I've been waiting on my money since yesterday and I need it .
Importo contestato: 7500.26$
Casinò: Slots Garden
Case #: 3026
RISOLTO: Slots Garden - Nessun problema di pagamento
- 348
- Visite
- 4
- risposte
Ultimo messaggio
fatto 29 giorni fa fa da
JovanaV
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-
- Risposta da
- njanjam
- di Mar 13, 25, 05:13:56 AM
-
Moderatore
576
Thank you for taking the time to reach out and explain the situation. We received your complaint and looking into it.
Could you provide us with more explanation?
- On the screenshot that you sent us, we can see that the withdrawal was approved on February 26th. Have you received any updates or information since then?
- Did you verify your account?
Thank you
Ciao Lisa Anderson2963 ,
Grazie per aver trovato il tempo di contattarci e spiegare la situazione. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando.
Potresti fornirci maggiori spiegazioni?
- Nello screenshot che ci hai inviato, possiamo vedere che il ritiro è stato approvato il 26 febbraio. Hai ricevuto aggiornamenti o informazioni da allora?
- Hai verificato il tuo account?
Grazie
-
- Risposta da
- Nickhelp
- di Mar 13, 25, 06:14:03 AM
-
Rappresentante del Casinò
305
Greetings all,
I had the opportunity to review your situation Lisa Anderson2963 and unfortunately only one free chip is valid between cash deposit/play sessions. In this case there are several free chips, some even stacked on top of one another (bonus stacking). You would not be eligible for the $100 maximum cashout value of any of these chips I'm afraid. Your deposit of $21 was reimbursed as cash into your casino account and played back into the system so there is nothing I can do here to assist.
Sorry to dissapoint but hopefully this clarifies things. Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Saluti a tutti,
Ho avuto l'opportunità di esaminare la tua situazione Lisa Anderson2963 e sfortunatamente solo un chip gratuito è valido tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. In questo caso ci sono diversi chip gratuiti, alcuni addirittura impilati uno sull'altro (accumulo di bonus). Temo che non saresti idoneo per il valore massimo di incasso di $ 100 di nessuno di questi chip. Il tuo deposito di $ 21 è stato rimborsato in contanti sul tuo account del casinò e riprodotto nel sistema, quindi non c'è nulla che io possa fare qui per aiutarti.
Mi dispiace deludervi, ma spero che questo chiarisca le cose. La documentazione di supporto è stata inoltrata al team LCB per la revisione.
Auguri,
Giardino di Nick e Slots
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Mar 17, 25, 08:57:42 AM
-
Moderatore
3291
Based on the rep's response we will close this complaint and mark it as RESOLVED.
Sulla base della risposta del rappresentante chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come RISOLTO.
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