdrawal request.But I sent it many times. They are ignoring my update.
Ciao/
Ho vinto $ 100 con il chip di iscrizione gratuito. E ho inviato i miei documenti, ma non mi verificano. Dicono che "devi inviare documenti scritti in inglese" ogni volta che chiedo loro una richiesta di prelievo. Ma l'ho inviato molte volte . Stanno ignorando il mio aggiornamento.
Full Member
185
hi, keep following up. if you deposited with your credit card u can file a chargeback with your bank. u only have 60 days so be aware of that. if u deposited with btc then u better hope the casino pays u or your out of luck.
ciao, continua a seguirci. se hai depositato con la tua carta di credito puoi presentare uno storno di addebito alla tua banca. hai solo 60 giorni quindi tienilo presente. se hai depositato con BTC, allora è meglio sperare che il casinò ti paghi o che tu sia sfortunato.
Almighty Member
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Hi ryosyou,
Please private message me your casino username so we can ask them to look into your account.
Ciao Ryosyou,
Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo chiedere loro di controllare il tuo account.
Almighty Member
15546
Hi ryosyou,
Thanks for sending the username. The casino has been notified.
Ciao Ryosyou,
Grazie per aver inviato il nome utente. Il casinò è stato avvisato.
Almighty Member
15546
Hi ryosyou,
We heard from the casio regarding your case. Namely, the documents you sent were in Japanese so they were unable to read them. As per the casino T&C on the website KYC documents must only be in English. If any player has KYC documents which are in a different language other than English, then they should be undersigned with a legal attestation by any Lawyer/Attorney/Legal Advisor in English as a proof of valid verification.
The casino informed you about it and they are waiting for your response. They also tried to reach you on the phone but there was voicemail in Japanese which they could not understand. Please get in touch with them.
Ciao Ryosyou,
Abbiamo sentito il Casio riguardo al tuo caso. Vale a dire, i documenti che hai inviato erano in giapponese, quindi non sono stati in grado di leggerli. Secondo i Termini e condizioni del casinò sul sito Web, i documenti KYC devono essere solo in inglese. Se un giocatore ha documenti KYC in una lingua diversa dall'inglese, deve essere sottoscritto con un'attestazione legale da qualsiasi avvocato/procuratore/consulente legale in inglese come prova di verifica valida.
Il casinò ti ha informato e sta aspettando la tua risposta. Hanno anche provato a contattarti al telefono ma c'era un messaggio vocale in giapponese che non riuscivano a capire. Per favore contattateli.
Sr. Newbie
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My documents have been translated.
I sent it many times.
I miei documenti sono stati tradotti.
L'ho inviato molte volte.
Sr. Newbie
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these files
>images removed by moderator MarijaS due to privacy policy<
questi file
>immagini rimosse dal moderatore MarijaS a causa della politica sulla privacy<
Almighty Member
15546
OKay. Thanks. We'll check with the casino why they didn't accept the ones you sent them. Keep you posted.
Va bene. Grazie. Verificheremo con il casinò perché non hanno accettato quelli che hai inviato loro. Tenervi aggiornati.
Almighty Member
15546
Hi ryosyou,
Please let us know as soon as your docs have been verified. We also asked the casino to do the same.
Ciao Ryosyou,
Fateci sapere non appena i vostri documenti saranno stati verificati. Abbiamo chiesto anche al casinò di fare lo stesso.
Sr. Newbie
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Almighty Member
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Have you got any news from them?
Hai avuto notizie da loro?
Sr. Newbie
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Almighty Member
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We also asked about your docs a few day ago and still no reply. We'll send them a reminder. Hope we'll get the update soon.
Abbiamo anche chiesto dei tuoi documenti qualche giorno fa e ancora nessuna risposta. Invieremo loro un promemoria. Spero che riceveremo presto l'aggiornamento.
Sr. Newbie
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Almighty Member
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We're trying to reach the casino rep but no success. Still no reply. Have you managed to verify your docs?
Stiamo cercando di contattare il rappresentante del casinò ma senza successo. Ancora nessuna risposta. Sei riuscito a verificare i tuoi documenti?
Almighty Member
15546
Hi ryosyou,
The casino rep infomed us that your account has been verified and they are waiting for your bitcoin address. Please let us know as soon as the funds have been transfered.
Ciao Ryosyou,
Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo account è stato verificato e stanno aspettando il tuo indirizzo bitcoin. Fateci sapere non appena i fondi saranno stati trasferiti.
Almighty Member
15546
Hi ryosyou,
The casino rep has just informed us that they received your bitcoin address and your funds have been transfered. Can you please comfirm?
Ciao Ryosyou,
Il rappresentante del casinò ci ha appena informato di aver ricevuto il tuo indirizzo bitcoin e che i tuoi fondi sono stati trasferiti. Puoi confermare, per favore?
Sr. Newbie
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I received that.
Thank you for LCB crew.
L'ho ricevuto.
Grazie per l'equipaggio della LCB.
Almighty Member
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Great. Glad we could help.
Grande. Sono felice di poterti aiutare.
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