RISOLTO: Slots Garden - Nessun problema di pagamento

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Ultimo messaggio fatto 10 mesi fa fa da JovanaV
Luvemthick
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I'm a very well seasoned player but I deposited my last $500. I had made deposits here before. I did chose a bonus which is nearly impossible to meet these rediculous playthroughs but I did. I spent 4 hours playing slots to get this bonus worked down I ended up with 15,000 my bonus was complete so I went over and the game alloud me to play blackjack I lost almost $5000 and I cashed out at $10,200. Everyone approved it then withdraws denied it saying because I played blackjack they took my winnings. I understand when you have an active bonus the game does not allow you to play blackjack it clearly says restricted. However I completely completed my playthrough and the system alloud me to play blackjack. Now they steal my winnings and shut me down on the chats. I'm literally losing my home due to gambling I needed this win to save my house and I won now it's been stolen from me by some extra made up rule that I have to cash out first before playing blackjack. This is bullshit and is all a way to steal from me. I've played 50 casinos spent over a million dollars and nobody has ever done any shit like this. Please help me asap I'm getting my politicians involved tomorrow as well.

    Importo contestato: 10200$

    Casinò: Slots Garden

    Case #: 2788

    Sono un giocatore molto esperto ma ho depositato i miei ultimi $ 500. Avevo già fatto depositi qui prima. Ho scelto un bonus che è quasi impossibile da soddisfare con questi ridicoli playthrough ma l'ho fatto. Ho trascorso 4 ore a giocare alle slot per far funzionare questo bonus e ho finito con 15.000 il mio bonus era completo quindi sono andato oltre e il gioco mi ha permesso di giocare a blackjack ho perso quasi $ 5000 e ho incassato $ 10.200. Tutti l'hanno approvato poi i prelievi lo hanno negato dicendo che poiché avevo giocato a blackjack mi hanno preso le vincite. Capisco che quando hai un bonus attivo il gioco non ti consente di giocare a blackjack, dice chiaramente limitato. Tuttavia ho completato completamente il mio playthrough e il sistema mi ha permesso di giocare a blackjack. Ora mi rubano le vincite e mi hanno bloccato nelle chat. Sto letteralmente perdendo la mia casa a causa del gioco d'azzardo. Avevo bisogno di questa vincita per salvare la mia casa e ho vinto ora mi è stata rubata da qualche regola inventata in più che devo incassare prima di giocare a blackjack. Questa è una stronzata ed è tutto un modo per derubarmi. Ho giocato in 50 casinò, ho speso più di un milione di dollari e nessuno ha mai fatto una merda del genere. Per favore aiutatemi il prima possibile, coinvolgerò anche i miei politici domani.

    Importo contestato: 10200$

    Casinò: Slots Garden

    Case #: 2788

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Luvemthick,

    We've contacted the casino rep regarding this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Ciao Luvemthick ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito a questa questione. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Greetings all,

    I had the chance to review the situation and I wish there was something I could do to assist however all funds stemming from a bonus carry the rules of that bonus until after withdrawal per the terms and conditions of the casino and the bonuses themselves. In this case there was more than $110,000 wagered on blackjack and roulette on a deposit with a slots and keno only bonus attached. For this reason (non-allowed games) the requested withdrawals were denied.

    In these situations the requested withdrawal is denied but the funds from the original deposit still exist, please vist our service department Luvemthick, they will re-deposit your $499 as straight cash or with the deposit coupon of your choice giving you the opportunity to play and win within the rules of the casino.

    Best wishes,

    Nick and Slots Garden

    Saluti a tutti,

    Ho avuto la possibilità di esaminare la situazione e vorrei poter fare qualcosa per aiutare, tuttavia tutti i fondi derivanti da un bonus sono soggetti alle regole di quel bonus fino al momento del prelievo, secondo i termini e le condizioni del casinò e i bonus stessi. In questo caso sono stati scommessi più di $ 110.000 su blackjack e roulette su un deposito con un bonus solo per slot e keno allegato. Per questo motivo (giochi non consentiti) i prelievi richiesti sono stati negati.

    In queste situazioni il prelievo richiesto viene negato ma i fondi del deposito originale esistono ancora. Ti preghiamo di visitare il nostro reparto assistenza Luvemthick , che riaccrediterà i tuoi $499 in contanti o con il coupon di deposito da te scelto, dandoti l'opportunità di giocare e vincere secondo le regole del casinò.

    Auguri,

    Giardino di Nick e Slots

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Luvemthick,

    Could you please let us know if you have contacted the casino's service department and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Caro Luvemthick ,

    Potresti cortesemente farci sapere se hai contattato il servizio clienti del casinò e aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the explanation from the casino, we will mark this case as resolved.

    Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la spiegazione dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Nick that's untrue they will not release to me my game play list. The software is designed based around a bonus being completed. The software does not allow you to play when a bonus is in effect. These casinos have rukes they need to follow and I've never seen any casino makeup a rule like this. What the fuck does it matter if I cash out or not. Thanks for standing up for us dude they stole from me it's illegal. They are making excuses to not pay have you not seen the many people crying out for help. Fuck all this they need to shut it down in America. They cheated not me  and they need to pay I'm talking to congress now to shut all this down. 

    Nick, non è vero, non mi pubblicheranno la mia lista di gioco. Il software è progettato in base al completamento di un bonus. Il software non ti consente di giocare quando è in vigore un bonus. Questi casinò hanno delle regole che devono seguire e non ho mai visto nessun casinò creare una regola come questa. Che cazzo importa se incasserò o meno. Grazie per averci difeso amico, mi hanno derubato, è illegale. Stanno inventando scuse per non pagare, non hai visto quante persone gridano aiuto? Fanculo tutto questo, devono chiuderlo in America. Hanno imbrogliato, non me, e devono pagare, sto parlando con il Congresso ora per chiudere tutto questo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Luvemthick,

    We've contacted the casino rep and referred them to your latest post. But considering their response as well as the evidence they provided, the case is clear, and it doesn't seem like anything else can be done about it.

    Thank you for your understanding.

    Caro Luvemthick ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post. Ma considerando la loro risposta e le prove che hanno fornito, il caso è chiaro e non sembra che si possa fare altro.

    Grazie per la comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Luvemthick,

    We received feedback from the casino rep that, unfortunately, nothing more can be done regarding your case, as it pertains to a rule in the casino's T&C and the bonus you claimed.

    Thank you for your understanding.

    Caro Luvemthick ,

    Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che, purtroppo, non può fare altro in merito al tuo caso, in quanto riguarda una regola presente nei T&C del casinò e il bonus da te richiesto.

    Grazie per la comprensione.

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