Hello LCB,
Approximately 10-14 days ago my wife received an email from Slots Garden promoting the game Primal Warriors Legacy and giving out free spins. We both read the terms and conditions as always and noted specifically on how consecutive free bonuses are not allowed. We are both very familiar with these rules from various casinos- cheap, less productive casinos follow these rules diligently and 99% of the time put a lock on what codes youre allowed to redeem in order to make it easier on everyone- once you put in a code, you're either denied or it allows you to redeem- as was the case with with slots garden prior to this. Since redemption was granted, we figured since it's a new game promotion, everyone was allowed to collect these spins and pay the $10 verification deposit in order to collect. Once she completed the promotion and entered live chat to see exactly what she needed to do in order to collect and make sure they were going to allow it. Multiple live agents were communicating with her over the course of 4 hours because the fake verification software they use would not process her documentation which was all crystal clear. Almost a week passes and then they inform her that her documentation was accepted and she can now make a deposit in order to make the withdrawal of $100. My wife makes an $11 deposit just to make sure it didn't dip below the threshold of $10. She received the email that states the deposit what accepted, her account was verified and she should expect payment within 4-7 business days. I believe it was on "business day" #5 that her request was denied due to multiple free bonus redemptions. (Which was the sign up bonus she took part in a couple months ago) They then added the $11 dollars to her slut garden account so when we observed this, my wife entered to live chat again and they inform her on why she was denied. We explained to them that we have all the screen shots and emails from the multiple conversations we had with them and how this had not been the case the entire time and they should have allowed her to make the deposit (all bitcoin transactions) or in the very least- refund the verification deposit. When they were reminded of all this, the agent apologized for the other agents not realizing anything until it was all already finished and too late. The $11 still sits on their generic C- rated site because we hope LCB can help fix this and we receive pull pay out.
As stated above, we have an extensive amount of evidence, including the agents granting her the opportunity to claim bonus, win the bonus, give up her personal documents, making the verification deposit and then apologizing on how it should have never happened and acknowledging they made a mistake but are unable to fix it. I can provide whatever you need and surely hope you can help us get this resolved. I don't know if they even care that I can post detailed screen shots of their scam work from the beginning to the very end and post it on every casino bonus website known to man- which we are very close in doing so. Thank you for taking the time to read this- please get back to me ASAP. There are around 15-20 screen shots during live chat and numerous emails, I only attached a short conversation in regard to how much longer the withdrawal will take. You can respond here on the message board or contact me though email and we can provide her user name and whatever else you need. thank you -Josh
Ciao LCB,
Circa 10-14 giorni fa mia moglie ha ricevuto un'e-mail da Slots Garden che promuoveva il gioco Primal Warriors Legacy e distribuiva giri gratuiti. Entrambi leggiamo i termini e le condizioni come sempre e notiamo specificamente come non siano consentiti bonus gratuiti consecutivi. Conosciamo entrambi molto bene queste regole di vari casinò: i casinò economici e meno produttivi seguono queste regole diligentemente e il 99% delle volte bloccano quali codici puoi riscattare per rendere il tutto più semplice per tutti, una volta inseriti un codice, o ti viene negato o ti consente di riscattarlo, come nel caso di Slots Garden prima di questo. Dato che il riscatto è stato concesso, abbiamo pensato che, poiché si tratta di una nuova promozione di gioco, a tutti era permesso raccogliere questi giri e pagare il deposito di verifica di $ 10 per poterli incassare. Una volta completata la promozione ed entrata nella chat dal vivo per vedere esattamente cosa doveva fare per riscuotere e assicurarsi che lo avrebbero consentito. Diversi agenti dal vivo hanno comunicato con lei nel corso di 4 ore perché il falso software di verifica che utilizzano non elaborava la sua documentazione, che era tutta chiarissima. Passa quasi una settimana e poi la informano che la sua documentazione è stata accettata e che ora può effettuare un deposito per effettuare il prelievo di $ 100. Mia moglie effettua un deposito di $ 11 solo per assicurarsi che non scenda sotto la soglia di $ 10. Ha ricevuto l'e-mail che indica il deposito accettato, il suo account è stato verificato e dovrebbe aspettarsi il pagamento entro 4-7 giorni lavorativi. Credo che sia stato il "giorno lavorativo" n. 5 che la sua richiesta è stata respinta a causa di molteplici riscatti di bonus gratuiti. (Che era il bonus di iscrizione a cui ha preso parte un paio di mesi fa) Hanno poi aggiunto $ 11 dollari al suo conto in giardino, quindi quando abbiamo osservato questo, mia moglie è entrata di nuovo per chattare dal vivo e l'hanno informata del motivo per cui le è stato negato. Abbiamo spiegato loro che abbiamo tutte le schermate e le e-mail delle molteplici conversazioni che abbiamo avuto con loro e come non fosse stato così per tutto il tempo e avrebbero dovuto permetterle di effettuare il deposito (tutte le transazioni bitcoin) o in per lo meno: rimborsare il deposito di verifica. Quando gli è stato ricordato tutto questo, l'agente si è scusato perché gli altri agenti non si erano accorti di nulla finché tutto non era già finito ed era troppo tardi. Gli 11 dollari si trovano ancora sul loro sito generico con classificazione C perché speriamo che LCB possa aiutare a risolvere questo problema e riceveremo il pagamento.
Come affermato in precedenza, disponiamo di un'ampia quantità di prove, compresi gli agenti che le hanno concesso l'opportunità di richiedere il bonus, vincere il bonus, rinunciare ai suoi documenti personali, effettuare il deposito di verifica e poi scusarsi per come non sarebbe mai dovuto accadere e ammettere che hanno commesso un errore ma non sono riusciti a risolverlo. Posso fornirti tutto ciò di cui hai bisogno e spero sicuramente che tu possa aiutarci a risolvere il problema. Non so se a loro interessa che io possa pubblicare schermate dettagliate del loro lavoro di truffa dall'inizio alla fine e pubblicarle su tutti i siti web di bonus di casinò conosciuti dall'uomo, cosa che siamo molto vicini a fare. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo messaggio. Per favore, contattami al più presto. Ci sono circa 15-20 schermate durante la chat dal vivo e numerose e-mail, ho allegato solo una breve conversazione riguardo a quanto tempo richiederà il prelievo. Puoi rispondere qui sulla bacheca o contattarmi tramite e-mail e possiamo fornire il suo nome utente e qualsiasi altra cosa di cui hai bisogno. grazie -Josh
Traduzione 
